点点客以小博大低成本涨粉案例集锦（郑州尚彩信息科技有限）

点点客 以 郑州尚彩信息科技有限 ） 一、分享内容精选 近年来微信公众号越来越多，以内容为主的微信公众号市场趋于饱和，用户不会再轻易对一个公众号动心，那些粉丝、阅读量等越来越多凝聚在以内容为主的自媒体、营销大号周边。这些号也非常常见，例如罗辑思维、同道大叔、顾爷、十点读书、深夜发媸、冷兔等以此扩展开来形成的自媒体联盟的产生也都是以内容为主衍生出来的粉丝经济。 这些自媒体公众号各不相同，但是它们有一个共同的特点就是通过内容展示自己，他们都是内容比较 渊博、学术，关注热点时事，有一些就是比较吸引人的段子文比较幽默，贴近生活，容易让粉丝产生共鸣。这些大号在拥有大量的粉丝之后也就拥有阅读量，延生出来的公众号生态文化、公众号经济，拉开了自媒体时代序幕。他们是个人中心化背景下的产物， “抢夺 ”了一大批粉丝。 随着微信越来越火，我们会发现，自媒体公众号生态日渐饱和，竞争也愈发激烈，这也成为一些实体企业的公众号的一个机遇，虽然他们并不擅长内容营销，更不要说去和这些以内容著称的自媒体公众号去比内容，来通过内容吸引粉丝，但是却可以通过功能服务与互动，打开用户市场。 在 移动社交营销时代的背景下，大家都在微信营销，你的企业若不做微信公众号可能会与时代脱节，如果企业从零基础开始做微信营销，改怎么做呢？可能很多人会想到投广告，但是你要考虑到你投的广告，他们的粉丝对你来说是不是精准粉丝，广告效果如何以及实际转化率等问题。 实际上，企业做公众号，它可以不同于一些自媒体和营销大号，可以不从内容入手，因为企业本身也有自己的优势，企业公众号完全可以另辟蹊径找到自己的生存之道。 我们来看以下两个微信公众号分类，服务号和订阅号。订阅号是绝大多是自媒体选择的类型，服务号则更侧重于功能性。实 际上，微信在这里给了我们非常明显的选择提示，那就是自媒体选择的订阅号更倾向于媒体属性，而企业普遍选择服务号更倾向于功能服务属性，更加关注服务性和管理能力，它的目的是帮助传统企业服务向微信迁移和转移。 那么一个服务号想要吸引粉丝、维护粉丝，它首先要做好自己的本职工作，对大多数关注服务号的用户而言，他们更多考虑的是你能给他们带来什么便利，例如能提供企业品牌优惠信息、新品信息、售前售后服务等。 微信提供的服务方案还是比较丰富的，底部菜单、自动回复、关键词回复、图文推送等达到企业服务的功能。 案例一：建设银行的微信公众号： 搭建了完善的底部菜单功能，囊括生活服务、金融服务、理财产品、信用卡等银行服务，实际上这个微信公众号就代替了曾经企业 服务功能。现在绝大多数的用户很少再会去下各种功能服务的多应用的打开率也在逐渐降低。 根据易观数据统计，今年年初统计微信使用率已经达到 60%已经几乎可以说是 域使用最高的应用。微信公众号的出 现，尤其是企业服务号，很大程度上代替了传统 功能，使得用户无需再安装大量 是把它们集成在一个应用里，提高了它们的使用率，并通过图文推送，使得企业能够主动接触自己的用户，为自己的用户提供服务。 所以搭建一个功能完善的底部菜单是企业建立微信公众号的入门基础，更是用户进入你的微信公众号的一个服务展示窗口。 那么在第一步构建了一个完善的平台搭建后，如何吸收你的粉丝呢？下面介绍两个 例： 从线下到线上，门店推广、会员系统、微 牙摇一摇，都可以作为从线下往线上引流的工具， 传统 企业而言，是非常有限的传播和关注渠道。 案例二： oo 在门店使用微 具，用户在门店只要关注商家微信公众号就可以店内使用免费 化了用户场景，你进店消费，只要扫描店内提供的商户微信公众号二维码，底部菜单即可找到一键连 松连上网，无需再复杂反复询问店内 码，提高了线下用户体验的同时吸收粉丝关注引流至线上。 有一个强势功能 会员系统 ， 通过线上 会员卡 开卡即享优惠，强优惠政策来吸引用户关注公众号，下图所示，点击底部菜单填写资料即可免费领取会员卡，注册即送 5 折饮品优惠券等优惠政策。 这里体现了一个优秀的运营观念， 多个消费场景中植入了公众号的元素，使得企业在日常运营中轻松获取精准粉丝，获取可观的流量入口。这就是典型的去中心化时代的玩法，以自身为中心构建粉丝网络。 介绍完线下到线上的传播，我们再来看看线上到线下的传播案例。实际上微信作为社交工具，人与人之间的传播，人与公众号之间的传播是微信的本职功能。 微信公众号发出的推送图文会首先传达到他的粉丝手中，如果这篇文章足够引起他们的兴趣而获得转发，那么就能影响到转发者的朋友圈，循环往复，形成一种爆炸式的传播。 一篇高转发量，高阅读量的文章，根据其内容 的不通，可以为一个公众号带来不通程度的粉丝数。所以如何提高阅读率，或者说如何提高转发率就成为了许多公众号的当务之急。 而实际上，这一类 “线上到线上 ”的玩法也相当多样，比如可以通过互动游戏、推广工具、社群等多种渠道来展开。 案例三：邦邦熊儿童定位手表 邦邦熊做过一期微助力的活动，通过微助力这一营销工具，用户可邀请好友为自己投票，前 16 名用户可以获得儿童定位手表、无线路由器、 U 盘作为奖励。同时这些参与助力的好友，也可以参与到这个活动中来。 这样一个活动最终获得了将近 3 万的参与量，和超过 40 万的 论是 在产品上还是在品牌上，都使得邦邦熊获得了巨大的推广效应，而他们最终也通过这样一个活动获得了逾 2 万人的粉丝。 案例四： 员推广 全员推广 是点点客的一个推广工具，通过后台计数，可以统计出参与活动的用户所转发的图文获得的累计浏览量。并以这一浏览量排序，对名次靠前的用户进行奖励。 吃货召集令中，奖励前两名的用户一份法国甜点大师私厨 蛋糕。 这个活动是在 员工内部进行的，仅仅借助 39 名员工就达到了上万次的转发量，并最终获取了数千人的关注。为其后续的一系列营销活动奠定了基础。 而社群，就目前来说是一个比较实验性的玩法，例如我们百团社，在社群里，你可以更加直接地接触到你的粉丝，进行更多更自由的玩法。例如发送活动图文，发送团购链接等，你可以运用社群来做一些促销活动。这个方法在目前微商界比较流行，例如张家港黑马会、我是女主人，都是通过建立团购群、社群 ，来开展一些市场活动。 不与那些已经形成粉丝经济，以内容为王的自媒体号去做内容上的正面交锋，企业微信公众号吸收粉丝的途径有很多，主要总结为： 1、首先做好公众号的服务功能 一个优秀的服务号需要关注用户需求，你要知道什么样的服务是消费者需要的，例如新品信息或者优惠信息是否能够方便获取，售前或者售后服务是否及时而令人满意。 2、 务场景 注重 务场景，从线下向线上迁移，很多企业都有很好的线下资源。所以如何在消费场景中融入微信元素，使得企业能够在不增加成本的情况下获得粉丝，是一个优秀运营者需要考 虑的地方。 3、线上到线下人与人之间的传播 微信作为一个社交工具，人与人之间的传播是它最原始的功能。使用一些互动游戏或者推广工具可以提高转发率，同时优秀的活动推广文案可以为你带来带来大批粉丝。 二、小编看点总结 开启微信营销的首战 很多企业一开始都是 “拍脑门 ”做出的决定，认为是大势所趋，别人都做，那我们就需要做，往往这种情况做出的决策和最后的结果都不如人意，尤其是并非一日之功可做好的微信平台。在搭建平台之前，建议企业需 要深入思考，自己是否真实需要，是否已经有相关的资源支持和投入的准备，并且愿意花长时间去经营和维护，等待开花结果。 持续进行功能服务完善和内容营销 要想做好内容运营，并非易事，不只是每天保证稳定的内容推送即可，需要从用户需求出发，同时结合企业品牌自身核心价值，并依托微信平台特点提供优质且丰富多样的内容。 从内容呈现形式来看，除了常态化的多图文文章运营以外， 术开发的互动化展示内容及游戏化内容，也逐渐成为品牌公众账号的标配，不定期围绕品牌进行互动式内容的推送，也基于此获得口碑的朋友圈扩散和参与，提升 用户互动效率，最大化释放内容的传播价值，吸引更多潜在关注者的关注。 从内容运营层面，从以企业为中心的内容推送，到以用户为中心的内容定制及提供，将逐步提升品牌与用户之间的共鸣程度。 从 0 到 1 做好企业微信运营，分为六大步骤： 1. 搭建平台 账号选择 (订阅号、服务号、企业号 )； 门面搭建 (门面信息、欢迎词、微信认证 )； 自定义菜单 (栏目规划、功能规划 )。 2. 平台运营 内容运营 (内容规划、日常内容编辑和推送 )； 活动运营 (活动策划、活动实施 )； 平台运营 (基础平台功能技术维护 、平台功能升级等 )。 3. 积累用户 内容吸引 (文章底部签名二维码提示 )； 服务吸引 (平台实用功能、积分查询、门店查询等 )； 活动吸引 (线下活动、 动活动、互动游戏等 )； 渠道导入 (门店、官网、社交媒体、外部媒体渠道等 ) 4. 效果评估 传播力：信息到达率、转发率等； 号召力：用户关注率、活动参与率，有效用户数据信息获取、有效注册用户及会员数量等； 营销力：营销活动参与度、产品观看 /查询及体验人数、电商平台引流 /销售转化率等； 服务力：用户投诉率、申请各项服务的用 户人数、用户满意度 /忠诚度调查等。 5. 数据整合 基础数据 (用户基础信息、门店数据、商品数据等 ); 社交数据 (对话、收藏、转发、推荐等 ); 商业数据 (投诉、服务与购买咨询、在线交易等 )。 6. 精准营销 用户画像 (基于用户基础信息、活动参与、内容浏览、身份绑定等完善确立用户画像 )； 用户分组 (基于用户各类数据进行标签分组，完成各种类别的自定义和系统分组 )； 用户信息与服务定制 (基于服务号高级接口，每月可定向向每个用户发送 4 次个性