医疗卫生行业信息化应用解决方案

安徽移动2009年8月,医卫行业信息化应用方案,目 录,安徽移动简介交通行业信息化应用需求分析移动信息化产品及行业应用解决方案成功应用案例,中国移动拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国财富杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。品牌价值412.14亿美元。 安徽移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司。于2002年7月1日在香港及海外上市，公司下属17个市级分支机构、63个县级分支机构。公司注册资本41亿，现有用户2000多万，2008年营业额达到112.7亿，区域通信行业收入市场份额53。,公司简介,中国移动的企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁” 2006年5月8日，国家发布了20062020年国家信息化发展战略，作为国有骨干通信运营企业，顺应社会发展潮流，推进信息化建设，为国家战略服务,是中国移动义不容辞的社会责任。中国移动集团公司与时俱进，提出了 “移动信息专家”的战略定位。,世界500强企业,公司成立以来，秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，以追求客户满意服务为宗旨，为安徽经济社会发展和国家信息化建设不断做出积极的贡献！ 成绩得到省委省政府的肯定，获得多项殊荣：2004年 公司获得中华全国总工会授予的“全国五一劳动奖状”2004年 被安徽省政府授于“安徽省50强企业”的荣誉称号，名列第四，居电信行业之首2004年 被安徽省政府评为“安徽省信息化工作先进单位”2006年 公司获国家级“诚信维权单位”称号2008年 被安徽省政府评为“数字安徽”五年建设先进单位,2008年1月国资委关于中央企业履行企业社会责任的指导意见，中国移动高度重视企业社会责任工作，将其定位为“为中国移动从优秀到卓越筑造里程碑”的工作。 重点实施“农村工程”、“生命工程” 、“文化工程” 、“绿色工程”、“志愿工程“，全面践行”企业社会责任”承诺。,公司简介,公司品牌：拥有“全球通”、 “神州行” 、“动感地带” 等著名业务品牌。,2008年4月1日起，中国移动正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用,大力推动和引导具有我国自主知识产权的TD-SCDMA产业发展。,公司经营范围：在安徽省经营移动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）；IP电话及互联网接入服务；从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设；移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修；经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等；出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。,公司简介,移动网络简介,信号已经覆盖全省各个城市、乡镇、自然村。自建传输光缆100,000公里，光缆纤芯资源2,000,000芯公里。自建传输管道、杆路资源丰富，全省储备量可满足超过300,000公里光缆布放。传输电路资源丰富。电路配置800,0002M，储备电路1,500,0002M，满足10G、2.5G、622M、155M、2M等各级速率的业务接入。接入方式多样，目前已使用的接入方式包括光纤直趋、SDH设备接入、协议转换器接入、数据设备接入、WLAN技术接入、LMDS技术接入、微波技术接入、FSO技术接入等十多种接入方式。,目 录,安徽移动简介医卫行业信息化应用需求分析医卫行业信息化应用解决方案成功应用案例,医疗卫生行业分类,各类医院,医疗机构,社区、乡镇卫生服务中心,医疗卫生行政主管部门,医疗卫生行业现状分析(一):卫生局与医院文件传送问题,医疗卫生行业现状分析(二):医患矛盾和卫生服务问题,医疗卫生行业现状分析(三):社区卫生服务与新农合问题,目 录,安徽移动简介医疗卫生行业信息化应用需求分析医疗卫生行业信息化应用解决方案医疗卫生行业成功应用案例,移动办公,医讯通,中国移动整体解决方案,社区医讯通,医疗卫生行业整体信息化解决方案,医疗卫生行业集团单位,我需要！,医患互动,和谐医疗,我们提供！,导诊服务,健康指导,母婴关爱,关爱民生,院后随访,新农合服务,各类医院、卫生服务机构,社区、乡镇卫生服务中心,行政主管机构,康复计划,费用通知,集团V网-方便内部通信，实现短号互拨及资费优惠,集团V网即移动虚拟专用网业务,是中国移动针对集团客户内部通信需求推出的产品。它将集团内部的客户编制成一个“VPMN集团”，其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员本地通话的优惠，从而实现集团客户员工间便捷、智能的移动语音业务。非常适用于：长途客运驾驶员、物流车驾驶员、航运工作人员、出租车驾驶员。,使用本业务带来的好处:短号拨打自由编号：可以按部门、职位或个人偏好来编排内部用户的短号码，使记住更多员工的手机号码不再是一种奢望。无需查号码，沟通更简便全国漫游自由选择长短号码显示话费优惠:集团客户集团V网组内成员在相互间通话或与网外号码组通话时，不论接听还是拨打，集团V网组内成员均可享受话费优惠。短号短信:集团V网用户间通过短号互发短信和互发群组，简单方便。,有漫游需求的人群,综合V网-支持手机、固话短号互拨，资费优惠,固话、手机短号互拨全国漫游话费优惠,移动总机-提高内外沟通效率，降低通信和办公成本,对外公布一个统一的号码，分机使用V网短号分机可以是固定电话、移动电话，对外呼出可设置显示总机号码不输入号码直呼姓名，照样能打通电话员工出门在外，照样也能召开电话会议没有专职总机人员，照样享受人工总机转接电话的高档服务没有电话交换机，照样享受总机服务无需记录通讯录，直接拨打总机号码，可找到企业内的任何人,企业的语音门户,移动总机业务是中国移动在虚拟V网的基础上为集团客户打造的一个全新的企业语音门户。,集团彩铃-企业对外宣传的窗口,集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。,使用本业务带来的好处：高效传播：集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效；形象统一：集团彩铃主要的传播对象是企业客户，企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度；设置灵活：能够根据企业需要，随时对彩铃传播的信息、时间段、对象进行设定； 经济实惠：每月只需支付功能费就能为企业带来天天广告的宣传效果； 拓展商机：每一位主叫方都有可能以此而成为企业的潜在客户。,宣传企业最经济有效的方式,集团专线-医卫部门内部数据传输的安全通道,通过专线接入CMNET，企业各个分支机构之间，各部门之间实现网络高速连接，实现各地办公一体化。并且可以高速接入公网,实现收发邮件、浏览WEB网页、下载软件、进行信息检索等。安徽移动利用自己的城域网、GSM传输网络，采用光纤、微波、以太网等方式为集团用户提供专线接入整体方案。,城域骨干节点,Internet,城域网,ISP,Corporate,GSM,MSC,MSC,SDH/10G,骨干网,PSTN/ISDN,固定无线接入网,点对点微波,医疗机构信息化方案医讯通,“医讯通” 是一套面向医疗、卫生服务机构，实现医患互动、卫生服务、医疗机构内部移动办公、信息共享的移动信息化平台。,功能介绍整体框架,门诊应用场景,住院应用场景,系统会自动扫描病人预约信息，在每天上班前，将给当日已预约的患者自动发送一条预约提醒短信。 医疗卫生机构管理人员还可以自行找出已经预约但没有如约就诊的患者，手工发送提醒短信。,医患互动预约提醒,患者发送DZ到医疗卫生机构指定号码；系统返回医疗卫生机构各科室编号，如：1内科；2外科；患者若查询科室坐班信息，可输入科室代号直接回复； 系统则返回该科室当日坐诊的医生信息或专家门诊信息至患者手机；,医患互动导诊服务,病人在门诊交费后，系统会自动发送一条短信给病人，告诉病人交了多少钱。 如果是医保或新农合病人，还可以告诉病人医保付费多少，实际缴费多少。,医患互动门诊收费通知,病人在入院登记后，将会收到一条入院关怀短信。,医患互动入院关怀,住院病人在住院后，系统每天会自动发送一条短信给病人，告诉病人当天花了哪些费用，总费用多少，当前余额多少。,医患互动住院每日费用通知,病人在住院期间，系统每天自动统计病人的费用，如果达到预警金额，系统将自动发送短信给病人或其家人的手机，增加了医院的服务和管理手段。,医患互动住院费用预警,出院关怀 出院结算时，自动发送一条关怀短信，可以告之住院花费情况。 也可以针对出院患者的具体情况将出院病人的医嘱信息、注意事项等，发送短信给病人。 院后随访 医生针对出院患者的具体情况制定系统的随访计划，通过手机短信进行跟踪随访。同时系统将患者的反馈结果收集统计，以便及时向患者提供医疗指导信息。降低成本，提高效率。意见调查 可对医疗卫生机构、科室、医生、患者等各方面进行调查，可以随时查询调查结果，调查结果客观公正，为医疗卫生机构决策提供参考，弥补传统调查的不足。,医患互动院后服务,如果有新的检验结果出来，将及时自动给病人发送一条领取检验结果单的短信通知。,医患互动检验结果通知,参保费用查询 病人可以通过动发送短信到系统来查询当年某医保编号的参合人数，姓名以及每个人的看病次数、费用总额、补偿情况以及慢性病审核情况等。 政策查询 参保病人可以通过发送短信来查询相关的政策。意见和咨询 直接发送意见、建议和咨询内容到特服号，管理人员可以浏览所有意见、建议并可以回复。 费用通知 参保病人在门诊或住院交费并经过医保补偿后，系统自动将病人花费总金额以及补偿金额发送到患者或者其家人的手机上,特色服务新农合,准妈妈（孕期1-40周），发送“Y#预产期”至医疗卫生机构特定服务号码，即可享用医疗卫生机构给用户发送的孕期检查提醒，专家建议等信息服务；新妈妈（宝宝 0-2 岁），发送“B#宝宝生日”至医疗卫生机构特定服务号码，即可获得医疗卫生机构提供的儿童疫苗接种提醒，专家建议等信息服务。,特色服务母婴保1,如果院方的HIS系统中记录有孕产妇的手机号码、检查日期、预产期、分娩日期等信息，系统会自动计算孕产妇当前所属时期，将孕期检查提醒、儿童疫苗接种提醒、专家建议等信息发送给孕产妇。,特色服务母婴保2,1、献血合格通知 采血检验后，可以对合格的献血者发送短信通知并表示感谢。 2、请求献血通知 根据系统中已经在册的献血者的姓名、电话、血型、住址、单位等信息，系统可以以温馨提示的方式以及请求献血的方式向献血者发送短信。 3、节日祝福 在设定的节日时间，系统会自动向接收对象发送祝福短信。,特色服务献血服务,特色服务健康关爱,体检管理管理人员可以录入、导入体检人员的姓名、手机号码、检查结论、发送时间等信息，系统在指定时间自动扫描体检数据，及时将体检结论以及复查信息发送给体检人员。关爱通知管理人员可以给已经在册的体检人员群发专家座诊、健康知识等短信，特别对一些特殊人群，如老人、慢性病患者、残疾人等提供健康指导、康复指导等服务。关爱分析可以分析某个单位或者某个行业的某种病症的发病情况。,院长日报,系统自动将前一天的门诊量、收入、出入院人数等数据发送到院领导手机，医院运营情况随时掌握。,医疗收入,入院人数,门诊量,特色服务院长日报,通讯录 结合医疗卫生机构内部的组织架构，为医疗卫生机构内部人员分配帐号并保存手机号码，方便医疗卫生机构通讯管理。院内通知、公告 通过短信将通知和公告发送给医疗卫生机构职工，可实现对单个、多个或者某一组人的即时短信通知，比传统方式更为经济和便捷。日程管理 对重要事件提前进行提醒设定，在指定的时间内根据设定的时间通过短信将提醒内容发送给通知对象，可实现对单个、多个或者某一组人的日程提醒设定，比传统方式更为省心，操作更加便捷。,移动办公,社区卫生服务信息化方案社区医讯通,社区公共卫生服务是国家重要的民生工程，社区医讯通是面向社区卫生服务中心、乡镇卫生院提供的移动信息化综合管理与服务平台，产品以“六为一体”（医疗、健教、计生、保健、康复、预防）的社区服务需求为宗旨，以语音、互联网、短信等综合信息化手段为支撑，为社区和乡镇居民提供家庭病床、贴身保健、康复计划、就医指导等区域式贴身服务，并通过健康档案的动态管理，为居民提供终身的公共卫生服务。,功能介绍整体框架,社区医讯通,居民可以拨打医疗机构服务电话，或通过全省统一服务门户12580转接到卫生服务机构，即时求助或进行医疗健康医保咨询等。,语音门户,通过手机访问社区医讯通WAP门户，进行医疗健康知识咨询，并可定制相关知识。,WAP门户,通过发送短信到统一接入号，可即时查询相关医疗和健康信息。或主动将定制信息发送到居民手中。,短信门户,居民通过Internet可访问社区医讯通门户网站进行信息查询和医疗健康咨询，咨询的问题由医疗卫生服务人员回复，进行沟通。,网络门户,社区医讯通-服务门户,社区医讯通,利用服务热线、WAP和短信平台，居民可以与医疗卫生机构的服务人员，如专家、政府领导、全科医生、疾病控制人员、医保服务人员等，建立及时沟通的绿色通道，在此平台上居民可以咨询和订阅健康问题、医疗问题、医保政策、医院信息、医疗服务机构信息、药价和手术价格等相关信息，医疗服务人员可以利用健康档案信息为居民提供个性化的医疗卫生服务，提高医疗卫生服务品牌，增强政府的亲和力。,功能介绍医疗健康在线咨询,社区医讯通,在居民就诊或需要时，可根据居民的相关健康资料（如体检报告、检查报告、治疗病历等），对居民的健康状况有一个充分的了解，做出相应的处置及保健指导，为其开出健康指导书，并可采用短信定期提醒、电话回复、康复检查等多种方式为居民提供定期的健康指导服务，如：保健、康复、饮食指导等。,功能介绍贴身健康指导,社区医讯通,对特殊人群，如婴幼儿、体弱多病的老人、慢性病患者、传染病患者、孕产期妇女、残疾人、术后恢复期病人，进行服务预约登记（如儿童防疫、老人保健、孕妇检查、康复指导等），调度相应的卫生服务机构进行就近贴身服务或远程定期主动服务。对有特殊需要的居民，可以提供有偿贴身服务（如家庭医生、家庭病房、老人监护等），居民与医疗单位签订服务合同，并按照服务类型制定和执行服务计划。,功能介绍特殊人群服务,社区医讯通,为方便医疗卫生服务人员（如全科医生、专家、医保管理人员等）为居民提供准确的医疗卫生信息服务，产品提供咨询辅助资源库的建立、维护和完善功能，当遇到特殊咨询时，可以在资源库中及时查阅相关资料，提高服务质量，如：医保政策、医疗卫生知识、医院信息等。各医疗卫生服务机构均可根据自己的特点建立和维护自己的咨询资源库。,功能介绍咨询辅助资源库,社区医讯通,医疗卫生服务机构和管理部门，可根据管理和服务的需要，对相关的人群，通过语音、手机短信、邮件等进行跟踪随访和专题调查，并将反馈结果收集统计，自动生成调查统计报告，以便及时掌握居民的实际需要，为制定相应的服务决策提供参考。,功能介绍随访和专题调查,社区医讯通,按照国家卫生部对社区卫生服务中心健康档案标准的要求，以家庭为单位，建立居民健康档案（家庭档案、个人档案），包括家庭档案号、户主姓名、户主档案号、家庭成员的基本情况、家族问题、个人基本信息、医保信息、主要问题、生活习惯等信息，同时对其接诊记录、住院记录、随访记录、会诊记录等信息动态管理，以便采集居民生活全过程中的健康记录。了解影响居民健康的因素，并提出干预措施。,功能介绍健康档案管理（可选）,社区医讯通,为医疗卫生服务机构（社区服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等）内部人员提供电脑与电脑、电脑与手机的即时、互动的沟通平台。包括个人账号分配、组织架构、通知与回复、公告、多人会议、调查、信息日志等。,功能介绍移动办公,社区医讯通,肺鼠疫、肺炭疽,传染性非典型肺炎,人感染高致病性禽流感,群体性不明原因疾病,疫情上报：平台可以对一些突发的公共卫生相关的重要事件进行现场信息获取（如使用短信、彩信上报等），第一时间上报到相关部门，以便及时采取相应处置措施，避免事态扩大。,数据共享：各医疗卫生服务机构和上级卫生主管部门的相关数据实现共享，通过信息平台卫生管理部门可以对每一个医疗卫生服务机构的运行数据及时获取和监控，各相关数据实现区域共享和统一管理，从而加强政府的监管，节省人力物力，提高服务质量和效率。,功能介绍疫情采集和数据共享,社区医讯通,为方便医疗卫生服务的管理和决策，平台针对各项业务提供丰富的统计分析功能，管理者可按照一定的条件获取分类统计信息，包括：咨询统计、健康指导统计、特殊服务统计、服务人员值班统计、社区筛选统计等。,功能介绍统计分析,社区医讯通,医疗卫生主管部门信息化方案移动电子政务,目 录,安徽移动简介医疗卫生行业信息化应用需求分析医疗卫生行业信息化应用解决方案医疗卫生行业成功应用案例,案例一六安市人民医院,导诊服务 患者可以通过短信查询医院当日医生的坐班情况，可以选择就诊。体检管理 针对单个或群体病人的体检结果，在总审结果出来后，第一时间将总审结果发送给病人，同时可以通过系统设定预约复查时间，在预约复查时间到来时，自动提醒患者复查。关爱分析 可以分析某个单位或者某个行业的某种病症的发病情况，为管理人员的决策提供帮助。,案例二巢湖市第二人民医院,医患互动实现了在册病人管理、入院关怀 、住院费用预警通知、出院关怀 、院后随访等功能。 院长日报院领导每天会收到医讯通系统发送医院当天的门诊量、门诊收入、出入院人数以及住院收入。,母婴保可以发送短信查询孕妇当前的检查事宜以及注意事项，也可以发送短信查询新生儿当前的疫苗接种以及注意事项等。移动办公可以向医院内部职工发送通知、公告，对重要事项可以进行日程提醒设定,案例三宁国妇幼保健所,婚前医学保健 在男女双方结婚登记时、在结婚登记未检查2周时、在结婚登记未检查4周时以及在“三八”妇女节时，系统会自动发送相应的短信内容给检查人员； 孕产妇保健 可以针对全市建卡