管理中的“情、理、法”_0

1/5管理中的“情、理、法”任何企业要发展，都要讲完备的管理制度，但企业是由人组成的，还要讲感情。怎样正确地看待制度和感情呢我们把管理的概念进行分解，管理是管“事”、理“人”，把事情管起来，作到人人有事做、事事有人管，在做事情的时候，人也被调理、梳理得比较顺，人际关系也比较协调。怎样准确把握住尺度呢到底制度要多严格，到底空间要多大才合适，讲感情要到什么程度呢我们就来探讨一下管理中的情、理、法的问题。1、情是个性化的感觉情就是感情，每个人都有感情，这是非常个人化的东西，所谓“人之常情”。感情问题是一个面子问题，中国人宁肯要虚无飘渺的面子，也不肯要实实在在的里子。说到底是“不为五斗米折腰”的穷酸习气。所以沟通时，你要非常注意对方的情绪和感觉，否则即使是一个好事情，也会成为坏事情。更不用说是敏感性的问题了，他“一哭、二闹、三上吊”，你作为主管会怎样呢无论如何处理都显示了你的低能，让别人看了笑话。例如，下属找你谈加工资“王经理，我在你手下已经2年了，这两年以来也为公司做了不少贡献，上个月的销售任务还是排在公司的前5名。您看能不能考虑，在收入上给我有一点提升”2/5这个时候，正好是公司控制费用的时候，冻结所有人的薪水，你没有考虑到对方的感情，你如果完全站在“管理者”的角度，强调公司的制度，就会出问题。“你也知道，公司最近运行状况不好，虽然你的业绩不错，但是整个公司，其他人的业绩不好。公司最近出台了一个新的政策，冻结所有人的薪水，目前是不能加薪的。LOCALHOST”“什么时候可以”“这要看公司的整体运行状况什么时候开始好转了。”这个优秀员工可能辞职，也可能会在公司散布不利于公司的，不利于你的小道消息。在这种情况下考虑对方感情因素的处理方式可能更好，经理要说“虽然公司现在暂时冻结了薪水，但是我会努力帮你争取，如果实在争取不来，你也一定排在加薪的第一个。”一个企业是不是讲感情，讲多少感情，主要看企业是怎样对待老员工的。有的企业非常讲感情，对待老员工不舍得，老员工跟不上公司了，要给他找个位子养着。有些老板不是这样，“喜新厌旧”非常明显，总是新人的收入高、机会多，老人没有价值了，随时要准备走人。讲究情，就是给公司增加“润滑剂”。有的时候，感情也是生产力。3/5、理只存在于一个小团体内理就是道理，一群人说应该这样做，并有逻辑地说出了理由，这就是道理。在企业，理就是企业的规章和制度，没有一个道理可以说服公司所有的人，能符合公司所有部门的期望和想法，也没有一个制度，所有人都满意。道理只反应了一些部门的利益和想法，适合于这些部门。据权威部门统计，经过事后的回顾和总结，世界上最伟大的管理者决策也只有70是正确的。何况不了解企业全盘的基层管理者呢所以在企业中，没有事情是正确的，也没有事情是错误的，只有适当和不适当的。因此道理只是适合于一个小的团体的。例如财务下了一个文件，因为公司费用过大，要减少费用，所以要减少出差次数和降低住宿标准，出了新出差管理规定，希望大家严格执行。销售部就会跳起来，说“你们财务，不经常出差，当然不知道了。现在外面住宿费高得吓人，这么少的住宿费，是让我们销售代表出差住小招待所。怎么和客户谈业务而且我们做销售的，出差是经常性的，自己贴钱也可以住得好一点，但长久以往，谁还愿意出差公司的业务还怎么做”财务说了“公司的费用这么高，一定要控制的，否则不赚钱，大家都没有饭吃，都走人得了。”4/5双方都有道理，都没有错误。很多决策也是一样，就看怎么看，从哪一个角度来看。裁减客户对吗正面来看，可以使公司集中资源投入到优质的客户；负面来看，这样会对公司其他客户产生负面影响，不利于公司的形象。要大规模投入来搞品牌建设吗正面看，可以为公司树立长久的形象，为今后的发展打下基础；负面来看，公司现在生存还是个问题，品牌建设还是放到以后，先解决了生存再说。所以在企业管理中的道理，企业中的制度，没有正确与错误的区别，但要把握住一个尺度，管理者的水平就看把握“度”的能力。、法是天条什么是企业中的法呢法是企业中的天条。美国西尔斯百货的办公大楼下面有两个天条别动西尔斯的钱，别动西尔斯的女人。这就是企业中的法，是天条，任何人只要违背了这个天条就会被逐出公司。为什么要有法每一个公司都有一些基本价值观和基本原则是不能违背的。法就象是国家的宪法，规定了企业管理的基本原则和方法，不涉及到具体的管理项目和内容。法的目的就是要避免人为的影响和干扰，让无论是谁都按照法所规定的原则去管理。如果法可以随意更改，就会“无法无天”还是老板自己来管理好了，所谓要法制不5/5要人治。怎样用情、理、法的观点来看企业呢法是企业管理的根本，是没有余地的，是最无情的，企业任何人都要遵守，这个法的适用范围是整个公司、是所有人。怎样把法落实呢只有依靠一些具体的规章制度，因此法是老板理念的精华，管理制度是执行老板意图的最有效工具。具体到每一个部门和团体就要讲理、讲管理制度了，但是这些制度、这些理是无所谓好与坏的，只有适