保险拒绝话术汇编

拒绝处理 =认同 +赞美 +（叙述） +反问 借口篇（一） 准主顾常用比真正理由还多的藉口拒绝投保。 1 老公不同意 (老婆不同意 )。 您老婆不同意是可以理解的，因为她和您一样开始是不太了解保险，不如约个时间我当面向她讲保险的内容，您看星期一还是星期二 ? 按平均寿命计算，通常做太太的寿命会长 5到7年，做太太的应该没有反对保险的道理，这是您送给太太的一份珍贵的礼物，她内心一定会感激您的体贴，同时会增强她对您的信赖感，您觉得呢？ 是吗 ?这么重大的事是应该与先生商量的，不过最关键的是您自己觉得如何，连您自己都不理解，更不用说您老公了，如果您觉得确实有保障，那么我想，您的老公及家人肯定不会拒绝您给予他们的一片爱心，您说是不是？ 事实上，先生买保险最大的受益者是太太，如果她有意见我想一定是对保险还不太了解，这样吧，让我向她当面说明，她有不清楚的地方可以提出来当面沟通，好吗 ? 2我家里现在很有钱，不需要购买保险作保障。 您的车子有没有车险？房子有没有财产险？ 那您为什么没有保险呢 ? 你觉得是人重要，还是财产重要呢？ 恭喜您现在经济上有实力，这么富有，不过请问您在 10年前能想到您有这样的身价吗 ? 将来我们的生活中会不会出现一些事情影响我们 ? 如果我们能够通过保险来捍卫您的果实，您觉得怎么样？ 3等一段时间再说吧。 当然啦，这是一张长期的契约，考虑也是非常重要的，只不过，到时候不知道我还能不能来见你，因为风险无时不在啊，您说是不是？ 4上班时间不谈别的。 那完全以，我们在下班后约个时间吧！ 8点还是 9点方便一些呢 ? 您这么忙碌是为了什么呢 ?一一一一 (引入另 活术，切入保险。 ) 5考虑考虑。 您说的很对， 但是保险有一个很大的特点：随着年龄的增加，买同样的保障就必须花更多的钱，有很多人，考虑好了，但是保险公司却不卖给他保险了。基于以上两点，还考虑什么呢？ 先生，您是考虑我能服务多久 ? 还是考虑我是否值得信任？ (转移话题 ) 您说的很有道理，如果去医院看医生，是听您的还是听医生的？如果打官司，使听律师的还是听您的？为什么？您说的很对，因为医生、律师专业，在保险这一行业里暂时我比您内行，您完全可以把您的问题提出来，让我们来分析 下，好吗？ 6资料没时间看，不买了。 那么您可不可以现在就浏览一下资料？有问题我当面解释，了解清楚后再决定，好吗 ? 当然您事业做的那么大，是很忙，不过有没有想过您忙是为什么，您应该关心您自己和自己的家庭幸福，因为您忙也是为了这个，您说是不是？ 您的好朋友早就告诉过我，您的事业做得很大，所以昨天我才会先打电话来和您约现在这个时间，既然我已经来了，希望能用 20分钟的时间，来让您了解一个幸福人生的保障，我想这是很值得的，您觉得呢？ 11您去找我夫人谈吧，这事我不管。 那么先生请问您的夫人如何联系呢 ? 我什么时候去拜访她一下吧 ! 不过要请您先向她介绍一下我 (索要号码与地址，当场借用电话 )！ (2)保险对您和您的家人一样重要，所以我们应该先谈 下，您先认识了这个问题，然后再去和您的夫人解释，这样对您一家都有好处 ,您觉得呢？ 等办好了再说吧 ! 我们可以在这段时间内把计划书和申请书做好，等身份证办好就不必再麻烦了，您认为可以吗？ 13其实我很想买，就是没钱。 请问先生您抽烟吗 ?如果每星期多两包烟会不会对您的生活增加负担？只要几包烟的代价，就可获得几万元的保障，您认为值得吗 ? 保险不是一种奢侈品，而是一种必需品，如果现在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万 有意外发生不是更没有来源保障吗 ? 越是觉得没钱，越要为将来着想呀 !您说是不是？ 现在投保较便宜，以后保费较贵，况且保险是存钱，不是花钱，两年以后可以贷款一部分，钱还可以回到手上应用，您觉得这样好不好？ 有没有人到医院看病，跟医师说 “ 我没钱 ” ，看病还要给钱 ? 有一个方法可以让 “ 另外一个人 ” 帮我们付医疗费，那就是成为我们公司的客户，您觉得这样好吗？ 14不要对我说这种保险，我很清楚，我要的话会找您。 如果您真的“很清楚”，您一定会“要”的。实际上很多人到“想要”的时候已经“不能要”了，您觉得您什么时候需要？ 15保险公司服务不好。 我不知道您指的是哪一方面，您觉得我的服务好吗 ? 可以给我提点意见吗 ? 我们现在上门服务，优质服务取信于客户，视客户为上帝，服务不好的事已经大大减少了，是不是这样？因为保险这一行最注重服务，客户就是我们的生意来源，以前您见到的业务员服务不好，是因为他没有注意到自己的工作是干什么的，不妨您试一试我的服务后再买好吗 ? 16我要和别的保险公司比较后再通知您。 我很认同您的做法，因为货比三家不吃亏，其实每家的险种都是经过保监会的核准，内容上大同小异，不过在附加险和投保规则方面，我们公司对客户更有利，例如： (展示资料 )。 最重要的是确定您投保的目的，然后从中选择 种，我现在就带有别的公司的条款，我们可以一起分析，我相信我们能找到适合您的条款。 买保险不是讲兴趣，而是讲需要 ,不如让我简单地介绍一下我们公司的服务给您 ,如果您觉得有需要 ,再买好不好？ 没兴趣 ,这太好了 ,假如说您对保险充满兴趣的话 ,不但是保险公司，连我都会害怕 ,因为一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在。而您对保险没兴趣，显示您不会有道德上的风险顾虑 ,正是我们最佳的承保对象 ,我想提供最好的承保资料给您参考 ,好吗 ? 是的 ,因为好多对保险感兴趣的人就是想买保险已不可能了。 保险不是讲兴趣 ,是讲需要的 ,我能占用您几分钟的时间跟您说一下吗 ?给份资料您先看看有没有需要 ,等了解了 ,再买如何 ? 18等我付完贷款后再说。 贷款并不是可怕的事 ,因为目前的社会形态 ,负债是良好信用的表现，而一个潜在危机是：假如在偿债期间 ,收入突然中断而无法替补 ,不只是乱了生活脚步 ,而且如果是家中主要收入者发生意外 ,永远不能再有收入 ,我的意思您明白吗 ?这会不会对家庭的打击更大？所以保险是要马上行动的 ,不能老等着清偿债务后再购买 ,您说对吗 ? 19等老李买后我再买。 很多东西可以看别人买 ,汽车、房子 ,但唯独保险不可以人云亦云，因为每个人的健康状况、家庭背景、经济来源都不同 ,您应该选择一种完全适合您的险种才对。 其他都可以谈 ,如果谈保险请出去。 谢谢您接纳我 ,不过请问您为什么对保险这么讨厌？是不是以前有过不愉快的经历 ? 其实人人都需要保险 ,只是需要什么样的保险而已 ,“天有不测风云，人有旦夕祸福 ” ,危险无处不在，躲避风险也是每个人都需要的 ,您所说的不需要倒把我弄糊涂了 ,谁都不喜欢保险，但必要时 ,却是谁也不会拒绝。 太好了 ,恭喜您不需要保险 ,因为需要保险的人已经买不到保险了 ,年老的人或是那些卧病在床的人想买也买不到了。 借口篇（二） 我不会出事。 答：您的观点我认同，但是有没有人能够预知未来，下绝对的结论？您买保险也不是为了出事，而是对您生活提供保障，您说对不对？ 我们当然不希望出事，但您是否担心出事呢 ? 可能有一点吧，所以您为房屋装了防盗门，是不是？ 您当然不会出事，可是您的朋友去游泳您总是嘱咐他们带上游泳圈，亲人出门您总是祝他们“ 小心 ” 、 “ 一路平安 ” ，您的目的是不是以防万一？ 流动大，随时有可能回家（外地打工者 这没有关系，因为公司在全国都有分支机构，如您回家，可以直接去当地公司办理，手续很简单，只要您通知我们，其他的事情交给我来为您做。 我们公司电脑系统将完全支持您的变动，在国内任何大中城市，都非常简单的能够实现银行转帐付费或接受保险金。 我现在能交得出保费，十年，二十年我不能保证能交得起保费。 先生 (小姐 )：您的想法很实在，那交不出保费有几种情况呢 ? （意外、疾病） 那正是我们保障的范围啊！ 很多人缴不起保费是因为他们把保险排在第二或第三位，如果把 “ 家庭责任 ” 摆在第一位的话，那么自然不会有缴不出保费的问题，因为疾病、意外等种种问题不会等到我们有能力应付的时候才降临。解决方式：有 (1)变更缴费方式： (2)降低保额 (保费减少 )； (3)保险费自动垫缴。 保险公司来了很多人，您把名片或资料留下，如果需要，我会打电话给您。 既然是来了很多人您都未买，说明您考虑问题很周详，或者是因为有不清楚的地方，不如我们坐下来好好地研究一下，有问题能及时解决，您看好吗 ? 说得很好听，到时都不赔 要不然，我们割个小伤口来试试看赔不赔？ 您听来的还是您周围的人真有这样的事情发生？请您告诉我，如果真是我们有理，我一定为他们讨回公道 保险是骗人的。 保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得到法律的保护吗 ? 您买的保险可能没有附加医疗险，才得不到理赔给付，以致于最终给了您一个错觉。 保险不吉利，不保不险，一保就险。 我先问您一个问题，是先有医院，然后才生病吗 ? 如果真是先有医院才有疾病的话，干脆把医院全拆了，医生全部失业，人类从此就不会再生病了，您说这样行得通吗 ? 如果一买保险就出事，保险公司肯定要亏损，并且早就关门了，事实上买了保险之后反而不容易出事。我们曾在医院作过统计，买了保险不出事的概率大约是不买保险的人的两倍。 我不相信共产党的东西有那么好 ?我不想买。 保险是不分信仰、国界的，它是人们的生活必需品，在资本主义社会，人身保险是非常普及，也是非常发达的，所以我觉得保险跟共产党没有什么必然的联系，您说呢 ? 我死了，我老婆可以拿这钱去嫁人。 您买保险，是为了表达对您老婆的一份爱心，您的爱心已经表达了，也就是您的目的已经达到了，又何必去考虑其他问题呢 ? 那么，夫妻互保，彼此都有嫁妆，这样可以吗 ?如果是给您儿女，您应该不会反对吧 ! 对国家的政局没有信心。 您对中国的经济发展有信心吗 ? 按照其他国家经验，经济越发达，保险业也就越是繁荣。对于政局的担忧与保险业的发展好像没有太多的关系，您说是不是？ 意外事故的比例小，怎么会到我头上 俗话说：月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福，谁也不能保证？就好象自己家里有白花油、胶布、棉纱等 些医药用品，相信这一切都是应急用品而不是日常生活用品吧 如果我告诉您，我这辈子不会生病，也绝对不会出意外，您相信吗 ? 据说您们做保险收入很高，这份收入都是从我们身上赚来的。 您工作的目的是什么？您愿不愿意努力工作却没有收入？我们是在给大家提供保障的同时获得经济收入，能够保证将来更好的发展，同时提供更好的服务。 你觉得为人民服务一辈子不要报酬行吗？高收入才能让我们更好的服务！您说呢？ 保险回报没银行利息高，我宁愿把钱存在银行。 银行是先付费后享受，保险是先享受后付费。银行是晴天借您伞，雨天赶紧收回，而保险是晴天不借伞，雨天有一把遮风挡雨的伞。 当您为孩子买玩具的时候，您考虑过划算吗 ? 我户口不在本地，本身工作也不稳定，所以不考虑保险。 风险无处不在 ,它并因为您是外地人或者本地人，是富翁或穷人而有所改变。 那您为什么来这儿呢 ? 您在这儿最害怕的是什么 ? 正因为不稳定，所以我觉得更需要一份保障。 现在买保险，以后的 1000、 2000元有什么用呢 ? 您如果觉得很少，到那时可以再加保，通货膨胀是避免不了的，您存银行的钱是不是也一样不断贬值？ 还要到指定地点体检，太麻烦了。 我们公司是为给您做免费体检的，别人想做都不 定轮得到呢 ? 且体检对您也有好处，知道自己的身体健康，您会更加安心工作，您说是不是？ 得这些病基本上必死无疑，买保险我自己又得不到利。 这些病好多是可以治的，只是医药费太昂贵了，一般都负担不起，但有了我们公司的保障，总可以在必要的时候解决一部分困难的吧？ 社会在进步，科技在发展，医疗技术在提升，几年前不能治的病现在还不是小事一桩。 这些病连您都讲不清楚，还出来展业 ? 我是保险公司的业务员，不是专业医生，何况医生也不是什么病都能治，对于这些病，我了解得确实不是很彻底，但我觉得这并不重要，重要的是我们公司对这些疾病提供保障，您说是不是？ 拒绝篇 我没钱 我想没有任何人到医院看病，敢跟医院说： “ 我没钱 ” ，看病不给钱可以吗 ?有个方法可以让 “ 另 个人 ” 帮您付医疗费，您想了解吗？ 正因为我们经济紧张，生活拮据，抵预风险能力小，所以我们就更有必要寻求帮助保险这个大家庭。 我有钱情愿投资利润高，买保险没兴趣 买保险和搞投资是互相补益的，两者并不发生抵触，在日常生活中，您不会因为一套衣服的支出而影响到您整个投资计划吧 !人寿保险并非奢侈品，而是生活必需品。假如发生了一些我们无法预料的事情时，保险的功用绝对超过您所投资的任何一项事业了， 等于放一块钱在保险公司，在需要的时候，它会变成一百元甚至一千元，您说这项投资利润如何 ?是不是有赚了呢 ? 我宁愿把钱放在银行。 先生、把钱放在银行也是一种方法，保险的最终目的是买保障，同样的把一万元放在银行跟放在保险公司的差别就很多，例如盲肠炎开刀花五、六百，有了保险，这笔费用保 险公司帮您负担，如果没有这笔钱就要自己负担这笔费用，更何况如果发生重大事故时， 保险可以在您最需要的时候变成十万、二十万、或者一百万甚至于更多的钱，而这笔钱如果放在银行还是 万元，不能变成二十万元，二百万元，所以买保险的目的就是在这里，而且买保险只是从我们的收入里面，挪出一小部分的钱来买，在不影响开支的情况下，来替全家老小买一个保障，您还是可以把大