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营口产险鲅鱼圈支公司2月份明星柜员表彰大会2013年3月5日,营口产险鲅鱼圈支公司对13年2月明星柜员进行表彰,机构全体员工参加了本次会议。鲅鱼圈财险始终本着服务领先的理念,对外展现员工优秀的服务技能,对内积极提高员工的工作热情,在之前设立明星柜员奖的基础上,加大了对明星柜员的激励,从侧面促进前台服务人员工作积极性的提高,在平安价格不占优势的情况下,提升服务无疑增加了平安的品牌号召力。2月份明星柜员的评比在以前的考核基础上也更加细化,具体到指甲、发式、耳饰等,而且评委也由原来的经理室增加了王敏、黄春雨、潘正伟、冷家库,评委队伍的壮大使评比结果更加公正和全面。评比细则如下考勤及加班情况是按照考勤机数据导出统计得分(早上750以后打卡算迟到;中午1130之前打卡算早退;晚上1800以后打卡算加班;值班四次打卡)。礼仪则从发型、工装等着装礼仪,按照细节,每项扣1分。服务态度按照平时表现评比,是否在工作期间玩手机、是否站立服务等等扣分。柜面也是按照公司要求,以抽查和平时表现统筹核定得分。按照以上计算方法,按总分排名,总分本月第一名是王越,第二名是张慧丽,在鲅鱼圈机构市场岗冷家库公布了明星柜员后,李贵君经理为每一位获奖者一一颁发奖品,并对两位获奖者表达了最殷切的希望,希望两位明星柜员能继续发挥榜样的力量,希望鲅鱼圈支公司的所有员工都能主动、热情的投入到工作中。在保费增长乏力、平安价格处于劣势的情况下,若要赢得市场、争过同业,就必须要拿出自己的优势来吸引客户,鲅鱼圈财险已然走在了行业服务的前列,给客户带来了最优质的服务体验,而与标准化服务相伴而来的是保费日平台的悄然增长。(冷家库)二一三
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