电子商务的基本知识课件

电子商务的基本知识课件第一章电子商务的基本知识电子商务定义政府组织欧洲议会美国政府国际标准化组织企业INTELIBMHP通过电子方式进行的商务活动通过INTERNET进行的各项商务活动企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语电子商务WEBITBUSINESS通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式电子商务电子市场电子交易电子服务电子商务的含义人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动,是传统商务活动的电子化。电子手段电子技术、电子工具、电子设备及系统商务活动询盘、报价、磋商、签约、履约、支付等经济活动定义电子商务狭义ECOMMERCE是在利用现代电子工具包括现代通信工具和计算机网络的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。黄敏学,电子商务广义EBUSINESS各行各业包括政府机构和企业、事业单位中各种业务的电子化,又可以称做电子业务,包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。电子商务的应用层次企业电子商务市场电子商务社会电子商务电子商贸供应链管理电子政务政府采购、缴税电子化电子商务的分类按电子商务参加主体划分按电子商务交易过程划分按电子商务交易对象划分按电子商务参加主体划分企业与消费者间电子商务B2C网上商店实现网上在线零售以及提供所需服务企业与企业间电子商务B2BEDI供应商管理、库存管理、销售管理、信息传递、支付管理企业与政府间电子商务B2G电子政务政府采购、税收、商检、管理条例发布、以及法规政策颁布消费者间电子商务C2C网上拍卖消费者与政府间电子商务C2G社会福利发放与个人纳税企业内部电子商务企业内部信息管理系统按电子商务交易过程划分交易前电子商务指买卖双方和参加交易其他各方在签订贸易合同前的准备活动。交易中电子商务指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。交易后电子商务从买卖双方办完所有各种手续之后开始。按电子商务交易对象划分有形商品电子商务非完全电子商务实物配送范围大、送货点分散、批量小、送货及时无形商品电子商务完全电子商务数字化商品传统商务与电子商务的比较商务环节传统商务电子商务获得商品信息四大传统媒体企业的WEB页面购物申请递交手写或打印的报告发送电子邮件产生订单打印电子邮件或WEB页面发送订单递交、邮寄或传真EDI库存检查打印库存清单在线数据库提交生产计划打印生产计划书电子邮件或WEB页面开具发票手工或打印电子票据、打印或手工发送提货单及发票递交或邮寄电子邮件或邮寄支付汇票、支票和现金EDI、电子支付选择企业形象门面、装潢、高楼WEB页面和服务允诺项目传统商务电子商务交易对象局部地区全世界交易时间特定的营业时间任何时候营销活动销售商的单方营销一对一、一对多、多对一顾客方便程度受时空限制,还要看店主态度顾客按自己的方式无拘无束的购物顾客需求要用较长时间掌握顾客的需求能迅速捕捉顾客的需求,及时应对销售地点需要店面虚拟空间电子商务与传统商务的关系两种观点传统商务与电子商务是完全不同的、对立的电子商务将会取代全部的传统商务过程。小结本次课主要介绍了电子商务的概念,简单的说即是商务活动的电子化。另外,还介绍了几种分类方法,目前最普遍的分类方法是按照参与主体划分。此外,还有一种趋势就是按照交易对象来划分。具体采用何种分类,则取决于人们的着眼点。案例PETS1999年2月,PETS开办了自己的网站,希望面对全美60有宠物的家庭服务妇女进行销售。这些妇女每年在宠物食品、娱乐用品和护理用品的花费超过200亿美元。大约一万多家零售店经营宠物用品,包括街边小店、杂货店、诸如沃尔玛和COSTO等折扣店以及新兴的宠物用品超市。PETS有一个极好的域名,它希望能够抓住投资者热衷电子商务这个机遇。PETS的计划是投巨资塑造品牌并建立网站,是公司迅速成为网上宠物产品的第一网站。网站建成后,PETS在1999年私募到11亿美元,在2000年初上市时又募集到了8000万美元。PETS在倒闭之前,广告投入超过了1亿美元,还花费了大量资金建成一个商品品种超过12000种的网上商店。到2000年11月,距网站建立还不到两年,PETS停业商品的价值很低,公司最畅销的商品宠物食