京通物业消防手册

北环中心大厦消防应急方案及培训资料前言集底商和公寓于一体的北环中心大厦，在发生火灾等突发事件的情况下，有义务承担起业主和员工的安全责任，为了在面临火险时做到应付自如，有条不紊，大厦制定本“消防应急方案”，它包括了从警报开始人们应采取的一切适宜措施，这些措施的目的，将是更有效地控制烟、火、水的蔓延扩展，减少生命及财产损失。因此，本方案将是大厦全体员工对付火患的行动指南，每位员工都必须熟悉本方案的细节，认真履行所赋予的义务和职责。火警处理程序一、报警火警的受理方式有自动报警和人工报警两种1自动报警火灾产生的烟雾和高温会引致消防系统发生报警，中控室（中控室）应及时将火警信息报告监控室。在通知中控室的同时利用对讲机通知当巡楼岗04核实情况。2人工报警无论在任何时候，一旦发现火情或烟雾，焦味，声音及不寻常的热度引起的感觉，大厦任何员工都有责任报警。A打报警电话“82251450或82250006”通知中控室，讲清自已的身份，失火的确切地点及燃烧物种类。B确认火灾后，触发最近的易碎报警器（手报）。C在无人身危险的情况下，尽可能用最近的灭火栓或灭火器灭火。D为不引起业主的恐慌，绝对禁止高声叫喊。二、火情确认104巡逻岗人员接到中控报告后，尽快赶到现场进行核查。2确认期间，电梯暂不停止服务，考虑到自动报警系统存在误报现象，为了减少对客人的影响，警钟、紧急广播、电梯在日间暂不与系统联动。注意A所有人员严禁奔跑；义务消防人员严禁使用客梯及穿越大堂等公共地方，除非火警发生在这些区域内。3火警若属误报，应由当值主管，指挥消防控制中心进行复位（消防控制中心应将当值主管的指示内容、时间、姓名记录在记录表上，事后由其签名认可）。4若属真实火情，最早赶到现场的人员应进行灭火和控制火势的指挥工作，当值总值有权决定以下事宜A是否将火警升级指示电话通知“灭火/疏散实施组”指挥人员。B是否要进行局部疏散仅限于着火层及其上下邻层。5当证实是火灾时，负责核查的保安主管应使用专用消防电话或通过中控室召集大厦义务消防队到场。6受灾楼层人员的疏散工作必须有组织，在场的有关职员应按分工引导客人使用最接近且最安全的走火梯进行疏散。A值班工程人员关闭楼层的一切通风设备,根据需要切换电源。B物业总办人员带领物业管理员逐间房通知客人站在通道口引导客人尽可能向客人提供防烟用湿毛巾。C在场部份人员应负责抢救受烟围困的客人。三、火灾信息传递中控室中控室与监控中心同时接到报警后，并得到确认，立即按紧急通信联络电话号码通知以下人员（紧急抢救组），并清楚说明失火地点、管理处总经理、管理处副总经理、工程部经理、客户经理、保安部主管、保安队长、总办。1、以上人员收到信息后，必须尽快打电话询问事故发展状态，讲清楚自已所在位置、赶往现场所需时间，尽快赶赴现场。监控室与中控室也应尽一切办法与上述人员取得联系。2、总经理/副总经理在接到通知后，即赶到中控室坐阵指挥，通过消防专用电话与现场指挥员进行联系。3、工程部经理及主管应立即赶至中控室向总经理报到,协助总经理指挥扑救与疏散工作。4、所有部门经理、主管在接到火讯后，应指示并召集义务消防队员待命。5、保安部主管应立即赶到监控室用电话向经理报到,并使用对讲机召集保安员,除必要人员坚守岗位外,尽可能地调动更多人员赶往现场。注A只有总经理或总经理授权总值人员才有权决定,是否需要向公安消防队报警。B只有总经理或总经理授权总值人员,才可启动紧急广播系统发出全体疏散指示。火警时各部门职责一、当值总值1立即赶至中控室，向总经理报到。2接管消防操作工作,根据总指挥的指令,启停有关设备。3利用消防专用电话与现场消防队保持联系。4火灾扑灭后,协助公安消防处对火灾原因进行调查,对责任者进行处理,并完成报告。二、保安部一、保安部经理1立即接管监控室,通过电话与中控室的总指挥取得联系。2利用监控电视观察火场及周围的情况,包括火势蔓延和人员的疏导、治安警戒等情况。3利用对讲机或电话机与各岗位的保安员保持联络,尽量调动更的保安员参与扑救、疏散和保卫工作。4组织协调好各岗位人员做好各种防范应急措施。（二）、保安队长1使用对讲机将火警情况通知所有当值保安员。2根据经理的指令,带领人员赶赴现场。3驱散无关或围观人员离开现场。4协助现场指挥,搞好疏散区域内客人的撤离工作。三、其他保安员1被指派救援工作的保安员,应携带呼吸器,应急灯和灭火器,沿最安全直接的路径赶到现场。2大堂及车库出入口警卫应坚守岗位,禁止无关人员及车辆进入大厦。3外围巡逻岗应巡视大厦的消防车道及各车道，并保证畅通无阻。4提高警惕，做好防盗防抢劫的保卫工作。5在火灾扑灭后，负责现场保护工作。三、工程部（一）工程部经理1赶至中控室，向总经理/总指挥报到；2在总指挥下达指令时，提供各种技术意见。3组织本部门员工（除必要当值人员外）立即携带防烟面罩、手电筒、灭火器等赶到现场参与救火。4当公安消防队指挥员接管中控室时，负责向其介绍大厦的建筑设施和消防设备情况。（二）空调系统技工1坚守空调控制室，严密监视空调运行指示柜。2注意着火层区的空调是否切断，加压风机是否启动，排烟风机是否启动。（三）、电气系统值班技工1坚守配电值班房，与工程经理保持联络，根据其指令进行操作。2组织电工迅速检查电气设备运行情况，做好随时投入的准备工作。3注意消防设备（水泵、防排烟设备）、消防电梯等的供电是否正常。4注意受灾层区所用的电源是否已切换为备用电源。5其他工程人员（除必要的值班人员留守岗位外），所有大厦工程维修人员都应集合在指定地点中控室门外，听从工程部经理的调遣，并准备防烟面罩、电筒、灭火器等用品。四、客服部1在接到确认火灾报警时，经理/助理应通过电话向总指挥报到。2迅速将受灾层及上下邻层的客户资料搜集出来，并与受灾客户取得联系。3当接到大厦的疏散指令后，经理应迅速派员到指定的集结楼层（安全地带）配合客户负责人进行人员核对。4及时向总指挥报告有关的疏散情况。5组织所属员工参与救援工作。6负责各租户的损失记录和各项善后工作。五、财务部1如非本部门发生火警，部门负责人在接获报警时，应立即用电话向总指挥报到。2如火灾将危及本部门时，部门主管应将火情通知所有下属，并准备好防范措施。3在接到撤离指示时，财务部必须采取如下行动A、将所有帐册锁入防火夹万。B、将单据及应收账单和钱币锁入防火夹万。C、将重要的数据存盘，并将磁盘及各种不同保险文件锁入夹万。4完成以上工作后，所有职员立即撤离现场，并切记要关闭所有门窗。5主管负责在集合点清点其下属人员人数。六、总经理办公室1在接到确认火灾报警时，总办人员应通过电话向总指挥报到。2应迅速派员到指定的集结楼层（安全地带）配合客服负责人员进行工作。注意事项1未接到指令或疏散指示警铃和紧急广播前,不得离开本岗位2保持镇静,不得奔跑、高声叫喊或其他可能惊扰客人的任何举动。3如无必要，不得在此期间使用电话，以免干扰紧急通讯。4发生火警后，各部门应积极协助，密切配合。5对于发生的火警，任何人不得发布任何未经证实的消息，大厦的发言人是总经理。6任何人在扑救火灾时，应尽可能地减少火损，烟损和水损。7在发生火灾过程中，应不忘密切留意周围的人和环境情况,对可疑的行为应向保卫部门主管举报，任何人都有责任保护现场和协助有关部门进行火灾调查。8在火灾扑救过程中，应阻止其他人员（除灭火救援人员外）进入火场。北京京通物业管理有限公司消防培训手册批准日期审核日期编制日期年月日发布年月日实施义务消防员使用手册目录内容页数前言第一节总则第二节义务消防队组织机构第三节义务消防队组建原因及职责第四节大厦的基本消防设施及功能第五节燃烧条件及灭火基本方法第六节燃烧产生的有毒气体及危害第七节带电灭火的几种方法第八节几种消防剂及用途第九节火灾产生的几种原因分析第十节疏散抢救第十一节安全警戒北环中心大厦防火安全责任保证书动火安全规定中控室职责火灾处理程序图灭火现场指挥部组织机构表北环中心大厦灭火现场指挥组织人员表北环中心大厦灭火现场指挥组织架构图前言“万丈高楼平地起”，高层建筑的建成，的确凝聚着无数的建筑工人的汗水和智慧，耗费了巨额的金钱。然而，可能因为人为、管理上的错误或疏忽、设备的故障，而毁于一旦，火灾带来的还不仅仅是物质的毁灭，最为严重的是它会吞噬人类宝贵的生命，其给国家带来的祸害不亚于一场残酷的战争。据此而讲，高层建筑的火灾一旦产生，是否就很难扑灭呢并非如此，总结国内外扑救高层建筑火灾的经验教训，重要的一条是高层建筑起火后，初期火灾能否及时被扑灭，关系到起火高层建筑内的人员生命和财产的安全。而初期火灾的时间仅为5至7分钟，然而，在这么短的时间等待公安消防队的救援是很难的，自然而然，这挽救生命和财产的重担便落到义务消防员肩上。然而，作为一个义务消防员，应该具备一些怎样的知识才能胜任如此重任呢一旦真的要我们临危受命时，我们是从容不迫还是手忙脚乱呢鉴于我们不是专业消防员但又挂上了义务消防员的称号，因此，必须要有一套适合我们的理论做指导。由于目前尚未有专门的义务消防员理论体系，故借鉴了部分资料，外加个人的一些浅见，编成此本小册，希望它能够为我们大厦消防制度的完善贡献它的力量。第一节总则第一条北环中心是我市的地标式建筑之一，它地处北三环马甸桥东北角，是商业的黄金地段，其潜在的商业价值不可估量，属我西城区重点防火单位。从消防角度看，大厦拥有一套先进的消防设备，大厦的建筑本身又采取楼层间全封闭的构造，对于明火有较高的防范性能。但一旦发生电火，瞬间沿电气管井道向上蔓延，则扑救困难，直接危害至整幢大厦的人员生命和财产的安全。因此，贯彻“预防为主，防消结合”及“立足自防自救”的原则，制定本手册，望大厦员工认真学习。第二条本大厦的物业由“北京通通物业管理有限公司”管理,消防系统的运作、检查以该安防部中控室为核心。第三条值班保安巡逻岗是消防组织的重要成员，担负巡楼、检查、汇报火灾隐患、通报火情、执行灭火、救人等工作。第四条由大厦客服部、保安部、工程部、总办、保洁成员组成的义务消防队是大厦自防自救的主要力量，担负消除火灾隐患、报警、灭火、疏散人员、协助公安消防部门追查火灾原因等工作。第二节义务消防队的组织机构第一条义务消防员由公司客服部、保安部、工程部、总办、保洁全体人员担任。第二条义务消防队组织机构如附图（二）所示附图（二）第三节义务消防队组建原因及职责第一条总结国内外扑救高层建筑火灾的经验教训，重要的一条是高层建筑起火后，初期火灾能否被及时扑灭，关系到高层建筑内的人员生命和财产的安危。只有及时把火灾扑灭在初期火灾时间内，才能保住人员生命和财产的安全，否则就会造成重大人员伤亡和经济损失。第二条高层建筑初期起火时间即高层建筑内的一个房间，从起火至火势越过门窗向外蔓延前所需要的时间，据国内的有关建筑火灾经验数据、对装饰材料火灾试验的结果、典型火灾事例的分析，并参考了国外的火灾试验资料，判定时间为5至7分钟。第三条商层建筑一旦失火，难以扑救，为了不让它蔓延酿成大火，要求最短时间内，扑灭于初起之火，单纯依赖公安消防部门，是难以奏效的。而只能依靠活动、工作于大楼的每个职员。第四条防火责任人的职责1、认真执行消防法规，领导大厦、部门、班组的消防安全工作。2、组织制定消防规章制度和灭火方案。3、组织实施防火责任和岗位防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演练。4、立足于自防自救，对职工进行防火安全教育，领导义务消防队组织消防演练。5、布置、检查、总结消防工作，定期向公安消防监督机关报告工作情况。6、组织防火安全检查，督促消除火险隐患，组织扑救火灾事故。第五条义务消防队员的职责1、贯彻执行消防工作制度和本大厦的防火安全要求，做好消防宣传工作。2、进行防火安全检查，帮助消除火灾隐患。3、熟悉本大厦的消防重点部位及各种消防设施的性能和各种灭火器材的操作方法及摆放地点，维护好各种消防设备。4、积极参加抢救扑灭火灾的战斗，参加疏散人员，保护现场的工作。5、积极参加大厦组织的各项消防活动。6、在公安消防处的领导下积极参加追查火灾发生的原因。7、灵活、果断地处理当值期间发生的消防问题。8、对上司和中控室值班员发出的指令要绝对服从。第四节大厦的基本消防设施及功能第一条消防控制中心中控室防火活动和一般管理的中心，是火灾早期发现并发出警告，引导疏散，消灭初期火灾及其它原因所发生事故的处理中心，也是消防机关在本大厦灭火的指挥中心。电脑图形显示是本中心的特色，接受报警通报火情，联络消防员，启动消防设备。第二条区控箱接受区域火灾信号，驱动警铃，接受复位。第三条烟感感应烟发出的信号。第四条消防电话通报联络中控室。第五条破碎玻璃确认火警。第六条警铃火警警铃，通报火情。第七条紧急广播器通报火情，引导人员疏散。第八条疏散指示灯引导疏散被困人员。第九条疏散楼梯火灾时疏散人员。第十条排烟、加压风机用来排除火灾时产生的浓烟；用来给防火门加压。第十一条防火门隔断烟气、火势。第十二条电动卷帘门隔断烟气、火势，造成防火分区。第十三条手提式灭火器气体式泡沫装置，用来隔断火源，阻止燃烧。第十四条消火栓手动灭火，以水为原料，阻止燃烧。第十五条喷淋器自动灭火，达到温度，烧碎玻璃喷射原料灭火。第十六条喷淋水泵水源输送的动力。第十七条消防水池、水箱储存消防水源。第十八条消防电梯火灾时运送消防队员，抢救人员。第五节燃烧条件及灭火基本方法第一条任何物质发生燃烧，都有一个未燃状态转向燃烧状态的过程，这个过程发生必须具备三个条件，即可燃物、着火源和助燃剂。第二条灭火的基本方法有1隔离法2冷却法3窒息法4化学抑制法第六节燃烧产生的有毒气体及危害第一条由于各种塑料、人造纤维广泛应用，从宾馆、酒楼、茶楼、商场装饰到家庭用品，举目皆是。然而，这些物质燃烧时，产生的有毒气体，使人中毒，熏到窒息而死亡或因此而不能逃生，然后被烧死的屡见不鲜。第二条现将燃烧时产生的有毒气体及其毒性列举如下（1）一氧化碳为完全燃料产物无色、无味、有强烈毒性、难溶于水，比重为097，空气中含量为05时，人呼吸半小时能有死亡危险；1时，吸气数次，便会失去知觉，12分钟便会死亡。（2）二氧化碳无色、有刺激性的气体，比重为22。它能刺激眼睛的角膜和呼吸道粘膜，当空气中含量为005时，人在短时间内便会有生命危险。（3）氯化氢有刺激性气体，它是金属和非金属含氯化物遇水分解的产物。如含氯的杆脂及其塑料制品，在燃烧时会产生氯化氢气体。它具有酸性，对皮肤和粘膜有刺激性和腐蚀性。引起人的上呼吸道和下呼吸道水肿。（4）硫化氢有强烈的鸡蛋味、无色、可燃，人长时间接触具有毒害细胞的作用。当空气含量为002时，强烈刺激眼睛、鼻孔和气管，0103人吸入时中毒死亡。（5）氮的氧化物主要有一氧化氮和二氧化氮，有毒；硝酚盐类分解硝化纤维燃烧后产生，在空气中含01048时，短时间内刺激人的气管，长时间有生命危险。第七节带电灭火的几种方法第一条发生电气火灾时，在一般情况下是要求切断电源后才能扑救，因断电后扑救的危险性小，与一般火灾扑救相同。但是，有时在危急的情况下，如果等待切断电源后才进行扑救，就会失去灭火良机，使火热蔓延扩大波及危险部位或重要部分，或者由于切断电源，可能会造成更大的经济损失，在这种情况下，就必须有保证扑救人员人身安全的情况下，进行带电扑救。第二条带电灭火的方法有（1）使用不导电的灭火剂扑救初起，电气火灾，可采用二氧化碳、四氯化碳、干粉灭火剂等灭火。因为这些灭火剂的绝缘能力较强，一般电气火灾可直接带电喷射。由于这种类型的灭火器射程较近，要接近火源才能发生效果，所以使用时既要注意灭火器的作用距离，又要注意灭火器与带电体的安全距离（见下表），且施放灭火剂时应尽量在上风方向施放。电压（千伏）103566110154220330距离（厘米）406070100140180240（2）启动固定的灭火装置按照有关的规范，高层主体建筑内的可燃油浸电力变压室，充有可燃油的高压电容器室，多油开关室，大中型计算机房，大楼建筑内的自备发电机房和其他贵重设备房，应设有二氧化碳或卤代烷、水喷雾灭火、蒸气灭火等固定装置，当安装有固定装置的部位发生火灾时，应及时启动灭火装置灭火。（3）用水带电灭火用水进行带电灭火，带电体与水柱、人体、大地可形成一个电气回路。在回路中，所通过的电流大小对人身安全有直接的影响。人体电阻约为1000欧姆，当通过的电流为1毫安时，人就能感觉有电（见下表）。带电灭火时，如果设法使通过人体电流不超过1毫安，就可以保证灭火人员安全。电流对人身的危害程度电流（毫安）人的感觉程度2感到有电5有相当的痛苦10感到忍受不了的痛苦20筋肉剧烈收缩失去动作自由25已相当危险100致死1带电灭火的方法（1）尽可能增大水枪喷嘴与带电体的距离。如因环境限制，可向斜上方射水，使水流以抛物线状落于火点，增加水柱长度。（2）采用直流水枪灭火时，以点射方法射向火源，或以反射水幕覆盖火源，避免用充实的水柱射向带电体。另外，可在金属水枪喷嘴上安装接地线，也可以让灭火队员穿戴绝缘手套、绝缘靴或穿均压服，以保证人员的生命安全。（3）采用喷雾水枪带电灭火，灭火时保持距离，保持57KG/CM2压力，并在水雾充分雾化后再射向火源。2带电灭火的注意事项（1）水枪喷嘴与带电体之间须有安全距离，人体与带电体最小安全距离（见下表），考虑到灭火中人员的活动范围和其他意外情况，所以水枪喷嘴与带电体最小安全距离不少于下表的值电压（千伏）15102325110220。最小安全距离（米）253467。（2）扑救架空的供电设备火灾时，人与架空带电体与地面的夹角不要大于45度角，以防止导线断落危及扑救人员的安全，如果发生电线断落，要划出警戒区（1018米），并通知电业部门处理。（3）在带电灭火的过程中，扑救人员要防止直接与水流接触，没有穿戴保护用具的人员，不应接近燃烧区，以防止地面水渍导电伤人。（4）当使用金属工具破拆结构时，人与带电体应保持必要的安全距离。第八节几种消防剂及用途第一条水水，是最常用的灭火剂，取用方便，来源丰富，价值低廉，因此，在火场上得到广泛应用。一水的灭火作用（一）水能冷却燃烧物质；（二）水能隔绝空气，使燃烧窒息；（三）水在机械作用下具有很大的冲击力，水流强烈地冲击火焰，使火焰中断而熄灭。（四）水能稀释某些液体，冲淡燃烧区内可燃气体的浓度，降低燃烧强度；能够浸湿未燃烧的物质，使之难以燃烧。二水不能扑救下列物质和设备的火灾（一）碱金属（如金属钾、钠）发生的火灾，不能用水扑救。（二）碳化、氢化、金属不能用水扑救。（三）三酸（硫酸、硝酸、盐酸）不宜用强大的水流扑救。（四）轻于水不溶于水的易燃液体，原则上是不可以用水扑救的，但原油是可以用喷雾水扑救。还有一些溶于水的可燃液体，也可以用喷雾水稀释（如乙二醇等）。（五）熔化的铁水、钢水不能直接用水扑救。（六）高压电气装置火灾，在没有良好的接地设备、没有切断电源的情况下，一般是不能用水扑救的，如果有良好的接地装置或改变水流形式，用喷雾水可以救高压电气装置火灾。水蒸汽的灭火作用是降低燃烧区含氧量，当水蒸汽在燃烧区的浓度达30，即可将火燃灭。第二条1211灭火器1211灭火器是一种新型的高效低毒灭火器，它是在氮气压力下将1211（二氟一氯一溴甲烷）以液态罐装在耐压钢瓶里。这种灭火器适用于救油类、有机溶剂、可燃气体、精密仪器和文物档案等火灾；有手提和推式两种。这里单介绍一下手提式手提式1211灭火器有MY05、1、2、4、6等型，主要由筒身（钢瓶）和筒盖两部分组成。筒身是由钢板滚压焊接而成，筒盖一般由铝合金制造，配装上喷嘴、阀门和虹吸管。有的筒盖装有压把、压杆、弹簧、喷嘴、密封阀、虹吸管和安全栓等等。使用手提式1211灭火时，应首先拔掉铅封和安全栓，手提灭火器上部（不要把灭火器放平或颠倒）用力握紧压把，启开阀门。储压在钢瓶内的灭火剂即可喷射出来。灭火时，必须将喷嘴对准火源，左右扫射，并向前推进，将火扑灭。当手松时，压把受弹力作用恢复原位，阀门封闭，喷射停。如果遇零星小火时，可重复开启灭火器阀门，以点射灭火。第九节火灾产生的几种原因分析第一条吸烟不慎引起的火灾是高层建筑火灾原因的重要方面。香烟燃烧温度高约6500C至7000C，几乎超过所有可燃物的着火点，故香烟是本厦火灾的极大隐患。第二条电气设备火灾高层建筑用电量大，电器用具种类多，安装时，讲究美观，多数电线采取隐蔽式铺设，隐蔽在吊顶和装饰墙内，散热条件差，设备质量不良以及管理不善，从而导致超负荷、短路、过大的接触电阻（接触不良）。电气火灾事故，不但导致火灾，而且造成停电，导致电梯停止服务、电动开关失效、照明熄灭、自动报警、灭火系统、事故通讯系统的联络装置失效，故而电气火灾是大厦最危险的火灾隐患。第三条冷暖气设备系统火灾大厦目前是采用中央空调，其虽较分体空调和窗式空调安全，但中央空调设备及其运行，不能说不是安全管理重点部位，因为中央空调的压缩机、管道循环系统是高层建筑的高压设备，液氨、致冷剂等都是易燃有毒的，故其火灾隐患不容忽视。第四条边营业边装修施工这是高层建筑火灾事故的重要方面。我们大厦目前就处在这种状况。其之所以是火灾隐患，是因为一是因为施工、烧焊、喷灯作业用火；二是因为施工人员只顾施工，赶工程任务不顾安全。第五条其他原因比如人为纵火，也不能不认为是大厦的一种火灾隐患，其他还有微小方面便不一一叙述了。第十节疏散抢救第一条高层建筑发生火灾，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是单位负责人必须考虑的首要任务，这是因为1着火层越低，则要疏散的人员越多，若楼层设有餐厅，即疏散人员的任务越重。2高层的客人，有些是比较重要的人物；3外宾、外地人对楼内通道不熟悉，需要引导疏散；4一般顾客遇见烟火，容易产生恐惧、争先、乱闯、盲动等反常心理状态，造成伤亡事故；5老弱病残、儿童、孕妇等行走不便的人，需要护送；6醉酒、受烟晕倒在房间的顾客，需要营救。第二条在组织指挥人员疏散抢救工作中要做到1明确分工，把责任落实到义务消防员。负责引导顾客向安全区疏散，护送行动不便的顾客撤离险境，清点是否有人留在着火房内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的顾客及稳定顾客的情绪。2疏散次序（1）先从着火层以上各层开始；（2）先从着火房间开始；（3）青壮年通过安全楼梯疏散；行动不便的人员，则护送他们从消防电梯疏散；（4）对于着火层以下的顾客，要做好安抚工作，不要随处乱跑。3指导自救指导自救分别由义务消防员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行。（1）组织义务消防员鼓励或带领顾客沿着消防楼梯冲过烟雾。（2）对不能从预定的消防楼梯疏散时，就由义务消防员带领顾客登上天台上风处等待营救，劝告他们不要轻生，组织水枪喷射掩护或者引导共同通过阳台、天台、天桥等与领楼相连部位疏散到安全区。（3）对于被困在着火楼层的人员，应通过广播器、室内电话、音响等通讯工具鼓励被困人员增强自救信心。引导他们就地取材选择如下自救方法脱险使用窗帘、台布连接起来做救生绳，把一头紧固在窗框部位，沿布绳降落到下一层；密封门窗、堵塞孔洞、防烟窜入房间、用水淋湿门窗降温、消除受火威胁的易燃易爆物品、防止火势蔓延过来的方法，留在房间等待营救等等。4注意安全（1）不能使用客用电梯疏散人员；（2）不能让顾客再回着火层；（3）在疏散路线上设立哨位向人员指明方向，防止疏散人员误入袋形走道的尽端，并要劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持疏散畅通无阻；（4）使用消防电梯疏散人员要用专人操作，约好联络信号，以便电梯出故障时能采取营救第十一节安全警戒第一条为了保证扑救火灾，疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行,必须对大楼内采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围，大楼首层出入口，着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。第二条大楼外围警戒任务是消除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人离开现场维持大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件。第三条大楼首层出入口警戒任务是不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消火梯为消防人员专用，指导消防队进入着火楼层，消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。第四条着火层下一层警戒任务是不要让顾客进入或再登上着火层防止坏人趁火打劫，混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。北环中心防火安全责任保证书为了确保北环中心的消防安全，共同维护租户的利益，根据於“谁主管，谁负责”的原则，租用单位现向北环中心管理处签订本防火安全责任书，保证以此遵照执行下列条款（一）切实做好租赁物业范围内的各项防火安全工作，严格遵守消防规定和大厦消防安全管理制度。（二）加强对本单位职员的消防安全知识教育，积极参加大厦定期组织的消防演练，使每位职员都能做到面临火情时，会报警，懂灭火，懂疏散。（三）经常性地对承租区域进行安全检查，同时主动配合北环中心保安部人员的例行检查，对检查中发现的火险隐患，必须立即进行整改，对火险隐患问题要做到不隐瞒、不推卸、不拖延。（四）严禁租户在写字楼层中的走廊、电梯厅、走火通道堆放任何物品，租户须将废物及垃圾放置于大厦指定地点内。（五）严禁租户以任何形式在写字楼内储存或使用易燃易爆物品、气体、燃料。（六）使用复印机和碎纸机过程中注意防火，下班前切记关闭电源和清理碎纸，严禁用灯泡烘烤纸张。（七）如果要对租用场地、区域进行改建或装修，必须严格遵守大厦物业管理处施工安全管理制度和消防安全管理规定，施工方案经有关部门审核后才可施工。租户对施工期间的安全负有责任。（八）教育本单位职工爱护北环中心的消防设施及消防设备，不得随意变动或损坏消防器材，不得随意涂污安全标志。（九）严格烟火、火种管理，不准丢烟头、火种等，每日班前班后要指定专项、专人负责检查，防止遗留烟头、火种等。（十）租户必须按照规定自行配备轻便灭火器和防烟面具，并经常进行检查和维护。本防火安全责任保证书确认（先生/女士）为其租赁单位的防火责任人，租用单位防火责任人应明确本人的职责，如属本单位职员失职，违反防火安全规定而在所租用区域发生火灾，甘愿接受处罚，直接承担法律责任。本责任书一