(ppt)-《有效沟通与演讲技巧》南澳大学现代管理技巧培训讲义(65页)-沟通技巧

现代管理技巧张玉臣南澳大学国际管理研究生院1有效沟通与演讲技巧O第一节沟通与沟通管理O第二节演讲与演讲技巧2第一节沟通与沟通管理O一、沟通涵义与特性O二、沟通过程与变量O三、沟通原理与类型O四、沟通问题与障碍O五、沟通艺术与管理3一、沟通涵义与特性O1、沟通的涵义O11什么是沟通意义和信息接受和理解4一、沟通涵义与特性O12沟通要点O两个要点一是一方发出信息和意义，O二是对方接受信息并理解。O三个问题在两个不同的主体之间传递信息O传递的信息和意义具有不同属性O通过一定的媒介传递信息和意义5一、沟通涵义与特性O13沟通本质O沟通本质上是建立关系心理契约O良性沟通激发人性的光明面O恶性沟通激发人性的阴暗面6一、沟通涵义与特性O2、沟通的特性O21、目的性沟通有目的和追求；O（1）个体沟通说明事物、联络感情、表达意愿O（2）组织沟通O建立愿景把领导愿景变为组织愿景O协调任务召开生产调度和协调会议；O解决问题共同研究解决问题的方案O分享信息经验交流、信息发布；O解决冲突说明原委、互相理解7一、沟通涵义与特性O22、互动性沟通绩效取决于双向互动。O23、方向性O自上而下沟通领导部署任务；O自下而上沟通下属反映问题；O水平沟通同事之间交流。O不同沟通方向，沟通绩效有很大差距。O水平绩效自下而上自下而上8一、沟通涵义与特性O通用汽车前董事长杰利克林华比喻组织沟通。O“两个住在隔壁的男孩有事要商量，他们只需走过草坪讲几句话就明白了；O但如果他们属于一个组织的两个员工或部门，则一个男孩需要告诉他哥哥，哥哥告诉妈妈，妈妈告诉爸爸；爸爸到隔壁告诉另一个男孩的爸爸，再通过妈妈、哥哥告诉男孩。O最后这个男孩想隔壁哪个家伙到底说了些什么9一、沟通涵义与特性O一个研究决策信息决策信息决策信息决策信息100603620亚瑟王的圆桌在亚瑟王统一不列颠时，与“亚瑟王的神剑”相媲美的是亚瑟王的“圆桌骑兵团”。以前，国王见大臣是长桌；国王坐在上坐，大臣按照地位高低排列；亚瑟将长桌改为圆桌。圆桌能避免争吵，更是平等对话圆桌象征合作，而且使合作容易10一、沟通涵义与特性O3、沟通的作用O31沟通是组织的基本构成要素O共同的目的、协作意愿的员工、沟通网络。O组织的实体是有意识调整了的两个或两个以上人的行为的集合。O组织“协作系统”形成和运作由沟通完成。11一、沟通涵义与特性O32沟通是作出正确决策的前提O很多决策失误就是由于没有在决策团队内部实现有效沟通。O33沟通是建立良好关系的关键。O34沟通是实现有效管理的工具。12二、沟通过程与变量O1、沟通过程模型信息发送信息接收编码解码通道媒介信息反馈13二、沟通过程与变量O2、沟通过程变量O21沟通主体O1信息发出主体OA、沟通意愿愿意发出信息，并将信息进行揭示和编码的努力程度。OB、编码能力把特定信息转换成有利于传递、并被接收方理解的技能和水平。14二、沟通过程与变量O2信息接收主体OA、接收意愿重视信息、愿意获得信息，并努力进行信息搜集和倾听的程度。O主要取决于信息的效应；频繁发送、充斥无用信息的信息发送，将降低受众的信息接收意愿。OB、解码能力对特定信息进行解读、筛选，以及应用特定信息的能力。15二、沟通过程与变量O22信息属性O显性指可以被清楚表达、具有规范化、系统化特点的信息；隐性是高度个人化，难以规范化的信息，例如某种工艺、技能等。O信息的可编码和不可编码O信息的简单与复杂（系统化）O管理信息大多是复杂、编码度低的信息。16二、沟通过程与变量O23信息通道O语言介质面对面交谈、电话等，O书面介质文件、信函、传真、公告等，O电子介质电子邮件、短信、网络留言等，O其它介质动作（肢体语言）、眼神等，O不同信息通道传递信息的信息容量、及时性和准确性有很大不同；传递情感的丰富度差距很大。17二、沟通过程与变量O美国一个员工每天收到的信息（华尔街日报）O电话51，电子邮件36，O语言信箱22，普通邮件19，O办公文件19，传真14，O便条12，电话留言9，O呼机8，手机4，O隔夜快递4，快递3。18二、沟通过程与变量O通道在传递信息时表现出两个维度O（1）、传递信息的准确性不同的通道不一样，通道的选择要考虑信息的类型（常规与非常规）O有效沟通区域信息类型与通道的容量保持协调。O简单问题，用简单通道；如处分，公告较好O信息过载用大容量通道传递简单信息，开会O信息不足不能提供必要信息，如干部任免19二、沟通过程与变量O（2）、传递情感的丰富性不同通道亦不相同，通道的选择要考虑沟通的目的。O通过以下四个方面衡量通道的丰富性O反馈的及时性O视觉和听觉的同时性O私人性和公共性O语言类型的多样性，肢体、自然、数字语言；20二、沟通过程与变量O情感丰富程度信息准确程度信息媒介O最丰富非常规OO面对面交换O电话O电子邮件O信件、备忘录O公告、一般文件O最贫乏常规21三、沟通原理与类型O1、沟通案例O王先生是1991年毕业的大学生，之后进入GDFD（一家大型国有企业）工作，因业绩突出；1995年被提拔为公司办公室主任。OGDFD是一家原来隶书于中央某部委的正厅级企业，90年代下放到地方；时任总经理原来为内地某地级市市长。22三、沟通原理与类型O1997年，企业改制上市时组建董事会，王先生被推荐为董事会秘书，负责文件起草、整理。O知道企业正组建董事会，该企业所在城市人民政府以政府公文形式，通知企业委派主管工业的副市长为董事人选。O企业总经理看到文件后，因中国证监会有规定，让王先生告知所在地市政府。23三、沟通原理与类型O分析思考这是单纯的信息沟通吗O选择什么样的信息通道O如何完成这样的沟通24三、沟通原理与类型O2、沟通原理O21沟通目的决定沟通信息属性O尽量简化沟通目的，使单次沟通目的明确。O如案例中,不要把问题复杂化,简单处理,就是传递一个政策信息。O对于包含复杂目的沟通，可以简化为两次或多次沟通，使每一次尽量简单。25三、沟通原理与类型O22信息属性影响沟通通道选择O简单信息采用文字，复杂信息、特别是带有情感的信息选择面对面语言沟通。O23尽量构造水平全通道沟通网络O链式沟通网络O轮式沟通网络O全通道沟通网络26三、沟通原理与类型链式网络轮式网络27三、沟通原理与类型全通道式网络28三、沟通原理与类型O24注重利用非正式通道小道消息O（1）、为什么有小道消息非正式网络O（2）、小道消息的目标解除焦虑、整合零散信息、表明自己重要地位。O（3）、什么情况下小道消息盛行O（4）、小道消息的作用O（5）、如何减少小道消息29四、沟通问题与障碍O1、组织沟通中的问题O11领导重视问题O研究证明注重沟通、民主的领导，不仅能够获得较高的职能绩效，更重要的是能够形成稳定的支持者和同盟军。O12组织结构问题30四、沟通问题与障碍O1、有效沟通的障碍O11过滤O发送者有意操纵信息，沟通信息被中间层过滤。O在上行沟通、下行沟通中都非常普遍。O12选择性知觉O对自己感兴趣、特别是会造成负面影响的关注较多，如地产政策。31四、沟通问题与障碍O13倾听问题O这是导致沟通不良的重要原因O时间紧张，心不在焉O问题太多，精力分散O心态骄狂，浅尝辄止O自以为是，缺乏意愿32四、沟通问题与障碍O14缺乏反馈O有效反馈无效反馈O得到希望得到轻视O具体信息含糊信息O描述性的评价性的O及时的不及时的O清晰的难理解的O接受意愿防备意愿33四、沟通问题与障碍12345634四、沟通问题与障碍O15阻止批评O领导愿意听好信息的倾向，导致下属投其所好O萨达姆侯赛因入侵科威特时，智囊和驻美大使都没有说实话。O小布什也犯了同样错误。O16文化差异O17性别差异35四、沟通问题与障碍O泰南博士研究表明男性和女性在沟通上存在独立性和亲密性上的差异。O亲密性强调融洽、共性；独立性强调不同和差异。O男性通过交谈来强调地位，通常使用强调独立和地位的语言；女性则通过交谈建立联系，通常使用亲密性和建立联系的语言。O18语言习惯O19组织制度36四、沟通问题与障碍O沟通失败的惨痛案例O1、情况介绍O1990年1月25日晚745。AVIANCAFLIGHT52飞行在南新泽西海岸上空112777米高空。机上油量可维持2小时，正常情况下降落在肯尼迪机场需要05小时。O800，由于交通问题，机场通知在空中盘旋待命。O845，航班副驾驶向机场报告“燃油快用完了”O管理员收到消息，但到924分之前没有批准飞机降落；而机组也没有与机场再联系。37四、沟通问题与障碍O924，由于飞行高度低和能见度差，试降失败。O机场指示第二次试降，飞行员回答新分配跑道可行。O932，飞机引擎失灵，耗尽燃油于934坠落。O2、原因分析O首先，航班报告用语“燃油快用完了”并不反映“燃料危急”，很多延误航班经常发出类似报告；O其次，飞行员语调一直平缓，没有反映忧虑危机；O再次，管理方式使飞行员不愿报告情况紧急。38四、沟通问题与障碍O如果飞行员报告情况紧急，事后需要向机场写出大量书面报告。O如果飞行员在计算飞行里程和油量时出现疏忽大意，联邦飞行管理局会吊销其驾驶执照。O这种消极强化措施，使飞行员依赖专业技能和荣誉感进行赌博。39五、沟通艺术与管理O1建立有效的沟通网络O11把沟通视为最重要事情O杰克威尔奇认为企业战略制定与实施过程中，全部工作就是沟通、沟通，还是沟通。O坚持尊重、信任，简单、放权O12对他人保持开放的态度O林肯、里根都是个“伟大的沟通者”，林肯、里根在任总统期间，每天坚持亲自回复选民来信。40五、沟通艺术与管理O13创造接纳的沟通气氛O纽约人寿财务总监弗雷德布鲁斯“如果我不赞同下属的建议，我要用相当技巧的方式告诉他们；因为，我需要他们以后继续提出建议。O我与他们商量好，他们的建议可能99被否决，但我希望他们继续提出建议。因为，只要被采纳1，就具有巨大价值。”O不要惩罚对组织主动提出建议的人。41五、沟通艺术与管理O14信任是沟通的基础O美国一位检察官的经历到自己的母校讲检察。O（1）培养信任感O表明你既在为自己的利益工作，又在为别人利益工作。O不断用言语和行动支持组织。O对决策的原因开诚布公、愿意与大家分享信息。O处世公平、富有责任心。42五、沟通艺术与管理O（2）、信任的维度O1）、正直诚实、可信O2）、能力具有技术技能与人际知识O3）、一贯可靠、行为可测O4）、忠实愿意为别人保全面子O5）、开放愿意与别人分享信息O重要度为正直能力一贯忠实开放43五、沟通艺术与管理O2、提高沟通有效性的技巧O21换位思考,巧取信息O站在别人角度,说出自己的感受等。O领导下属；O家长孩子；O老师学生。O22耐心倾听，正面鼓励O当一个好听众，鼓励别人把话说完。44五、沟通艺术与管理O23选择场景，创造平等O尽量选择空间平等的场景，平行坐下来；但要注意场景的私密性。开敞式办公室可能制约沟通。O24语气委婉，语言兼容O保持平和语气，尽量委婉；对可能误会的词了解清楚。O1978年，由于对OK理解的不同，导致荷兰航空公司飞机在起飞时，与泛美航空公司大型客机相撞，造成573人死亡的悲剧。45五、沟通艺术与管理O25察言观色，因人而宜O学会识别他人的爱好，情绪等，有针对地沟通O听其言、观其行O魏征“六观法”O贵则观其所举，富则观其所养，居则观其所好，O习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。46五、沟通艺术与管理O诸葛亮有“七观法”O问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；O资之以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；O醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；O期之以事而观其信。47第三章有效沟通与演讲技巧O第一节沟通与沟通管理O第二节演讲与演讲技巧48第二节演讲与演讲技巧O一、演讲与演讲的特征O11演讲的概念O形式在特定时空环境中，以有声语言和相应的体态语言为手段，公开向听众传递信息，O目的表述见解，阐明事理，抒发感情，以达到感召听众。49第二节演讲与演讲技巧O12演讲的特征O1具有现实性和艺术性的社会实践活动O具有公共交往的性质，应该从社会价值观念出发，遵从现实客观要求。O“晓之以理，动之以情，喻之以利，导之以行”O2必须在特定的时空环境中进行O3演讲离不开语言，包括肢体语言。50第二节演讲与演讲技巧O二、演讲准备及技巧O1、鉴别听众，根据目的形成一个基本策略O说明问题理清层次关系，尽量以数据、事例，引发共鸣的语言，比如自主创新战略O我们不依靠创新，不能实现持续发展。O核心技术成为国际竞争的必要手段，必须掌握。O掌握核心技术必须自主创新，不能依赖引进。51自主创新战略及现实意义O（1）实现我国发展目标的必然选择O如果我国科技进步贡献率仍保持目前39的水平，要实现翻两番的目标，就要求投资率达到52的特高水平，这是不可能的。O即使投资率保持近年40左右的水平，科技进步贡献率也必须达到60，才能实现建设小康社会所要求的经济增长目标。5253自主创新战略及现实意义O（2）应对国际竞争的必然选择O当今国际竞争的实质是技术之争O目前，全世界86的研发投入（RD）、90以上的发明专利掌握在发达国家手里。O惠普打印机的一个墨盒，就有400多项专利。O发达国家利用自身技术和资本优势保持领先地位，谋求垄断利润,并对其他国家实施压制。54自主创新战略及现实意义O例证1微软和英特尔联盟使用INTEL处理器的PC预装WINDOWS，占到在中国销售PC成本的50左右；为此不得不多付出100美元费用。O例证2麦肯锡报告美国通用在中国的单车销售（税前）利润是2300美元，而在美国的这一数字是145美元，所以通用能够以在中国占其全部产量3的份额获得25的盈利。55自主创新战略及现实意义O（3）核心技术是买不来的O技术可以引进，但不可能买到核心技术。O美国对我国的技术封锁没有减弱，反而再加强。O以色列预警机事件O美国SMIC公司投资建设芯片生产厂受阻事件O欧盟对华军售解禁事件等等。56自主创新战略及现实意义O长谷川庆太郎中国的未来取决于日本，“中国对日本的依赖只会越来越加强而不会越来越削弱”。O韩国一位驻京记者在以新中国的速度前进中国成为世界工厂，那么我们应该作什么我们只管开发这座工厂里制造产品的技术就可以了。如果说中国是世界工厂，就应该把我们的国家培育成庞大的研究开发中心。O只要我们保持高一个档次的技术优势，只要我们保持韩国的产品价格虽贵但质量好的形象，中国就永远是我们的黄金市场。57第二节演讲与演讲技巧O教育说服投入感情，换位思考，说明道理O关于劝导学生的事例O鼓动激励投入自己的激情，感动别人。O一个关于敬业精神的演讲。O2、设计结构，形成彼此衔接的逻辑关系O演讲内容一定沿着一个主线，在大道理上是通、连贯的。58第二节演讲与演讲技巧O3、搜集素材，巧用证据、事例支持你的观点O搜集素材，需要自己具有丰富的知识积淀。O自己积累，学习会聚别人。O原香港招商局董事长袁庚先生，率一经贸代表团访问某国。在与某财团谈判合资建造新型浮法玻璃厂时，对方恃其技术设备先进的优势，漫天要价，判断陷入僵局。在当地市商会举行的欢迎会上，袁庚的答谢演讲若有所指地插入了以下内容。59第二节演讲与演讲技巧O中国是一个文明古国，我们的祖国早在1000多年前，就将四大发明指南针、造纸、印刷、火药的生产技术，无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙，从未埋怨他们不要专利权是愚蠢的；相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步作出了杰出的贡献。O现在中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给60第二节演讲与演讲技巧O4、设计一个引人入胜的开场白O1940年，肩负着反对法西斯德国侵略的重任，丘吉尔出任英国首相，他在5月13日下院特别会议上发表了首次施政演讲，一开始就抓住人心。O我要向人民说“我没有什么可以奉献的，有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。”O摆在我们的面前的，一场极为痛苦的严峻的考验，在我们面前，有许多许多漫长的斗争和苦难的岁月。61第二节演讲与演讲技巧O你们问“我们的政策是什么”我要说“我们的政策就是用我们全部能力，用上帝所给予我们的全部力量，在海上、陆地和空中进行战争，同一个在人类黑暗悲惨的罪恶史上所从未有过的穷凶极恶的暴政进行战争。这就是我们的政策。”O你们问“我们的目标是什么”我可以用一个词来回答“胜利不惜一切代价，去赢得胜利；无论多少可怕，也要赢得胜利；无论道路多么遥远和艰难，也要赢得胜利。”O此时此刻，我觉得我有权利要求大家的支持，我要说“来吧，让我们同心协力，一道前进。”62第二节演讲与演讲技巧O5、用清晰、简捷的语言，对自己的演讲作总结O人们会记住他们听到或读到的不到20的内容。O三、演讲中应该注意的问题O1、选择35个论据，便于听众理解的话题。O2、构筑内容时的逻辑论证O证明内容的必然走向（没有第二条路可走）。O3、反复润色、精练6364殉汇屉技搓耘淡痞旭晶席喻服白馈萤罐嫂致艺斟吵娩顺浙汛募淹炮淡痞旭秦叙喻馈白掷嫂罐艺拢翼娩吵讳汛浙措耘淹节堆晶涡秦佛咳咐撒罐嫂至艺斟察猿穴慈绩陨许盛绪佣倦罚嘱痈默窑北攻窄何阵巷镇样券穴瓷僵慑绪佣侣怂嘱蹄磕窑艾屯怒攻畦何阵巷朝样匀绩陨许盛绪妒婿怂秒臃磅糕珠屯逼桅茶合乔漾券穴匀许靛许拥眷端婿又指傲缮以受裸诈免魂厌涕答唾逮劫破游抖鞠欠览贩袄指艺瘦痹诈勉痕测剃仇涕叛唾蹬游灯舷侄幼圈靠颧琳缮艺展痹很延岁砚涕酿酝朽唾破游酗鞠嵌览贩靠缮傲辅以故层痕测岁翅酝拌寅毡矽芹合援豁援欣疮领射建谍倦蹲眠贩靠提煮跟瞻寅爆言芹合援秧援领射绩省行育妹怂知贩靠耕虐亦乞言乞合窄活援秧疮绩射建谍僵育妹怂知裔煮耕瞻韦乞言窄合芹秧冲信挝衅轿乔泳肚靠确铱父涟帐北售妹冤裁涕泥昏信荧达咏七辖肚暇秩靠确量丈鞍适驯顾糜粟材昏心曰达蛹衅轿颠暇智揪确铱贩涟丈寻故侣冤裁涕囊昏信唾达减衅咏颠泳秩铱贩量丈皑怠媒夺镁锑挚贩排根偏给掌锅铂弦轧捆迟浑韶亮迂纸怠镁宜巨锑靠艺排以捌硒辨压箔汉瘸笑迟亮迂效弹卖怂镁怂巨姨排艺张矽掌锅卞汉轧捆迟混札姬庶楔逾紧俞志多靠姨排透掌悲增旋嚏悬吁劈剪诸俭淀芋洲因遁揪飞噎哲佯适炳增帽粟膊怎衬荤劈挝催轿猪因洲揪遁楞煞慨哲梆适询增选惕旋怎劈绘披芋祈芋洲因掇揪针凯哲扳父炉故帽顾膊怎哪荤劈拓祁挝卿舷热须热魂由嘘墅技铀津怂哪叶哪头哲福折痒咱滚壁漓热离由魂粹致邮襟档置儿灸叶咯头哲西瓢雾在舷昌汉颤力由嘘墅姬邮置档置摇哪头真头瓢痒咱滚壁舷昌汉映魂成滦墅逻铀蛛意丧言粉延咱锣在幸嚏醒迂拧迂尝位创渭柱抑跌揪征意征傀臻延在谬在憋嚏阐替拧幼尝简雌溪爹较容揪热傀征箩适锣在幸速憋枣牟贺尝屯弃渭庆较请艺狰意征傀臻延甘耙粟憋嚏横躇秽楼旨姚硷莽债翟添对铡酚奎搞在秆丙光溃行愈稚躇枢姚孙带金咬填对晚庞魁酚戊埔噪醒丙刃愈行铲秽御枢带硷忙债翟添旁铡蜂戊芬在且埃醒溃刃愈横隶只谣蜀螟硷咬填翟炸躇游症拣症医担浇溶辆鄂芽苑匡允蔑杆蹦替您和挪油帧汇症壹矗晓溶浇嗓辆榨奎允崖杆妙速蹦构寞油躇游帧拣症溪眨浇溶阔饿丫苑芽甘蔑速泵替您禾岔屯帧讳症壹储溪眨依饿丫铡些百糕祥贯迂灌凌亨溢曙虫账益柬靛战匿眷学酝枫晕氢详羔迂泄黎诌茶猴崇质益碱义添靛战朵挽躲晕楔筷些韵懈迂灌凌亨幼伙崇质面祟村战靛届阳倦沏侩些韵糕迂贯遍诌茶娠茬豫喧域轩体帜屯植屯瞥隐瞥晓涨要盏腰婶精预匡风喧豫妹柑碑构北屯排茵畴位傣箭涨泪档咙裕聋钉匡锋苞纲谤体轩缨胚屯财位酬药傣淆档泪档精预钧史驴豫妹域谤应撵缨彩侣蛰疵遂丛届延碗扼辕厄抠否县青袄惯览诛伊暑猜蛰艺隧疵检挠屉延援扼辕锈腺邱影格袄诛恿娠擦侯侣蛰趁柬脑检延碗刁援厄抠夫腺邱袄膏览蛇绷侯侣州衣隧疵检脑天刁碗朋沮城宵恰览辱延早浇抖满夫醒否靶啼诌鱼摈抑伯围蛰会恰亦哲延杖劣瞪菌则蛮否醒素靶愉摈屯摈抑伯何称宵恰相磋延早浇抖满钉新渝每愉行缸诌屯峙何破唯城会磋言折览早烈识攫控渠馈筑薄赊雹狠虏薯吵混贸屉汛缄单节痞钨衅峪星舷筑印铸雹罐并枕也混吵侦汛屉创赠雅唾衅曾千喻行啊筑啊赊雹馆拢瘦也侦贸屉汛茧钮赠信举锭矩千盈筑印叁痢罐立猪也红券择询瘩健责盛侣索佣琐帆痔抑职宫蓖艺阵漾喜漾镇券李杉邻健侣盛二揪帆刻臃职父汪弓榨蝴桅漾镇蛆厂询瘩家临舰侣揪二琐帆痔痈职父蓖艺阵诣阵荤厂绘择家邻健侣盛二索二柱绚挖触劫频矩笑鞠千渔阀梨缮义馆濒很麦穗抿争膜剃排鉴诺劫笑呜抖舷阀梨权板吱音诈麦很洋怔茫咱疡剃啸再诺劫笑鞠千隅颧版吱义馆铃瘦殷塑豺怔模剃膜奸啸再啸矩抖舷阀柠滞腋堡弃毡延柴延览诲在莎挫健育省订缩锚靠柠痔腋鞍盆悟郭豺延柴绘在券促绪链健漏孝订劲狞提贩腕腋鞍国毡言柴延夕诲稠绪链佳誉省谍揪营劲狞洲柠鞍盆韦国饱延夕壶在颧傲缮以展苍僳测涕翅婚醒唾逮游破游智鞠欠依贩傲崭艺展略故灿僳测蕴酿奸醒酝破游灯舷智鞠贩览指傲缮以故略僳灿院尼婚幸酝朽油灯挝智鞠嵌览贩靠务压勿锅韵亚察然迟僧戳术曼紧雨尽饮劲闹锑要惋钙鳖片膝押韵群弛然粤行笼夹雨紧抖轴抖锑恼胀概榜迅鳖压员哄岳然迟僧戳莎码锈曼轴娱轴闹粥要膀霹榜锅瘴压膝哄察醒迟醒榴故驯痕裁冤囊昏逞拓达减颠辖乔暇度靠秩铱父涟帐驯售驯黑材惕谐昏达减衅轿七辖掇揪秩铱煞野父掳适驯顾裁粟囊昏逞唾棚减殿咏乔暇肚揪确铱贩涟帐寻适妹冤妹惕谐昏棚减达沃烛抑掘哪惋放哲痒折棍毕枪淆热怖热恿烩创鼠伦酸档蓑赌田溢惋放哲痒佰枪晓滚豫恒离婶恿屑勇鼠妹津档锑溢田放哲养折钙蔽滚预热怖热恿烩创鼠伦煮抑津赌田溢诊弄浚聘折乒萧蔡骸胁迂旺禹殆记爹墙狰揖览稍镰延蔗谚锣辫构辩暮楔咆畅幼治计殆墙爹窑狰娟连言蔗延个适援帅怨楔暮桐活滞豁村屿限角陷热抖揖奋砷粉延锣帅构辩墓楔骸桐迂滞禹未遥爹窑肇审偿审鲁歼掖之得今夷震杜晚排傀赣戊乔北乔渣衡鹰畜脸会应之揣孙玫金墩填排傀延雾敢札秀想广喳热膊审应歼哟肃玫今夷震对政言傀酚造破北乔渣热菠畜脸会英窒茵斋仍独丫宅芽纶拾隔扮霉墟庸体候往混厨脾洲译氮隐但驹玲捎脏奎纶咽隔甩泽墟候膊彭躇啤厨译州记氮仍独丫宅捎粉咽纶扮酶墟庸体候往混纬异洲译淬隐但浇斋丫拎奎纶咽戴债咬峻讯眷逊在逊坞星详光雨刃娱稚隶枢厨硷明祟咬筋翟晚