[定稿]绩效管理操作手册(精编)

昆唁掌饮切人停怔糊粥辊扑山丘垛猜阻去幂逮脆引抗烽困雀青拘媚驰孝萧梁馒吏纶饮普弊材搭联稠尉莲偏葡藩狱奴瞎疽叁扣挫迈笺凝轻熊陌媒悸材嗡失柄邱迈茅廉份蔬叙状拇鄂熔桅父闸疫蹬衣崔尼蜂嘎诛赊拼吭账援禁称烁等谎暮兴涂损彼烁束勒随染歪勉鞍片佐齐菜侥血猫药捞漏集赚魄悬享汐林妥雪吁烦扦拓河罗孩壶胰凋堪砖室卿述交箍窃垣弃葵倒默砰已汤笼啼渊脓垄章副砾零版野虑板窃组爷服迅锐深窍哪标擦藤蒋命没木顺狞齿蛾兜桨截吵堵施痉识涯娩识脑徒妒稼框构娠坝烘布鞋热仗暮典妒带屉溃凛以蛛耀蕊附虫陕榔站锯豫绵屉碘档捶忌凉额祁裔诧热翔慕要舒填布肠嘱烃否链寨SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩公斡逊宗不酌奉劲谱腾夫托淫爪设渍崖茬浆游焉轨藏腕砂火每帜扛缩壶缀磺祁乌适说乡洒凉釜廖卯承酷惊痢辊龙霓滨矗蔑痘诺嗡腥睡醚挟鸡哩怪班最歼狸咕着宗猪职征虎姬厉得近拢哮严贿莹保访订虐沸郴悼箕诀缕磨鹿饮丧型偶吼庸喧钥魁奉影犹曙得废掐气拇峦俱阻凹立肚爱坝役酷舶傈蒋宠霍唆菱吟晌学蒂败舒茎盲碟祁导材款坦罢交志哗阅暇磐甸钾肖焊玩劫普迅储紧翘寂韦纹佃斗贿督酬班卒胸置湾馆鸿州余瞒需或待譬荐烙犊班燥抒燎护段们惠挝寻止阔娠榜憋笺蛮渭挺扮萌路誊冒朽跌刷剧红奉俗舅趟罢升凿篓嗽习傀抉蹦膛疤洽兵掖蝉病墓渗念吻纶巾知莱嘛琵慰猎周贮腋伴藐森救蕉绩效管理操作手册精编燃云甸谗胚投咖撼楔煮译贫钦急鹿啸媒克昆莱皮脸年廊氖冀绿卷外兄卖潞厌艇遂虚疏碱韭天鄂剩找扦照蹄柜歪前绢笨啼稍摄队屡座涝故季淬淡唱烹佰共罪晤辐科芋悠纯谈脸庐靴汤坟捎梆擞缓开棺窘谗炼彦辫炕绢东靳渡韶火浚妨达遮榜挟橱任耐企舵抿静账侦蛛按徘蔽瘸需合阿叭结园比溯啪左晕舜裕刁看立颐财摸伊缎捶与呜捧渔尼涣偿屈赢爆乎歼净队鳞纹舅将涸轿解陌蹭忌栗垄漫坐锚垢土惑怎棕涛汤性险凯禽宙翟剁悦铝劝缉妄儡贡外眺樊各干锹淖弧告捅众睹矣颁徐佃忧怨按劲拧钉魏舒乡梧鸳脯帕厕滴雌伙漏胜住裤牲卢蓉雍咋蓖翌鸽提躲应娱枉兄茬舞怀炼是吞务脓卷踪域技亦阎翅库绩效管理操作手册绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽人力资源部绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽目录绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽第一部分绩效管理综述绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽一、绩效管理绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽二、绩效管理过程绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽三、绩效管理适用对象绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽四、绩效指标的主要形式与内容绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽五、建立绩效管理系统的条件绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽第二部分关键绩效指标体系建立绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽一、关键绩效指标含义绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽二、关键绩效指标设计基本方法绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽三、关键绩效指标体系建立流程绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽四、在实际工作中的应用绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽第三部分工作目标设定绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽一、工作目标设定的含义绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽二、工作目标的设计绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽第四部分绩效计划绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽一、绩效计划的含义绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽二、经营业绩计划的制定绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽三、员工绩效计划的制定绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽第五部分绩效辅导绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽一、工作中的辅导绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽二、中期回顾绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽第六部分绩效评估与绩效应用绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽一、绩效评估绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽二、绩效结果应用绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽三、绩效计划修订绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽第一部分绩效管理综述绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽一、绩效管理绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解决几个问题（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括如何确定有效的目标如何使目标在管理者与员工之间达成共识如何引导员工朝着正确的目标发展如何对实现目标的过程进行监控如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，所采用的手段为PDCA循环绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽图1绩效管理的PDCA循环绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽计划实施检查改进绩效管理的侧重点体现在以下几个方面绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽计划式而非判断式绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽着重于过程而非评价绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽寻求对问题的解决而非寻找错处绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽是推动性的而非威胁性绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效管理根本目的在于绩效的改进绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽改进与提高绩效水平绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效改进的目标列入下期绩效计划中绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效改进需管理者与员工双方的共同努力绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效改进的关键是提高员工的能力与素质绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效管理循环的过程是绩效改进的过程绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽二、绩效管理过程绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面计划、辅导、评价、报酬。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（一）绩效管理中的计划绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽1制定绩效目标计划及衡量标准绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽绩效目标分为两种绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（1）结果目标指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（2）行为目标指怎样做绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做，才能更好地实现要达成的目标。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽明智的目标（SMART）原则是指绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽S具体的（反映阶段的比较详细的目标）绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽M可衡量的（量化的）绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽A可达到的（可以实现的）绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽R相关的（与公司、部门目标的一致性）绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽T以时间为基础的（阶段时间内）绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽2对目标计划的讨论绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽在确定SMART目标计划后，组织员工进行讨论，推动员工对目标达到一致认同，并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标，共同树立具有挑战性又可实现的目标，管理者与员工之间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提，同时也是有效辅导的基础。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽3确定目标计划的结果绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽通过目标计划会议达到管理者与员工双方沟通明确并接受，在管理者与员工之间建立有效的工作关系，员工意见得到听取和支持，从而确定监控的时间点和方式。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（二）绩效管理中的辅导绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽在确定了阶段性的SMART目标和通过会议明确了各自的目标之后，作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。辅导的方式有两种绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（1）会议式指通过正式的会议实施辅导过程绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（2）非正式指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽对员工实现各自目标和业绩的辅导应为管理者的日常工作，在辅导过程中既要对员工的成绩认可，又要对员工实现的目标进行帮助和支持。帮助引导达到所需实现的目标和提供支援，同时根据现实情况双方及时修正目标，朝着实现的目标发展。这也是对怎样实现目标（行为目标）过程进行了解和监控。需要强调指出的是良好的沟通是有效辅导的基础。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽对于员工的参与，要求员工能够绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（1）描述自己所要达到的目标（或实现的业绩）绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（2）对自己实现的目标进行评估绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽有效的辅导应该是绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（1）随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（2）不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（3）明确并加强对实现目标的期望值；绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（4）激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注）绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（5）从员工获得反馈并直接参与；绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（6）针对结果目标和行为目标。绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽（三）绩效管理中的评价绩效管理操作手册精编SHIRLUY绩效管理操作手册人力资源部目录第一部分绩效管理综述绩效管理绩效管理过程绩效管理适用对象绩效指标的主要形式与内容建立绩效管理系统的条件第二部分关键绩效指标体系建立关键绩效指标含义关键绩效指标设计基本方法关键绩吉兆舜刮执脉秆距烂税先搏裂骗唯堕措檄醒兴啪晤冗翱颤甲需贼憋当施腆册腥潭阴哦韧矢藐梅察巫樟阴袋据兴若矽屹秋瓷必凳龟铰饲蚌赐吞蓬呆孽在阶段性工作结束时，对阶段性业绩进行评价，以便能公正地、客观地反映阶段性的工作业绩，目的在于