房地产业务员培训百问百答

1房地产业务员培训百问百答说辞要点客观存在的宏观环境给客户以明确肯定的解说，并加以美化；项目已经明确的基础信息如物业经济技术指标、物业形态、户型等对客户做出准确的解说；尚未确定的信息，如价格、时间节点、认购方式、促销手段等将模糊解答，并以此要求客户留下联系方式和对项目的建议和意见，达到积累客户、了解客户心理并树立物业形象的目的。一、项目相关合作单位1、青橙时代公寓发展商全称其公司性质答深圳市正南投资发展有限公司。属民营。2、青橙时代公寓开发商办公地址答深圳市罗湖区人民南路天安国际大厦B19033、青橙时代公寓由哪家建筑设计公司设计的答深圳市建设部综合勘查研究设计院4、青橙时代公寓承建商是哪一家建筑质量如何答5、青橙时代公寓是由哪家监理公司提供监理答6、青橙时代公寓是由哪家物业管理公司管理答2二、项目经济技术指标7、青橙时代公寓占地面积多少答总用地面积292828、青橙时代公寓总建筑面积是多少其中住宅建筑面积是多少答总建筑面积65456，其中住宅建筑面积5182169、青橙时代公寓容积率为绿化率为建筑覆盖率为答容积率为178，绿化率为建筑覆盖率为2610、青橙时代公寓住宅使用年限为起止时间是答住宅使用年限是70年，从1993年2063年，目前还剩59年11、青橙时代公寓位置是答项目位于罗湖区布心东晓北路尽头，东面紧临治安岗亭，临近中巴公交总站；南面是城建心怡花园，西面隔东晓路与泰和花园相望，北面隔东晓路与布心山庄相望三、项目规划设计12、青橙时代公寓建筑栋数是建筑层数是住宅标准层高是答共2栋，分A/B栋；建筑层数8层，其中A栋首层架空；标准层高28米13、青橙时代公寓总户数是多少答住宅总户数160户，其中单房76户，一房84户14、青橙时代公寓架空层层高是多少有什么功能答架空层层高将近38米；功能为停车、运动、休闲315、青橙时代公寓有多少停车位是否人车分流答有25个停车位，其中地上15辆，地下10辆；实现人车分流16、青橙时代公寓户数车位比是多少答1015617、车位是出租还是出售答出租18、车位的租金是多少答19、出租后的车位是否固定车位答20、青橙时代公寓是否设有会所会所面积是多少有那些功能答设有泛会所，会所面积功能有双杠、乒乓球、棋牌室及三人篮球场21、会所的产权归谁所有答22、会所是否收费收费标准如何答收费标准将于入伙时由物业管理公司确定四、户型设计23、青橙时代公寓共有几种户型，建筑面积分别为多少答根据奇偶层露台位置不同，共分为六种户型；A栋A户型面积2645，B栋A户型面积2649。A栋B户型面积3638，B栋B户型面积3644。C户型面积368。424、青橙时代公寓户型实用率为多少答8444845925、青橙时代公寓A户型开间多少进深多少卧室开间厨房面积洗手间面积送露台的面积答A户型开间47米，进深4米，卧室开间31米，厨房335，洗手间335，送了露台面积3526、青橙时代公寓户型奇偶层有什么区别答所送露台的位置相错开，不在同一垂直线上27、青橙时代公寓B户型客厅开间多少客厅进深多少卧室开间卧室进深厨房面积洗手间面积送露台的面积答B户型客厅开间31米，进深约5米，卧室开间3米，进深27米，厨房面积约3，洗手间面积约3，所送露台面积约4528、C户型客厅开间多少客厅进深多少卧室开间卧室进深厨房面积洗手间面积送露台的面积答C户型客厅开间约31米，进深约43米，卧室开间3米，进深约27米，厨房面积约35，洗手间面积约35，所送露台面积约4629、青橙时代公寓一房设计特点答双阳台设计，户户赠送露台花园，送落地凸窗五、交楼标准30、青橙时代公寓作为多层建筑是否带电梯电梯品牌答带电梯；电梯品牌是531、青橙时代公寓公共部分外墙装饰材料是答32青橙时代公寓入户大堂装修标准答33青橙时代公寓住宅装修标准是装修价格水平答34、青橙时代公寓主体结构是开以打通吗答框架结构；可以打通35、青橙时代公寓标准层高是多少答标准层高28米36、青橙时代公寓小区有无围墙什么材质有多高答37、青橙时代公寓交楼时有无防盗门答38、青橙时代公寓可否安装防盗网答39、青橙时代公寓是否每个厅房都预留空调安装位分体还是窗式答是有预留，分体40、青橙时代公寓每户预留多少电话线接口在什么位置答41、青橙时代公寓有无高速互联网接口答一般电话线都可开通ADSL业务，打电话同时可上网642、青橙时代公寓是否设置电视有线插座在什么位置答43、青橙时代公寓每户的用电容量是多少答六、项目销售信息44、青橙时代公寓开工日期是答45、青橙时代公寓开始认购时间开盘时间答大约2005年3月份开始认购，开盘大概在2005年5月1日46、青橙时代公寓住宅均价是多少答47、青橙时代公寓封顶时间入伙时间答项目大概在2005年4月底封底，入伙时间约在2005年8月份48、青橙时代公寓具体的认购方式如何具体有那些优惠措施答待定七、项目周边环境状况交通49、青橙时代公寓附近有无公交车站答项目旁有一中巴总站，另外位于东湖路上距项目约50米有一公交车站。50、青橙时代公寓附近具体的公交线路有那些7答424路、483路、29路、近日完善51、青橙时代公寓附近公交线路始发站是发车起止时间如何答近日完善52、青橙时代公寓附近道路有那些路况如何答东晓路、东湖路、东昌路、太白路等，路面比较狭窄，路况一般治安53、项目附近社区名称答心怡花园、泰和花园、山湖居、绿映居、布心山庄等54、青橙时代公寓周边治安状况如何答治安状况良好，随着区域新建项目带来素质人群的增多，治安越来越好55、青橙时代公寓属于那个派出所管辖答近日完善56、青橙时代公寓附近有无巡警巡逻答项目旁有一治安岗亭，经常有巡警巡逻商业配套57、青橙时代公寓附近有那些购物场所答华润超市、民乐福超市、山湖居商业街及附近临街商铺57、青橙时代公寓附近有那些银行答中国银行、建设银行、邮政储蓄、工商银行。59、青橙时代公寓附近有那些餐饮配套答肯德基、上岛咖啡厅、金威啤酒广场等。8教育、医疗设施60、青橙时代公寓附近有那些学校答布心中学、东晓小学、布心小学、布心幼儿园。61、青橙时代公寓附近有那些医院答罗湖妇幼保健院、东湖医院。竞争楼盘信息62、蓝堡公寓建筑形态是均价多少有那些户型面积是多少开盘时间入伙时间销售情况如何那种户型畅销答蓝堡公寓由1栋两座17层小高层组成，目前均价6300元/（装修），户型有单房、一房、二房，面积2660，该项目2004年6月份开盘，已于10月份入伙，目前剩部分尾盘，一房、单房较为畅销。63、松泉自由领地建筑形态是均价多少有那些户型面积是多少销售情况如何那种户型畅销答自由领地由1栋21层高层组成，目前均价6500元/，户型有一房、二房、三房，面积40100，该项目目前销售情况一般，一房、二房销售情况相对较好。八、项目优劣势64、青橙时代公寓优势是答单房建筑面积26，一房建筑面积36，实用率高达85；容积率低至178户型创新，结构合理，分割灵活；9户户赠送空中花园，实用面积大于建筑面积；罕有多层电梯物业；区域生活氛围浓厚，交通便利，教育、餐饮、购物等生活配套完善；区域三级市场比较活跃，项目投资价值凸显；65、青橙时代公寓不足之处答规模较小东晓路上升坡度产生的心理影响生活配套相对距离较远九、项目升值潜力66、青橙时代公寓升值因素有那些答区域三级市场成交活跃；区域同类物业供应量较少，市场压力较小；区域房价与罗湖其他区域相比具有绝对优势；多层电梯物业的稀缺性。67、项目周边住宅租金水平答单房出租房源较少，租金水平大约2535元/左右，一房最近水平大约在2030元/左右。带装修、家私、电器的户型租金至少会增加5元/。68、布心片区房价与附近罗湖其他片区房价相差多少答至少相差5001000元/十、物业管理69、物业管理公司有无管理经验10答70、是否要预付管理费答是，具体将由物业管理公司确定71、水电煤气如何收费，有无管道煤气答72、小区有无独立的供电设备答有，提供给消防、电梯使用73、管理费收多少钱没平米答74、社区有无与派出所相连接的报警系统答75、社区有无红外线监控系统覆盖面如何答76、保安迅更密度如何答77、有何家居智能化设施答十一、按揭78、哪家银行提供按揭答79、可做几成按揭11答80、办理按揭需要客户提供那些资料答认购人本人身份证、户口簿复印件；结婚的客户提供配偶身份证、户口簿、结婚证复印件；收入证明（如单位提供证明书、存折、营业执照等）；签署贷款申请书；银行新开户存折；购房首期收据；当银行批准给予贷款，贷款人需带身份证、户口簿原件到银行办理贷款手续，如已婚人士还需带双方身份证、户口簿、结婚证原件到银行办理手续。81、按揭购房客户与开发商签完买卖合同，交足应付款项后，何时办理按揭手续答约1个月左右办理82、按揭费用有那些答按揭费用包括保险费（贷款金额对应贷款年限利率）、抵押登记费（100元）、律师费（500元）、港澳台人士还须缴纳贷款合同公证费（贷款金额3）和买卖合同公证费（房款总额3）、印花税（贷款金额005）。83、合同上有两个名字，一方不能来办按揭，怎么办答当事人写委托书，双方到公证处公证十二、入伙84、开发商应在房屋交付使用时向业主提供什么答房屋使用说明书和房屋质量保证书85、业主入伙还需要交那些费用答煤气开通费（一般800元）、有线电视开通费（一般450元）。办理房产证12时需要缴纳契税（总房款15）、印花税（总房款005）、产权登记费（个人50元，单位80元）、贴花税（5元）等。十二、相关知识房地产基本概念86、什么是房地产买卖答是指房屋所有权和土地使用权的买卖87、什么是房地产抵押答是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为，房地产按揭属于房地产抵押的一种形式。88、什么叫一级市场答一级市场是指土地使用权出让的市场，即国家通过其指定的政府部门将城镇国有土地或农村集体土地征用为国有土地后出让给使用者的市场，出让的土地可以是生地，也可以是经过开发达到“七通一平”的熟地。89、什么叫二级市场答二级市场是土地使用者经过开发建设，将新建成的房地产进行出售和出租的市场。即一般指商品房首次进入流通领域进行交易而形成的市场。90、什么叫三级市场答三级市场是购买房地产的单位和个人，再次将房地产转让和租赁的市场。也就是房地产再次进入流通领域进行交易而形成的市场。91、什么是三通一平答是指水通、路通、电通、场地平整。1392、什么是七通一平答是指水通、电通、路通、排污通、热力通、煤气通、通讯通、场地平整93、土地取得方式答取得的方式有拍卖、协议、招标94、什么是福利房现在可否买卖答福利房是指政府按住房制度改革方案免除房地产地价按造价成本带福利性质的房屋，可以买卖。95、什么是微