中国网通宽带商务平台及增值类ap产品用户使用手册-20061111

中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册中国网通集团宽带商务平台及增值类AP产品用户使用手册中国网络通信集团2006年11月中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册1目录1总体说明111产品简介1111软件环境12管理平台221系统管理2211区域管理22111添加区域22112区域管理3212权限管理42121操作点管理42122角色管理72123操作员管理11213系统监控162131黑名单管理162132在线操作员管理18214日志管理192141查询操作员记录192142查询被操作记录2122账户管理23221帐户管理232211创建帐户232212帐户信息管理262213帐户产品查询272214帐户套餐查询292215注销帐户302216修改帐户状态322217修改帐户密码362218详单查询372219帐单查询38222订购管理392221购买产品392222注销产品412223修改产品状态432224修改产品信息4522225购买套餐462226注销套餐472227修改套餐状态482228修改套餐信息5023帐务管理51231帐务管理512311帐户充值512312查询详单522313查询帐单532314退预存款/余额542315后付费销帐562316充值查询572317预存款/余额查询583网络传真5931系统介绍5932网络传真特点5933操作说明60331收件箱60332撰写传真61333发件箱62334已发传真63335通讯簿64336注册信息66337消费列表66338其他6734常见问题解答674企业短信6841系统简介68411用途68412可有效的为企业解决以下问题68413企业短信相关功能69414特点6942用户使用手册70421图形符号约定70422操作入门70中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册3423收发短信70424地址簿74425点播指令7843企业短信常见问题问答815企业展台8251企业实名商务部分8252系统简述82521企业信息发布83（1）发布商业机会83522管理发布信息86523企业定单管理88524留言本管理90525企业模版管理92526基本资料管理9453企业招聘部分95531系统简述955311系统功能（具体操作见系统自定义）955312开始使用企业招聘管理系统96532系统自定义975321信息维护975322高级功能专区99中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第1页共101页1总体说明本用户手册用于中国网通集中共享平台宽带商务管理平台及增值类AP产品的用户使用手册。11产品简介宽带商务管理平台的建设，实现业务价值的主要求如下在中小企业信息化的推广过程中，能够实现即开即用”的业务开通模式和“一站式”的服务理念。规范AP应用的接口，能够快速实现AP应用的对接。实现灵活的产品和资费定制策略，能够迅速的支撑市场营销的需求。111软件环境操作系统REDHATEL42695ELSMP内核JAVA环境J2SDK142_06TOMCATJAKARTATOMCAT41302管理平台21系统管理211区域管理2111添加区域OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入添加区域页面；见下图点击下一步提交并进行输入信息的确认系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息GLOSSARY术语区域名称区域的名称上级区域区域的上一级区域区域编号区域的唯一编号责任人电话区域的责任人联系电话ATTENTION注意必须具有添加区域权限的管理员可执行此项功能中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第3页共101页2112区域管理OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入区域管理页面；输入查询条件见下图查询结果如下图；选中要进行操作的区域前面的单选框，点击下面的查看、删除或者修改按钮来进行相应的操作。如下图查看删除修改GLOSSARY术语区域名称区域的名称上级区域区域的上一级区域区域编号区域的唯一编号责任人电话区域责任人的联系电话ATTENTION注意必须具有管理区域权限的管理员可执行此项功能；212权限管理2121操作点管理21211增加操作点OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入增加操作点页面；根据系统提示输入添加操作点所需要的信息；见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第5页共101页点击下一步提交并进行输入信息的确认见下图系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息GLOSSARY术语操作点名称操作点的名称操作点类型操作点所属的类型操作点编号操作点的唯一编号所属区域操作点所在的区域上级操作点操作点的上一级操作点操作点地址操作点所在的地址操作点说明操作点的一些说明描述ATTENTION注意必须具有添加操作点权限的管理员可执行此项功能；21212操作员管理OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入操作点管理页面；输入查询条件见下图查询结果如下图选中要进行操作的区域前面的单选框，点击下面的查看、删除或者修改按钮来进行相应的操作如下图查看删除中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第7页共101页修改GLOSSARY术语操作点名称操作点的名称操作点类型操作点所属的类型操作点编号操作点的唯一编号所属区域操作点所在的区域上级操作点操作点的上一级操作点操作点地址操作点所在的地址责任人姓名操作人责任人的姓名责任人电话操作点责任人的联系电话责任人E_MAIL操作点责任人的E_MAIL操作点说明操作点的一些说明描述ATTENTION注意必须具有管理操作点权限的管理员可执行此项功能；根操作点不能删除2122角色管理21221添加角色OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入增加角色页面；根据系统提示输入添加角色所需要的信息；见下图点击下一步提交并进行输入信息的确认系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息；GLOSSARY术语名称角色的名称上级角色角色的上一级角色，上级角色的权限可以继承到当前角色拥有权限此角色拥有的权限是否可跨级管理是否可以管理其他级别的角色描述角色的描述ATTENTION注意中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第9页共101页必须具有添加角色权限的管理员可执行此项功能；21222角色管理OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入角色管理页面；输入查询条件见下图查询结果如下图；选中要进行操作的操作点前面的单选框，然后点击下面的查看、删除或者修改按钮来进行相应的操作。如下图查看删除修改GLOSSARY术语名称角色的名称上级角色角色的上一级角色，上级角色的权限可以继承到当前角色中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第11页共101页拥有权限此角色拥有的权限是否可跨级管理是否可以管理其他级别的角色描述角色的描述ATTENTION注意必须具有管理角色权限的管理员可执行此项功能；超级管理员不能删除2123操作员管理21231添加操作员OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入增加操作员页面；根据系统提示输入添加操作员所需要的信息；见下图点击下一步提交并进行输入信息的确认系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息GLOSSARY术语所属区域操作员所在的区域所属操作点操作员所在的操作点操作员姓名操作员的姓名操作员登陆名操作员的登录名口令操作员登录管理界面的密码联系电话操作员的联系电话联系地址操作员的联系地址EMAIL地址操作员的EMAIL地址证件号码操作员的证件号码职务操作员的职务指定为负责人是否将此操作员指定为操作点的负责人性别操作员性别接入IP限制范围操作员登录管理界面时主机的IP地址的限制角色操作员所分配的角色生效日期操作员的生效日期失效日期操作员的失效日期操作员描述操作员的描述ATTENTION注意必须具有增加操作员权限的管理员可执行此项功能；21232操作员管理OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入操作员管理页面；输入查询条件中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第13页共101页见下图查询结果如下图；选中要进行操作的操作员前面的单选框，然后点击下面的查看、删除、修改或者修改口令按钮来进行相应的操作。如下图查看删除修改中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第15页共101页修改口令GLOSSARY术语所属区域操作员所在的区域所属操作点操作员所在的操作点操作员姓名操作员的姓名操作员ID操作员的登录ID口令操作员登录管理界面的密码联系电话操作员的联系电话联系地址操作员的联系地址EMAIL地址操作员的EMAIL地址证件号码操作员的证件号码职务操作员的职务指定为负责人是否将此操作员指定为操作点的负责人性别操作员性别接入IP限制范围操作员登录管理界面时主机的IP地址的限制角色操作员所分配的角色生效日期操作员的生效日期失效日期操作员的失效日期操作员描述操作员的描述ATTENTION注意必须具有操作员管理权限的管理员可执行此项功能；213系统监控2131黑名单管理21311添加黑名单OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入添加黑名单页面；页面列出当前可以被加入黑名单的管理员列表；见下图选中管理员所在行的单选框，点击设为黑名单按钮，进入确认页面；点击下一步提交并进行输入信息的确认；GLOSSARY术语操作员ID操作员的ID号操作员姓名操作员的姓名中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第17页共101页所属区域操作员所属区域所属操作点操作员所属操作点联系电话操作员的联系电话EMAIL地址操作员的EMAIL地址角色操作员的角色ATTENTION注意必须具有添加黑名单权限的管理员可执行此项功能；21312黑名单管理OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入黑名单管理页面；使用查询黑名单功能，选择与您所要查询的管理员相近的查询条件；见下图查询结果如下图选中管理员所在行的单选框，点击查看、移出黑名单或修改按钮，对此管理员进行查看、移出黑名单和修改的操作；如下图查看移出黑名单修改GLOSSARY术语操作员登录名操作员的登录名所属操作点操作员所属的操作点被设黑名单原因操作员被设黑名单的原因被设黑名单时间操作员被设黑名单的时间ATTENTION注意必须具有黑名单管理权限的管理员可执行此项功能；2132在线操作员管理21321查询在线操作员OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入查询在线操作员页面；输入查询条件；见下图查询结果如下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第19页共101页选中操作员所在行的单选框，点击查看按钮，查看在线操作员的详细信息；查看结果如下图GLOSSARY术语登陆时间操作员登录的时间操作员登录名操作员的登录名操作员登录IP操作员的IP地址服务主机操作员登录服务器的主机名会话ID操作员登录分配的唯一会话IDATTENTION注意必须具有查询在线操作员权限的管理员可执行此项功能；214日志管理2141查询操作员记录OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入查询操作员记录页面；输入查询条件；见下图查询结果如下图。选中操作记录所在行前面的单选框，点击查看按钮，查看操作记录的详细信息；操作记录的详细信息显示如下GLOSSARY术语操作时间进行操作时的时间操作员姓名操作员的姓名操作员登录名进行操作的操作员的登陆名中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第21页共101页操作使用IP操作员操作时的IP操作点操作员所属的操作点操作事件被操作的功能项被操作者被操作的对象操作内容操作员的具体操作内容ATTENTION注意必须具有查询操作员记录权限的管理员可执行此项功能；2142查询被操作记录OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入查询被操作记录页面；输入查询条件见下图查询结果如下图。选中操作记录所在行前面的单选框，点击查看按钮，查看操作记录的详细信息；操作记录的详细信息显示如下GLOSSARY术语操作时间进行操作时的时间操作员姓名操作员的姓名操作员登录名进行操作的操作员的登陆名操作使用IP操作员操作时的IP操作点操作员所属的操作点操作事件被操作的功能项被操作者被操作的对象操作内容操作员的具体操作内容ATTENTION注意必须具有查询被操作记录权限的管理员可执行此项功能；中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第23页共101页22账户管理221帐户管理2211创建帐户22111后付费帐户OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入增加客户页面，见下图点击下一步提交并进行输入信息的确认点击确认增加，系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息GLOSSARY术语客户名称创建个人用户的名称EMAIL地址个人用户的EMAIL地址传真号码个人用户的传真号码联系地址个人用户的联系地址客户行业客户所在的行业所属区域客户所属的区域帐户帐号个人用户登录用户自维护时的帐户帐号帐户密码个人用户登录用户自维护时的帐户密码确认密码再次输入个人用户登录用户自维护时的帐户密码付费电话帐户用来付费的电话号码预存款金额/充值金额帐户的预存款、充值金额付费方式帐户的付费方式（预付费或后付费）欠费周期后付费帐户的欠费周期天数ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；带为必输项22112预付费帐户OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入增加客户页面，见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第25页共101页点击下一步提交并进行输入信息的确认点击确认增加，系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息GLOSSARY术语客户名称创建个人用户的名称EMAIL地址个人用户的EMAIL地址传真号码个人用户的传真号码联系地址个人用户的联系地址客户行业客户所在的行业所属区域客户所属的区域帐户帐号个人用户登录用户自维护时的帐户帐号帐户密码个人用户登录用户自维护时的帐户密码确认密码再次输入个人用户登录用户自维护时的帐户密码付费电话帐户用来付费的电话号码预存款金额/充值金额帐户的预存款、充值金额付费方式帐户的付费方式（预付费或后付费）ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；带为必输项2212帐户信息管理OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入帐户信息管理页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击查看或者修改按钮来进行相应的操作。如下图查看中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第27页共101页修改GLOSSARY术语客户名称创建个人用户的名称EMAIL地址个人用户的EMAIL地址传真号码个人用户的传真号码联系地址个人用户的联系地址客户行业客户所在的行业所属区域客户所属的区域付费电话帐户用来付费的电话号码预存款金额/充值金额帐户的预存款、充值金额付费方式帐户的付费方式（预付费或后付费）欠费周期后付费帐户的欠费周期天数ATTENTION注意必须具有帐户信息管理权限的管理员可执行此项功能；2213帐户产品查询OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入帐户产品查询页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击查看订购产品按钮来进行相应的操作。如下图选中要查看的产品，点击查看按钮见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第29页共101页2214帐户套餐查询OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入帐户套餐查询页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击查看订购套餐按钮来进行相应的操作。2215注销帐户OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入注销帐户页面；输入查询条件见下图查询结果见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第31页共101页选择要进行操作的帐户，点击查看或者注销按钮来进行相应的操作。如下图查看注销GLOSSARY术语客户名称创建个人用户的名称EMAIL地址个人用户的EMAIL地址传真号码个人用户的传真号码联系地址个人用户的联系地址客户行业客户所在的行业所属区域客户所属的区域付费电话帐户用来付费的电话号码预存款金额/充值金额帐户的预存款、充值金额付费方式帐户的付费方式（预付费或后付费）欠费周期后付费帐户的欠费周期天数ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2216修改帐户状态22161停用帐户OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入修改帐户状态页面；输入查询条件见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第33页共101页查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击查看或者停用帐户按钮来进行相应的操作。如下图查看停用帐户GLOSSARY术语客户名称创建个人用户的名称EMAIL地址个人用户的EMAIL地址传真号码个人用户的传真号码联系地址个人用户的联系地址客户行业客户所在的行业所属区域客户所属的区域付费电话帐户用来付费的电话号码预存款金额/充值金额帐户的预存款、充值金额付费方式帐户的付费方式（预付费或后付费）欠费周期后付费帐户的欠费周期天数ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；22162启用帐户OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入修改帐户状态页面；输入查询条件见下图查询结果见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第35页共101页选择要进行操作的帐户，点击查看或者启用帐户按钮来进行相应的操作。如下图查看启用帐户GLOSSARY术语客户名称创建个人用户的名称EMAIL地址个人用户的EMAIL地址传真号码个人用户的传真号码联系地址个人用户的联系地址客户行业客户所在的行业所属区域客户所属的区域付费电话帐户用来付费的电话号码预存款金额/充值金额帐户的预存款、充值金额付费方式帐户的付费方式（预付费或后付费）欠费周期后付费帐户的欠费周期天数ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2217修改帐户密码OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入修改帐户密码页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击修改密码按钮来进行相应的操作。如下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第37页共101页GLOSSARY术语帐户密码帐户要修改为的新密码确认密码再输入一次新密码ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2218详单查询OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入详单查询页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击下一步按钮来进行相应的操作。输入需要查询的时间段，点击查询见下图GLOSSARY术语查询时间需要查询详单的时间段ATTENTION注意必须具有查询详单权限的管理员可执行此项功能；2219帐单查询OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入帐单查询页面；输入查询条件见下图查询结果见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第39页共101页选择要进行操作的帐户，点击下一步按钮来进行相应的操作。见下图选择帐期，点击查询GLOSSARY术语选择帐期需要查询帐单的帐期ATTENTION注意必须具有查询帐单权限的管理员可执行此项功能；222订购管理2221购买产品OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入购买产品页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击购买产品按钮来进行相应的操作。如下图点击下一步提交并进入购买产品确认页面中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第41页共101页GLOSSARY术语产品产品名称产品描述关于产品的描述折扣购买产品时的折扣费率产品扣费的费率公司名称公司的名称联系人公司联络人姓名联系电话公司联系电话公司地址公司地址邮箱联系邮箱地址公司简介公司的简单介绍ATTENTION注意必须具有购买产品权限的管理员可执行此项功能2222注销产品OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入注销产品页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击注销产品按钮来进行相应的操作。如下图点击注销进入确认注销产品页面GLOSSARY术语产品产品名称产品描述关于产品的描述折扣购买产品时的折扣费率产品扣费的费率ATTENTION注意中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第43页共101页必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2223修改产品状态OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入修改产品状态页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击产品列表按钮来进行相应的操作。如下图选择要进行操作的帐户，点击启用产品或者停用产品按钮来进行相应的操作。如下图启用产品停用产品GLOSSARY术语产品产品名称产品描述关于产品的描述折扣购买产品时的折扣费率产品扣费的费率公司名称公司的名称联系人公司联络人姓名联系电话公司联系电话中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第45页共101页公司地址公司地址邮箱联系邮箱地址公司简介公司的简单介绍ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2224修改产品信息OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入修改产品信息页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击修改产品按钮来进行相应的操作。如下图选择要进行操作的产品，点击修改按钮来进行相应的操作如下图GLOSSARY术语产品产品名称折扣购买产品时的折扣费率产品扣费的费率ATTENTION注意必须具有修改产品信息权限的管理员可执行此项功能；2225购买套餐OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入购买套餐页面；输入查询条件见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第47页共101页查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击购买套餐按钮来进行相应的操作。如下图点击下一步提交并进入购买套餐确认页面GLOSSARY术语ATTENTION注意必须具有购买套餐权限的管理员可执行此项功能2226注销套餐OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入注销套餐页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击套餐列表按钮来进行相应的操作。如下图GLOSSARY术语ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2227修改套餐状态OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入修改套餐状态页面；输入查询条件见下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第49页共101页查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击套餐列表按钮来进行相应的操作。如下图选择要进行操作的帐户，点击启用套餐或者停用套餐按钮来进行相应的操作。如下图启用套餐停用套餐GLOSSARY术语套餐套餐名称套餐描述关于套餐的描述折扣购买套餐时的折扣费率套餐扣费的费率ATTENTION注意必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2228修改套餐信息OPERATIONSTEP操作步骤管理员登录后，点击进入修改套餐信息页面；输入查询条件见下图查询结果见下图选择要进行操作的帐户，点击修改套餐按钮来进行相应的操作。如下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第51页共101页选择要进行操作的套餐，点击修改按钮来进行相应的操作如下图GLOSSARY术语套餐套餐名称折扣购买套餐时的折扣费率套餐扣费的费率ATTENTION注意必须具有修改套餐信息权限的管理员可执行此项功能；23帐务管理231帐务管理2311帐户充值OPERATIONSTEP操作步骤操作员登录后，点击进入帐户充值页面；根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；见下图查询结果如下图选择需要操作的帐户，点击续费按钮；如下图输入充值的金额，点击下一步按钮；如下图确认无误后，点击确认按钮；GLOSSARY术语续费金额客户续费的金额ATTENTION注意只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2312查询详单OPERATIONSTEP操作步骤操作员登录后，点击进入查询详单页面；中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第53页共101页根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；如下图查询结果如下图选择要进行操作的帐户，点击下一步按钮；如下图输入查询时间，点击查询；GLOSSARY术语查询时间需要查询详单的时间段ATTENTION注意只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能只有预付费帐户才可查询详单2313查询帐单OPERATIONSTEP操作步骤操作员登录后，点击进入查询帐单页面；根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；如下图查询结果如下图选择需要进行操作的帐号，点击下一步按钮；如下图选择需要查询的帐单时间，点击查询；GLOSSARY术语选择帐期需要查询帐单的帐期ATTENTION注意只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2314退预存款/余额OPERATIONSTEP操作步骤操作员登录后，点击进入退预存款/余额页面；根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第55页共101页如下图查询结果如下图选择需要退预存款/余额的帐户，点击退费按钮；如下图填写系统需要的退费信息后，点击下一补按钮；如下图确认无误后，点击确认按钮；系统退费成功，提示“操作成功”信息，否则提示“失败”以及相应信息GLOSSARY术语退费金额操作员退还用户的金额退款原因操作员退还用户款项的原因ATTENTION注意退费金额不能大于预存款金额/充值金额2315后付费销帐OPERATIONSTEP操作步骤操作员登录后，点击进入后付费销帐页面；根据系统提示输入查询帐号所需要的信息，点击查询按钮；见下图查询结果如下图选择需要进行操作的帐户，点击缴费按钮如下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第57页共101页填写实交金额，点击下一步按钮如下图选择余额处理方式，点击确认按钮GLOSSARY术语费用总额帐户的费用总额本帐务周期初预存款余额本帐务周期帐户预存款的余额销帐方式帐户的销帐方式应交金额帐户应交金额实交金额帐户实际交纳的金额余额帐户余额余额处理帐户余额的处理方式ATTENTION注意只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2316充值查询OPERATIONSTEP操作步骤操作员登录后，点击进入充值查询页面；根据系统提示输入充值查询所需要的信息，点击查询按钮；见下图点击查询可以查到相应帐户的充值记录GLOSSARY术语帐户帐号被查询帐户的帐号付费电话帐户的付费电话缴费时间帐户查询的缴费时间ATTENTION注意只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2317预存款/余额查询OPERATIONSTEP操作步骤操作员登录后，点击进入预存款/余额查询页面；根据系统提示输入查询帐号所需要的信息，点击查询按钮；见下图查询结果如下图GLOSSARY术语中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第59页共101页预存款/余额帐户的预存款或者余额ATTENTION注意只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能3网络传真31系统介绍宽带商务网络传真系统是由中国网通集团自主开发的一套通过互联网络收发传真的系统，用户在宽带商务平台注册、申请使用网络传真产品，并通过审核确认之后，就相当于拥有了一台“网络传真机”,能够从上网的PC机上接收和发送传真。具体地说,“网络传真”有以下功能接收来自普通传真机的传真。从浏览器接收传真发给网络传真账号的传真内容会储存在服务器上。用户可以随时通过浏览器登录到网络传真服务WEB上，经身份验证后查看自己的传真。传真可转发为电子邮件如果用户拥有EMAIL帐号，那么，传真服务器可以把接收到的传真作为电子邮件的附件发送给用户。只要用户能接收电子邮件就能随时查看别人发来的传真；用普通传真机提取传真用户可以在任何时间,在任何方便使用的普通传真机上提取自己的网络传真。通过网络发送传真用户可以随时通过浏览器登录到网络传真服务WEB上，经身份验证后即可在线发送传真。留言功能作为一项扩充的功能,别人可以从电话给网络传真系统的注册用户留言,经语音文件转换压缩后发送到用户的EMAIL中。32网络传真特点“网络传真机”与普通传真机比较，有以下特点24小时值守本系统的服务器24小时不间断地工作，随时接收来自各地的传真并保存于自身的大容量数据库中，不需用户干预和管理，节省了精力和时间。私人化无论何时何地，用户均可上网查看传真，系统提供了身份验证功能，保密性好。操作简单发送传真时，只要简单的选择“撰写传真”菜单项，上传待发送文件，提交即可；接收传真时，登录到网络传真服务WEB页面。群发发送传真时，可以一次群发给多个传真号码，方便使用。节约开支不必购买传真机；不消耗纸张、墨盒等耗材；节省长途费用。妙用系统还可以衍生出其他的用途例如,用户可以将文稿或图片通过网络传真服务发送到自己的信箱里，相当于拥有了一台黑白扫描仪。33操作说明331收件箱用户开通网络传真业务后，登陆宽带商务平台，选择所属省份，点击网络传真产品，进入如下的默认页面，即网络传真的收件箱页面左方为网络传真产品菜单栏，假如您是首次使用本产品，请先行点击菜单栏最下方的安装传真浏览插件，系统将帮你安装网络传真浏览插件，如下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第61页共101页选择运行按钮，进行插件安装，安装完毕后将提示你插件安装成功。使用传真浏览插，你可以方便的阅读传真，放大缩小传真、旋转传真、保存传真转发邮件、打印传真等等，具体功能介绍如下页面右方为用户收件箱页面，显示该用户已收到的各条网络传真记录，及相应的属性。用户可对收件箱中的传真进行阅读、转发至传真、转发至电子邮箱及删除操作。332撰写传真点击撰写传真按钮，进入撰写传真页面上述页面即为在线发送网络传真页面。操作前请先阅读使用说明，本处使用说明根据使用各省份不同，可能有部分差异，请您仔细阅读。按照使用说明所述规则输入对方传真号码或点击对话框右方人头图片进入通讯录，选择要发送对象，系统将自动将所选对象传真号码录入对话框中；如下图在传真标题中输入本次传真的标题，标题主要用于区别以往发送的传真记录；选择传真优先级；点击浏览按钮，在本地机上选择要发送的文件，注意所选文件的大小及格式，已在网页上列出，请参考；选择完毕，察看无误后，点击提交按钮，进行网络传真的发送。此时，提示文件上传成功，系统将自动转入发件箱页面。中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第63页共101页333发件箱也可点击左方菜单栏中的发件箱按钮进入发件箱页面如上图，右方即为发件箱显示页面，在页面中显示了所有您已提交发送但还为发送成功的传真信息及状态，并能够对每条信息进行阅读、转发至传真、转发至电子邮件和删除操作。点击阅读按钮，进入如下页面可根据需要，点击上方的各功能按钮，进行各项操作。334已发传真也可点击左方菜单栏中的已发传真按钮进入已发传真页面如上图，右方即为已发传真显示页面，在页面中显示了您已经发送成功的传真信息，并能够对列表中的每条信息进行阅读、转发至传真、转发至电子邮件和删除操作。335通讯簿也可点击左方菜单栏中的通讯簿按钮进入通讯簿页面如上图，右方即为通讯簿显示页面，在从此页面中初始显示您所有的通讯簿中的客户信息，你可以属于组来细化显示不同的联系人信息；点击具体联系人的传真号码即可跳转到撰写传真页面，向该联系人发送传真，并且提供了发送邮件，修改和删除此联系人等操作。点击添加联系人按钮可进入添加联系人页面，页面显示如下中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第65页共101页其中企业名称、联系人、传真是必填信息，请注意。填写完毕后点击提交，保存此次添加的联系人信息。系统退回到通讯簿页面。点击删除按钮可删除一个组。点击联系人组可进入联系人组维护页面如上图，显示了您所有的联系人组列表，点击编辑进入如下页面在此页面可以对所选组名进行修改，可以添加、删除组中的成员。点击提交，系统将退回联系人组维护页面。点击添加联系人组进入如下页面在此页面可以新添加一个联系人组名，并向该组中添加联系人，入上图，输入联系人组名，勾选联系人，点击提交，即可新增加一个联系人组。336注册信息也可点击左方菜单栏中的注册信息按钮进入注册信息页面如上图，右方即为注册信息显示页面，在页面中显示了您在宽带商务平台申请网络传真的部分属性信息，像用户所在的节点是指您注册时填写的所在地市，其中还包括您初始申请的空间大小、已使用的空间大小、计费方式和是否开通国际长途等信息。337消费列表也可点击左方菜单栏中的消费列表按钮进入消费列表页面中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第67页共101页如上图，消费列表页面显示了您所有的消费记录，所发送的每条传真的具体信息，包括接收人、页数、单页收费标准、金额、发送时间、完毕时间和阅读传真内容、转发指邮件等。同时在页面的最下方列出了您的剩余资金、待发传真的冻结资金以及可用资金等信息。用于查询您的以往的消费记录及资金使用情况。338其他如上图，菜单栏中的其他选项，其中点击退出系统，可退出本产品的使用。传真系统说明、传真资费说明等链接按钮是产品网站中的在线使用帮助，使用产品前请仔细阅读。其相关内容这里不在列述。34常见问题解答1、登录后，查看传真点击“阅读”时无法浏览传真这是由于您的系统安全设置，不允许安装未签名的ACTIVEX控件，安装传真浏览插件即可，安装方法见前文第五页内容。2、发送传真，点击“提交”后，等待时间较长或者系统提示错误这是由于以下原因您发送的文件页数较多（建议10页以下），系统处理时间相对较长；您发送的文件可能携带病毒，系统放弃您的发送请求。3、对方为什么没有收到我发送的传真对方没有收到我发送的传真可能有由于对方传真机以下几种原因传真机没开机，没有响应。对方传真机占线响应忙。对方传真机纸空，无法接收传真。对方电话接听后，没有接收传真服务器发送的传真。4、其它异常错误。发生这些错误时候，传真服务器将没隔10分钟重发一次，最多重发3次。超过3次时，系统则认为传真无法发送的接收人，系统将不再发送，对方就无法接收到你发送的传真。传真发送失败后，您可以删除该传真，以释放该传真所占用的空间。4企业短信41系统简介“企业短信”为企业提供个性化短信交互平台，服务对象是政府机关、银行、证券、保险、教育等行业的企业用户。企业用户开通后可以建立自己专属的接收对象信息库企业短信产品的单发、群发、定时发送等功能方便企业进行产品宣传，公文通知。企业用户经申请开通后可以建立自己专属的接收对象信息库，实现短消息单发、群发、定时短信等功能。具有沟通方便、传送及时、文字内容易保存等优点。411用途给给朋友或客户批量发送短信给公司或者部门员工批量发送通知中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第69页共101页为新老客户通过短信宣传产品或服务。发送大量短信,不管接收手机是小灵通还是移动、联通的手机412可有效的为企业解决以下问题面向企业内部实现企业与员工、员工与员工间的短信传递，如会议通知、文件通知、工单派送等面向企业外部搭建企业与客户间的沟通桥梁，如新产品、价格、优惠、节日问候等信息发布等短信服务渠道413企业短信相关功能短信到达范围广，对全国小灵通、移动、联通手机发送短信，手机能发送到的地方，“企业短信”就能够发送到。企业短信为企业用户建立专属的小灵通、手机号码信息库，实现短信单发、群发、定时发送等功能。企业短信长号码的编号规则如下8003位区号4位顺序号，或40063位区号4位顺序号，如8005310001或40065320001。各分公司可以在各自区号下，自主为用户分配4位顺序号。企业短信长号码与语音业务的800或4006号码不同，企业短信长号码只用于企业短信业务的下行短信使用。这个长号码是由系统管理员分给普通用户的，每个用户只有一个。414特点全面、灵活，可以对全国小灵通、移动、联通手机发送短信。显示的发送号码可以是您注册的小灵通号码。实时、便捷企业用户可随时根据需要，编制短信内容，在最短的时间内发送到目标群体。由此可实现企业的管理、营销、沟通等方面的需求。实用、节约。根据实际情况实行灵活优惠的资费，大大了降低企业的管理成本、广告费用。42用户使用手册421图形符号约定表示系统的一个功能或模块ESC键键盘上的ESC键。ENTER键键盘上的回车键SPACE键键盘上的空格键UP键键盘上的上键DOWN键键盘上的下键提醒此图标提醒您，如果要正确操作本系统，就要注意以下操作。表示菜单，例统计指标管理【】表示按钮，例【增加】422操作入门企业短信WEB各个模块都是针对用户量身定做的，用户登陆后看到与角色身份相对应的页面，通过点击页面上方的蓝色导航栏上的链接选择不同的功能模块，通过左侧菜单上的链接跳转到不同的子模块，在主显示区会有相应模块的主界面出现。423收发短信（1）、用途该模块完成短信收发及管理功能，在这里定义信息的分类、内容、发送时间、频率、接收人、发送级别等信息。（2）、信息发布点击左边导航栏的“发送短信”，在右边显示当前的信息列表如下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第71页共101页直接通过“发送短信”可以创建新信息，任务进度模块可以让用户管理自己的信息，统计短信的流量以及下行短信的收发和查询。添加发布信息如需要添加发布信息，请点击，在页面中输入信息显示如下图录入相关信息后，点击【提交】按钮发布信息，如需继续添加请重复上述操作。（注其中用户群组可以通过点击打开对话框进行选择，如果没有可以到地址簿）用户管理中添加。）（3）、任务进度管理查看信息发布情况（下行信息）返回发布信息列表栏，点击短信任务历史任务来查看所有的下行信息,显示页面如下（显示信息的实际发布情况）再点击每个短信的发送情况就可以查看单个信息发布情况了中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第73页共101页点击下的便可以查询当月或任意一个月的短信发送条数，如下图所示点击就可以查询系统中自己号码的下行短信发送情况，如下图424地址簿（1）、用途该模块完成企业用户管理下的群组和小灵通终端用户的维护工作。（2）、操作步骤点击导航栏的“地址簿”，打开用户管理页面，左侧是用户群组树列表，显示出了群组间的上下关系。在左侧的群组列表中点击要进行操作的群组，显示如下图添加群组在群组树列表中单击，在右侧录入群组名称和描述，点击【保存】完成添加。如下图中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第75页共101页修改指定群组信息在群组树列表中单击该群组名称，在右侧点击录入群组名称和描述，点击【保存基本信息】完成添加。如下图查看指定群组下的用户在群组树列表中点击该群组的名称，在页面右侧中显示已经添加到该群组的用户号码。在此页面中有删除用户，添加用户名，将用户导入黑名单三个操作。如下图用户号码导入在群组树列表中点击该群组的名称，在页面右侧中点击，打开页面如下中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第77页共101页点击”浏览”从本定选择需要上传的文件，点击【开始上传】，系统会显示上传日志。查看黑名单添加黑名单点击即可如添加群组用户一样来添加黑名单43企业短信常见问题问答Q客户指出发送信息后提示发送成功但是现在还没有收到。A这个问题被提及次数较多，因为系统发送任务需要一定的时间，特别是在有较多用户的任务正在处理时，可能就需要长一点的时间，不过发送速度不会特别慢，您可以通过“任务进度”“短信任务”查询任务的发送完成情况。我们会随时关注发送情况，保证系统的稳定高效，另外有用户提出给每个用户限速，以免有些用户一次发送条数过多影响其他用户使用，我们正在设计和实现此项功能。Q用户号码无法导入到群组怎么办A用户的号码必须是一行一个电话号码的输入并且保存在TXT文本中，手机号码前边不需要加“0”，小灵通号码必须带区号。选中文本将其导入即可，若速度稍慢可稍微等待，现在已经做过改进，速度已经做了尽可能的提高。Q我们有已经发展了的重点客户，可不可以先给他们发送A系统会从待发任务中随机取出部分任务发送，以保证用户提交的短信尽量均匀的时间间中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第79页共101页隔内发送出去，就算发送任务很多也不会等待很久。Q我刚才发送了一条短信怎么到现在还没收到A原因可能如下（1）、地市操作员给您注册帐号的的时候填写计费号码写的不是一个小灵通，企业短信注册的时候必须使用小灵通作为计费关联号码。（2）、您的接收号码中小灵通没带区号，而手机号码前面加了0，这种写法不符合要求，小灵通前必须带区号，手机号码前无须加0。（3）、接收号码内存满，不在服务区，或者欠费。Q系统晚上什么时候自动停止，停止后没发完的短信还会继续发送吗A为了避免引起不必要的投诉，保证用户休息时间不被打扰，系统每天晚上11点自动停止发送任务，次日早上8点继续发送，没发送的短信会继续发，不会丢失。Q我想建议一下短信内容中计算字数可否改为半角，因为标点只占1个字节，那样可以多写一些字数，还有字数可否适当增加A根据中国网通短消息互联网CNGP协议，字数只能是58个字符，不管是汉字还是字母还是标点符号，并且不管是全角半角都是占一个字符，这个协议和手机间互发的协议不同。5企业展台51企业实名商务部分52系统简述在电子信息技术飞速发展的今天，一个企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就要不断的获取信息，同时为了更好的宣传自己，又要不断的发布自己的最新信息，更好的展示自己。宽带商务企业展台是为企业贴身打造的网络商务贸易助手，为您提供超值全方位电子商务服务。企业展台“企业实名认证商务”是为企业提供一个独立二级域名的企业用户名VIPKDSWSCN网站模板，包括企业简介、企业新闻、供求信息、样品展示、联系方式、在线留言等栏目，并以此为平台进行电子商务。521企业信息发布（1）发布商业机会发布销售、求购、合作信息。商业机会发布成功页面（2）发布样品图片发布产品信息介绍，发布产品图片。中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册第81页共101页提