备品备件承诺书

1、备品备件承诺书备品备件承诺书 篇一：售后服务及备品备件承诺书 售后服务承诺书一、售后服务保修期内标准服务a、 保修年限以原厂保修承诺为准，产品自然故障维修，人为故障或保修外故障以成本价有偿维修。b、 现场上门维修，凡是保修范围内的故障或保修范围外的有偿维修均上门服务。c、 故障维修响应：确认故障后，维修服务人员在接到设备现场维护人员的故障通知后，在4小时或6小时内到达现场。d、 一次巡检，在安装调试后6个月至12个月进行一次巡检，具体时间与客户商定。e、 724小时技术支持，724受理故障和技术问题，并立即给予答复和处理；一般咨询类问题58小时给予答复。 f、 400热线，提供不间断的400热

2、线400-622-8082。保修期外服务a、 终身服务保障：不论在何处购买的我司产品均享有终身服务保障。b、 灵活付费措施：客户可以选择续保服务或单次维修付费，续保后客户可享受保修期内的标准服务内容。c、 合理的收费，续保费用不超过产品价值的7%。设备延保ups超过保修期后，用户可以选择续保服务。具体收费详见后面的保修期外收费标准。 维护服务备件供应? 浩沅公司在全国8个办事处用服中心建立了备件库。电源产品的一般应急备件在各地备件库都有存储。? 维护紧急支援在接到设备故障通知或服务要求后，2小时内响应、 412小时内到达现场。? 远程故障诊断对于安装有远端监控的设备，公司通过电信网络，与用户设

3、备联通，在远端对设备进行诊断，提供解决问题方案。 ? 对用户非故障类问题，浩沅公司及西门康公司技术人员提供每周7天、每天24小时的咨询接收服务和每周5天、每天8小时的咨询受理服务。? 对用户故障类问题，浩沅公司及西门康公司技术人员提供每周7天、每天24小时电话技术指导服务，通过电话指导用户排除设备故障。? 硬件更换服务用户可以用故障板件换取西门康公司同种类型的合格板件，在最短的时间内排除硬件故障。合格板件既可以是新的板件、版本兼容的板件，也可以是修复了的板件。电话咨询服务? 对用户在使用设备过程中产生的非故障类问题，浩沅公司提供电话咨询服务。用户可以很方便地得到设备操作等方面的指导，从而提高设

4、备运营效率和利用率。? 浩沅公司提供每周5天，每天8小时的电话咨询服务。提前通知服务? 浩沅公司将近期发现与网上运行设备有关的重大问题或重大事件及时通知用户，预防问题的发生，并协助用户及时寻求解决问题的途径，将未来可能造成的损失降到最小。? 浩沅公司通过网页、电子邮件的方式发出电子公告、或通过邮寄的方式通知用户。 投诉受理服务? 浩沅公司用户投诉中心制定相应的流程，整合各种资源，保证用户投诉在一周内得到处理，全面保障用户应有的权利。其他服务a、 多种服务，客户可随时选购，无论保修期内或保修期外。b、 基本故障维修保障：提供过保维修的硬件和人工服务；c、 故障快速响应服务：可将保修期或维保的故障

5、响应速度提供到最快中心城市2小时，一般与维保同时购买；d、 客户培训服务：提供针对产品的方案、技术或维护的专题培训；e、 代维服务：该服务可以减轻客户的设备维护压力；f、 电池定期保养服务：提供电池的保养服务，包括电池放电和充电检测；g、定期巡检服务：检查设备的运行状态，提供维护建议；h、参数调整服务：满足客户设备运行方式或环境变更的要求，改变调整运行参数；广州浩沅电力技术有限公司篇二：售后服务承诺书 售后服务承诺书1.现行售后服务的主要内容：? 在管理体系上：我公司建立了完善的质量、环境、职业健康与安全管理体系，售后服务严格按照qeo质量体系的标准和要求对系统以及设备的验收、入库、保存、电装

6、、软件编制、调试、验收出所、包装、运输、现场安装、调试投运等全过程进行控制。建立质量信息反馈网络，沟通与用户间的信息联系。最大限度的满足用户的需求和确保工程质量与进度。? 在管理制度上我公司明确规定：在安装和调试过程中，积极配合指导现场安装与调试单位工作，派驻经验工程师到工地现场服务；切实作好业主运行及维修人员的培训工作，确保后期正常运行维护；2.售后服务人员配备及装备：我公司具有专职的售后服务队伍，共有售后服务工程师12人，在专业配备上具备其他公司无法比拟的综合优势，其中有包括工艺、控制、电气、土建、暖通、项目管理等多个专业的售后服务工程师，分布在全国各地工程实施现场。3.售后服务响应时间：

7、对于设备出现的重大问题，公司承诺在12小时内给予明确回复，24小时内抵达现场。一般问题公司承诺在24小时内给予明确回复，72小时内抵达现场承担产品质保期内由质量引起的返修、排除故障和维护的义务。并对使用不当造成的非正常损坏进行低成本收费技术服务。如果发现由于我公司责任造成任何设备缺陷或损坏，或不符合施工图样与技术条款要求，或技术文件错误或技术人员的安装、调试、试运行和验收过程及质量保证期中错误指导而导致设备损坏，业主有权根据合同要求提出索赔。对质量保证期中的设备，未达到要求的使用期限，因质量原因造成损坏或失效，在规定时间内无偿负责修理与更换，更换后的设备质保期顺延。在设备交付使用后，我公司留一

8、名技术人员现场跟班运行服务1个月。了解装置运行情况，及时解决问题，提供技术支持。设备投运后的第26个月，每15天派谴服务工程师现场查询设备运行情况； 设备投运6个月后，每15天电话回访设备运行情况；每3个月派遣服务服务人员到现场了解设备的运行情况；在系统投运后，我司提供长期技术指导，为客户提供培训和技术咨询等服务。 至少一年一次调派水质测试服务人员到现场测试原水与成品水的水质。若确因原水水质发生很大的变化而导致设备需要整改，我们将提供修改设计服务；4.备品备件供应情况：我司承诺向业主长期优惠提供各种药剂、备品、备件及专用工具的供货，在库存大量易损件并与生产厂家保持良好长期合作关系的前提下，我司

9、承诺提供专业、快速的保修服务。我司承诺保提供修期外的终身优惠服务，保修期满后出售的备品、备件、专用工具等，以成本价提供给用户；对于我司所履行的合同，我司提供终身的技术咨询。5.对用户人员培训及费用对我司提供的设备，我司负责对买方操作人员现场培训：培训内容含各系统的基本工作原理、操作、设备的维护、保养、管理等。对于重点设备，我司负责组织买方技术人员到设备生产厂培训中心进行培训，确保买方人员能了解设备的工作原理、使用方法、维护管理等知识；培训人员至少为10人7天，培训过程的交通、食宿、保险等所有费用包含在投标价格内。我司承诺及时向业主提供合同规定的全部技术资料和图纸，在必要时邀请业主参与我司的技术

10、设计审查。对于业主选购的与合同设备有关的配套设备，我司主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。5.其他情况：我司设有专门的售后服务机构，重视项目的售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。对此项目，我司特别承诺中标后将安排技术安监部将组织专人对项目进行定期回访，了解设备运行情况，收集客户意见，加设一个固定的维修服务机构，确保提供正常、及时的技术、备品备件服务及质保期后的服务。 我司设有专门的服务热线，保证在接到故障电话后30分钟内响应，4小时内赶到现场解决问题，如硬件无法在4小时内修复完毕的提供备用机给客户使

11、用或提供及时解决问题的解决方案。质保期内每2个月派一次工程师到现场维护和例检；保质期后如果业主要求，我司应长期负责有偿优惠维修。6.针对本项目的实施计划：在技术规范书编制方面，我公司保证严格按业主要求编制相关方案，提供性价比最佳的方案；在技术能力方面，由信誉良好的知名公司授权技术支持并提供系统性能保证，确保提供世界一流的技术；在资金财力方面，我公司资金状况良好，保证项目顺利实施；在生产能力方面，我公司拥有工艺设计、设备制造、系统控制、电气设计等多个专业部门和人员，拥有电厂和污水厂总承包和实施的经验和业绩，保证将本项目作为公司的第一任务安排；在合同履约方面，我公司信誉良好，受到很多用户表扬，被武

12、汉市评为“守合同重信用企业”，我公司保证一旦我公司中标，一定尊重业主利益，严格执行合同；在项目实施方面，我公司成立项目部，负责该项目的实施与管理。定期向业主进行质量汇报，在保证系统稳定运行的基础上，达到成本最低，维护方便，运行简易的多重目的；在安装和调试过程中，积极配合现场安装与调试单位工作，派驻经验工程师到工地现场服务；切实作好业主运行及维修人员的培训工作，保证运行和维护人员熟练掌握系统运行和维护所需的各项技能，确保其相关人员能独立运行、维护和检修；在售后服务方面，我公司将对业主方要求作出快速反应，保证开通24小时电话服务专线，若需现场服务，保证专业工程师12小时内到达现场。篇三： 质保及售

13、后服务承诺书 质保及售后服务承诺书投标方：福州奥立威数码科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能:1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。二、供货时间及地点：1、按合同规定时间，招标文件

14、有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间送到用户指定地点.三、售后服务保证：1、奥立威公司负责将用户所订购的设备安装、调试直至正常运行； 2、奥立威公司在安装现场为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；4、奥立威公司将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；5、奥立威公司将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、奥立威公司服务响应时间为4-8小

15、时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；7、奥立威公司将提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；四、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，送至用户所在地提供办公设备产品的安装。1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含

16、在投标报价中。2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；五、验收标准：1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2 初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条

17、件更换，直至验收合格交付使用。六、质量保证及售后服务承诺：1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。2.质量保证期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡。3.按映美厂家

18、售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。 4.热线咨询服务：4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。5.服务流程： 5.1快速反应：客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；5.2填写服务报告：技术工程师解决故障后，填写服务报告； 服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作； 将服务报告交给客服专员； 5.3监督和管理售后服务工作：客

19、服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见； 客服专员将服务报告录入电脑并存档； 6.故障处理后跟踪服务：6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！ 七、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受保修，您可选择有偿服务。1、您的产品超出保修期时；2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏； 3、您的产品经过非授权维修人员修过；4、您

20、的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。质量保障及服务表 篇四：承诺书 2、设备质量保证、质保期及售后服务承诺一、设备质量保证承诺1、保证所供设备质量管理是全面按iso9001标准贯彻执行的，其质量管理模式是通过认证和有效的。2、保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书、使用说明及检验报告等有关资料。3、保证提供的设备是全新的、未使用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的、技术是先进且成熟可靠的，在各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求

21、，保证所提供的设备经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内有满意和可靠的性能。4、保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量和质量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并认可合同书及质量法对上述原因引起的质量事故的罚则。 二、质保期及售后服务承诺1、我方承诺：所有设备质保期为12个月，使用寿命30年以上。2、我公司随时欢迎贵方有关人员到现场检验制造工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收；3、在产品保修期及寿命期之内保证提供所需的备品备件。4、保证按需方的时间

22、要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。5、在调试前，我方技术服务人员事先向贵方技术交底，讲解和示范要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任，并对现场服务人员的一切行为负全部责任。6、设备正常投运后，我方保证12个月内的质量保证期，并保证设备寿命期之内维修，当贵方需要时，保证在接到通知后一小时内，派有经验维修人员到达现场，当贵方按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由我方负责修理，更换部分零部件以至更新产品，一切费用由我方承担。投标人： 云南中江机电安装

23、工程有限公司法定代表人或委托代理人： 日期： 2016 年 08 月 日 3、投标人认为还应补充的其他设备技术资料投标人可根据自身情况进一步提供完整、详细的技术说明，包括投标产品资料、所选用材料、配件和部件相关技术性能参数的详细描述等。投标人可根据以下附件进行补充，如：技术详细规格表、关键部件寿命担保、本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围等。 附件一 技术详细规格表投标人名称：投标人： 云南中江机电安装工程有限公司 法定代表人或委托代理人： 日期： 2016 年 08 月 日 附件二 关键部件寿命担保投标人：云南中江机电安装工程有限公司法定代表人或委托代

24、理人： 日期： 2016 年 08 月 日附件三 本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围a、 本公司售后服务体系简介云南中江机电安装工程有限公司的售后服务体系完全按照iso9001质量管理体系进行管理。 云南中江机电安装工程有限公司设立有售后服务部门，其主要职责是及时准确的完成售后服务任务，其售后服务流程如下：来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门，这样保证信息的完整性。由服务部专职经理助理进行统一管理并负责处理。来自客户的售后服务要求在售后服务部门进行分类，区分售后服务的性质，同时下达服务指令。区分售后服务的性质主要是为了区分故障产生的原因，便于公司

25、对下一阶段产生的售后服务内容统计和进一步寻找降低的方法。售后服务部门在接到要求售后服务的信息时，开始准备相关技术资料和需要的材料、元件。售后服务部门的准备不受区分售后服务性质的约束，即无论售后服务是常规性质，还是由于用户原因产生的损坏，售后服务部门均同样对待。售后服务部门将在第一时间内接到售后服务信息，并不受约束的进行售后服务准备，以保证用户在第一时间内得到优质的售后服务。售后服务人员接到服务指令后，在作好技术资料和相关的元件与材料、工具等的准备工作后，将以最快的时间赶到现场投入工作。 除此之外，云南中江机电安装工程有限公司在云南省还设立有多个售后服务中心，负责云南中江机电安装工程有限公司供货

26、项目的售后服务工作，以保证用户得到及时、高效的售后服务。 b、 对指导安装调试服务过程中备品备件、专用工具的保障备品备件：云南中江机电安装工程有限公司在每一合同生产结束后，即根据项目供货设备的特点采购充足的备品备件存于仓库内备用，以保证每一合同均具有充分的备品备件，完全可以保证备品备件的长期供应；云南中江机电安装工程有限公司在临沧设立的售后服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急需要。专用工具：云南中江机电安装工程有限公司针对售后服务中需要的专用工具，在公司总部及各售后服务中心均备有一定数量的库存，以满足应急需要。对于常用的元器件，公司都备有库存，可保证在3天内交货。对于非常用的元器件

27、，公司若备有库存，可保证在7天内交货；无库存，保证在20天内交货。 c、 时间保障在接到用户服务要求后，可以保证在8小时内到达服务现场。 d、 针对本工程的售后服务承诺在产品交付时我方派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时对产品外观及数量配合买方技术人员进行检验和验收。在买方要求下，我方负责在现场培训买方的技术人员。指导安装：在设备安装期间我方派有经验、有能力的服务人员现场进行指导安装。 现场进行调试：对安装完毕的设备我方派技术人员到现场通电调试及技术指导。 现场保驾运行：在设备通电运行初期我方可派技术人员协助。质保期内保修：在质保期内设备因本身质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、

28、配件等。终身有偿保修：产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我方将向贵方提供，贵方支付一定成本，我方派专业人员进行更换安装服务。定期巡访制度：我公司质保期满后每年定期到用户单位询访，提供终身服务 我公司拥有一支技术能力很强的技术服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均接受公司售后服务专业培训，有着丰富的现场工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。 从产品交付后需要以上服务，请及时与我们联系。 e、本地化售后服务机构云南中江机电安装工程有限公司在临沧设有售后服务部，24小时售后服务电话：13987031

29、200，传真 f、 现场服务计划表g、 技术培训计划表投标人：云南中江机电安装工程有限公司法定代表人或委托代理人： 日期： 年 月 日篇五：供货单位承诺书 供货单位承诺书采购协议供货承诺书根据2016年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向厦门市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，且不在厦门市政府采购协议供货合同内容之外提出任何不合理的附加条款。二、保证在供货时按协议供货合同

30、文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承诺书在协议供货有

31、效期内有效。协议供货质量承诺书我司承诺在2016年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。 2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，负责

32、修理或更换有缺陷的零部件或整机；对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。4、我司承诺提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时按微型计算机商品修理更换退货责任规定实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺。5、我司保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求预装正版操作系统。如果客户有要求对产品进行加装配件的如升级内存等，将在这些配件上贴上我司的专用标签，以保证产品品质。6、我司保证提供的

33、投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。7、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。8、本承诺书在协议供货有效期内有效。协议供货售后服务承诺书我司承诺在2016年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件移交给采购人；2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。3、提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。4、按微型计算机商品修理更换退货责任规定实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司 的相关承诺或厂家的规定比微型计算机商品修理更换退货责任规定中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂