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文档简介

1、销售过程中的说话禁忌销售过程中的说话禁忌不要说人的短处随随便便说人家的短处，或揭发别人的隐私， 不仅有碍别人的声望，且足以表示说话人的卑 鄙。要是有人向你说某某人的短处，你唯一的办 法是听了就算，不可做传声筒。谈论别人，不可 就片面的观察在背后评论别人，除非这是好的评 价。说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你无 知。把一个好人说坏了，那就是道德问题了。避免争辩一切争辩都应该避免。即使这是一个学术性的 争辩，也不必以为这种争辩是发扬文化精神。 和 人争辩，即使你可以用理论压倒对方，那样会给 你带来多大的利益呢？即使对方表面屈服了， 心 里也会不平，你一点好处也得不到的，但害处却 多了。好争论辩首

2、先会使你损害了别人的自尊， 对你产生反感；第二会使你很容易犯下专挑剔别 人错误的恶习；第三使你积久变成骄傲；第四你 将因此失掉朋友。用质问式的语气来谈话，是最易伤感情的。除 非遇到辩论的场面，否则质问是大可不必的。如 果你觉得别人意见不对，不妨立刻把自己的意见 说出来。纠正别人，但不要吹毛求疵。纠正对方不妥当 的部分，但妥当部分须加以赞扬，受者会因你的 公平心悦诚服。想要改变对方主张时，最好能设 法使自己的意思暗暗移植给他，使他觉得是他自 己修正的，而不是由于你的批评。你不应该用红色！ ”就不如说：你觉得不用红色是否会好看 一点呢？ ”勿以自己的兴趣为中心你自己有兴趣，是否别人也会发生兴趣呢？

3、有 些人喜欢絮絮不休地说他自己从前在学校的情 形，说者津津有味，却不会想到对方可能会感到 难过，因为他既非你的同学，脑中也毫无你学校 生活的印象。竭力忘记自己，不要老是噜噜嗦嗦地谈自己的 个人生活、孩子和事业。每人最喜欢的是自己熟 知的事情，那么在交际上你就可以明白别人的弱 点，而尽量去逗别人说他自己的事情了， 这是使 对方高兴的最好方法。热诚地倾听他人叙述，一 定可给对方留下最佳印象。千万不要故意与人为难，有的人专门喜欢表示 与别人不同的意见。口才是帮助你待人处世的一 种方法，没有人愿意作一个口才很好，而到处不 受欢迎的人。不要为了表现你的口才，而到处逞 能，惹人憎厌。不要对陌生人夸耀自己的私生活，例如个人的 成就、富有、或者总向人说自己的儿子怎么了不 起。勿自以为是不要令人认为你抹杀了他的一切，而且一点也 不承认他的好处。无论你的意见和对方的意见距离多远，冲突多 厉害，我们要表现出一切都可以互相商量，并且 相信无论怎样艰难，大家都可以获得比较接近的 看法。对于你不知道的事情，不要冒充内行，因为这 是一种不老实的自欺欺人行为。你知道多少，就 说多少。没有人要求你作一本百科全书。即使一 个最有学问的人，也必有不知之事。所以，坦白

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