---公司文明礼仪规范

1、=精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载=*公司文明礼仪标准尊敬的读友您好：本文由网络收集而来,分享到本网站是为了能够帮助到大 家,大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档,下载文档是 收密的,所以清先的读再下栽,谢谢各位读友,本人在此祝各位读友工作顺 利,事事如意.*公司文明礼仪标准2022-01-2；00:56当前,建立企业的良好形象是企业 与市场接轨,开展企业的需要,是增强 企业治理,提升企业治理水平的需要, 是增强企业员工队伍素质的根本途径. 为进一步提升XX公司建材家具城的员 工素质,展现员工良好的精神风貌,特 制定文明礼仪如下：第一节服饰礼仪1、岗

2、位人员要精神饱满,衣着整洁, 必须根据岗位要求穿着相应的服装,佩带胸卡.男职工 天热时,不能光膀子,也不能敞怀或少系扣.工服须保持 整洁、挺阔.2、头发应梳理整洁,男职工不可留精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载=精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载=过耳两指的长发,女效劳人员不可披发, 头发过肩应盘起.3、男同志应剃干净胡须.4、女同志可化淡妆,切不可浓妆艳抹,佩过多首饰、使用过量香水.第二节打招呼礼仪1、打招呼时面带微笑、目光平和,行走中遇见领导或顾客应停步或放慢脚步.2、一般用 您好、欢送光临等招 呼语言,不要用来了？ 、干啥？ 等用语

3、.第三节握手礼仪1、一般地位高者、女性主动伸手,握手不能时间过长或过短,一两秒种为宜,特别是男同志与女同志握手不应过长、过紧.2、握手时身体应稍前倾,不要挺胸.3、握手时必须摘下手套.第四节听顾客反映意见礼仪1、对来反映情况的顾客应热情问精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载=精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载=候,让座、倒茶.2、与顾客谈话要认真听,并记下要 占.八、3、对顾客提出的要求不要轻易否 定,也不宜随便表态,待领导研究后尽快回复.4、要遵守与顾客约定的时间,如有 变化应及时通知.第五节汇报礼仪1、到领导办公室先敲门,力度适中, 领

4、导说请进后再进.2、进领导办公室不可东张西望,领 导让座前方可坐下.3、汇报简明扼要,提问题也要提建 议.4、汇报结束后辞别、退出.第六节交谈礼仪1、交谈时,保持适当距离,不可太 远,也不可太近.2、交谈时,体态端庄、目光平视、 神态自然、举止大方,不可指手划脚,也不可三心二意.精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载=精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载=3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、 打哈欠、看手表等小动作.4、谈话用语要文明,营造和谐融洽 气氛.5、既要善于表达自己的观点,又要 认真听取对方的看法.第七节行走礼仪1、行走要稳重、轻迈步子,

5、在室内 不能跑,不能将鞋钉叩响地面.2、在走廊行走靠右侧通行.3、在楼梯行走靠外侧通行,遇见领 导要请领导或顾客先上下楼梯.4、走路时不可喧哗或勾肩搭背.5、遇见顾客或同事应点头致意并问 好.第八节打 礼仪1、接 时, 接通后应先说：您好,X乂公司某某办公室2、拨 时, 接通后应先说： 您好,我是义公司的某某,我找某某精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载=精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载=3、 接不通要耐心等待,再打, 不要拍打 .4、打 要使用文明语言,并要简 炼.5、接到打错的 ,不要责怪对方, 尽可能将对方应拨 号告诉对方.6、打

6、时无论站姿、坐姿,姿态 要端正.第九节就坐礼仪1、让客人中地位高者先坐,然后依 次安排客人就座.2、主人中职务高者再坐,而后其他 主人依次就座.3、座位安排以右为尊,会谈时对门 为客,宴请时对门为主.第十节参加会议礼仪1、比预定开会时间早到十分钟为 宜,会议规模大应再早些.2、去会场途中不要与同路人在走廊 里大声讲话,以免影响两侧会议室开会.3、主要领导进入会场时,与会人员 要全体起立.待主要领导说情坐后,精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载与会人员就座.4、参加会议应带笔和本,并认真记 录.5、关闭 或调

7、为振动,切不可在 座位上接、打 .6、遵守会场纪律不要随意走动、说 话.7、专注会议进程,不要东倒西歪, 不要打瞌睡.8、主要领导致结束语,宣布会议结 束后,全体起立.主要领导先退场,待 主要领导退场后,与会人员退场.9、散会后不要喧哗,保持安静有序 退出会场.第十一节乘电梯礼仪1、普通员工应先进入电梯,按住开 关、闪在一侧,然后请顾客或地位高者 进入.2、下电梯时应请顾客或地位高者先 下.3、普通员工按住开关,最后一个离 开.精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载6精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载第十二节乘车礼仪1、一般应先请地位高者或顾

8、客先上 车.2、集体乘车应把好座位司机身后 及附近座位事先给地位高者或顾客空出.3、乘小车应请领导坐上座,后排紧 靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的 座位为中座、中间座位为下座.前排司 机右面座位为工作人员座.第十三节待客礼仪1、保持办公环境整洁、幽雅.2、岗位人员要精神饱满,工作时间, 不能干与工作无关的事,见到领导或顾 客要主动起立打招呼.3、遇到参观或检查时,应礼貌接待、 可以说 欢送光临指导或问好,并详细 答复参观者提出的问题.应虚心接受参 观检查者提出的意见和建议、并致谢, 参观或检查者离开时,应起立道别,可 说 欢送再来、谢谢指导等.4、公务接待时,要准备好给客人提精选公文范文,治

9、理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载供的有关材料.5、主动迎候客人.6、对客人礼貌接待,无关人员主动 退避.7、客人办事已毕,握别.第十四节介绍礼仪1、先把职务低的人介绍给职务高的 人或顾客.2、介绍宾客时先介绍来宾,后介绍 主人,根据地位由高到低一一介绍.如 被介绍人正坐着一般应站起来点头示 意,近距离介绍后一般要相互握手以示 尊重.第十五节使用名片礼仪1、使用x公司规定样式的名片和 名片盒.2、随时携带名片,防止无法回送名 片.3、接受别人名片时,要双手接过, 并认真看过后再收藏到名片盒中.第十六节公务迎送礼仪1、迎送

10、规格一般视来人职务对等接精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载=精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载=待,如职级高或重要顾客,主管领导应 亲自迎送.2、要过问客人接送站、宴请、食宿、 活动日程及订票等事宜,不能有任何疏 漏.3、迎客时主管领导作为主人要主动 与客人握手,自我介绍并按顺序介绍随 行人员.4、送客应待所乘交通工具启动时, 方可挥手离开.第十七节经理检查礼仪1、不能酒后上岗,到现场检查工作 要穿工作服,佩带胸卡,遵守岗位制度.2、检查时不要倒被手或者手插兜, 应主动与岗位人员打招呼,说话要和蔼, 要认真倾听岗位人员反映情况.第十八节陪同参观礼仪1、比客人快走半步,用手示意引导.2、遇有门、帘快行两步翻开后请客 先走.3、参观时客人提出问题,讲解员回 答不了,主陪同人可给客人讲解.精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,感谢阅读下载精选公文范文,治理类,工作总结类,工作方案类文档,欢送阅读下载4、根据客人感兴趣程度安排参观时 间,一般不可时间过长.5