检验科医疗安全及生产(操作)安全隐患和对策

1、精选优质文档-倾情为你奉上检验科医疗安全及生产（操作）安全隐患和对策赵学卫一、         检验科医疗安全 随着全民素质的提高和我国法律不断完完善，患者对于医疗质量的要求不断提高，其维权意识也显著提高。医疗纠纷的发生率呈不断上升的趋势。而作为检验工作者更应加强法律意识，严格遵守医疗卫生管理法律、法规和检验操作规程，恪守医疗服务职业道德。只有这样才能保证医疗安全，防范医疗纠纷的发生。以下就本科室医疗安全隐患及对策提出来供大家讨论1 关于检验报告单11    

2、60;     患者基本信息：患者基本信息是否准确。即使是细微信息有误，会引发患者对检验报告的质疑。而检验工作者面对患者的质疑需要花费很大的时间和精力去证实只是其基本信息录入错误。12          各检验报告时间统一，注意各台电脑时间是否一致，注意有时电脑程序错误或其它人为原因，前后报告的时间可能相反。出现问题极易引起纠纷。13          检验报告单：结果是否准确

3、，内容是否完整，表述是否前后矛盾。 对策：首先：加强检验工作人员的法律意识，提高思想认识水平。要求我们检验科工作人员工作细心，认真核对，确保检验报告单基本信息无误、结果准确。同时建立差错登记制度，提高大家的警惕性。  其次：我们要求临床科室医生出具检验申请单信息应完整（特别是门诊号和住院号）、字迹应清楚。请医务科做好宣教、监管工作。同时请各科室护士做好对住院病人标本采集、宣教工作。 再次：提高检验工作人员的理论水平及操作技能，努力做到及早发现问题、及时解决问题。第四：逐步建立健全检验报告审核制度。2  窗口工作服务 21   

4、0;      服务态度：窗口工作直接面向患者及其家属，对病人提出的问题及合理要求，没有尽力去解决。有的医疗活动本身并无缺陷，但由于有的检验工作人员服务意识不强，随意训斥、冷落病人及其家属和朋友；有的检验工作人员服务不周、态度生硬，解释数据报告不全面、不耐心，使病人产生反感和不信任；有的检验工作人员因各种原因同病人发生争执而激化了矛盾，严重影响了医患关系，为今后检验医疗纠纷埋下了“定时炸弹”。22          主动交流不够：由于大部分患者无检验专业方

5、面的知识，即使个别人有所知，但知之甚少。检验人员如不注意和病人沟通，会导致病人对结果的正确性、时限性、合理性产生质疑；尤其对急症、重症、绝症病人，没有必要的人文关怀，报告一发了之或推给医生解释，使病人受到刺激，思维、情感、精神和行为发生异常，其家属产生误解，都可能诱发纠纷，产生不良后果。23          耐心解释不够：检验工作人员对病人及其家属多次提出的同一疑问表现出不耐烦，解释时心不在焉、马马虎虎，对检验过程中可能产生的影响因素(比如标本留取的时间、方法、量的多少)解释不清。 对策：首先

6、：提高大家思想认识，做到让病人对我们的服务态度满意。 其次：窗口工作量大时，增加窗口工作人员，专门负责处理患者及其家属提出的问题、要求。 再次：窗口工作人员不得擅自离岗，有特殊事情须经科室负责人同意，安排好替班后方可离开。 第四：建立投诉登记制度，经核查确实是检验工作人员工作有误及时做好投诉善后工作，同时对失误检验工作人员做出处理并登记备案。   二、             检验科安全生产 1 工作人员安全防护11 生物安全防护：生物安全防护问

7、题一直未能得到足够的重视，某些检验者其防护重点均放在了环境因素对标本的污染，而对自身的防护却缺乏足够的重视。 对策：认真学习国务院颁发的病原微生物实验室安全管理条例、中华人民共和国国家操作实验室生物安全通用要求提高生物安全防护意识，建立各种生物防护制度并实施，严格执行操作规程，切实做好实验室工作人员和环境的生物安全工作，尽最大努力减少实验室人员被感染的可能，同时注意对周边环境的污染，保护公众的健康。 2 科室仪器的使用、 维护、非正常状态。21 仪器是否正确操作，使用后是否维护，出现的问题是否及时解决。对策： 建立新仪器使用前培训制度，新进工作要员上岗前培训制度；建立仪器使用、维护登记制度，出现问题及时报告科室负责人及设备科，并做好记录。22 仪器非正常状态的忽视：如仪器螺丝掉下或松动，开机运行时声音明显不正常，仪器运行时偶尔昌出火花等。对策：由分管人员及设备科定期对仪器进行检查。出现非正常状态时，暂停仪器运行，调查清楚后视问题严重情况决定是否继续仪器运行，并登记备案。  3 试剂和材料的保管31 各种试剂和耗材是否合理存放。对策：试剂的保存应严格按照要求存放，以保证有效期内能有效地使用，杜绝浪费现象。建立相关试剂存放制度。每天监测存放环境的改变。32 危险品及有害品的存放保管工作。对策：易燃，易爆试剂应分