山东名门世家物业管理顾问建议书

1、项q根本情况名称：名门世家开展商：山东潍坊名屋置业投资开展总建筑面积：60000平方米性质：高档综合住宅区地址：潍坊市福寿东街与文化路交汇处联系：0536822156805368258628同录第一局部：前言3第二局部：物业治理参谋效劳内容4一、人员进驻及工作安排4二、前期咨询参谋效劳6三、长驻参谋效劳81、协助组建物业公司82、员工培训方案83、相关治理制度的拟定94、工程现场信息反馈105、提出建设性意见106、会所效劳及对销售的支持107、入伙文件的编制148、物业及其配套的验收159、物业的全面接管1510、入伙仪式的准备1511、理顺相关的关系15四、招商局物业治理特色及重点治理内容

2、161、工程入伙期治理162、物业治理方案的筹划及编制173、在售楼中央开设物业治理咨询效劳174、促进销售的活动185、返修治理196、别型式公寓治理20五、后期咨询参谋服务22第三局部：参谋费及支付方式23一、参谋费组成23二、参谋费支付方式23三、物业参谋效劳方式24四、参谋效劳期限24附件：招商局物业治理简介25“名门世家物业治理参谋建议书第一局部前言招商局物业治理真诚希望能为“名门世家提供前期物业管理参谋效劳,特制定本建议书.物业治理是房地产经营开发的延续,是工程工程筹划、施工、销售的有机整体之一.物业治理者与房地产开发商之间有着一种承前启后的内在联系,这是一种平等条件下的经济合作关

3、系.因而,从某种意义上说,物业治理是房地产经营开发的配套效劳.这也是我们能为名屋置业提供物业治理参谋效劳的一个契机.“名门世家高尚社区是名屋置业的扛鼎之作.为真正做好为开展商的配套效劳,搞好前期介入工作.招商局物业将在总结以往治理经验和教训的根底上,针对“名门世家的实际情况,在前期治理工作中,为开发商、准业主提供全方位的物业治理参谋效劳,以求到达开展商、业主、物业公司“三赢的目标.本建议书将从前期物业治理参谋效劳内容、后期治理效劳设想、酬金组成及支付方式三方面展开表达.由于经验及知识水平所限,缺乏之处还望不吝赐教.希望名屋置业能充分考虑我们的建议,以求最终达成合作协议.我们有理由相信,凭借招商

4、局物业良好的品牌信誉及优良效劳品质,我们完全有水平“犹如英国管家一般,为生活在名门世家的业主提供体面、周到、贵族式的贴身效劳.第二局部物业治理参谋效劳内容一、人员进驻及工作安排为使物业治理参谋效劳工作得以持续、有效地进行,编制人员进驻及工作方案安排是关键.详细人员进驻工作方案安排如下：1、成立筹备小组.为了有效地协调、组织参谋效劳工作,招商局物业已成立“名门世家工程物业治理筹备小组,全面负责“名门世家项目物业治理参谋效劳的筹备工作.筹备小组成员如下：督导：李弘招商局物业副总经理组长：谢水清招商局物业开展筹划部总经理助理副组长：侯广富招商局物业开展筹划部成员：仪克江招商局物业开展筹划部汪全松招商

5、局物业开展筹划部谢磊招商局物业开展筹划部2、前期工作方案安排.为更好掌握前期工作进度,特制定?前期工作方案安排?前期工作方案安排时间人员主要工作内容得悉合作意向领导及相关人员成立“名门世家工程物业治理筹备小组,全面提供物业治理前期治理效劳确定合作关系以后公司领导与开展商签定?物业治理参谋效劳合同?筹备小组成员每月一次与开展商相关部门负责人交流工作,征询意见以便及时配合工作施工阶段土建：程师跟进记录工程的进展,了解工程情况,从物业的治理和使用角度上对小区的规划设计提出可行性的建议销售阶段治理员保安员保洁员进驻售楼中央,提供物业治理咨询、保安、清洁效劳,协助销售员做好接待工作,与销售员定期举行业务

6、交流会治理员举办业主联谊会,与开展商、业主作沟通工程验收阶段1：程师维修技工参加工程的接管、验收,提出合理化建议环境竣1:以后园艺师绿化工参加绿化工程验收,对环境绿化进行维护保养主体完I:以后保安员施工现场的平安治理,保证楼盘销售的良好现场环境交接验收阶段：程师维修工验收楼房,调试设备,催促施工单位处理验收发现问题；接收楼房钥匙并作好钥匙治理1：作入伙前1个月治理人员成立“名门世家治理处,配备治理办公用品；招聘、培训员工；配合开展商准备入伙仪式及办理手续等工作方案入伙前10天治理人员所有小区资料准备到位；开始准备布置入伙仪式及入住手续办理现场入伙前3天治理人员对办理入伙手续工作进行演示培训入伙

7、前1天治理人员入伙仪式及现场布置、手续办理入伙后治理人员进入日常物业治理阶段3、前期人员安排.在前期人员中,除了筹备小组成员之外,还将根据现场情况派出不同专业人员至现场协助工作.二、前期咨询参谋效劳前期咨询参谋的主要工作是熟悉工程情况,拟订整体物业治理方案,跟进工程施工等.“名门世家工程的前期咨询参谋期也是工程施工阶段,工程施工阶段治理是日后物业治理得以顺利开展的根底,是物业治理公司工程技术人员学习与培训的过程,所以必须重视.当然这一阶段的治理需得到开展商的鼎力支持.1、参谋人员的进驻.就“名门世家工程达成物业治理参谋效劳合同后,我公司将派出一名工程治理经理进驻现场开展前期参谋效劳,熟悉项目规

8、划建筑设计、管网设计、功能设计状况,深入了解工程情况.2、拟订?名门世家整体物业治理方案?讨论稿,对如何开展名门世家的物业治理工作做综合描述,其中包括物业公司组建、架构、人员组成、建议工资标准；质量保证举措；物业治理本钱分析等.3、记录工程进度.在施工过程中,我公司工程人员会对现场施工状况进行跟进、记录,掌握工程工程进度.另外,特别要对设计变更情况认真记录,以备日后查阅,保证维修养护不出过失.4、提出工程参考意见.我司现场人员会结合日后物业治理的实际情况及既往治理经验,在工程施工过程中对局部不适应或很不利于物业治理工作开展的设计或个别部位向开展商提出仅供参考的变更、修改意见.5、治安防范治理.

9、在“名门世家小区主体完工时.,我司将协助招聘并培训合格三名保安人员以维护现场平安,保证工程正常施工,预防出现治安事故的发生,导致财产的流失.6、了解工程现场情况.“名门世家物业治理筹备小组在施工期间每月一次到工程现场进行深入了解情况,召开分析会议,同时有可能的情况下还参加开展商方面召开的工程工程例会,以便对未来物业治理筹划方案进行修正、完善.7、设施设备安装、布置的跟踪.我司现场人员将对“名门世家小区的智能化系统、供配电、给排水、供气等设施设备安装和管网布置进行跟踪、记录,对其使用功能进行全面掌握,并向安装单位技术人员学习基本技术,以便日后维护和保养.三、长驻参谋效劳长驻参谋开始实际协助操作整

10、体物业治理事务,协助物业公司组建；招聘、培训员工；拟定治理规章制度并监督实施等.1、协助组建物业公司.讨论并确定物业公司架构、人员安排和素质要求,拟定分期招聘方案等,根据上述方案组织实施.2、拟定员工培训方案,分为岗前培训和日常培训两大局部.岗前培训方案如下表：培训类别培训对象培训内容培训方式培训考核公共知识培训全体员工公司简介；物业治理根底知识；员工手那么；公司规章制度；职业道德；平安教育；质量体系等集中培训个别培训笔试通过方能上岗治理干部培训部门经理主任物业治理岗位资格培训；经理岗位责任培训；品质根底知识；质量体系文件；物业治理务实外送培训集中培训治理员培训班长领班物业治理岗位资格培训；各

11、专业岗位责任培训；公文写作培训集中培训个别培训普通员工培训操作层员工岗位责任培训；专业技能培训集中培训笔试、实操测试通过方能上岗日常培训方案如下表:培训类别对象培训内容方式周期考核公共知识培训全体员工物业治理根底知识；员工手那么；公司规章制度；职业道德；平安教育；质量体系等集中培训每年循环培训一次每年笔试一次治理干部培训部门经理主任物业治理岗位资格培训；经理岗位责任培训；品质根底知识；质量体系文件；物业治理务实；电脑运用.外送培训集中培训每年培训两次每年笔试一次治理员培训班长领班物业治理岗位资格培训；各专业岗位责任培训；公文写作培训外送培训集中培训每季培训一次每年笔试、实操测试一次普通员工培训

12、操作层员工与岗位有关的工作手册；与岗位有关的专业知识；专业技能培训集中培训理论技能每月各培训一次每年笔试测试一次,半年实操测试一次3、相关治理制度的拟定.参谋组将根据“名门世家的治理理念和模式,延续招商局物业的管理精髓,针对工程实际,编写适合“名门世家的物业治理制度.其中包括：* ?内部检查工作规程?* ?用户报修处理工作规程?* ?用户投诉处理工作规程?* ?回访工作规程?* ?效劳收费治理工作规程?* ?库房治理工作规程?* ?公共场地使用治理工作规程?* ?花园文化活动治理工作规程?* ?突发事件或异常情况处理工作规程?* ?应急分队工作规程?* ?装修治理工作规程?* ?工程维修工作规

13、程?* ?维修技工日常工作规程?* ?物业设施养护和修缮工作规程?* ?给排水设备设施的维修保养工作规程?* ?二次供水治理工作规程?* ?中控室设备运行治理工作规程?* ?防火治理工作规程?* ?火警、火灾应急处理工作规程?求?门岗值班工作规程?*?巡逻岗工作规程?求?中控室岗位工作规程?* ?保安警用器械治理工作规程?* ?保安员考核工作规程?* ?绿化地养护工作规程?* ?环境清洁工作规程?4、工程现场信息反应.参谋组将针对工程工程进度情况及实际情况,定期收集工程工程的有关信息,以便筹备小组对相关问题作出决策或调整.5、提出建设性意见.参谋组根据物业治理实际情况及业主的需求向开展商方面的

14、工程部门提出诸如垃圾房、绿化用水供给点、垃圾桶的摆放、设备设施标识等建议,并全力配合开展商解决这一问题.6、会所方面的支持.为使会所的功能设置更趋于科学化,我们会尽力配合开展商对会所进行功能设置及设施配备.另外,在会所开放前半个月,公司将派出会所经营效劳人员进驻现场,对会所进行交接,开放经营,迎接客户参观,促进楼盘销售.7、售楼中央的治理售楼中央是物业工程开展商对外宣传、展现实力的窗口.参谋组将精心、细致地以星级洒店的效劳标准做好售楼中央的治理效劳工作.1宣扬“招商局物业治理参谋品牌,强调强强联合优势,给业主以信心保证.同时强调招商局“百年历史,民族企业旗帜的金字招牌,名屋置业与招商局物业实施

15、的“强强联合,高位嫁接策略,给业主增强售后效劳方面的信心保证.协助制作箱售展板关于物业治理和招商局物业方面的介绍.协助制作售楼书及销售广告中有关物业治理的内容.2引入“酒店式治理模式为了更好地衬托售楼中央及样板房良好的整体形象,提升箱售业绩,作为物业治理公司能做到的唯有提升我们的治理效劳水平.由此我们拟将在“名门世家小区售楼中央引进“酒店式治理模式.根据星级酒店的效劳标准来效劳于“名门世家小区售楼中央,并借鉴先进的房地产展示中央治理效劳经验,结合“名门世家小区的实际情况来进行组织实施.3确定人员岗位责任为了认真、持续、高效地开展售楼中央治理效劳,在此有必要明确相关人员的岗位责任,以求工作任务责

16、任到人. 工程经理：对售楼中央及样板房各项治理效劳进行监管,对售楼中央及样板房治理效劳结果负责； 效劳员：负责客户接待、引路、敬座、递茶、联系销售人员前来洽谈、智能化系统的演示、未来“名门世家小区物业治理情况讲解；以及负责接待参观样板房的客户,对样板房进行引导介绍； 保洁员：负责售楼中央及样板房的日常清洁卫生工作； 维护工：对售楼中央内的中央空调、水电、智能化系统进行日常检查维护；保安员：负责售楼中央及样板房及样板房的治安、消防治理.4人员培训及考核培训是企业开展的动力,是更新企业员工观念、提升员工素质的有效途径,是不断提升治理效劳水平,增强企业市场竞争力的基石.针对售楼中央的具体情况,我们将

17、开展针对性的培训,并拟定以下的培训、考核计戈晨售楼中央人员岗前培训及考核方案序号培训内容考核方式1“名门世家根本情况介绍开展商情况、工程情况笔试2本公司根本情况及相关规章制度、岗位责任的学习笔试3酒店礼仪效劳知识现场演练笔试4参观学习优秀的售楼中央座谈5商务效劳、休闲效劳、清洁卫生等常识的培训实际操作6团队合作效劳精神座谈7售楼中央各岗位效劳技能实际操作8学习楼宇营销的业务知识,熟识开展商对销售的要求笔试5具体治理举措 现场进驻.配合开展商方面的进度要求,并先派出3名保安员进场用以维持平安工作；随后售楼中央全部治理效劳人员全部进驻现场,各岗位人员全部到位. 形象建设.为了表达及提升“名门世家小

18、区的整体形象,我们将对售楼中央及样板房工作人员的精神面貌进行全面更新,真正以“酒店式高档次、优雅的形象出现.同时对售楼中央所需治理效劳人员进行全公司内的选拔及社会上的招聘,从长相、身高等方面都有较高的要求,如男保安员身高一律要求180CM以上；女保安员身高一律要求170CM以上等. 保证清洁卫生质量.为保证并提升售楼中央的整体治理效劳水准,我们将聘请高素质的一流清洁效劳人员,对售楼中央进行保洁；并相应提升效劳的标准,以保证开展商的品牌形象.细化效劳功能.售楼中央治理效劳工作将从点滴做起,从平凡小事着手,不断地细化治理效劳功能,使之处处表达“以人为本,以客为尊这一治理效劳理念,从而为客户提供更周

19、到、细致的效劳,如在售楼中央大厅设置雨伞架等,虽为平淡之事,但却能急客户所需,真正为客户分忧.增设讲演功能.为提升售楼中央的效劳水准、完善效劳质素,我们拟在售楼中央增设讲演功能,让客户通过先进的多媒体手段更全面了解“名门世家、名屋置业及招商局物业,增强在“名门世家置业的信心和决心.讲演事宜由效劳人员负责,利用声、光、电等手段并结合多媒体以求给客户一个逼真的效果.24小时治理效劳.为表达招商局物业人的敬业精神,售楼中心将实行全天候24小时治理效劳.正常下班后治理效劳人员将有方案地轮流值班,假设有客户来访会进行热情接待,并予以记录,对夜间来电咨询予以解答,记录咨询内容,并及时与售楼中央销售人员进行

20、对接. 认真对待每一件投诉.由于我们自身的疏忽,在治理效劳中可能会导致一些工作失误,从而引起开展商、准业主的不满,并对我治理效劳人员的进行投诉.针对这一现象,招商局物业的态度是认真对待每一件投诉,还开展商、准业主一个满意的投诉处理. 着力抓好保安防卫工作.售楼中央是“名门世家的“门面,在搞好其它治理举措的同时.,保安防卫工作同样不能松懈,而且更应力抓从紧.在治理护管人员方面,我们采用半封闭式准军事化治理,实行定人定岗,落实责任到每个人. 保证样板房清洁卫生质量.售楼中央是开展商用以展现“名门世家建筑风格和户型结构的窗口,其装潢标准及日常治理的好坏左右着客户对“名门世家的整体印象.作为物业治理者

21、,我们将从日常治理方面着手,保证样板房的清洁卫生质量.7、入伙文件的编制入伙文件包括?业主公约?、?业主手册?、?装修指南?及相关表格,此乃小区实施公共治理的依据.1?业主公约?界定开发商与各业主及物业治理公司应负的责任和义务,并对物业的各项治理订立规定.该公约所涉及的内容包括： 物业及公共设施 业主的权利 业主的责任 治理公司的权利及责任 治理公司酬金 治理费及其它费用 治理基金 其它事项2?业主手册?旨在向业主及租户介绍物业内各种效劳、设备、守那么及平安设施等.使业主及租户能熟悉物业的治理及运作.该手册所涉及的内容包括: 治理公司名称、治理限制、治理费、投诉及查询、治理处办公时间及治理职员

22、. 楼宇交接 装修摘要 物业治理与守那么、物业开放及中央空调供给时间、保安事项、防火平安、清洁效劳、停车场治理效劳 迁入及搬运须知 紧急程序其它治理文件包括?装修指南?、?承诺书?、?业主/租户委派装修承办商登记表?及各类效劳简介等.8、物业及其配套的验收.入伙前半个月,治理处组织人员对小区房屋及设备、设施进行逐项验收,对验收不合格工程向开展商反应、咨询,配合其尽快解决问题.9、物业的全面接管.入伙前五天,验收程序完成后进入小区全面接管的阶段,所有人员进出小区开始接受登记.10、入伙仪式的准备.入伙前五天,治理处各类入住资料宣传单准备完毕,协助开展商准备入伙仪式.11、理顺相关的关系.根据以往

23、经验,物业保修、返修事宜是极为复杂的,扯皮现象较多,这主要是由于关系不明晰所造成的.为此,我们应致力于理顺这层关系,与开展商、施工单位签订小区的?保修合同?,保证保修的责任明确.四、招商局物业治理特色及重点治理内容1、工程入伙期治理入伙期治理的工作重点在于接待并引导业主验房、办理入住手续,防止业主因房屋质量问题产生过激情绪.1做好入伙引导工作.物业治理人员对来办理入住手续的业主做好引导工作,对车辆出入、停放进行治理限制,摆放好标识,使之井然有序,忙而不乱.2做好入伙接待工作.物业治理处客户效劳中央、工程维修人员做好业主接待,陪同业主验房,记录业主对房屋存在问题的意见,引导业主办理入住手续.3返

24、修工程信息反应.治理处牵头成立的售后效劳中央负责收集归纳业主提出的须返修内容,每日与开展商的工程部门和施工单位对接,全力配合施工单位进行零星工程返修,每周将售后效劳中央的工作情况向有关领导和相关部门汇报.4正确处理不合谐行为.在实际工作中,可能由于房屋质量问题、返修工程进度,会引起业主不满的情绪.为消除不必要的误会舒缓业主的过激情绪,这需要我们能正确处理这些不合谐行为.5装修治理.为使装修能吻合小区设计风格,不影响工程结构,管理处将指定专人负责业主的装修审批工作,严格按物业的设计、功能及政府规定进行装修审批.6社会资源的利用.治理处客户效劳中央将与各类社会资源提供商进行全面的沟通与接触,全力配

25、合业主开通、煤气、自来水、有线电视、宽带网络接入等工作.2、物业治理方案的筹划及编制物业治理方案是开展物业治理工作的行动指南,应充分表达其科学、适宜的特点.为使治理方案更能满足工作的需要,“名门世家物业治理方案的筹划及编制将从以下方面着手.1成立方案编制小组.由开展筹划部牵头,集中公司的业务精英,成立方案编制小组.成员约为5人,包括筹划人员、治理人员及工程人员.2深入了解工程情况.方案小组应深入现场,掌握工程实际情况,了解工程资源条件,为方案编制提供根底数据.3方案的筹划及编制.根据所掌握、了解的工程情况,充分利用公司资源条件,着手对“名门世家物业治理方案进行筹划及编制.4方案的发放及培训.方

26、案筹划、编制完成后,接下来的工作就是方案的发放及培训.培训的目的就是要让相关人员熟悉方案的内容,以便开展日常工作.3、在售楼中央开设物业治理咨询效劳随着物业治理效劳功能的细化、效劳水平的提升,物业治理开始影响着楼宇的销售,成为决定楼宇销售业绩的一大因素.为更好地配合开展商对“名门世家进行俏售,为此我们决定开设物业治理咨询效劳.具体措施如下：1） 咨询效劳的责任人.我们准备将物业治理咨询效劳归口于售楼中央效劳范畴,售楼中央负责人须对效劳过程进行限制,对效劳结果负责,而效劳员那么实行对效劳的具体操作.2） 设立物业治理咨询台.拟在售楼中央大厅设立物业治理咨询台,目的在于方便客户了解情况.效劳员可根

27、据客户需求向客户介绍“名门世家物业治理模式及可为业主提供的各项特色效劳,同时客户也可在此了解物业治理公司的一些具体情况,增加置业的信心与决心.3） 咨询信息反应.效劳员随时听取准业主或客户对未来“名门世家的建议和意见,并将信息及时反应给“名门世家物业治理筹备组,而物业治理筹备组也能据此及时修正、完善治理效劳内容.4） 效劳素质的稳固.为提升售楼中央治理效劳人员的素质,我们要求售楼中央治理效劳人员参加开展商为销售人员举办的各种培训I、讲座,熟悉和掌握一些根本的销售策略.4、促进销售的活动为了更能配合开展商方面做好“名门世家的销售工作,我们想通过举办一些活动来实现.通过举办活动可以增强开展商、物管

28、者与准业主、客户之间的沟通、交流,创造“三赢的局面.其实,举办此类活动的意图非常明显：一来开展商、物管者可以充分了解客户真正所需,及时更换销售策略和完善治理效劳,以促进俏售业绩；二来准业主、客户可以全面了解开展商的实力和物管者的效劳水平,以增强购房的信心决心.1举办准业主恳谈会定期或不定期举办准业主恳谈会,为准业主和物业治理者之间构建一个气氛活泼,能畅所欲言的沟通、交流平台,让我们有更多的时机听取准业主就“名门世家所提出的各种意见及建议,有利于及时归纳收集销售工作或治理效劳中的缺乏,加快改良和完善的进度.有关楼宇销售、设计、施工方面的信息,也会尽快反应予开展商,为开展商今后的工程开发更能适合业

29、主品味和风格提供大量丰富的信息.2举办前期业主联谊会为已购房的准业主们开展联谊活动,不但有助于业主们之间的友好交流,使今后的“名门世家人际关系更加和谐、融洽,而且还将借助这一活动的推广,增强对“名门世家的宣传,扩大其知名度,开掘潜在的客户群,增加“名门世家的销量.因此,我们将主动地配合开展商定期或不定期举办准业主联谊会,并借此向准业主汇报“名门世家物业治理前期介入情况,增进业主对物业治理效劳工作的理解和配合.3增强与开展商销售业务部门的交流要配合好销售工作,我们认为增强两公司之间的沟通与交流最为重要.为此,招商局物业将派出一名治理人员专门负责与开展商销售业务部门的接洽与交流,共同为销售工作出力

30、.我们设想是这样的,这名专职人员须每月一次向开展商的俏售业务部门汇报本月配合销售的情况,及相关的管理效劳工作进展程度；同时也征询开展商销售业务部门的意见,以改良我们的工作,使之更能配合销售.5、返修治理物业工程返修是一项长期、持续的工作,为使入伙后此项事务能得以顺利开展,这就要求我们在前期介入工作时打下良好的根底,这也就是入住前返修工作所应做到的.1建议开展商敦促施工单位、监理公司与物业公司四方共同签订返修协议,使物业公司能制约协调返修工作的顺利进行.物业公司在第一时间取得业主返修需求,可及时调度施工人员进行处理,保证返修的及时性、有效性,到达业主满意的目的.2熟悉物业及其设施设备情况.我公司

31、将派出工程维修人员对“名门世家小区楼房、设备等的施工及验收的每一环节进行跟踪,对照技术标准发现问题及时同开展商及监理公司沟通、解决.3要求按程序操作.工程验收中严格按规定程序操作,要求供货商、安装公司、建筑公司对工程及产品质量给予一定的保修期.4要求设施设备试运行.为有效检测设施设备的性能及状态,要求所有设备均进行试运行,在运行中发现问题及时请保修单位进行维修.5建立档案.有方案地将设备按编号建立维修档案,详细记录设备维修保养情况.6最终检测.经数月屡次试运行后,在业主入伙前,对全部设备再次进行一次最终检查,保证公用设备在入伙后不发生故障.6、别墅式公寓治理别墅式公寓是一种高档居住性物业,它根

32、据不同市场需求设计多种房型,不仅为住户提供酒店式效劳,且也营造了家庭温磬的气氛.别墅式公寓既提供效劳生清洁房间,钟点工料理家务等效劳,住户也可自己动手做饭等,充分享受酒店式效劳和自由的私人空间.故物业公司所提供的效劳也更加周到和个性化.5） 公众效劳公寓托儿所为照顾及教育学龄前儿童,物业治理公司可在公寓社区内设立托儿所并聘请专职教师任教.医疗及救护效劳物业治理公司与当地主要医院联络,随时应住户要求联系医生前来探病或送住户至医院治疗.公寓园艺绿化物业治理公司定期为公寓花园进行园艺美化.小型邮局随时为住户处理邮件、快件等邮递效劳,每天为住户分发邮件、报刊.家务效劳应住户要求,物业治理公司可为住户安

33、排专职“阿姨协助住户处理日常家务.洗衣效劳物业治理公司为住户开设洗衣、送衣效劳.商务效劳设立小型商务中央,向住户提供商务信息和秘书效劳,以方便住户于节假日或下班后处理紧急商务事宜,包括打印文件、发、收发电子邮件等,并可以为住户收取并立即送往住户处.预定车、船、飞机票务,并送票上门；文件邮寄、特快专递效劳；速印名片'快照效劳等.6） 公寓内效劳为公寓住户提供类似酒店效劳的效劳工程,这是效劳性公寓治理的重要特点.这使住户能够在自己家里得到与住酒店同样的便利,同时能够使用社区的各类公共设施,享受比酒店更舒适的环境.其中包括： 负责更换床单、毛巾(住户自己提供) 清洁室内所有家具毛毯洗尘清洁厨房卫生间清洁窗户及玻璃清洁定期室内大扫除及住户入住前大清扫住户园艺美化根据住户要求清洁其它物品7） 特殊效劳根据业主要求,物业治理公司可提供看管、接送小孩等特殊效劳.五、后期咨询参谋效劳内容参谋组将每三月赴现场进行一次检查、指导工作.参谋工作的开展将按?“名门世家物业治理方案?执行,并以之作