2022年儿科护患沟通技巧

1、    人与人之间的信息交流过程称沟通,现代社会无论是人，还是社会的生存、开展都离不开与他人的沟通与交流沟通与交流是护理的灵魂，没有沟通与交流就没有真正意义上的护理，沟通在护理工作中非常重要。孩子是家庭的希望、祖国的未来，沟通在儿科护理中尤为重要。护理人员不仅要有扎实的理论根底,精湛的操作技术,而且要有娴熟的沟通技巧,才能减少护患纠纷,提升护理品质。笔者结合工作经历从交流环境、护士素质、沟通技巧三方面来探讨儿科护患沟通技巧。    1  创立美好环境    美好的环境就像无声的语言，可以拉近护患

2、距离。    1.1  护理工作站是护患交流的第平台  可在天花板上挂上风铃，消除孩子的陌生、恐惧，减轻家长的紧张、焦虑。    1.2  家庭式的温馨病房  在病房的透视窗上张贴利用静电吸附的卡通唐老鸭、米老鼠图案。    1.3  病房走廊墙壁  贴上色彩鲜亮的卡通故事、育儿知识，并配有图画。    2  不断提高护士自身素质    2.1  终生学习 

3、 只有不断学习才能获得的知识和技术，终生学习成为必然。    2.2  增强自身修养  良好的个性特征、修养、礼貌，整洁的外表，端庄优雅的举止，亲切温和的语言，都是无形的魅力，影响着有形的沟通。    2.3  稳定的心理素质  遇事不乱、处变不惊。不断增强心理素质和心理承受能力，学会沉着面对各压力，积极采取各种放松技巧。特别是在工作中受挫，不灰心、消沉，能够积极、科学和适时地进展心理调节，及时排解心理压力，给自己营造一个轻松的工作心境和气氛，样才能进展有效沟通。  

4、0; 3  沟通技巧    分入院时沟通、治疗时的沟通、出院时的沟通及与患儿家长的沟通。    3.1  入院介绍  入院介绍是建立良好护患关系的开场。创立了亲患的环境、气氛，强化与患儿及其家长沟通。护理人员注重自己的仪表、举止，讲话时注意自己的语气、顿挫、声调、音量。主动介绍自己，用和蔼的态度接近患儿，亲切询问患儿的乳名、年龄、学校或幼儿园名称等患儿熟悉的生活与事情，可缩短与患儿及家长的距离。同时应鼓励患儿做自我介绍或提出疑问，防止所有问题向家长询问，形成替代沟通局面，挫伤患儿主动合作的积极性。

5、0;   向家长热情介绍医院环境、设施、各种规定并对主管医生和护士进展介绍，帮助家长尽快熟悉环境，消除紧张、焦虑心理。    3.2  治疗时的沟通，护患沟通的关键  治疗向家长讲明患儿的病情、治疗效果，对各种预后进展说明，使家长对患儿治疗期间可能出现的情况有所了解和准备，诚恳告诉家长，我们最程度上减轻患儿的痛苦，提高操作成功率。减轻家长的恐惧心理，取得合作。    减轻和消除患儿紧张怕痛的心理，根据患儿不同年龄、个性特点，进展引导。1岁以内的以逗引为主，以分散注意力，夸其皮肤白、眼睛大、头发黑

6、等使家长欢心。2岁以上男孩夸其坚强、勇敢，女孩夸其聪明、美丽，并使用肯定的语气如“我要给你扎针，请伸出左手，尽量不使用“是不是、“要不要的模棱两可的话，反响强烈的患儿不妨采用鼓励与态度严肃相结合，都会由不配合到配合治疗。    治疗过程中加强巡视，对家长提出的问题耐心解答，进展传统卫生指导、疾病知识指导、用药指导、饮食指导、心理指导。治疗完毕询问有无其他要求。    3.3  出院指导  做好出院指导、考前须知，教家长正确的护理知识如如何正确换尿布，如何及时添加辅食等，帮助家长独立进展日常护理，这样即使患儿得到正确护理，也增加了护患感情。    建立 随访制度，通过随访，拓展延伸了我们的效劳，把效劳从医院延伸到社会，从患者扩展到安康人，不断提高全民安康水平。    4  小结    良好的护患沟通，有效防止了护患矛盾，把握好各种不同的沟通契机，掌握好沟通技巧，才能提升工作品质，使护理成为科学和艺术。内容总结1人与人之间的信息交流过程称沟通,现代社会无论是人，还是社会的生存、开展都离不开与他人的沟通与交流沟通与交流是 HYPERLINK " :/ 39kf /healt