金乡区域四季度及2013年工作思路汇报

1、 金乡区域四季度及2013年工作思路汇报 四季度及2013年金乡区域仍将以客户为中心，精耕细做务工市场、校园市场、家庭市场、政企市场，推进区域全业务运营转型为主思路。通过各专业沟通探讨，具体将围绕以下几个方面开展工作：Ø 抢占新增：1、 重新审视优化现有渠道布局。1、 确保可控渠道占比稳中有升，制定策反计划，常态化走访竞争对手渠道，了解竞争对手动态，抓住有利时机如：双禁查处、店租到期、短期政策悬殊、代理纠纷等寻找突破口，策反竞争对手渠道。2、 科学合理拓展新增农村末梢渠道、提升原有末梢渠道的营销和服务能力，利用现有利刃如99元手机礼包、信用赠机等策反发展用户，打造面向未来的农村渠道优

2、势。3、 严防竞争对手反渗透，通过关系维系、星级评定、促销助销、利益同化、重视诉求等多手段结合，努力提高渠道忠诚度和掌控力。2、 行之有效可持续发展，保证新增市场的稳健增长。1、 分析各阶段各路段入网数据及目标人群，明确市场需求突出营销亮点，加强显性化宣传和用户感知。2、 政策宣导，拓宽渠道产品种类和收益途径如：信用赠机、合约计划等，充分利用可调配资源，保证卡号库存充足，做好宣传助销工作调动网点积极性激发其在业务发展中的潜力。3、 监控各方放号数据，关注异动，建立预警机制，了解原因，针对性解决。引导网点良性放号、有效放号，避免囤卡情况发生，提高单点放号量。4、 集团通过外呼、短信、走访相结合持

3、续开展亲情赠卡，村委信用担保，完成用户的策反回流。5、营业厅利用亲情副卡优势及信用赠机政策要求营业员做各触点首推， 营业店长加强巡检力度，监督推荐情况。3、 双禁及竞争对手应对。1、 坚持不懈开展双禁工作，常态化检查和突击检查相结合，明访和暗访相结合，特别加大有违禁史网点的走访检查频次，重点关注、警钟常鸣。日常工作中渗透政策宣告，站在网点立场上权衡利弊。引导网点从意识层面引导网点拒绝竞品。2、 摸清竞争对手近期政策优劣势，针尖对麦芒地针对性应对打压。通过资源倾斜、阶段性支撑等方式扶持周边渠道网点，协商制定应对截流围剿方案，着眼远处、主动出击、突出宣传，展现卖点。3、 广布眼线，及时获取上报竞争

4、对手现场摆摊信息。相关人员准备应对物资，明确分工第一时间赶往现场，做到反映敏锐、应对有效、支撑有力。4、 做好集团异动预警防范工作，提高集团重要客户的归属感和感知度，稳固存量集团。面对竞争对手的冲击和干扰，及时跟进，快速反应。4、 终端为王，扩大TD智能机的市场保有。1、 畅销机型，保证供货，蓄力主推。渠道及营业厅终端区域突出宣传，摆设显眼，个性化设置，突出终端卖点，要求终端营业员熟悉各项营销政策，并在用户等待停留时，分发宣传资料，不同群体差异化介绍推荐。2、 腾笼换鸟设立TD智能机专柜。引导渠道看清趋势，以目前TD智能机公司补贴为契机着手产品换代转型。3、 以智能终端销售，带动软件安装增加数

5、据流量收入。5、 家庭宽带1、继续做好各触点宣传，直销员分地段布置不干胶单页。2、继续发展宽带代理渠道，突出价格优势，提升现有代理点业务量。 3、直销组制定宽带专项摆摊计划，主推融合家庭捆绑套餐。4、申请主城区宽带覆盖建设，请县公司支撑。 Ø 存量维稳：1、 两网渗透：1、将两网营销始终做为一项持之以恒的重点工作，分解指标纳入各专业考核并定期通报总结。2、全区域从渠道、营业厅、村居末梢渠道强化两网显性化立体宣传，培养用户拨打习惯，形成良好口碑宣传效果。3、端正渠道发展两网的态度，提升有效性和用户感知。对已发展的无通话虚拟网用户取数进行回访，告知虚拟网短号以及优惠。4、营业厅针对每位办

6、理业务的用户必推亲情畅打优惠政策，在办理业务的同时必送两网宣传小卡片，提升两网办理量。5、直销员扫村地毯式渗透到户，深度挖掘潜在目标客户，分发宣传资料解说业务及现场入网。6、集团方面做好健康度目标集团两网渗透率的有效提升和虚拟网捆绑“虚拟网年费预缴、虚拟网月费统一支付”加强电访数据分析以便改进二次跟踪。二、合约计划1、营业厅月初根据市场部指标分解到个人，突出宣传，主抓各触点营销，每天晨会通报，日常加强监督，每周进行总结提升。2、渠道方面明确宣贯办理方式、办理酬金、做好宣传调动网点积极性，引导网点从单一放号逐渐转型为综合营销，从简单的终端裸机销售逐渐转变为利益长远的合约机销售。3、建立渠道合约常态化的沟通机制，由于渠道部分合约办理过程繁杂容易出错，渠道网点、营业员之间建立飞信群，QQ等形式及时沟通了解合约办理过程中出现的问题，以便及时解决。4、集团和直销组通过扫村、电访、短信、现场活动对中高端和低群用户群分层营销，推荐阶段性的合约计划、信用赠机和热门智能机终端捆绑等。三、离网挽留1、 心怀忧患意识，对离网用户进行分析，寻找阶段内离网主原因，做好预警、防范工作，从竞争对手优劣势对比出发，通过渠道服务、品牌宣传、营销活动等方面有整体的策略支撑，如促销