乐软物业经营管理系统V8.0操作手册

1、 中国物业经营管理信息化最佳实践PAGE 中国物业经营管理信息化最佳实践乐软物业经营管理系统V8.0操作手册乐软世纪(北京)信息技术有限公司单位乐软世纪（北京）信息技术有限公司日期2013年01月01日目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc382136848 第一章 前言 PAGEREF _Toc382136848 h 4 HYPERLINK l _Toc382136849 第二章 系统安装 PAGEREF _Toc382136849 h 5 HYPERLINK l _Toc382136850 2.1基本概念 PAGEREF _Toc382136850 h 5

2、HYPERLINK l _Toc382136851 2.2安装步骤 PAGEREF _Toc382136851 h 5 HYPERLINK l _Toc382136852 2.3安装MS SQL Server 2008 PAGEREF _Toc382136852 h 5 HYPERLINK l _Toc382136853 2.4 安装乐软物业管理系统客户端软件 PAGEREF _Toc382136853 h 15 HYPERLINK l _Toc382136854 2.5 恢复乐软物业系统数据库 PAGEREF _Toc382136854 h 15 HYPERLINK l _Toc382136

3、855 第三章 系统初始化 PAGEREF _Toc382136855 h 16 HYPERLINK l _Toc382136856 3.1 软件主界面简介 PAGEREF _Toc382136856 h 16 HYPERLINK l _Toc382136857 3.2 软件使用规划 PAGEREF _Toc382136857 h 17 HYPERLINK l _Toc382136858 第四章 系统操作说明 PAGEREF _Toc382136858 h 19 HYPERLINK l _Toc382136859 第1节 资源管理 PAGEREF _Toc382136859 h 19 HYPE

4、RLINK l _Toc382136860 1.1 房产资料 PAGEREF _Toc382136860 h 19 HYPERLINK l _Toc382136861 1.2 车位资料 PAGEREF _Toc382136861 h 32 HYPERLINK l _Toc382136862 1.3 车辆资料 PAGEREF _Toc382136862 h 38 HYPERLINK l _Toc382136863 1.4 外协单位 PAGEREF _Toc382136863 h 40 HYPERLINK l _Toc382136864 1.5 房态表 PAGEREF _Toc382136864

5、h 41 HYPERLINK l _Toc382136865 第2节 财务管理 PAGEREF _Toc382136865 h 42 HYPERLINK l _Toc382136866 2.1 费项设置 PAGEREF _Toc382136866 h 42 HYPERLINK l _Toc382136867 2.2 应收管理 PAGEREF _Toc382136867 h 50 HYPERLINK l _Toc382136868 2.3 收款管理 PAGEREF _Toc382136868 h 58 HYPERLINK l _Toc382136869 2.4 应付管理 PAGEREF _Toc

6、382136869 h 63 HYPERLINK l _Toc382136870 2.5 转账管理 PAGEREF _Toc382136870 h 71 HYPERLINK l _Toc382136871 第3节 客户服务 PAGEREF _Toc382136871 h 74 HYPERLINK l _Toc382136872 3.1 验房管理 PAGEREF _Toc382136872 h 74 HYPERLINK l _Toc382136873 3.2 智能服务总台 PAGEREF _Toc382136873 h 75 HYPERLINK l _Toc382136874 3.3 投诉管理模

7、块 PAGEREF _Toc382136874 h 78 HYPERLINK l _Toc382136875 3.4 装修管理模块 PAGEREF _Toc382136875 h 79 HYPERLINK l _Toc382136876 3.5 金钥匙管理模块 PAGEREF _Toc382136876 h 81 HYPERLINK l _Toc382136877 3.6 家政服务模块 PAGEREF _Toc382136877 h 83 HYPERLINK l _Toc382136878 3.7 综合服务模块 PAGEREF _Toc382136878 h 85 HYPERLINK l _T

8、oc382136879 3.8 维修管理模块 PAGEREF _Toc382136879 h 86 HYPERLINK l _Toc382136880 3.9 房屋维修模块 PAGEREF _Toc382136880 h 90 HYPERLINK l _Toc382136881 3.10 费用管理模块 PAGEREF _Toc382136881 h 93 HYPERLINK l _Toc382136882 3.11 外来人员模块 PAGEREF _Toc382136882 h 95 HYPERLINK l _Toc382136883 3.12 客户联系单管理模块 PAGEREF _Toc382

9、136883 h 97 HYPERLINK l _Toc382136884 3.13 加时空调管理模块 PAGEREF _Toc382136884 h 99 HYPERLINK l _Toc382136885 3.14 收楼维修管理 PAGEREF _Toc382136885 h 101 HYPERLINK l _Toc382136886 第4节 设备能耗 PAGEREF _Toc382136886 h 103 HYPERLINK l _Toc382136887 4.1 设备资料 PAGEREF _Toc382136887 h 103 HYPERLINK l _Toc382136888 4.2

10、 设备保养 PAGEREF _Toc382136888 h 106 HYPERLINK l _Toc382136889 4.3 设备维修 PAGEREF _Toc382136889 h 110 HYPERLINK l _Toc382136890 4.4 费表设置 PAGEREF _Toc382136890 h 115 HYPERLINK l _Toc382136891 4.5 用户抄表 PAGEREF _Toc382136891 h 117 HYPERLINK l _Toc382136892 4.6 能耗管理 PAGEREF _Toc382136892 h 119 HYPERLINK l _T

11、oc382136893 第5节 巡检管理 PAGEREF _Toc382136893 h 121 HYPERLINK l _Toc382136894 5.1 巡检基础资料 PAGEREF _Toc382136894 h 121 HYPERLINK l _Toc382136895 5.2 巡检计划 PAGEREF _Toc382136895 h 124 HYPERLINK l _Toc382136896 第6节 租赁管理 PAGEREF _Toc382136896 h 128 HYPERLINK l _Toc382136897 6.1 租赁合同 PAGEREF _Toc382136897 h 1

12、28 HYPERLINK l _Toc382136898 第7节 管理驾驶舱 PAGEREF _Toc382136898 h 137 HYPERLINK l _Toc382136899 7.1 图标分析 PAGEREF _Toc382136899 h 137 HYPERLINK l _Toc382136900 7.2 预警提醒 PAGEREF _Toc382136900 h 140 HYPERLINK l _Toc382136901 7.3 指标对比 PAGEREF _Toc382136901 h 141 HYPERLINK l _Toc382136902 第8节 治安消防 PAGEREF _

13、Toc382136902 h 143 HYPERLINK l _Toc382136903 8.1 保安基本资料 PAGEREF _Toc382136903 h 143 HYPERLINK l _Toc382136904 8.2 保安排班 PAGEREF _Toc382136904 h 145 HYPERLINK l _Toc382136905 8.3 值班记录 PAGEREF _Toc382136905 h 148 HYPERLINK l _Toc382136906 8.4 消防管理 PAGEREF _Toc382136906 h 149 HYPERLINK l _Toc382136907 第

14、9节 绿化保洁 PAGEREF _Toc382136907 h 152 HYPERLINK l _Toc382136908 9.1 绿化资料 PAGEREF _Toc382136908 h 152 HYPERLINK l _Toc382136909 9.2 绿化项目 PAGEREF _Toc382136909 h 153 HYPERLINK l _Toc382136910 9.3 绿化工程 PAGEREF _Toc382136910 h 154 HYPERLINK l _Toc382136911 9.4 保洁项目 PAGEREF _Toc382136911 h 155 HYPERLINK l

15、_Toc382136912 9.5 保洁检查 PAGEREF _Toc382136912 h 155 HYPERLINK l _Toc382136913 第10节 物料管理 PAGEREF _Toc382136913 h 156 HYPERLINK l _Toc382136914 10.1 仓库物品 PAGEREF _Toc382136914 h 156 HYPERLINK l _Toc382136915 10.2 仓库采购单 PAGEREF _Toc382136915 h 158 HYPERLINK l _Toc382136916 10.3 仓库入仓单 PAGEREF _Toc3821369

16、16 h 160 HYPERLINK l _Toc382136917 10.4 仓库出仓单 PAGEREF _Toc382136917 h 162 HYPERLINK l _Toc382136918 10.5 仓库调拨单 PAGEREF _Toc382136918 h 163 HYPERLINK l _Toc382136919 10.6 库存查询 PAGEREF _Toc382136919 h 165 HYPERLINK l _Toc382136920 10.7 库存盘点 PAGEREF _Toc382136920 h 165 HYPERLINK l _Toc382136921 第11节 人事

17、工资 PAGEREF _Toc382136921 h 166 HYPERLINK l _Toc382136922 11.1 人事资料 PAGEREF _Toc382136922 h 166 HYPERLINK l _Toc382136923 11.2 人事记录 PAGEREF _Toc382136923 h 167 HYPERLINK l _Toc382136924 11.3 人事提醒 PAGEREF _Toc382136924 h 169 HYPERLINK l _Toc382136925 11.4 人事分析 PAGEREF _Toc382136925 h 169 HYPERLINK l _

18、Toc382136926 11.5 工资录入 PAGEREF _Toc382136926 h 170 HYPERLINK l _Toc382136927 11.6 工资发放 PAGEREF _Toc382136927 h 173前言感谢贵单位使用乐软物业经营管理系统正版软件！ 乐软中国是一间专业从事房地产行业/物业管理行业企业信息系统的开发和推广的高科技公司。乐软秉承“Easy to use”的理念，同时凭借乐软研发的LAP快速业务开发平台以及中间件已经开发出了两套针对不同市场群体的产品线-乐软V8.0及乐软N9。乐软公司核心研发及管理团队均在有超过10年的软件技术和行业业务经验，坚持依靠主动

19、、专业的服务来不断满足用户的需求、超越用户的期望，被业界公认为“物业企业信息化最值得信赖合作伙伴”。目前软件研发中心分别设立在北京、上海；同时拥有北京、上海、广州、成都等多家公司，在全国多个城市拥有多家代理合作伙伴。全国已有包括第一太平戴维斯、世邦魏理仕、戴德梁行、万通物业、北京国贸物业、均豪物业、航天万源、达尔文等一大批优秀地产企业及物业企业在内的几千家客户正在运行着我们的产品并从中获益。 在与国内、外优秀物业企业的长期深入合作中，先后持续推出了一系列代表物业行业最佳业务实践的软件产品和多层次的解决方案。 乐软物业经营管理系统V8.0采用微软的SQL Server2008作为系统数据库，界面

20、设计不但符合Windows界面规范，而且还针对物业管理中所具有的前台操作的特点，作了专门的优化，使得乐软物业经营管理系统成为一个性能稳定、操作简便、高效强大的应用系统。针对物业管理行业的需要，本用户手册基本涵盖了整个乐软物业经营管理系统现有标准版本的功能模块，用户可以根据自身购买的乐软物业经营管理系统的不同版本，对应不同的功能模块来学习操作和使用系统的方法。随着用户需求的不断增加，产品本身的功能也在不断地增多和完善，因此乐软物业经营管理系统的版本也在定期或不定期地进行升级。乐软科技将随时另行增补产品升级后新增功能的操作说明，在此用户手册内不再另行说明。如还有其他疑问，可向乐软科技各地的服务机构

21、进行咨询，或直接拨打400客服电话（400-600-8601）乐软公司热切期望在物业管理和物业经营的信息化建设为广大的用户提供尽善尽美的产品和服务！乐软公司再次对使用乐软物业经营管理系统正版软件的用户表示衷心的感谢！系统安装2.1基本概念帐套：在本系统中，帐套的概念等同于数据库。每套系统可以使用多个帐套（数据库），每个帐套（数据库）的结构是相同的。2.2安装步骤安装MS SQL Server 2008安装乐软物业管理系统8.0检查控制面板区域设置恢复物业系统数据库进入系统检查安装情况安装物业系统的Web查询2.3安装SQL Server 20082.3.1SQL Server的版本操作系统可安

22、装的SQL Server版本Windows 2000/2003 Server Windows XP windows 7Windows 2008r2 serverStandard、Enterprise Editio（标准版、企业版）注意，在启动安装程序前，务必将其它应用程序关闭。光盘放入光驱后，系统通常会自动执行安装程序，如系统没有自动执行安装程序，可执行光盘中的autorun.exe 来启动安装程序。在Windows XP上安装SQL Server将SQL Server 2008 的安装盘放入光驱,在弹出的界面如图2-1；图2-1在图2-1中单击选择“确定”，进入界面如图图2-2；图2-2在图

23、2-2中单击选择“下一步”，如图2-3；图2-3在图2-3中勾选“我接受许可条款”单击“下一步”按钮，进入界面如图2-4；图2-4 在图2-4中单击“安装”，进入界面如图2-5；图2-5在图2-5中单击“下一步”，进入界面如图2-6；图2-6在图2-6中填入姓名及公司，单击“下一步”，进入界面如图2-7；图2-7在图2-7中单击“下一步”，进入界面如图2-8；图2-8在图2-8中单击“下一步”，进入界面如图2-9；图2-9在图2-9中单击“下一步”，进入界面如图2-10；图2-10在图2-10中，点击“下一步”，进入界面如图2-11；图2-11在图2-11中选择账户名，单击“下一步”，进入界面

24、如图2-12；图2-12在图2-12中选择混合模式，并输入sa密码，添加当前用户，单击“下一步”，进入如图2-13的安装界面；图2-13在图2-13中点击“下一步”进入如图2-14的安装界面；图2-14在图2-14中点击“下一步”进入如图2-15的安装界面；图2-15在图2-15中点击“下一步”进入如图2-16的安装界面；图2-16在图2-16中点击“下一步”进入如图2-17的安装界面；图2-17在图2-17中点击“安装”进入如图2-18的安装界面；图2-18在图2-18中点等待安装完成如图2-19；图2-19在图2-19中点击关闭，数据库sql server2008安装完成2.4 安装乐软物

25、业管理系统客户端软件运行乐软物业安装光盘中的setup.exe程序，根据安装界面的提示，一直点击“下一步”，便可成功安装物业的客户端软件。2.5 恢复乐软物业系统数据库乐软软件第一次启动时，会弹出图2-20所示的数据库登陆界面；输入服务器名称和登陆标示，再点击“新建帐套”；选择恢复帐套的类型，输入帐套的名称，点击“确定”；系统成功恢复帐套后，在数据库的下拉列表中，选择已恢复的数据库，点击“确认”，即可登陆该数据库。如果以上操作不能顺利完成，请在MS SQL Server 的企业管理器中，手工恢复该数据库。图2-20系统初始化第2章 系统初始化3.1 软件主界面简介图3.1如图1.1所示，为乐天

26、物业管理系统8.0的主界面。界面最顶端显示的是系统所使用的数据库信息以及用户的单位信息。系统使用的数据库类型为SQL Server 2000,数据库信息包括数据库服务器的机器名(“local”指系统所在的电脑就是数据库服务器)和数据库名称,系统默认数据库名称均以“wy_”开头。系统将物业业务划分为十个大类，每个大类由若干个功能模块构成，界面左边的一列功能按钮用于选择功能大类，界面中部的一排图标就是该大类的各业务模块，中下部的表格是用于该大类的各业务报表，报表的显示内容可通过“系统设置”中的“报表管理”功能进行设置。界面上部的一排功能按钮用于进入“今日工作”，“ISO9000文档”等辅助功能模块

27、，界面的右上角的两个按钮分别用于显示系统的用户手册和登陆乐软公司的网站。界面的下部则是常用系统工具和状态栏。3.2 软件使用规划物业管理软件属于行业管理软件的范畴，区别于其它个人工具软件，它的使用，是和用户内部管理的业务流程息息相关的。信息系统不但是辅助管理的工具，而且，它还能对纯粹的手工流程进行整合、优化甚至重组，达到最佳的收益。当然，信息系统的目标是提高工作效率，如果某项业务，用手工处理的效率高于使用信息系统，那么，该项业务就应用手工处理。综上，软件实施之前，一定要有良好的规划，首先理清手工的业务流程，然后，结合信息系统和自身业务的特点，规划出哪些业务流程或者哪些业务环节应用信息系统。针对

28、信息系统的使用，还得明确如何保证系统数据的准确和安全，以及防止因使用信息系统而带来的新的管理漏洞。为保证良好的实施效果，应从管理制度上明确每个业务模块的负责人，由该负责人负责相关业务数据的准确和安全。最后，使用规划还应包括系统的使用规范。如单元编号的命名规范，通知单或收据等单据的样式，各种报表的格式、计费参数等。3.3 初始化步骤需求调研使用规划制定系统验收标准数据导入（可选）房产及业户资料录入设备基本资料录入（可选）仓库物品资料录入（可选）部门员工资料录入（可选）录入费表及费项资料配置各项系统参数设置各种单据样式治安基本资料录入（可选）图3.2以上步骤具体使用方法，请参阅相关章节。系统操作说

29、明资源管理房产资料一、使用前准备首先，进入系统后在左边栏会有各种事先已定制好的模块，在左边栏中单击资源管理会在界面正中显示如图1-1-01中的内容，点击房产资料，进入房产资料设置。图 SEQ 图表 * ARABIC 1-1-01进入房产资料后，显示界面如图1-1-02所示。在界面上方的菜单栏中有文件和业务2个按钮，这里选择业务，点击后在弹出的菜单栏最下方有个选项按钮，单击。图表 1-1-02在弹出的选项页面中，如图1-1-03所示，该页面中可以设置房屋资源的初始状态，在红框处勾选的范围中，将新增业主自动编号，新增租户自动编号以及自动计算月租金和年租金前方的框勾选好。在中间部分的状态设置中，将房

30、产初始状态设置为空置，已租状态设置为已租，房产自用状态设置为自用，也可以点击蓝色字体的状态设置自行设置状态种类。图表 1-1-03二、简介本模块提供房产各种对象（楼盘、楼阁/楼栋、楼层、房屋）的新增、修改（包括成批修改）、删除、查询等操作，能新增、修改、删除、更换房屋业户（业主或住户/租户），并能查看业户的客服和财务记录(参考图1-1-01)。楼盘：房地产的开发项目，是若干单体楼或街道的集合。主要信息：楼盘名称、楼盘编号（固定）。楼阁：也称为楼栋，比如A座、第三栋等。楼盘内某个单体楼或街道。主要信息：楼阁名称、楼阁编号（固定）。单元：也称为梯。一般在住宅类型的项目中才会有单元的概念，比如1单元

31、101等。房屋：也可以称为房间。某套房屋或商铺。主要信息：房屋名称、房屋编号（固定）、建筑/计费面积、商铺状态/单元状态（一般分为：空置、已租、已售等）。业户：业主、租户/住户统称为业户。主要信息：业户名称、业户编号（固定）、业户联系电话、手机号码。三、新增楼盘点击新增右边倒三角，选择“新增楼盘”。在弹出的界面上录入楼盘名称、楼盘编号，其他信息可选择性的录入，点击“完成”(具体操作可参考图1-1-04、图1-1-05)。注：（1）楼盘编号不允许和其他楼盘编号重复。 （2）房产树的楼盘名称按楼盘编号进行排序。图1-1-04图1-1-05四、修改楼盘资料双击需要修改楼盘资料的楼盘名称，直接修改对应

32、的信息，点击“确定”(具体操作可参考图1-1-06)。图1-1-06五、删除楼盘选择需要删除的楼盘，点击删除右边的倒三角，选择“删除楼盘”。确定是否删除楼盘(具体操作可参考图1-1-07)。注：（1）删除楼盘将会将该楼盘下的所有房产资料一起删除。图1-1-07六、新增楼阁选择需要新增楼阁的楼盘，点击新增右边的倒三角，选择“新增楼阁”。在弹出的界面上，选择“楼栋命名样式”、“房号命名样式”、“楼栋总数”（需要增加的楼阁数）、“每栋层数”（每个楼阁有多少层）、“每层户数”（每层有几户），点击“完成”(具体操作可参考图1-1-08、图1-1-09)。图1-1-08图1-1-09七、修改楼阁请参考修改

33、楼盘资料的操作。八、删除楼阁请参考删除楼盘的操作。九、新增楼层选中需要新增楼层的所在的楼阁，点击新增右边的倒三角，选择“新增楼层”。在弹出的界面中输入新增的楼层数、楼层包含的户数，点击“确定”(具体操作可参考图1-1-10、图1-1-11)。注：楼层数为需要添加的楼层的所在的层数，比如写6，那么添加的楼层为第06层。图1-1-10图1-1-11十、修改楼层请参考修改楼盘资料的操作。十一、删除楼层请参考删除楼盘的操作。十二、新增房屋选中需要新增房屋的所在的楼层，点击新增右边的倒三角，选择“新增房号”。在弹出的界面上录入物业类型、商铺状态、建筑面积、计费面积、合同起始日期、合同终止日期等，点击“保

34、存”(具体操作可参考图1-1-12、图1-1-13)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 2图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 3十三、修改房屋双击房屋名称或者双击右边的房屋资料，弹出房屋资料界面。直接修改需要修改的信息，点击“保存”(具体操作可参考图1-1-14)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 4十四、删除房屋请参考删除楼盘的操作。十五、新增业主前提该房屋没有业主。打开房屋资料，点击“新增业主”，输入业主名称、联系电话等（业主编号自动生成），点击“保存”(具体操作可参考图1-1-15)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 5十六、修改业主信息适用于业主资

35、料错误的情况下。打开对应的房屋，点击“业主资料”页签，直接修改相应的信息，点击“保存”。十七、更换业主适用于该户的业主确实更换了。打开对应的房屋，点击“业主资料”页签，点击“更换业主”，在弹出的界面上输入新的“业主名称”、“联系电话”等，在“更换说明”页签下输入更换事由，点击“确定”之后保存(具体操作可参考图1-1-16)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 6十八、新增租户/住户参考新增业主操作。 注：当已有租户/住户或者业主，再去新增业主或者租户/住户的时候，会弹出如图提示，当选择“是”的时候，代表这业主和租户/住户是同一个人；当选择“否”的时候，代表这业主和租户不是同一个人，就可

36、以输入一个新的业主或租户了(具体操作可参考图1-1-17)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 7十九、修改租户/住户信息适用于租户信息存在错误的请款下。参考修改业主信息的操作。二十、租户退租/住户退住当租户退租/住户离开的时候进行此操作以更新业户文档。打开房屋资料，打开租户基础资料，确认租户信息正确（保证没有退错房间）。点击“租户退租”，在弹出的界面录入“退租日期”，点击“确定”(具体操作可参考图1-1-18)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 8二十一、更换租户适用于房屋跟换租户/住户。需要先进行租户退租/住户退住操作，再进行新增租户/住户。二十二、查看客服记录打开房屋资

37、料，点击“查看客服记录”，默认的是当前租户/住户的客服记录，选择“全部”可查看该房屋的所有客服记录(具体操作可参考图1-1-19)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 9二十三、查看财务记录打开房屋资料，点击“查看财务记录”，其中主要包含应收费用、未收费用、费表读数等(具体操作可参考图1-1-20)。图1-1-20二十四、查看历史业主和历史租户/住户开发房屋资料，选择“其他资料”页签，在界面下方显示历史的业主和历史租户/住户，点击可查看详细信息(具体操作可参考图1-1-21)。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 10二十五、筛选、查看、导出业主/住户信息单元状态筛选：点击“状态

38、筛选”后面的文件夹按钮，勾选所需要显示的单元状态，确定再刷新即可(具体操作可参考图1-1-22)。快速查询：在快速查找后面的输入框里面，输入需要查找的客户信息或房屋信息，再按回车即可。筛选后如果需要显示全部，可去掉筛选，再回车。导出EXCEL：筛选出所需要的信息，点击界面右方的EXCEL图标，将会生成一个EXCEL再另存为所需要的路径。图1-1- SEQ 图表 * ARABIC 11车位资料一、简介列表浏览所管理和经营的车库和车位资料，不但能通过楼盘、车库等房产树形导航筛选，还能通过各种字段进行模糊查找(参考图1-2-01)。可对车位做绑定房屋的操作，车位所产生的费用可自动转到该房屋。可新增或

39、编辑该车位当前业主或租户资料。可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。可查询该车位的费用、历史租户、租赁业务、相关车辆、相关车卡等。图1-2-01二、新增车库 点击新增右边的倒三角，选择“新增车库”，在界面上输入新增车库的车库名称、车库编号，可选择以后添加车位，点击“完成”(具体操作可参考图1-2-02)。图1-2-02三、新增车位 选择需要新增车位的车库，点击新增右边的倒三角，选择“选择车位”，在弹出的界面上车位个数（比如需要加20个车位）、车位编号/名称前缀（比如录入XZ）、车位编号/名称后缀的数字位位数（比如为3位）、车位编号/名称后缀的数字的起始数（比如为1），点

40、击“完成”。此时会添加20个车位，第一个车位的编号为：XZ001(具体操作可参考图1-2-03)。图1-2-03四、新增买主选择需要新增买主的车位，双击打开车位资料(具体操作可参考图1-2-04)。方式（1）点击黄色文件夹按钮，弹出左边的界面，按买主是某房屋的业主还是租户选择查看方式，选择买主所在的房屋，选择相应的租业主/租户，点击“选取”，再进行“保存”。方式（2）点击“新增”，直接在买主名称处录入新的买主名称，点击“保存”。图1-2-04五、更换买主选择需要更换买主的车位，双击打开车位资料。点击“更换”，弹出界面如图所示，最终录入更换说明里的更换是由点击“确定”，再进行“保存”。(具体操作

41、可参考图1-2-05)图1-2-05六、新增当前用户(租户)选择需要更换买主的车位，双击打开车位资料(具体操作可参考图1-2-06)。情况（1）买主就是当前用户。那么选择“使用类型”为“自用”，点击“保存”。情况（2）买主不是当前用户。那么勾选“委托出租”，选择“使用类型”为“出租”或者“委托出租”。之后可选择直接新增一个当前用户或是由房产资料引入当前用户，具体操作参考新增买主。注：（1）当买主/当前用户来自房产资料的时候，在车位资料里修改买主/当前用户信息，在房产资料里面的信息将会同步更新。 （2）注意录入租赁起始日期、租赁终止日期，有助于到期提醒。图1-2-06七、更换当前用户选择需要更换

42、买主的车位，双击打开车位资料(具体操作可参考图1-2-07)。（1）退租：点击“退租”，在租户退租的界面上录入“租赁结束日期”，点击“退租确定”，再进行“保存”。（2）新增当前用户：操作参考新增当前用户。图1-2-07车辆资料一、简介：新增并修改查看车辆相关的详细资料，可以方便的查询(参考图1-3-01)。图表 1-3-01二、新增车辆：在图1-3-01的车辆资料界面中点击新增按钮，在弹出的车辆资料卡片中输入车辆的车牌号码以及业户名称等信息，如果该车辆有固定车位，则可在下方的固定车位中点击黄色文件夹图标选取车位。图表 1-3-02三、车辆退租：在界面中选中退租车辆，双击进入车辆资料界面后，在下

43、方车辆租赁资料中，将是否退租前方的框选中，点击保存，车辆即可退租(如图1-3-03)。图表 1-3-03退租后的车辆可在左边栏的已退租车辆模块中进行查看(如图1-3-04)。外协单位一、简介：编辑查看物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询(参考图1-4-01)。在财务管理中，可对外协单位添加应收和应付。在维修管理中，可将维修单位指定为外协单位。在合同管理中，可对外协单位添加合同，并生成应收和应付。二、新增：点击“新增”-录入名称、编号、类别点击“保存”。三、修改：直接修改点击“保存”。图1-4-01房态表一、简介：浏览房产及车位状态及其对应的套数或者面积。

44、通过色块直观显示房产及车位状态，并能方便地进行业务操作（可自行设定对应状态的颜色）。双击某个色块，将显示该房产的详细资料及相关资料 (参考图1-5-01)。房态图中可以图形化显示对应的比例。操作：选择需要查看的是房产还是车位的资料。选择“房态表”、“房屋列表”或“房态图”。选择对应的楼盘，可查看对应楼盘下的房态表、房屋列表或房态图。图1-5-01财务管理费项设置概述本某块主要用于设置周期性、临时性、滞纳金类等各种应收费项的各项属性，包括费项的计算方法、计算精度、计费期间等。费项的计算公式完全由用户自定义，提供几十种参数和函数供用户选择，轻松实现各种分摊的计算。能对每个房屋的每种周期性收费项目单

45、独设置各种属性。支持计算单价按时间和用量自动变化。能对不同房屋的不同费项设置不同的滞纳率。使用前准备使用本模块前，需要提前规划和设置如下参数：确定收费项目，分为周期性收费项目、临时性收费项目。对应的项目名称、单位、英文名称、滞纳金比例等等。如果是周期性收费项目，确定各房屋的周期性费用的计算方式、单价、周期、计算精度、期间设置等。 使用说明功能列表（1）新增费项（包括周期性费项、临时费项、滞纳金费项）（2）修改费项资料（3）删除费项（已发生费用的费项不能删除）（4）给成批的单元添加周期性费项（5）给单个单元添加周期性费项（两种方法）（6）给成批的单元取消周期性费项（7）给单个单元取消周期性费项（

46、两种方法）（8）修改某个单元的某个周期性费项的资料（两种方法）（9）试算某个单元的某个周期性费项的值（10）成批修改费项设置：成批修改某费项的单价；给成批的单元指定计算公式、分摊系数公式、单价及阶梯单价；给成批的单元指定计费起始日期（11）按单元查看周期性费项的设置情况（12）更改某个费项类别2.1 费项设置功能说明进入“财务管理”单击“收费项目”，进入收费项目管理界面（图1），界面左边是费项层次型目录树，右边是各费项相应的内容。图12.2 新增费项（包括周期性费项、临时费项、滞纳金费项）新增周期性费项选中界面左边的周期性收费项目类别，单击工具栏上的【新增】按钮。然后在右边设置此费项的各种属性

47、（包括：费项名称、序号、用量公式、单价、计费周期等）。如图2所示：图 2输入完成之后，单击“保存”即可，“刷新”之后，在界面左边周期性收费项目下，就可以看到新增的费项了。如需要设定更多的费项属性，按“高级”按钮，即可设定计算精度、费用期间设置，见图3；按“其他”按钮，即可设定滞纳金比例、是否划账、单位、英文名称、是否使用计算公式2等，见图4。图3图4新增临时性费项选中界面左边的临时性收费项目类别，单击“新增”。然后在右边设置此费项的各种属性。如图5所示图4.9 新增非周期性费项注意：如果该临时性费项是押金，需要进行退款处理的话，必须将“是否押金”选项选择。如果需要通过银行划帐来收取该非周期费，

48、需要将“是否划帐”选项打勾。修改费项资料选择您需要修改的费项，然后在右边的费项内容中输入修改的内容，然后点击工具栏中的“保存”按钮，即可完成修改费项资料的操作；注意：该修改只对未设置费项的单元有效，在给单元添加了周期费项之后，如果修改费项资料内容，已经设费的单元计算方式并不随该修改而改变，如需要将该修改应用到单元上，请使用右键的“成批设置公式”功能。删除费项（已发生费用的费项不能删除）选择您要删除的费项，点击“删除”即可完成删除费项的操作。如果删除的是周期性费用，需在删除之前，应在所有设置此费项的单元上，取消该费项设置。成批设置单元周期性费项选择您要添加的费项，选择需要添加费项设置的所有单元，

49、单击鼠标右键，在弹出的快捷工具栏内单击“设置周期性收费项目”，选择计费起始日期后按“确定”，这些单元就变成了黄色，表示该单元在设定的收款期内计算费用。见图4.10见图4.10单个单元设置周期性费项选择您要添加的费项，选择需要添加费项的单个单元，单击鼠标右键，在弹出的快捷工具栏内单击“设置周期性收费项目”，选择计费起始日期后按“确定”，这个单元就变成了黄色，表示该单元在设定的收款期内计算费用。成批取消单元周期性费项设置在费项列表中点击需要取消的周期性费项，在该费项“单元名称”中选择需要取消费项的所有单元，然后单击鼠标右键，在弹出的快捷工具栏内单击“取消周期性收费项目设置”，这些单元就变成了白色，

50、表示该单元在费用已经取消。单个单元取消周期性费项在费项列表中点击需要删除的周期性费项，在该费项“单元名称”中选择需要取消费项的单元，然后单击鼠标右键，在弹出的快捷工具栏内单击“取消周期性收费项目设置”，这个单元就变成了白色，表示该单元在费用已经取消。修改某个单元的某个周期性费项的资料（两种方法）方法一：在周期性费项列表中点击需要修改的周期性费项，在该费项“单元名称”中选择需要修改费项的单元，然后双击鼠标左键，在弹出的窗口中输入修改的内容，然后点击“确定”按钮，即可完成修改费项资料的操作；见图4.11方法二：在周期性费项列表中点击需要修改的周期性费项，在该费项“单元名称”中选择需要修改费项的单元

51、，然后单击鼠标右键使用“成批修改房屋费项设置”功能修改费项资料。成批设置公式的使用方法请见“给成批的单元指定计算公式、分摊系数公式、单价及阶梯单价”。 图4.11试算某个单元的某个周期性费项的值在周期性费项列表中点击需要修改的周期性费项，在该费项“单元名称”中选择需要修改费项的单元，然后双击鼠标左键，在弹出的窗口中有一“试算”按钮，我们只要点击该按钮，系统便会自动试算该费项的值；见图4.11成批修改某费项的单价给成批的单元指定计算公式、分摊系数公式、阶梯单价给成批的单元指定计费起始日期给成批的单元滞纳金计算方式在费项列表中点击需要修改的周期性费项，在该费项“单元名称”中选择需要修改费项单价的所

52、有单元，然后右击，选择【成批修改房屋费项设置】进入“成批修改房屋费项设置”功能界面，在该界面里，我们可以成批修改费项的单价。见图4.12勾选“单价”，录入修改后的单价，点击【确定】同理，可以成批修改计算公式、分摊系数、阶梯单价、计费起始日期、滞纳金设置。图4.12按单元查看周期性费项的设置情况点击“按房屋查看”页框；选择需要查看的单元，即可查看该单元周期性费项的设置情况。 更改某个费项类别在“收费项目改么里”中选中需要更改类别的费项；点击“变更为临时性收费”，在弹出的窗口确认是否更改，然后按“确定”，见图4.19。同理临时性变更为周期性也是如此。图4.19费项设置注意事项：修改周期性费项的资料

53、，不影响已设置到各单元的该费项资料（费项名称除外）。如需各单元的该费项资料同步更新，需重新设置改费项。修改某单元的某周期费项的资料后，试算其数值时，需保存对资料的修改结果，再进行试算。应收管理概述可按房产、费项、期间查询应收费用的明细和汇总数据。A计算周期性费用以向导形式带领用户完成周期性费用的计算。可选择任意费项或区域进行计算。B添加临时性费用能对任何房屋/外协单位添加临时性费用。C计算滞纳金按预先设置的滞纳金比例及收款终止日期成批计算滞纳金。D帐单打印可以单个或成批打印多种样式的付款通知书和催款通知书。系统提供的单据编、辑器能使用户方便快捷的编辑各种通知书格式。E查费/改费可以查看和修改各

54、笔应收费用的各项属性。二、使用说明应收管理功能列表（1）计算周期性费用（2）计算临时性费用（3）给所有欠费住户计算滞纳金（4）改费：修改单个单元的单个费项的金额、用量等（5）删费：删除单个单元的单个费项；成批删除未收费用（6）出单：打印或预览通知单（7）启动单据编辑器，修改各种缴费通知单和催款通知单的格式（8）选项：设置费用计算和出单的各种参数应收股那里功能说明查询相关费用 进入应收管理，点击【费项筛选】选择需要查询的费项，点击“费项筛选”右边的应收期间筛选，选择需要查询费用的所在期间，选择下方费用的状态，点击左方需要查询的相关房屋。计算周期性费用进入财务收款的“应收管理”模块，单击工具栏上的

55、“计算周期费”按钮，按照向导的提示进行计算周期费用。进入计算周期费用的第一步，如图4.28图4.28指定日期是要计算计费起始日期小于指定日期的相关房屋的费用。抄表周期是选择要计算的费用的所属抄表期（这只在水费或电费中用到）；单击“检查”按钮，可浏览当前所有周期费用的起始日期和终止日期，当检查无误时，可单击“退出”回到周期费用计算向导，然后单击“下一步”。进入计算周期费用的第二步，如图4.29图4.29通过单击每一费用前面的小方框，以选中或取消某一费项在当前计费操作中是否予以计算，然后单击“下一步”。进入计算周期费用的第三步，如图4.30图4.30在这一步可以选择要计算的楼阁、楼层或单元，只要在

56、楼阁（楼层或单元）前打勾就是表示选中，然后单击“下一步”。进入计算周期费用的第四步，如4.31图4.31在此列出费用计算的结果，可在这儿检查费用计算的正确与否。单击“完成”进入计算周期费用的最后一步，如图4.32图4.32单击“确定”计算机把所计算的费用添加到相应的单元中。整个计算周期费用完成。计算临时性费用在应收管理，选中需要添加临时费的房屋，单击工具栏上的“计算临时费”按钮，出现下面的临时计费向导窗口，如图4.33图4.33在窗口左边选择要增加的临时费用，在窗口右边输入要收费的金额、计费起始日期、计费终止日期、收费终止日期以及备注。然后，单击“确定”完成增加一个单元的临时费用。给所有欠费住

57、户计算滞纳金单击工具栏上的“计算滞纳金”按钮，出现计算滞纳金窗口，选择计算滞纳天数的截止日期和计算出的滞纳金的应收期间，单击“下一步”；选择要计算滞纳金的单元，单击“下一步”进入费项选择；选择要计算滞纳金的费项，然后单击“完成”，系统将会提示是否已完成滞纳金的计算。图4.34改费:修改单个单元的单个费项的金额、用量等进入应收管理模块，查询出所要修改的费用，然后双击鼠标左键；在出现的窗口中填入需要修改的费项金额，用量等数据然后单击“确定”按钮即可完成修改工作。见图4. 35图4.35删费:删除单个单元的单个费项在应收管理筛选出需要要删除的费用之后，左键单击要删除的费用以选中它，单击图标“删除”出

58、现对话框，如图4.38。单击“确定”按钮。该费用被删除。 图4.38删费:成批删除未收费用进入“应收管理”模块，点击删除右边的倒三角，选择“成批删除应收”，弹出如图界面，选择需要删除费用的房屋、费项、所属期间，点击【删除符合条件的所有未收费用】，在弹出的界面上，确认是否删除。出单:成批打印通知单进入应收管理，点击【打印通知单】，在弹出的界面上选择单据名称、应收期间、楼阁资料、进行期间筛选，点击【刷新】，可选中或取消是否打印的房屋或租户，也可选中房屋或租户预览其打印样式，确认无误后，可点击【开始打印】即打印勾选的房屋或租户的通知单，如图4.53图4.53启动单据编辑器，修改通知单格式进入应收管理

59、模块，选择菜单栏中的“文件” 点击“单据编辑器”；在弹出的窗口中选择要编辑的单据名称以及样式后，按“编辑格式” 按钮进行编辑即可。见图4. 55图4.55选项:设置费用计算和出单的各种参数选择工具栏上的“业务”，点击“选项”，可设定相关参数。见图4.56图4.56应收管理注意事项计算周期性费用时，相同计费标示的同一单元的相同费项不能重复，系统会自动提示是否覆盖。计算临时性费用时，相同计费标示的同一单元的相同费项不能重复。费用的计费标示等于收款终止日期的年月。如果费用的计算公式等于一个费表的表名，系统自动将该表的上次读数和本次读数写入该费用的备注。收款管理概述本模块主要用于业户和外协单位的应收费

60、用的实收录入，生成“收款单”，是财务管理的核心模块之一；为便于用户使用，在界面上还集成了收款时常用的各项资料查询和快捷操作按钮。界面如上图所示，左侧列出所有可收款的业务对象，选择业务对象后，界面的下方列出所有未收的费用，中间为预收款的相关信息和操作按钮，中上方为收款单的各项信息，右侧的侧边栏集成了相关资料和操作。本模块主要操作方法是：选择本次收款的对象，再勾选本次收款的应收费用，（如本次收取了预收款，再添加预收款），最后录入收款方式和票据信息，点击工具条的【保存】，便完成一次收款操作。可通过系统打印收据或发票。本模块通过右侧栏或右键菜单同时提供了多项针对应收费用的操作，如加费、改费、删费、拆费