试用期班长个人工作总结

1、试用期班长个人工作总结试用期班长个人工作总结1这一学期，我们班主要的活动有：为师姐庆生;理2联谊;金星农庄秋游;男生节活动;冬至包饺子;特团活动和院运会。这些活动总体来说是成功的，这其中包含了众位班委的辛苦的努力和同学们的协助，在此要向大家道一声谢。尤其在院运会中，由于我们班的人数较少，大家当天都有分配到相应的任务，有些同学本身部门还有工作，但是那天每场比赛都会有我们班同学陪伴着运动员，那天我真的感受到人都人少，其实不少的气势。平时的很多工作也在大家的帮忙下一项项地完成。如果大家在接下来的时间里对班级或班集体活动有任何建议的话，可以多多和我们说一下。当然对班委的工作有任何疑问或建议也希望大家多

2、多指正。在此也要和大家说一下我们的飞信问题。我知道，大家不喜欢很晚的时候还受到短信，但是有的时候事情真的比较急，所以我不得不那么晚还打扰大家，这一点希望大家还多多包涵。如果不急的话我会尽量不在很晚的时候发的。由于自身经验不足，在很多问题上我都考虑得不够全面，导致了工作的繁复。在金星农庄的活动中，没有很好地协调同学们的时间和意见，在食物采购方面也有一定的浪费。我本人的脾气不太好，事情多的时候很容易燥火，因此可能让很多人都有过不愉快。尤其在评优期间，出现的问题较多。这一点我会努力改正的，也希望大家多多见谅。在每一次的工作和活动中，都会遇到这样或那样的问题，每一次都会有新的挑战，每一次都能让我学到新

3、东西。从第一次活动时的一团雾水到现在知道活动的一般流程，虽然在能力上还是不足，但是却也有了许多进步。很多的活动，一个人都是不可能完成的，这个学期的活动，每一个都是班委集体商讨和共同努力的结果。我很庆幸我们班的所有班委都这么负责和愿意做工作。我也深切体会到一个班只有每个成员都愿意朝着一个方向前进，这个班才能真正得以成为一个集体。还有一学期我们就从20 xx级理综2班毕业了。对于离别，我们有着同样的伤感，我也和大家一样想要好好珍惜接下来这些时光。但是，理2的毕业不代表着我们就已分离。在这个华师里，我们随时可以相聚，在节日的时候大家也可以再聚在一起。即使将来毕业了，我也相信08理2的一切会是大家大学

4、记忆总最好试用期班长个人工作总结2转眼间，为其6个月的班长试用期已经接近尾声。这段时间，公司生产任务繁忙，XX线和XXX线基本一直开车，这6个月的工作经历，让我从之前一个人去做好工作，转变为带领一个团队去做好工作，角色的转变使我收获颇丰，让我学到了很多办理常识和协作精神，同时，也让自己的责任意识再次得到提升。下面将本人的收获和体会作简要汇报：一、班长是一个班组的榜样作为一个班长，是一个最根蒂根基组织的领导者，也是一个榜样。因此，需求注意好自己的言行举止和工作态度。如果班长对自己的本职工作，拖拖拉拉，敷衍了事，那末势必会导致其他组员的效仿，影响到整个班组甚至整个公司。相反，如果班长对待工作，积极

5、进取，一丝不苟，平时主动学习，不断提升自我，那末他带领的这个班组会形成一股正能量，整个团队一起进步。二、班长是一个班组的技术中心班长是一个班组的办理者，也应该是一个班组的技术中心，作为一个班长，只有高了自己的专业水平和业务能力，才能提高各个组员的技术水平，才能带领好班组解决工作中遇到了各种问题，默默地处理好好工作中遇到的突发状况。三、班长是一个班组的监督者班长在做好自己工作的同时，也要监督好班构成员，对于班构成员违反公司规定、工作规律、安全规范的一定要及时制止，对于已经发生的事故要及时汇报领导，防止事态进一步的扩大，同时也要关注好班构成员的思想动态，做好监督工作。四、团队精神是一个班组的保障班

6、组是一个班长和几个组员共同构成的一个基本单元，他们要分工协作，共同去完成工作。如果缺少了团队精神，对分配的工作斤斤计较，总是认为自己做多了，别人做少了;那末，这个班组肯定和谐不了。因此，班长作用就体现出来了，要在班组多强调团队精神的重要性，同时也要做好表率作用，公道分配好组员的工作任务，发觉组员有情绪时要及时沟通。以上是本人在班长试用期对本职工作的一点认识，再次感谢领导对本人的信任。转正后，我将继续严格要求自己，带工头组共同进步，为公司的发展作出自己的贡献。试用期班长个人工作总结3到今天，这个学期的工作告一段落了。当了一个学期的班长，有很多收获和感慨。对这个学期的工作做一个总结，从学习，糊口，

7、工作三个方面。在学习上我自认为很惭愧，不如班上的很多同学。我们班有13个素质拓展班的同学，我对面寝室就有两个。虽然我的闹钟定的是早上6点半起床，但都会赖一会床，总会听到她们出门的声音。据我所知，她们每天早上都会去晨读，晚上还要锻炼。坚持了这么久的人，值得我们学习。我希望她们的坚持可以带动更多的同学，学习和运动应该是我们糊口必须的一部分。到班上课的情况，在刚开始的时候大家都坚持的很好。大学糊口刚开始，每个人都充满了期待和动力，都会准时来上课。在这里，要表扬我们的卞诚拓同学，他主要负责监督同学到班上课的考勤。他能做到每天点名，作好记录。到后来，有人翘课，缺课。主要是毛概和经济学原理这两门课程，有的

8、人在点名后走了，下课的时候溜了，我都看的很清楚。不过，只是很多少一部分的人，而且这样的情况不多，所以我只会发个短信询问一下。大学学习靠的是自觉和自律，我希望大家可以继续坚持我们的热情和积极投入到学习中。在糊口上，我们举办了一系列的活动。两次团组织糊口，森林公园秋游，男女混合篮球赛，班级羽毛球赛，元旦联谊晚会。我想这些活动最胜利的是加强了班上同学的认识和交流，给同学们展现自己的舞台，锻炼了自己的能力。当然，一个活动有胜利的地方，也会有不足。有些安排没有到位，同学们的需求不能满足等等。感谢大家对我的包涵和支持，我会带着这些宝贵经验继续前进。在糊口上，我是一个很随意很懒惰的人。甚至有点得过且过的感觉

9、。但对待工作，我会很认真的去完成我该做和能做的工作，有点好强吧。回想这个学期的工作，是个忙碌的过程，有很多很多的工作需求处理。但结果，我认为还是不错的。希望能够得到同学们的肯定。我想用这几个词来形容我们班的班干部，负责，尽职，尽力，低调。每个班干部都知道自己的职责在哪，安排的工作都会很尽力的去完成，做好自己该做的工作就好了。寝室长功不可没，通知工作到位，积极参加活动，虽然不算班干部，但你们推行了班干部的职责。这次晚会台前和幕后都能看到班干部的声影，如果没有他们的付出，这次晚会也不会这么胜利了。郑欣悦的节目负责，前期工作几乎都是她准备的，找人，排节目。李松和洪慧芳并不是班干部，但他们的能力和表现

10、值得我们学习。我们的副班长吴亮，可以很放心的把工作交给他去办，租衣服，音乐调控，他没有说半个不字。还有其他为这次晚会表演节目的同学，你们的付出得到观众的掌声回报了。希望下次，我们能办的更好。三个班协作，需求磨合，需求沟通，需求理解，虽然有些不愉快，但我们收获了经验和教训。虽然说是金子总会发光的，但需求有个人去发觉你啊!班干部要为同学做实事，但并不是每件工作都能够亲力亲为，我们的班干部少了一种主动性，其实很多工作可以找同学帮忙的，大家团结一起，可能会事半功倍。让我们五班更加团结吧!如果下学期，我还是五班的班长，我会更加努力做好这份工作。试用期班长个人工作总结4军训结束后开展了班委会选举工作，在自

11、我举荐并经大家同意后，我光荣的担当副班长职务。我深感自己责任重大，并希望通过自身努力工作来服务班级，使班级成为更具凝聚力的集体。这半年多以来，作为副班长，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅。班级的同学来自五湖四海，各自的家庭也十分不同，所以在交流上有时会存在理解上的偏差。这就要求我面对不同的对象，要采取最合适的办法来沟通，相识他们。也只有相识了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作组织和办理班级。从这个角度来看，我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学坚持友好的关系，并做出和睦的姿态倾听他们的意见。二十几名学生编在一个班里，并不等于就是一个班集体。班集体是

12、由整个班级构成，以完成学校教育任务为共同目标，有一定组织机构、规章制度的学生共同体，它是班级群体发展的高级形式。一个健全的班集体有以下几个特征：有共同的目的，共同的荣誉感和为达到共同目标而组织的共同活动；有健全的组织机构和领导中心；具有正确的舆论和优良的作风；有严格的规章制度与规律；具有团结友爱、互相帮助、平等和谐的人际关系。一个良好的班集体，可以对其成员进行强有力的感化、影响和强制作用。良好的班集体的作用主要有以下几点：首先，良好班集体是促进学生个体社会化的重要环境；其次，良好的班集体是促进学生个性全面和谐发展的重要条件；再次，班集体是教育的重要手段。良好的班集体不会自发形成，而要在班级建设

13、者的精心组织和培养下才能逐步建立起来。考勤工作虽然遇到很多困难，但通过自己的不断总结与学习，积累了很多工作的经验。考勤人员由于比较多，座位分散，点人数有很大的难度。但只需细心考察，人数基本可以点清。但由于经常有人在点完名后早退，考勤时很难点到有多少人早退，在下学期工作中应该多注意这种现象并及时制止。考勤是一项需求很大的耐心的工作，以后必须克服急躁情绪，多与同学沟通，共同进步。尽可能提高同学们上课的热情，减少缺课的发生。另一个工作就是宣传通知班委的决定，开展各项活动。一个不容乐观的问题就是：大家对学校安排的活动抵触情绪比较严重，很多时候，同学们需求经过较长时间的压服才愿意去参加活动。这个问题我认

14、为主要是两个方面造成的：一方面，是我们班委会教育工作做的不够好，没有充分的提倡教育奉贤的精神。另一方面：学校在安排某些活动时欠考虑，导致活动的进程和事前宣传的不一致，进而破坏了学生们各自的糊口安排，产生抵触情绪。这个问题我想采取的办法是：自愿优先，分组轮流：即如果有人愿意主动的参与到活动中，我们鼓掌欢迎，但是如果自愿者数量不足，那采取分组轮流制：即按学号大概其他方式，轮流代表班级参加活动。虽然工作还有很多不尽如人意的地方，但通过一学期的工作，我感到同学们都有很高的积极性配合我的工作，没有解决不了的问题，相信下学期我的工作能做的更好。试用期班长个人工作总结5本学年是付出的一学年、也是收获的一学年

15、。在这一学年度我担任班长一职，在竞选演讲时，我承诺过本班同学们要着力建设本支部的学风、班风，提升班级素质加强班级凝聚力，这一年，我们整个班委团体正是向着这样的目标兢兢业业的工作，并基本完成了这个目标。工作中，我积极配合学生会各部门的工作，认真完成老师布置的工作，为促进班级发展而努力。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：一、加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。1、学习是学生的第一任务。本学期，开学初开展以新起点。新征程。新规划的主题班会，让大家明确了自己的身份，大学生也是学生，也要学习。2、针对早。晚自习，副班长明天必点到，加强了班上同学的出勤意识。同学们学习积极性

16、强，出勤率较高；在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、早退的现象。3、期末考试来临之际，大家学习很认真，都在十分认真的备考。二、积极开展班级建设，特别是班级思想作风建设和班委建设。1、在平时，我注意同学们的思想动态，发觉并解决问题。对于个别“钉子户”与他们谈心，让其解决不爱上早晚自习的陋习。2、建立了班级QQ群，便于联络班级同学情感、及时传达各种信息。3、我们以自我服务、自我办理、自我教育为班委的工作原则，以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委部队建设。通过不定期召开班委例会，讨论工作上的问题，商量解决办法，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在

17、其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺遂完成。4、与其他五个班班长经常沟通，定期交流工作、学习经验，取长补短，促进班委会的更好发展。三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力，组织各种安康向上的活动并号令同学们积极参加院、系、班各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实，在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性，充实了本班的校园糊口。1、开学初组织了一场全班大动员的争吵赛，很好的联络了班级同学感情，促进彼此之间的相互熟悉。2、由我们负责组织举办了新起点。新征程。新规划崇尚科学，反对邪教等主题班会。同学们积极参与，懂得了大学对于人生的

18、重要性，理*，丰富了常识。3、我们与周日组织班上同学去仁篁山庄户外烧烤，班上的同学都玩的很开心，很好的促进班上的团结与相互的交流。4、与9月24日至9月27日的院运动会，班上同学积极参与，努力拼搏，大家表现都很优秀。5、我们在英语课上组织同学们观看英语电影，陶冶了同学们的情操，又丰富了同学们的课余糊口，更增强了同学们的英语听说能力。6、同学们还积极参加院部各项活动，既获得了综合素质分，又丰富了自己的课余糊口。四、日常糊口1、团支书时刻关心同学们的糊口状况。我们班委也时常同班上同学交流、一起学习、玩耍。在班上同学过生日时，大家集体唱生日歌，为他（她）庆祝，这些都让大家感受到了班集体的温暖。2、在

19、“端午节”，我们精心策划和组织了一个风趣活动，让大家都感受到了节日的气氛和来自集体的关怀。3、安排糊口委员购买了羽毛球、乒乓球篮球等体育器材，用于同学们日常体育锻炼，丰富了同学们的课余糊口。4、定期打扫教室，保证了一个干净、整洁的学习环境。五、与上级坚持联系，认真完成交办的各项任务。班委时刻与辅导员老师坚持联系，做到了下情上达、上情下达，当好了系部与学生之间的纽带。认真完成了上级交办的各项任务，既锻炼了自身工作能力，也使班级工作得以顺遂开展。六、发觉工作中的不足，主动解决问题。1、临近期末未能很好的执行考勤政策，冬季来临，出勤率明显没有以往好。2、我们自身也未能完全做到严格要求自己，也有过早退

20、等不良现象，没能为同学起好带头作用。3、班上同学彼此交往圈明显，出现以寝室为主要交往对象的情况，没能很好促进全班同学彼此间的相互交往。本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做的更好。展望班委会未来的班级工作，我们要根据辅导员老师及系团总支的工作精神，坚持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班集体为目标，努力学习，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期的工作计划，确保本班班级工作顺遂开展，为本班的安康发展做出新的更大的贡献。急诊护士试用期个人工作总结

21、1时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了的年终岁尾。，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里，届时，我们的工作环境就会有很好的改善，科室业务工作将得到进一步发展。做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺遂开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次，急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输

22、送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺遂美满的完成了医院的各项工作任务。二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士始终以“质量办理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理中心制度为重点，

23、认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在

24、“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品齐备率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。三、加强科室护理办理，做好急诊工作中的医院感染办理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染办理，有效预防和掌握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染办理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传抱病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物办理，严防院内交

25、叉感染。四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命安康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐安康发展奉献出了一份光和热。五、实践与思考并重，度工作反思回忆，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，程度地发挥自己的潜力。具体问题和改善思路如下：1、急诊科就医环境大略，布局不公道，卫生条件差，患者满意度低，急待

26、搬迁后加以改善。2、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需求加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。3、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时相识患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。4、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。5、掌握常用急诊抢

27、救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。6、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽可能把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。回忆过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。急诊护士试用期个人工作总结2急诊科围绕护理

28、部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，杰出地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下：一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为相识决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力公道解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。二、加强学习，培养高素质部队急诊科制定学习制度和计划

29、，加强护理人员的业务常识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急救护理新概念与急诊模拟急救培训。三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内医学教。掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面

30、的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20 xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断接纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的办理急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的根蒂根基，现已实施每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因

31、而影响抢救工作从20 xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和糊口方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20 xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对

32、客户服务平台的功能完善，并于20 xx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检办理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心办理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从20 xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务常识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客

33、户服务中心人员的晨会，通过晨会来相识当时市场资讯，共同学习每日疑难业务常识和新业务常识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工尴尬刁难北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习相识客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在很多方面仍然

34、需求改进：1、加强业务常识的学习，通过不断的接听客户过程中发觉对于公司很多业务常识方面自己仍然需求加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营办理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式办法。在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发觉的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自

35、己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设办理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。试用期转正个人年终工作总结二7月28日，我有幸来到公司经营办理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司员工手册及各项办理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。二、主动学习、

36、尽快适应，迅速熟悉环境，相识报批报建工作内容。主动、谦虚向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作办法。三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。1、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺遂进行提供了有效帮助。2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。3、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。5、在计划要求时间内，提前完建立项备案，为项目正常进行提供了条件。6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的准备。7、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的压服，并在有效时间内敦促部门制定了高压线路搬