南开大学22年春学期《旅游公共关系学》在线作业-00004

1、-本页为预览页PAGE14-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本：1509、1603、1609、1703）旅游公共关系学在线作业-00001第1题. 按照()分类，可以将公众划分为内部公众和外部公众。选项A：公众与旅游组织的归属关系选项B：公众对旅游组织的重要程度选项C：公众与旅游组织关系的稳定程度选项D：公众对旅游组织的认同程度参考答案：A第2题. 公共关系的媒介是()选项A：社会组织选项B：社会公众选项C：传播与沟通选项D：公关人员参考答案：C第3题. ()是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度，以消除社会公众对组织的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型。选

2、项A：形象广告选项B：响应广告选项C：创意广告选项D：解释致歉类广告参考答案：D第4题. 公共关系危机预防是公关危机管理的重要内容。首先要做的是()。选项A：公关危机迹象识别选项B：、公关危机迹象诊断选项C：、公关危机预警预控选项D：公关危机迹象监测参考答案：D第5题. 职能型公共关系部的突出特点是()选项A：技术职责明确便于指挥和管理选项B：有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动选项C：分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望选项D：地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织参考答案：C第6题. 在组织形象地位象限图上，组织形象处于第二象限表示()选项A：高知名度、高美誉度,是比较理想的组织

3、形象状态选项B：低知名度、高美誉度，意味着组织应大力加强传播沟通工作选项C：低知名度、低美誉度，应先做好再宣传选项D：高知名度、低美誉度，即“臭名远扬”参考答案：B第7题. 就单一的纪念庆典活动的典礼程序而言，第一个环节是：()选项A：宣读重要来宾名单选项B：剪彩或授旗选项C：主持人宣布典礼开始选项D：来宾致辞参考答案：C第8题. 按照参观接待礼仪，迎宾人员在迎接客人时，以下哪些做法是不妥的。()选项A：提前15分钟到达迎候地点选项B：入座后跷起“二郎腿”选项C：女士化淡妆选项D：男士着装遵从三色原则参考答案：B第9题. 要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()选项A：手段型公共关

4、系部选项B：对象型公共关系部选项C：职能型公共关系部选项D：地域型公共关系部参考答案：A第10题. 在组织形象地位象限图上，组织形象处于第四象限表示()选项A：高知名度、高美誉度,是比较理想的组织形象状态选项B：低知名度、高美誉度，意味着组织应大力加强传播沟通工作选项C：低知名度、低美誉度，应先做好再宣传选项D：高知名度、低美誉度，即“臭名远扬”参考答案：D第11题. 以下公众类型中属于旅游企业的内部公众是()选项A：员工公众选项B：股东公众选项C：社区公众选项D：同行业公众参考答案：A,B第12题. 社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与组织有直接或间接关系的()。选项A：群体选项B：营利

5、性组织选项C：非营利性组织选项D：个人参考答案：A,B,C,D第13题. 公共关系传播的隐含要素主要有()选项A：时空环境选项B：心理因素选项C：文化背景选项D：信息质量参考答案：A,B,C,D第14题. 交际型公共关系活动的具体形式有()选项A：茶话会选项B：产品消费指导选项C：座谈会选项D：信件往来参考答案：A,C,D第15题. 危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()选项A：沟通要及时选项B：克服沟通障碍选项C：耐心而冷静地听取公众意见选项D：积极采取行动参考答案：A,B,C,D第16题. 目的地形象塑造中的公共关系客体通常包括()。选项A：当地政府机构选项B：当地社区居民选项C：目的地旅

6、游业经营者选项D：游客参考答案：B,D第17题. 调查报告写作的具体工作内容包括()选项A：确定调查报告的主题选项B：概括出相应事物存在与变化的一般规律选项C：提炼出相关的观点选项D：具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题参考答案：A,B,C,D第18题. 旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在()选项A：有利于旅游组织形象的塑造和提高选项B：增加旅游者的愉悦程度选项C：提高旅游组织的服务质量选项D：有利于营造理想的发展环境参考答案：A,B,C,D第19题. 旅游业公共关系调查的内容一般包括：()选项A：旅游组织形象调查选项B：公众情况的调查选项C：传播媒介的调查选项

7、D：公关活动条件的调查参考答案：A,B,C,D第20题. 公共关系广告可以分为如下几种类型()选项A：形象广告选项B：响应广告选项C：创意广告选项D：解释致歉类广告参考答案：A,B,C,D第21题. 从获得时间的长短方面来说，旅游公关活动效果可以分为()选项A：显效果选项B：潜效果选项C：近期效果选项D：远期效果参考答案：C,D第22题. 依据传播媒介的物质构成和表现形式可以将传播媒介划分为()选项A：符号媒介选项B：实物媒介选项C：人体媒介选项D：大众媒介参考答案：A,B,C第23题. 对公共关系人员的职业道德素质要求包括()选项A：遵纪守法，敬业爱岗选项B：诚实公正，作风正派选项C：顾全大

8、局，不谋私利选项D：积极上进，努力学习参考答案：A,B,C,D第24题. 旅游业国际公共关系客体包括()选项A：所有的外国人选项B：国外消费者选项C：外国旅游企业选项D：国际媒体参考答案：B,C,D第25题. 按一般发展过程分类，可以将公众分为()选项A：非公众选项B：潜在公众选项C：知晓公众选项D：行动公众参考答案：A,B,C,D第26题. 在人的面部表情中，具有礼仪功能的是。()选项A：微笑的表情选项B：优雅的举止选项C：得体的打扮选项D：动听的语言参考答案：A,B,C,D第27题. 公共关系的管理方法主要体现在()选项A：形象塑造选项B：传播管理选项C：协调关系选项D：产品推销参考答案：

9、A,B,C第28题. 开展国际公共关系需要了解各国、各地区的地方特点，以下问题应特别注意()。选项A：在求同存异的基础上开展各方面的工作选项B：防止和避免因受原文化的影响而产生的偏见选项C：在尊重对方文化的基础上展现本民族的特色选项D：不断积累经验，注意吸取教训参考答案：A,B,C,D第29题. 针对员工关系的工作要通过多种途径满足员工精神方面的需要，包括()选项A：让员工分享信息参与决策选项B：为员工提供各种培训和深造机会选项C：关心员工生活增进感情交流选项D：提高员工的综合素质参考答案：A,B,C,D第30题. 新闻发布会作为旅游业公关专题活动的方式之一，具有以下特点：()选项A：正规隆重

10、选项B：沟通踊跃选项C：传播方式优越选项D：成本低廉参考答案：A,B,C第31题. 召开新闻发布会，主持人一般由旅游组织的主要负责人担任，发言人则由旅游组织的公共关系机构负责人担任。()选项A：对选项B：错参考答案：B第32题. 旅游业公共关系调查是旅游业公共关系工作过程的第一步，是旅游业组织开展有效的公共关系活动的前提和基础。()选项A：对选项B：错参考答案：A第33题. 形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较，找出两者之间的差距。()选项A：对选项B：错参考答案：A第34题. 公共关系策划是依据旅游组织目标而制定的，所有的方案都必须以紧扣目标、体现目标为标准。组织目标是策

11、划的基础。()选项A：对选项B：错参考答案：A第35题. 公关人员通过言行举止表现出来的服务效果会在很大程度上影响旅游者对组织的喜爱程度。()选项A：对选项B：错参考答案：A第36题. 公关活动要重视时机的选择，旅游组织的公关活动应尽量避免与国际性或全国性的重大事件冲突。()选项A：对选项B：错参考答案：A第37题. 不同的文化履历、习俗、性格、思维方式和价值观，会使人对同一信息产生不同的认识和感受。()选项A：对选项B：错参考答案：A第38题. 公共关系与市场营销相结合，有利于旅游业扩大客源市场，从而有利于旅游业经济效益的提高。()选项A：对选项B：错参考答案：A第39题. 新闻“由头”，主

12、要是指新闻发布会上发布的信息是否具有专门召集记者前来予以报道的理由。()选项A：对选项B：错参考答案：A第40题. 按照参观接待礼仪，迎接客人一般要提前2分钟到达迎候地点，不能让客人等候。()选项A：对选项B：错参考答案：B第41题. 公关策划的信息个性指的是公关策划所要传播的信息必须要具有鲜明的个性，独特新颖，明显区别于同类的其他信息。()选项A：对选项B：错参考答案：A第42题. 单一的典礼程序一般为：主持人宣布典礼开始；剪彩或授旗、授勋；宣读重要来宾名单；签字与互换文本；来宾致辞等。()选项A：对选项B：错参考答案：B第43题. 公共关系策划书的内容包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算。()选项A：对选项B：错参考答案：B第44题. 旅游口号是旅游广告的核心，一般要求既简短，又能把特色表现出来，还要有很高的艺术性和文学性。选项A：对选项B：错参考答案：A第45题. 只要保证同样的传播者使用同样的传播技巧将同样的传播信息加以传递，即使传播对象不同，传播效果也不会有太大的差异。()选项A：对选项B：错参考答案：B第46题. 在旅游目的地形象初创时期，目的地公共关系的主要任务是扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色。()选项A：对选项B：错参考答案：A第47题. 自然的公关状态是指一种意识状态，它是指组织有意识地追求和希望达到的公共关系状态。()选项A