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2、填写交接班工作日志， 将本人在岗时存在的的问题及需要交付下一班人员的工作做好记录， 接班人完成上述工作后应做好明晰的标注。交、 接班人员应做好有价物品的清点交接工作， 做好由双方签名的交接记录，如发现不按规定交接班，或原始记录填写不整洁、不真实、弄虚作假，则追究当事人责任。3、请、消假的管理员工请假应按规定提前填写请假登记单， 交由主管领导签字后休假，休假结束后复工应主动告知其主管领导。二、办公管理规定1 、仪容、仪表、着装的规范要求：仪容大方，仪表端庄，衣冠 整洁，精神饱满，笑脸迎客。工作人员必须着工作装上岗，化淡妆，不准穿拖鞋、背心上岗，自觉维护中国移动良好的企业形象。2、环境卫生物品摆放

3、整齐，保持候车厅整洁有序，落实卫生责任，创造一个良好的工作环境。3、工作作风认真学习业务知识， 不断提高自身素质， 按时完成本部门和个人所承担的工作任务及领导交办的其它工作。上班时间不得做与工作无关的其他事。 不得打瞌睡、 闲谈、 嘻笑、 打闹、脱岗，不得将与工作无关的亲友带入工作岗位。三、安全管理、每天下班前应将笔记本电脑、话费卡等小型高价值物品移至 有防盗设施的场所保存。、 候车厅钥匙应妥善管理， 不得随意外借， 员工完成当天工作， 关好门窗、电器电源后方可离开。四、服务受理流程1 、客户出示全球通VIp 卡和身份证/ 手机号码，提出服务请求。2、工作人员进行实物认证。3、客户身份验证通过,手工填写服务单单，并请客户签字确认。客户身份验证未通过，视情况采取灵活措施或婉言拒绝。4、为VIp客户提供以下服务：免费茶水、休息娱乐、报刊阅览、免费上网、车次信息查询、登车提醒、销售各类充值卡、自助充电服务、业务宣传。5、试营期暂时不扣减VIp 客户的积分，正式运营后积分扣减办法另行通知。6、每日工作人员做好接待人数统计和 VIp 客户相关资料记录工作。 （参照机场 VIp 日报表和月报表）以上规定，请遵照执行!最

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