物业公司新人培训工作总结报告

1、物业公司新人培训工作总结报告_新人培训工作总结报告 .C部各部门负责人分别带我们对每种产品的生产流程、品质流程进行仔细观摩。对每种产品的物理特性、规格、性能、储存环境等等进行具体讲解。使我们学到了许多新的学问，为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。通过学习我熟悉到自己需要把握的学问太多，一个初次步入此行业的新人，我还要了解更多的的方面，我会努力学习，我认为作为一名刚步入这个行业的新人，要对自己的岗位有所追求，对自己的工作有所目标，只有将自己的目标确定好，才能不断的促进，促进自己进一步的升华，当然，光有追求目标还是远远不够的，还要付出努力，必需在追求自己的目标中付出自己辛勤的汗水。 在与我们部

2、门领导田经理的沟通中，让我对公司有了进一步的了解，他让我明白一个人或一个公司的胜利，并不是偶然或一早一夕的，而是通过自己的努力，不断学习而获得成进步步。他告知我在工业销售这个岗位上，自己的付出和努力可能并不能在短暂的时间观察收获和得到成果，而是一个需要长期付出和积累的过程。让我做好心理预备。但是同时他还告知我其实许多的困难，只是我们在实践给自己设定了难度，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗，许多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，英勇的尝试，胜利就在前方。作为一名新员工，应当学习和吸取的阅历还有许多许多，我应当要竭尽自己的全力，争取早日成为合格的一员。因

3、此好的心境和不灭的热忱也是一个员工不行缺少的。“仔细踏实地做事，保持对工作一往无前的热忱”，这也是领导所教授我们新员工的工作方法，也是对我们新员工提出的工作要求。 当然合格是我们的要求，优秀才是我们的目标，要想成为一名优秀的销售人员必需不断提高自身力量，只是被动的培训是远远不够的。我们只有主动的去学习，只有准时的充实自己，提高自己，面对任何竞争压力，我们才能从容面对。其次需要在平日的日积月累中反思自己的阅历和方法从而通过这一步达到提高自己的目的。步入工作岗位后要常常反思和总结自己的工作方式方法，只有做到日日反思，时时反思，一有所得，准时记录，准时更换工作方法和思路。总结最有效的工作方法和阅历。

4、才能达到最有效的提高。 新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，公司组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓舞。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为公司做贡献，实现自身价值。盼望在公司为我供应的平台上，我为公司制造价值，公司为我带来收益。 新人培训工作总结报告二 人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态，我加入了中建五局三公司这样一个布满生气活力的团队中，开头了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开头中，迎来了维持

5、四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经受中，我的学问得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。 一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互协作、团结全都，

6、才能提高工作效率，进步更快。 二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应当清晰的熟悉到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是学问结构，还有素养和道德等方面的改造，由于德才兼备才是人才。 三是从微小工作入手，乐观调整个人心态。从学校到企业，环境变化特别大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应当接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，由于细节打算成败。 以上是我在这次培训

7、中得到的一点体会，在此特别感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面呈现给公司外，我还会时刻保持昂扬的学习，不断地补充学问和努力转变自己的不足，使自己成为一名适应公司进展需要的优秀员工。最终我盼望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受胜利后的骄傲;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。 新人培训工作总结报告三 刚走出高校校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员，怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态，开头了自己人生的新征程。 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公

8、司特地从x月xx日开头对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的进展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。 首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 开头培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。

9、这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。 在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。 其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与熟悉。 我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完

10、全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。 经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。 第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的学问 用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的学问与公司管理体系方面的学问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比

11、较生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证平安生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还需要我们在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一个细小的环节中我们都要留意平安的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加规范。 公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际状况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(方案)到do(实施)到check(分析检查)到act

12、ion(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。认真看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。 第四，学习了公司档案与人事方面的学问 最终一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟识。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速准时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在

13、实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地把握理论学问。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有特地的阅览室，是专业技术人员能准时了解新规范把握行业新动态。 人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应当是我们很关怀的一个话题。李主任介绍得很具体，分别介绍了各部门的工资状况，我也觉得越透亮越公正，越公开越不敏感。我比较关怀职称的问题，档案系列的职称是要上.去考的，我想从现在开头就应当抓住专业学问不放松，争取能早日更上一层楼。 最终，培训中领导对我们提出的要求。 这次培训中我学到了许多学问，但

14、感受最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的学问，还要了解其他专业的学问，比如说我自己，就应当多了解了解勘察、测量等方面的学问，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是盼望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，究竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也渐渐走上正轨了。最终就是盼望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司制造利益。 新人培训工作总结报告四 20 xx年xx月xx日至xx月xx日，依据公司支配，我有幸参与了集团公司人力资源部组织

15、的集团公司第一期优秀员工学习沟通培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到非常荣幸，同时感谢公司领导给我这样不断完善和提高自己力量的机会。 这次培训，先后进行了素养拓展，.相关学问、班组管理、平安相关学问、科技进步与企业进展、内部掌握、企业文化的学习及现场沟通，参观事业部西山厂区乳化线制乳包装工序和锅炉房及老厂区监控、膨化生产线、两个班组建设等等。培训期间，我的感受许多，收获也很大，从以下学习、生活等几个方面总结此次学员培训。 一、素养拓展培训 素养拓展培训分为室内和室外拓展，室内拓展使我深刻体会到一件事情究竟能不能胜利，不要急着下结论，不试过怎么知道就肯定不行，我们往往依据阅历认定一件事情

16、完成的难易及胜利度，往往就是阅历使我们错失了许多转变的机会，许多科学家就是由于敢做别人不认为能做到的事情而胜利，我们只要有思路有想法，完全可以试一试，只有有了这种心态我们的科技创新队伍才能不断强大。室外拓展培训让我熟悉到团队力气的强大，许多事情一个人或许无法完成但团队肯定可以。虽说团队的力气很强大，但成员的素养和心态也很重要，只有团队每个成员都不断完善自己，勇于挑战自我的同时也情愿为团队付出，才能成就一个高素养的团队，才能解决难题、成就自己。 二、专业学问理论方面 通过.、平安相关学问及内控、科技进步与企业进展等学问的学习，使我对已知的专业只是更加娴熟，同时了解了企业电子的进展过程及设计原理，

17、也促使我考虑了更多的问题： (1)通过.等相关学问的学习，我想到目前疆内矿山.使用的现场混装.主要有两种类型：乳化.和铵油.，依据作功力量的比对，铵油.的作功力量要略高于乳化.，而现场混装乳化.的成本却要高于铵油.，从利益的角度考虑我个人认为.公司会比较情愿使用铵油.，这样较为节约成本，依据我们行业进展进步指导看法目前也是鼓舞生产多孔粒状铵油.，所以个人建议现场混装.在矿山.方面可以多进展铵油.。 (2)目前来说国内使用的现场混装低温敏化乳化.，实际敏化温度也要达到4060，这在冬季使用此类.时简单由于环境温度过低而造成敏化不良等状况的出现，致使.成本增加，建议公司组织研制常温甚至0均可敏化的

18、现场混装乳化.，此种.可有效的增加现场混装.性能且能降低生产成本，依据行业进展趋势来看，将来必定会出现这种混装.，假如能研发胜利其技术转让及市场占有量等将给公司带来巨大的利益。 (3)目前高温乳化线使用的是金奥银雅的复合油相，此类复合油相价格较高，致使公司生产成本增加，依据几个厂家的复合油相试验结果，我认为集团公司可以牵头尼勒克和哈密雪峰协作研制符合高温生产工艺的复合油相，降低生产成本。 三、企业文化方面 依据姚长华班组、企业文化的学习及观看纪录片，是我熟悉到企业愿景、使命、宗旨等等并不仅仅是几句话，它是我们行动的指南，我们过去始终在遵循着这些指南行动，它们已经铭刻在我们员工的心里。姚长华班组

19、的学习是我熟悉到班组管理中细节的重要性，或许许多人认为关怀员工的心情跟家庭不是分内的事，那不重要，但我认为这很重要，员工的心情跟归属感可以打算产品的成品率及事故率，一个心不在焉的人是最简单生产次品和出现事故的。我认为班组建设很有必要，特殊是应当树立像姚长华班组这样的典型能够带动企业整体班组建设的提升。 四、参观学习方面 学习期间，我们参观了事业部高温乳化生产线及膨化、生产车间。对此，我只能说：科技进步就是生产力这句话简直说的太对了.尼勒克公司和事业部高温乳化线在油水相制备、制乳装药工序是完全相同的，但包装工序由于采纳的设备不同而导致两种截然不同的生产效率，尼勒克公司由于包装线故障较多单班日产量

20、二十多吨，包装设备占用空间较大。事业部包装线采纳与金奥博制乳装药工序配套的包装设备，其小药卷抓取式包装较为灵敏及快捷，包装速度快，故障率低。在参观生产车间过程中也充分体会到了单人单机操作的危急性，理解了行业内部改进此种生产工艺的困难性。对于膨化生产线，事业部加装了液铵储罐，降低了成本、提高了生产效率，工人劳动强度也削减了，我认为依据各公司实际状况，综合分析状况下可以在符合条件的公司推广液铵投料，降低生产成本。 最终，建议多推广此类培训，特殊是素养拓展培训，增加团队协作力量及转变固有的思维方式，培育出越来越多的创新性人才，为企业的进展增加助力。 重要提示：看了本文的人还对以下公司做了评价! xx

21、总体很不错，前景很好。适合奋斗的人在这边工作!xx公司喜爱作为廉价劳动力的实习生。 新人培训工作总结报告五 为保证新入职员工更快、更好适应公司环境，对企业文化、各项管理制度、规定、业务工作及其流程进行全面接触、了解，使新员工尽快转变思想观念，为准时有效进入工作状态、发挥自身优势、尽职尽责干好本职工作打下坚实的基础。行政部利用8天时间，对新入职5名员工进行了有针对性的培训、学习和训练，现将其培训状况总结如下： 一、培训概况 新员工培训工作由行政部统一部署支配和组织实施，其他部门协作完成。为期8天的培训，共计支配40课时，公司内部“讲师”共计8人参加了授课，受训学员有技术口、翻译口、国际业务口等不

22、同岗位方向共计5人。 培训项目主要有以下几类： 1、员工必修类：企业文化的认知、职业道德规范、员工守则和管理制度等方面的培训; 2、重点培训类：.进展与市场竞争、思想观念、工作态度、责任意识等思想熟悉方面的培训; 3、岗前培训类：机构设置、各部门职能作用、工作流程、岗位职责规范等业务学问方面的培训; 4、帮助培训类：工作态度、工作责任心、有效沟通、前期工作阅历等方面的培训(参与培训的员工自我组织素材，进行培训讲解和沟通争论)。 二、培训效果 根据部署支配，本次培训考试测试紧密联系培训内容，分别从企业文化、员工守则、计算机基础学问、业务学问和自我创新等五个方面进行考察，并于20 xx年xx月xx

23、日上午进行了(笔试)组织落实。其结果如下： 参与测试人员5人中，成果优秀的3人(80分以上)，良好的1人(70分以上不满80分)，及格的1人(60分以上不满70分)，培训效果达到了预期目标(测试题及答题状况详见附件)。 三、培训分析 (一)取得效果 1、从培训方案到执行方案，迈出了坚实的一步，为下一步培训工作奠定了较好的基础。善始善终的培训使公司向正规化、精细化管理迈出了一大步，参加授课人员及受训学员的乐观性、自律性得到了有效提高。 2、培训主题明确，内容形式丰富。结合各职能部门的特点和行政职能特点，分阶段、有针对性地支配授课，使员工能“有识可学、有思可发、有章可循”，通过专人讲授、观看教学视

24、频、开展沟通争论等多种方式，特殊是对企业文化的认知、认同，使新员工进入公司后有了较好的职业进展方向定位，增加了企业的归属感。 3、为我们公司建立制度性培训体系做好了铺垫，为以后员工进展规划、克服思想障碍、端正工作态度、提高工作效能打好了基础。 4、在培训中依据详细状况不断改进培训方式，乐观探究新的模式。比如，在培训过程中支配学员不限题材、内容的组织素材授课，与大家一起学习，“有感而发”，让受训学员乐观参加，取得了较好的效果。 (二)存在问题和不足 1、组织不力，方案支配不够周密。没有对培训人员进行详细支配，造成培训人员不能全程参与培训，工作和培训发生冲突，仍旧存在“培训无定时、纪律难执行”的现

25、象;不能严格执行培训纪律和有关规定，导致培训期间接电话、中途离开等违反培训纪律的现象时有发生;没有做到“预先方案、统筹协调”，培训工作过程中才预备材料，才通知授课人，造成把授课当完成工作任务，影响了培训效果。 2、培训形式单一、缺少创新性。只是一味采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起员工爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训效果;公司内部人员普遍不高，培训资料预备不充分，课件制作水平较低，自主创新和转变授课方法的力量有所欠缺;培训资料单一，只是为讲课而讲课，没有做到举一反三，不能达到“以业务联系工作、以工作教授方法”的目的。 3、培训内容较少，培训时间短。缺少系统的培训教材和丰富的

26、培训内容，以至于培训内容连接性不强，造成培训学问和培训理念的断层;培训时间较短，以至于参训人员理解和消化后转变为自我提高的程度不强。 以上问题反映出公司整个培训体系的不规范和不完善，下一步必需进一步规范培训管理制度，转变授课人的思想观念，真正把培训当做公司的一项重要流程和制度进行贯彻落实，努力达到并实现“才为我所用、情为我所系”的人力资源最大化效应。 四、改进措施 对于公司的培训工作，我们布满信念。在公司领导的正确领导和支持下，相关培训制度逐步完善的过程中，行政部将更加科学、合理支配制定、执行落实好各项培训工作，通过这次培训工作中出现的问题和不足，对以后的培训工作我们提出如下改进措施： 1、进

27、一步加大培训力度，坚持做好培训基础工作。完善并尽快出台有关培训管理方法，将培训体系正式纳入工作日程和制度规范，让培训工作更加秩序化、规范化，做好培训组织预备工作，严格执行培训纪律，提高培训效率。 2、建立培训资源，进一步丰富企业培训资源。投入必要的培训经费，制定员工手册，员工手册人手一份，对新老员工进行随时、随地、随人、随事的训练和督导;对培训教材和文化书籍的限量选购，给人力资源供应更丰富的信息和资源条件，拓展培训体系;尽快草拟培训教材，教材内容应尽可能详细、具体、丰富。 3、思想打算行为，细节打算成败。进一步加强思想启发和观念转变的培训工作，使员工能真正体会到培训的重要性，定时加强老员工的培

28、训学习，提升公司员工的整体素养和技能;建立培训考核机制对参训人员进行培训效果考核评估，考核成果纳入转正和绩效考核指标，转变和解决“参不参与一个样、学好学孬一个样”的观念和态度，加强员工的危机感和紧迫感训练，变“要我学”为“我要学”。 4、加大培训工作精细化管理力度。力求逐期对公司的培训项目进行全程跟踪，制定月度和年度培训方案，培训方案项目需按期进行，不能以其他理由拖后或不予支配，加强过程掌握与信息反馈工作，努力做好培训考核评价工作，全面建立员工培训档案。 2022物业公司月度工作总结报告四篇 转瞬就到月底了，物业公司也该对自己的工作做一次总结，以吸取阅历教训，更好地服务业主。那么物业公司的月度

29、工作总结报告怎么写?工作总结之家我收集整理了四篇物业公司月度工作总结报告.，欢迎大家阅读，盼望能对大家有所关心。 物业公司月度工作总结报告(一) 我部在公司的直接领导下，仔细贯彻落实公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部x月份的工作总结和下一月的工作支配报告如下： 一、当月任务完成状况 1、 严格落实人员、车辆出入管理制度。x月份以来我部工作还是以平安为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题准时订正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避开财产流失。 2、x月份以来业主单位会议较多

30、，我部保卫中队乐观协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的状况下抽调接待人员帮助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。 3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我乐观协调上报业主单位，完成付款事宜。 4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训训练，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关怀，工作上乐观传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。 5、x月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，把握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场平安，一方面要求执勤人员仔细

31、落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。 6、我部乐观协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消退了平安隐患，确保了其他各项工作的正常开展。 7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员制造了一个洁净、卫生的就餐环境。 8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工乐观沟通、谈心，了解员工思想动态，关怀员工业余文化生活，努力制造一个温馨而乐观向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。 二、下步工作方案 (一)、工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务

32、。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。 3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。 (二)、主要工作方案措施 1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、平安意识及服务意识。 2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的平安系数。 3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。 4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。 6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍

33、，确保平安。 全面总结x月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、训练、培训，充分调动队员的工作乐观性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。 物业公司月度工作总结报告(二) x月份我处在公司领导及各部门的支持与关心、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将物业管理处一个月来的工作状况总结如下： 一、管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。xxx管理处是公司住宅小

34、区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12

35、起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按

36、量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今月根据公司月初公司制定的工作方案，顺当地完成xxx、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的xxx、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损

37、耗率分别在 2.22.8%，严格掌握在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。 6、装修管理。根据月初的工作部署和方案，今月装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 物业公司月度工作总结报告(三) 从我们xx物管来看，x月份我们经受着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益

38、紧急的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，x月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对x月份的工作总结如下： 一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。 x月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。 我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，

39、翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、关心下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的士气，甘于付出。 二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。 前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批判，更多的是董事长对我工作的否定，认真想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是盼望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会由于

40、严峻的批判而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。 x月份，物业共胜利租赁N家客户进场，准时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较胜利的，四周物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉x月份租赁工作是有进步的。 在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提 提升： 1、物业现有临街广告位的租赁广告宣扬，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知

41、世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话询问率。 2、利用报纸广告作用，直观的猎取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从x月份的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，x月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。 3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际

42、美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是的稳定。 三、帮助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体平安。 x月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到x月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者才

43、智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。 对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修肤浅的熟悉和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的关心和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽

44、可能自己来进行漏水处理，确保房屋的平安，但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，盼望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。 物业的平安工作主要有：物业的消防、治安平安、停车场平安、物业设施的平安、物业的夜间平安等等，在x月份，确保了各项平安工作到位。物业形成的消防平安检查，停车场平安巡查、夜间平安的值班等等都正常运行，物业的平安是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好平安工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的平安检查和维护同时加大夜间平安巡查和夜查工作。 四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。帮助酒店经理完善酒

45、店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值。 方法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟识但的确还很生疏，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的状况下，全力以赴、全力协作做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进： 1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素养的提升和完善。 有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开头自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从

46、思想上转变员工的状态。利用时间，鼓舞员工学习，让员工增加综合素养和力量。 2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。 酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有许多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的方式。能真正供应给客户超价值的服务是销售的水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正熟悉到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。 3、优化硬件，

47、本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。 经济型酒店或许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不行忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新熟悉“花样年华”熟识的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和修理迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严峻的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特殊重视情节、卫生和舒适。 4、个性化服务的体现，配套和附加值的延长，正是精品型的强化优势。 酒店个性化服务的层面许多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有转变者领导不转变者，

48、为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延长，可以和许多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。 物业公司月度工作总结报告(四) x月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，

49、提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以乐观的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso

50、9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种预备，乐观预防可能发生的问题。 内部管理 一、人力资源 人力资源是公

51、司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司乐观开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。 目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业力量，综合力量出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的进展供应了宽阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工

52、的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。 三、修理方面 去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到业主报修单42多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处

53、已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率达到了98%以上。 四、保安方面 在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的平安防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大

54、革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 物业公司顶岗实习总结 总结是指.团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它可以促使我们思索，让我们一起来学习写总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是我为大家收集的物业公司顶岗实习总结，盼望能够关心到大家。 本人自入岗实习以来，无旷工，迟到，等不良违纪现象。时刻约束自己。听从各级领导支配。在各级组织和领导的热心关怀，师傅耐心的教育下我坚持学习。不怕吃苦，乐观向上，努力进取。不断提高自己的心理素养，及工作心

55、态。努力实践，乐于探究尝试各项不懂的工作项目。擅长思索，勤学好问，以平安为工作前题，以仔细、负责、主动为工作目标。 公司属于人性化管理的企业。以信誉，质量，平安，为主体。让业主满足 为理念。实习期间，感受是很深的，收获是很丰硕的。为了让自己体会得，了解得，我采纳了看、问、练，等形式。不断提高自己，磨砺自己。工作再忙却时刻.平安。当遇到怀疑 不懂的工作项目时；师傅总会耐心的教育并给以 激励。再反复的练习，师傅耐心负责的培育下，本人已经把握了主装、底糊、电、气、焊等各项工作程序，并可独立操作完成。 时间如流水。 一年的实习时间很快就过去了。是开端也是结束，贵公司有适合自己的进展空间。有自己想要的将

56、来。但同时也感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中我将连续努力学习，深化实践，不断提升自我，努力乐观仔细工作。争做一名合格优秀的员工。 物业公司实习总结（一） 通过公司各处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成果，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果 的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响海纳物业进展的问题，现总结整理如下。

57、第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理进展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简洁粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的进展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康进展。 其次，责权利不明。责权利不明，是影响企业进展的主

58、要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特别性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过肯定的好处，例如，一些房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。很多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康进展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工

59、作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。 第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间冲突重重， 物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏

60、专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业管理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性进展的轨道。 这些问题，影响着海纳物业的进展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨实行以下措施，以促进企业快速、健康进展。 1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必需走独立进展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位