运维工程师职位评定标准

1、等级职位职级业务能力评定标准业绩要求1)较熟悉使用 Office 办公软件，熟悉 1)操作系统数据库ArcGIS、 2) IIS 等软件的安装；合格完成所委派的任务；在指导的前提下完成项目售后维 护工作；122)3)4)1)2)较熟悉软件部署流程，遇到问题积极 主动完成任务。熟练掌握 SVN 工应用；有责任心，有服务意识；较熟悉使用 Office 办公软件，熟悉操作系统数据库ArcGIS、 IIS 等软件的安装、操作、调试、部 署；较熟悉软件部署流程，遇到问题积极 主动完成任务。1)2)3)4)合格完成所委派任务至少参与过 1 个项目售后维护工作；独立完成 1 个硬件项目的安装、部署、调试、售

2、后维护工作； 单位年内反馈事件 以上；单位年内解决事件率 上；A1 运维工程3)4)5)熟悉软件环境搭建、设备维修流程； 熟练掌握 SVN 工应用；有责任心，具备服务意识，按时完成 分配任务；师1)2)3)较熟悉使用 Office 办公软件，熟悉操作系统数据库ArcGIS、 IIS 等软件的安装、操作、调试、部 署；1 年及以上运维工程师工作经验；较熟悉软件部署流程，遇到问题积极1)2)3)4)合格完成所委派任务至少参与过 3 个项目售后维护工作；独立完成 1 个硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件 以上；单位年内解决事件率 上；3主动完成任务。4)5)6)7)熟悉软件

3、环境搭建、设备维修流程； 熟悉掌握远程或者现场解答用户在使用过程中出现的问题并提供技术 支持；熟练掌握 SVN 工应用；有责任心，具备服务意识，按时完成 分配任务；B2 高级41)2)满足运维工程师所有标准；熟练掌握公司产品的部署、升级、安1)2)满足运维工程师所有业绩要求；独立完成 2 个硬件项目的安装、运装调试、数据备份、数据处理；部署、调试、售后维护工作；等级职位维工程师职级3)1)2)3)4)评定标准业务能力远程或现场对项目进行日常监测、系3)统维护、故障排查及抢修；4)满足运维工程师所有标准；1)2 年及以上运维工程师或相关工作经2)验；熟练掌握公司产品的部署、升级、安3)装调试、数

4、据备份、数据处理；4)远程或现场对项目进行日常监测、系5)业绩要求单位年内反馈事件 以上；单位年内解决事件率 上；满足运维工程师所有业绩要求； 独立完成 2 个硬件项目的安装、部署、调试、售后维护工作； 单位年内反馈事件 以上；单位年内解决事件率 上； 单位年内完成验收项目交接率 5统维护、故障排查及抢修；以上；5)6)1)2)3)4)5)客户反馈的事件半小时内给予响应， 能否解决，工作量多久；负责处理客户反馈的配置、网络、环境、部署等方面的问题，需启动程序 应及时准确反馈研发人员，对事件跟 踪到底。满足运维工程师所有标准；2 年及以上运维工程师或相关工作经 验；熟练掌握公司产品的部署、升级、

5、安 装调试、数据备份、数据处理；远程或现场对项目进行日常监测、系 统维护、故障排查及抢修；客户反馈的事件半小时内给予响应，1)2)3)4)5)满足运维工程师所有业绩要求；独立完成 2 个硬件项目的安装、 部署、调试、售后维护工作；单位年内反馈事件 以上； 单位年内解决事件率 上；单位年内完成验收项目交接率 以上；6能否解决，工作量多久；6)7)8)负责处理客户反馈的配置、网络、环 境、部署等方面的问题，需启动程序应及时准确反馈研发人员，对事件跟 踪到底。负责对系统进行培训、能辅导客户对 系统的使用，对客户提出的问题进行 讲解；具备编写部署手册、用户手册等常用 文档的编写及整理；资深运1)满足高

6、级运维工程师所有标准；1)满足高级运维工程师所有业绩要C维工程72)沟通能力强，协调内外关系，保障项求；师目问题高效率高质量地解决；2)独立完成 2 个硬件项目的安装、等级职位职级业务能力评定标准业绩要求3)熟悉系统常用设备服器交换机、路由器安装及调试； 3)4)5)6)部署、调试、售后维护工作；单位年内反馈事件 以上； 单位年内解决事件率 上；单位年内完成验收项目交接率 以上；每个项目及时响应率 上；1)2)3)满足高级运维工程师所有标准； 3 年及以上运维工程师或相关工作经 验；沟通能力强，协调内外关系，保障项1)2)满足高级运维工程师所有业绩要 求；独立完成 2 个硬件项目的安装、 部署

7、、调试、售后维护工作；84)5)目问题高效率高质量地解决；3)熟悉系统常用设备服器交换机、 4)路由器安装及调试； 5) 熟悉数据库常用语句操作，能够独立完成数据的分析、整理、入库、导出6)单位年内反馈事件 以上； 单位年内解决事件率 上；单位年内完成验收项目交接率 以上；每个项目及时响应率 上；等工作；1)2)3)满足高级运维工程师所有标准； 3 年及以上运维工程师工作经验；沟通能力强，协调内外关系，保障项 目问题高效率高质量地解决；1)2)满足高级运维工程师所有业绩要 求；独立完成 2 个硬件项目的安装、 部署、调试、售后维护工作；4)熟悉系统常用设备服器交换机、 3) 路由器安装及调试；

8、 4)单位年内反馈事件 以上； 单位年内解决事件率 上；95)熟悉数据库常用语句操作，能够独立5)单位年内完成验收项目交接率 完成数据的分析、整理、入库、导出等工作； 6)以上；每个项目及时响应率 上；6)7)1)具有与外包公司、设备厂商有效够沟通，督促高效高质完成工作； 能够把控客户需求，服务范围外提醒 客户有偿收费；满足资深运维工程师所有标准；7)1)2)客户投诉少，1 月不多于 2 次；满足资深运维工程师所有业绩要 求；客户投诉少，1 月不多于 1 次；D运维咨询顾问102)能独立承担任一集成类项目售后维护、各种资源协调、统筹管理能力；3)至少作为辅导老师带过新 1 人以 上，并评定合格

9、；3)具有辅导、培训其它工程师的能力；4)单位年内提出管理或技术改 1 项 以上，评审通过并执行；等级职位职级111)2)3)4)5)6)7)1)2)3)评定标准业务能力满足资深运维工程师所有标准；1)4 年及以上运维工程师或相关工作经验；2)能独立承担任一集成类项目售后维3)护、各种资源协调、统筹管理能力；具有辅导、培训其它工程师的能力； 4) 把控客户需求，对客户需求做好管理 和控制；5)沟通能力强、能够妥善处理客户投 诉、提出改进建议；能够看懂.Net JAVA 或 或 ASP 其中一种程序代码；满足资深运维工程师所有标准；1)4 年及以上运维工程师或相关工作经验；2)能独立承担任一集成

10、类项目售后维3)护、各种资源协调、统筹管理能力；业绩要求满足资深运维工程师所有业绩要 求；客户投诉少，1 月不多于 1 次；至少作为辅导老师带过新 1 人以 上，并评定合格；可独立出差进行技术交流和汇报 工作；单位年内提出管理或技术改 1 项 以上，评审通过并执行；满足资深运维工程师所有业绩要 求；客户投诉少，1 月不多于 1 次； 至少作为辅导老师带过新 2 人以 上，并评定合格；4)5)具有辅导、培训其它工程师的能力； 4)把控客户需求，对客户需求做好管理可独立出差进行技术交流和汇报 工作；E高级运维顾问12136)7)8)9)1)2)3)和控制； 5)沟通能力强、能够妥善处理客户投 诉、

11、提出改进建议；对业务深入理解，能独立完成项目汇 报以及技术交流；能够看懂.Net JAVA 或 或 ASP 其中一种程序代码；具备职级 1 级发工程师编程能力 满足运维咨询顾问所有标准；1)能独立承担某一项目的售后维护计2)划的制定；3)对客户信息进行分析，提出可行性改 进方案；4)单位年内提出管理或技术改 1 项 以上，评审通过并执行；满足运维咨询顾问所有业绩要求；每个项目及时响应率 上； 每个项目客户反馈事件处理率 以上；至少作为辅导老师带过新 2 人以4)能够看懂.Net JAVA 或 或上，并评定合格；ASP 其中一种程序代码；5)独立承担任一片区项目运维管理5)具备职级 1 级发工程

12、师编程能力， 能修改 及以上业务方向系统问题 6)工作；单位年内提出管理或技术改 1 项等级职位职级业务能力评定标准业绩要求以上，评审通过并执行；1)2)3)4)满足运维咨询顾问所有标准； 5 年及以上运维工程师或相关工作经 验；能独立承担某一项目的售后维护计 划的制定；对客户信息进行分析，提出可行性改1)2)3)4)满足运维咨询顾问所有业绩要求； 每个项目及时响应率 上；每个项目客户反馈事件处理率 以上；至少作为辅导老师带过新 2 人以 上，并评定合格；F资深运维顾问1415165)6)7)8)1)2)3)4)5)6)7)8)9)9)1)2)进方案；具有项目管理能力，团队建设能力；能提出管理

13、或技术方面改进建议，并 推动完成；能够看懂.Net JAVA 或 或 ASP 其中一种程序代码；具备职级 1 级发工程师编程能力， 能修改 及以上业务方向系统问题满足运维咨询顾问所有标准；5 年及以上运维工程师或相关工作经 验；能独立承担某一项目的售后维护计 划的制定；对客户信息进行分析，提出可行性改 进方案；具有项目管理能力，团队建设能力； 能提出管理或技术方面改进建议，并 推动完成；定期优化部门部门规范以及流程；能承担某一片区项目运维统筹和管 理工作；能够看懂.Net JAVA 或 或 ASP 其中一种程序代码；具备职级 2 级发工程师编程能力， 能修改 及以上业务方向系统问题满足高级运维

14、顾问所有标准； 6 年及以上运维工程师或相关工作经 验；5)6)1)2)3)4)5)6)1)2)3)独立承担任一片区项目运维管理 工作；单位年内提出管理或技术改 2 项 以上，评审通过并执行；满足运维咨询顾问所有业绩要求；每个项目及时响应率 上； 每个项目客户反馈事件处理率 以上；至少作为辅导老师带过新 3 人以 上，并评定合格；独立承担任一片区项目运维管理 工作；单位年内提出管理或技术改 2 项 以上，评审通过并执行；满足高级运维顾问所有业绩要求； 每个项目及时响应率 上；每个项目客户反馈事件处理率 3)能够看懂.Net JAVA 或 或以上；等级职位职级174)5)1)2)3)4)5)6)

15、7)1)2)3)评定标准业务能力ASP 其中一种程序代码；4)收集和挖掘客户需求，提出改进策略 和方法；5)具备职级 3 级发工程师编程能力， 能修改 及以上业务方向系统问题满足高级运维顾问所有标准；1)7 年及以上运维工程师或相关工作经2)验；3)能够看懂.Net JAVA 或 或 ASP 其中一种程序代码； 4)收集和挖掘客户需求，提出改进策略 和方法；5)加强运维管理机制建设；能够整体设计或优化运维管理机制 并能推动落实执行；具备职级 3 级发工程师编程能力，能修改 及以上业务方向系统问题 满足高级运维顾问所有标准；1)8 年及以上运维工程师或相关工作经2)验；3)能够看懂.Net JAVA 或 或业绩要求单位年内维护项目客户满意度调 查表打分 85 分上；单位年内提出管理或技术改 3 项 以上，评审通过并执行；满足高级运维顾问所有业绩要求；每个项目及时响应率 上； 每个项目客户反馈事件处理率 以上；单位年内维护项目客户满意度调 查表打分 85 分上；单位年内提出管理或技术改 3 项 以上，评审通过并执行；满足高级运维顾问所有业绩要求；每个项目及时响应率 上； 每个项目客户反馈