市场营销学(课程代码00058)自考题库

1、市场营销学 课程代码：00058一、单项选择题1、与市场营销学联系最为紧密的是（）。A、经济学 B、管理学 C、社会学 D、心理学 正确答案：A 解析：本题考查市场营销的学科性质。市场营销学与经济学的联系是最为紧密的，经济学是其重要的理论基础，甚至可以说，市场营销学就是“从经济学的母体中脱胎而出的”。参见教材P51。2、从所属范畴来讲，今天的市场营销学是（）大类之下的一门应用学科。A、经济学 B、管理学 C、社会学 D、心理学正确答案：B 解析：本题考查市场营销的学科性质。从所属范畴来讲，今天的市场营销学是管理学大类之下的一门应用学科。参见教材P52。3、引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业

2、营销活动是（）。A、关系营销 B、市场营销 C、销售 D、促销活动正确答案：B 解析：本题考查市场营销的概念。市场营销是引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动。参见教材P52。4、从社会角度和管理角度两方面对市场营销的含义进行表述的是（）。A、科特勒 B、杰克逊 C、格罗鲁斯 D、莱维特正确答案：A 解析：本题考查市场营销的概念。营销大师菲利普科特勒从两个角度表述了市场营销的含义：从社会角度看，市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程；从管理角度看，市场营

3、销就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而形成的目的和手段的过程，包括选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，来获得、保持和发展顾客。参见教材P52。5、双方之间的价值交换所构成的一种行为是（）。A、交换 B、交易 C、互换 D、需求正确答案：B 解析：本题考查市场营销的核心概念。交易是双方之间的价值交换所构成的一种行为。参见教材P54。6、在市场营销学中，市场特指（）。A、商品买卖的场所 B、买主的集合 C、顾客群体 D、生产者集合正确答案：C 解析：本题考查市场营销的核心概念。在市场营销学中，市场特指顾客群体。营销活动中卖主的集合构成行业，买主的集合构

4、成市场。参见教材P54。7、实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望，这是（）观念。A、生产导向 B、产品导向 C、推销导向 D、营销导向正确答案：D 解析：本题考查市场营销哲学的类型。营销导向观念认为：实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望。参见教材P57。8、在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。A、分析环境和市场机会 B、确定目标市场 C、制定营销战略和战术 D、实施和控制营销活动正确答案：A 解析：本题考

5、查市场营销管理的流程。市场营销管理的流程环节主要有分析环境和市场机会、确定目标市场、制定营销战略和战术、实施和控制营销活动。参见教材P63。9、市场营销组合“4P”理论不包括（）。A、价格 B、包装 C、产品 D、渠道正确答案：B 解析：本题考查市场营销管理的流程。“4P”即产品、价格、渠道、促销。参见教材P64。10、顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（）。A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值正确答案：A 解析：本题考查顾客总价值。产品价值是顾客购买产品或服务的直接驱动因素，也是决定顾客总价值大小的关键因素。参见教材P75。11、（）直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质

6、量，决定着顾客够买总价值的大小。A、企业产品 B、企业服务 C、企业员工 D、企业形象 正确答案：C 解析：本题考查顾客总价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客够买总价值的大小。参见教材P76。12、顾客在购买企业产品或服务时所消耗的时间是一种（）的成本。A、隐性 B、显性 C、必需 D、可用货币衡量正确答案：A 解析：本题考查顾客总成本。顾客在购买企业产品或服务时所消耗的时间是一种隐性的成本。参见教材P77。13、关于顾客忠诚，下列说法中不正确的是（）。A、顾客忠诚的基础是顾客满意度的不断提高B、顾客忠诚是可以培养的C、对于单纯地在态度上倾向于企业的顾客来说，如

7、果这种态度不能最终转化为对产品或服务的持续购买，那么对企业来讲，显然是缺乏实质意义的D、顾客对企业产品质量事故的包容程度不可以作为顾客忠诚的测量指标正确答案：D 解析：本题考查顾客忠诚。选项D错误，因为忠诚的顾客会包容企业在一定程度内的许多问题，所以顾客对企业产品质量事故的包容程度可以作为顾客忠诚情况的测量指标之一。参见教材P83-84。14、关系营销概念是（）提出来的。A、科特勒 B、杰克逊 C、贝利 D、莱维特正确答案：C 解析：本题考查关系营销的概念。美国学者贝利于1983年提出了“关系营销”的概念。参见教材P88。15、（）是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。A、探索性调研 B、

8、描述性调研 C、因果性调研 D、预测性调研正确答案：B 解析：本题考查市场营销调研的概念与功能。描述性调研是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。参见教材P98。16、市场营销调研是一项注重时效性的工作，市场营销调研人员应在一定的时间限定条件下完成市场营销调研的全过程，为了保证市场营销调研的顺利进行，（）是非常必要的。A、陈述市场营销调研主题与目标 B、拟定市场营销调研纲要 C、制定市场营销调研时间表 D、说明市场营销调研预算正确答案：C 解析：本题考查市场营销调研的流程。市场营销调研是一项注重时效性的工作，市场营销调研人员应在一定的时间限定条件下完成市场营销调研的全过程。因此，为了保证市场

9、营销调研的顺利进行，制定市场营销调研时间表是非常必要的。参见教材P101。17、（）是指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。A、观察法 B、深度小组座谈法 C、专家调查法 D、实验法正确答案：A 解析：本题考查市场调研方法的内容。观察法是指根据调研目的的要求，由调研人员直接或通过仪器在现场观察调研对象的行为动态并加以记录而获取原始资料的方法。参见教材P104。18、预测结果只能大致描述市场的未来趋势，体现了市场预测的（）。A、科学性 B、近似性 C、局限性 D、广泛性正确答案：B 解析：本题考查市场需求预测的相关概念。近似性：

10、预测结果只能大致描述市场的未来趋势。预测是根据过去和现在已知的因素对事物的未来发展趋势进行的预计和推测，但是，未来不可能是对过去和现在的简单重复，因此预测只能是大概或近似地描述未来事物的发展轨迹。参见教材P110。19、（）有利于对广告效果的测定和对产品需求量的测定。A、销售波调研 B、加速试销 C、控制试销 D、市场测试正确答案：B 解析：本题考查市场需求预测的方法。加速试销有利于对广告效果的测定和对产品需求量的测定。参见教材P112。20、经常使用的时间序列分析法不包括（）。A、按季平均法 B、加权平均法 C、移动平均法 D、代数平均法正确答案：D 解析：本题考查市场需求预测的方法。经常使

11、用的时间序列分析法有按季平均法、加权平均法、移动平均法以及指数平滑法等。参见教材P114。3、产品导向的观念是（）。A、消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品B、消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品C、企业推销什么，消费者就购买什么D、企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益正确答案：B 解析：本题考查市场营销哲学的类型。产品导向观念认为：消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的产品。因此，在这种观念的指引下，企业开始关注产品的品质，致力于提高产品的质量，强调对产品的性能进行持续改进，同时不断发掘产品的新特色。参见教材P56。4、（）的出现彻底颠覆了自企业

12、营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。A、生产导向 B、产品导向 C、推销导向 D、营销导向正确答案：D 解析：本题考查市场营销哲学的类型。营销导向的出现彻底颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。参见教材P57。5、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（）。A、通过灵活运用营销手段和工具来对需求进行调节 B、分析需求下降的主观和客观原因 C、充分挖掘产品的潜力 D、降低或者转移需求正确答案：A 解析：本题考查市场营销管理的任务。在面对不规则需求时，市场营销管理的任务就是通过灵活运用营销手段和工具来对需求进行调节。例如，通过价格和促销力度的变化来调节不同时期的需求。参见教材P63

13、。6、某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况是（）。A、负需求 B、无需求 C、不规则需求 D、充分需求正确答案：D 解析：本题考查市场营销管理的任务。充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。参见教材P62。8、判断企业营销活动是否符合消费者及社会利益，能否给广大消费者及社会带来最大福利的是（）。A、市场营销观念 B、市场营销哲学 C、市场营销道德 D、企业社会责任正确答案：C 解析：本题考查市场营销道德的观念。市场营销道德是指用来判断市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会利益，能否

14、给广大消费者及社会带来最大福利。参见教材P65。9、下列不属于企业对员工的责任的是（）。A、为员工提供安全、健康的工作环境 B、为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会C、为员工提供民主参与管理的渠道 D、尊重员工的知情权和自由选择权正确答案：D 解析：本题考查企业社会责任的内容。企业对员工的责任：为员工提供安全、健康的工作环境；为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会；为员工提供民主参与管理的渠道。参见教材P69。11、下列不属于支持性活动的是（）。A、人力资源管理 B、技术开发 C、外部后勤 D、企业基础设施正确答案：C 解析：本题考查顾客让渡价值的实现。基础活动包括内部后勤、生产运营

15、、外部后勤、销售和服务；而支持性活动包括人力资源管理、技术开发、采购和企业基础设施。参见教材P79。12、下列不属于顾客期望值的来源的是（）。A、企业促销力度 B、先前的购买经历 C、身边其他人所传递的信息 D、企业的营销活动正确答案：A 解析：本题考查顾客满意的概念。事实上，顾客的期望值主要源自3个方面，即先前的购买经历、身边其他人所传递的信息和企业的营销活动。参见教材P81。15、（）的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。A、企业内部报告系统 B、营销情报系统 C、营销调研系

16、统 D、营销决策系统正确答案：C 解析：本题考查市场营销信息系统的构成。营销调研系统的任务就是系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销策略。参见教材P97。16、（）是指在确定的市场营销调研计划的指导下，调研人员深入现场，对调研对象进行直接的接触或观察，以便收集第一手市场情报。A、文案调研 B、实地调研 C、网上调研 D、电话调研正确答案：B 解析：本题考查市场营销调研的流程。实地调研是指在确定的市场营销调研计划的指导下，调研人员深入现场，对调研对象进行直接的接触或观察，以便收集第一手市场情报。参

17、见教材P101。17、（）比较常用的方法有语句填空法和比喻法。A、词汇联想 B、投射技术 C、想象具体化 D、品牌拟人化正确答案：B 解析：本题考查市场调查工具。投射技术比较常用的方法有语句填空法和比喻法。参见教材P107。2、市场营销的核心概念，如需要、欲望等，来源于（）。A、经济学 B、管理学 C、社会学 D、心理学正确答案：D 解析：本题考查市场营销的学科性质。市场营销的核心概念，如需要、欲望等，其实都来源于心理学。参见教材P51。6、重生产而轻营销是（）的市场观念。A、生产导向 B、产品导向 C、推销导向 D、营销导向正确答案：A 解析：本题考查市场营销哲学的类型。生产导向是最为古老的

18、一种市场营销哲学，持这种观念的生产者认为：消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。显然，这是一种重生产而轻营销的市场观念。参见教材P55。8、为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制是（）。A、市场营销 B、市场营销观念 C、市场营销管理 D、市场营销哲学正确答案：C 解析：本题考查市场营销管理的概念。市场营销管理是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。参见教材P61。9、首次提出了“市场营销组合”概念的是（）。A、科特勒 B、杰克逊 C、尼尔博登 D、莱维

19、特正确答案：C 解析：本题考查市场营销管理的流程。首次提出了“市场营销组合”概念的是尼尔博登。参见教材P64。10、顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（）。A、顾客效用 B、顾客使用价值 C、顾客让渡价值 D、顾客忠诚度正确答案：C 解析：本题考查顾客让渡价值的概念。顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。参见教材P74。12、顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值是（）。A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值正确答案：B 解析：本题考查顾客总价值。服务价值是顾客在购买经历中由于获得商家提供的服务而产生的价值。参见教材P76。13、关于提高顾客让渡价值的策

20、略，下列说法中不正确的是（）。A、形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值B、降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手C、在有些情况，价格并非越低越好D、对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法正确答案：A 解析：本题考查顾客让渡价值的提升策略。选项A错误，形象价值由产品、服务、人员三个方面决定。参见教材P78-79。19、（）是通过电话对抽中的调查对象按事先设计好的问卷进行提问并记录答案的一种信息收集方法。A、邮寄调查表 B、电话访谈 C、面对面访问 D、在线访问正确答案：B 解析：本题考查市场接

21、触方式。电话访谈是通过电话对抽中的调查对象按事先设计好的问卷进行提问并记录答案的一种信息收集方法。参见教材P108。2、企业在市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念是（）。A、推销观念B、市场营销哲学C、生产观念D、市场营销观念正确答案：B 解析：本题考查市场营销哲学的概念。市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。参见教材P55。4、实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望，这是（）观念。A、生产

22、导向 B、产品导向 C、推销导向 D、营销导向正确答案：D 解析：本题考查市场营销哲学的类型。营销导向观念认为：实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望。参见教材P57。6、在营销管理中，（）是从外部环境和自身资源出发，发现机会并据以确定目标的过程。A、分析 B、计划 C、执行 D、控制正确答案：A 解析：本题考查市场营销管理的概念。在营销管理中，分析是从外部环境和自身资源出发，发现机会并据以确定目标的过程。参见教材P61。8、由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要

23、营销任务是（）。A、通过灵活运用营销手段和工具来对需求进行调节 B、分析需求下降的主观和客观原因 C、充分挖掘产品的潜力 D、降低或者转移需求正确答案：B 解析：本题考查市场营销管理的任务。需求下降时，市场营销管理的任务就是分析需求下降的主观和客观原因，并分别采取有针对性的营销手段，努力阻止或减缓需求下降的趋势。参见教材P63。15、在现代市场营销管理过程中，（）是开展市场营销管理过程的依据和基础，也是探索市场价值的基本工具。A、市场策划方案 B、市场营销调研 C、营销方案实施 D、市场开发正确答案：B 解析：本题考查市场营销信息系统的构成。在现代市场营销管理过程中，市场营销调研是开展市场营销

24、管理过程的依据和基础，也是探索市场价值的基本工具。参见教材P96。19、（）表示营销努力或营销费用对市场需求的影响力，也是市场营销调研和市场预测中经常涉及的一个指标。A、市场需求 B、市场潜量 C、基本需求量 D、市场预测量正确答案：D 解析：本题考查市场需求预测的相关概念。市场预测量是介于市场潜量与基本需求量之间的、与特定的营销努力或营销费用所对应的需求量，它表示营销努力或营销费用对市场需求的影响力，也是市场营销调研和市场预测中经常涉及的一个指标。参见教材P109。6、在营销管理中，（）是要制定相应的标准，并对执行的过程进行监管，以保证计划的执行不偏离预定轨道，同时也包括对执行结果的总结和反

25、馈。A、分析 B、计划 C、执行 D、控制正确答案：D 解析：本题考查市场营销管理的概念。在营销管理中，控制是要制定相应的标准，并对执行的过程进行监管，以保证计划的执行不偏离预定轨道，同时也包括对执行结果的总结和反馈。参见教材P61。14、适用于企业顾客众多且单位产品的利润很低的情况的是（）。A、基本型关系 B、响应型关系 C、责任型关系 D、主动型关系正确答案：A 解析：本题考查关系营销的层次。基本型关系是关系营销的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。这种关系适用于企业顾客众多且单位产品的利润很低的情况。参见教材P88。1、（）是企业营销策划的最高层次，其他层次的营销策划都要围

26、绕其展开。A、公司策划 B、部门策划 C、业务单位策划 D、产品策划正确答案：A 解析：本题考查市场营销策划的类型。公司策划是企业营销策划的最高层次，其他层次的营销策划都要围绕公司策划展开。参见教材P121。2、（）实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。A、公司策划 B、部门策划 C、业务单位策划 D、产品策划正确答案：D 解析：本题考查市场营销策划的类型。产品策划是针对具体的各类产品而制定的相应策划，其实质是为各类特定产品达到预期的市场目标而进行的策略安排。参见教材P122。3、（）的核心内容是监督策划的销售和利润目标能否顺利完成。A、营销战略 B、行动方案 C、预测损益表

27、 D、营销控制正确答案：D 解析：本题考查市场营销策划的内容。营销控制是用来对策划的执行过程、进度和意外情况进行管理、监督和应对的，核心内容是监督策划的销售和利润目标能否顺利完成。参见教材P125。4、（）是企业在某一战略指导下开展的一定业务范围，具体是指具有单独的任务和目标，并可以单独制定计划而不与其他业务发生牵连的一个业务单位，可以是企业的一个部门或部门内的一个产品系列，也可以是具体的产品或品牌。A、战略业务单位 B、市场开发部门 C、技术部门 D、行政部门正确答案：A 解析：本题考查战略业务单位的确定的内容。战略业务单位是企业在某一战略指导下开展的一定业务范围，具体是指具有单独的任务和目

28、标，并可以单独制定计划而不与其他业务发生牵连的一个业务单位，可以是企业的一个部门或部门内的一个产品系列，也可以是具体的产品或品牌。参见教材P126。5、（）是市场成长率低、相对市场份额低的公司业务单位，即双低业务。A、明星类 B、瘦狗类 C、现金牛类 D、问题类正确答案：B 解析：本题考查波士顿咨询公司模型。瘦狗类业务位于矩阵的右下角，是市场成长率低、相对市场份额低的公司业务单位，即双低业务。参见教材P129。6、（）一般是指在计划中逐渐减少成本，并最终放弃某项业务。A、发展战略 B、保持战略 C、收获战略 D、放弃战略正确答案：C 解析：本题考查波士顿咨询公司模型。收获战略一般是指在计划中逐

29、渐减少成本，并最终放弃某项业务。参见教材P129。7、采用市场渗透战略应考虑的问题不包括（）。A、扩大使用者的数量 B、增加使用者的使用频率 C、进行产品改进 D、提高技术含量正确答案：D 解析：本题考查密集成长战略。采用市场渗透战略应考虑的问题：扩大使用者的数量；增加使用者的使用频率；进行产品改进。参见教材P135-136。8、（）是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商拥有属于自己的原材料供应体系。A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、横向一体化正确答案：A 解析：本题考查一体化成长战略。后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商拥有属于自己的原材料供应体系。参见教材

30、P137。9、（）指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。A、市场营销组织 B、市场营销控制 C、市场营销环境 D、市场营销策划正确答案：C 解析：本题考查市场营销环境的概念。市场营销环境是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。参见教材P144。10、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（）。A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者正确答案：B 解析：本题考查一般竞争者的内容。一般竞争者又称平行竞争者、属类竞争者，是指提供不同的产品以满足同一种需求的竞争者，是顾客在决定需求的类型之后出现的次一级竞争。咖啡生产厂商和茶叶生产厂商使用不同的产品满足

31、购买者某种愿望，二者属于一般竞争者。参见教材P150。11、报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（）。A、金融公众 B、媒介公众 C、政府公众 D、社团公众正确答案：B 解析：本题考查媒介公众的内容。媒介公众是指报社、杂志社、广播电台、电视台等大众传播媒介。参见教材P150。12、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。A、供应商 B、经销中间商 C、代理中间商 D、辅助商正确答案：B 解析：本题考查营销中介的内容。经销中间商又称买卖中间商，其买进商品，取得商品所有权，然后再出售并获得销售利润，主要包括批发商和零售商。参见教材P152。13、我国家庭结

32、构发展趋势中最显著的特征是家庭（）。A、小型化 B、扁平化 C、简单化 D、集中化正确答案：A 解析：本题考查家庭结构的内容。我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭小型化、特殊化。参见教材P154。14、下列对恩格尔系数理解正确的是（）。A、恩格尔系数是指家庭总支出占食品支出的比重 B、恩格尔系数越小，表明生活水平越低 C、恩格尔系数越大，则生活越富裕 D、恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数正确答案：D 解析：本题考查消费者支出模式与消费结构。人们将恩格尔提出的食物支出与家庭消费支出总额之比，称为“恩格尔系数”。恩格尔系数越小，表明生活越富裕；恩格尔系数越大，则

33、生活水平越低。恩格尔系数是衡量一个国家、地区、城市、家庭生活水平高低的重要参数。参见教材P157。15、在欧美，女士结婚时喜欢穿白色的礼服，因为她们认为白色象征着纯洁、美丽；而在我国，女士结婚时喜欢穿红色的礼服，因为根据我国的传统文化，红色象征着吉祥如意、幸福美满。这体现了不同的（）。A、价值观念 B、风俗习惯 C、审美观念 D、宗教信仰正确答案：C 解析：本题考查社会与文化环境。审美观念是指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价。不同时代、不同文化和不同社会集团的人具有不同的审美观念。例如，在欧美，女士结婚时喜欢穿白色的礼服，因为她们认为白色象征着纯洁、美丽；而在我国，女士结婚时喜欢穿红色的礼服

34、，因为根据我国的传统文化，红色象征着吉祥如意、幸福美满。参见教材P161。16、5种竞争力模型的提出者是（）。A、迈克尔波特 B、菲利普科特勒 C、恩斯特巴克曼 D、马克斯恩斯特正确答案：A 解析：本题考查影响竞争的5种力量。哈佛大学的迈克尔波特教授提出了著名的5种竞争力模型，用以识别企业的竞争者。参见教材P167。17、下列各项中竞争的焦点在于产品差异化的是（）。A、完全垄断 B、不完全寡头垄断 C、完全寡头垄断 D、垄断竞争正确答案：B 解析：本题考查行业结构类型。不完全寡头垄断企业可以制定较高的价格以增加盈利，竞争的焦点在于产品差异化。参见教材P170。18、成本领先战略的适用条件不包括

35、（）。A、顾客的转换成本较低 B、供应商和购买者拥有较高的讨价还价的能力 C、产品的市场需求具有较高的价格弹性，即顾客对产品价格比较敏感 D、企业所处行业的产品或服务基本上是标准化或者同质化的，且实现差异化战略的途径很少正确答案：B 解析：本题考查成本领先战略的适用条件。成本领先战略有以下3个适用条件：（1）企业所处行业的产品或服务基本上是标准化或者同质化的，且实现差异化战略的途径很少；（2）产品的市场需求具有较高的价格弹性，即顾客对产品价格比较敏感；（3）顾客的转换成本较低。参见教材P177。19、市场领导者可选择的战略不包括（）。A、选择进攻战略 B、扩大市场总需求 C、扩大市场份额 D、

36、保护现有市场份额正确答案：A 解析：本题考查市场领导者战略。市场领导者要保持竞争优势，应对其他对手的进攻，有以下几种战略可供选择：扩大市场总需求；保护现有市场份额；扩大市场份额。参见教材P181。20、某企业专门为航空公司的旅客提供食品，该企业所采用的专业化方案属于（）。A、产品或产品线专业化 B、分销渠道专业化 C、产品特色专业化 D、服务专业化正确答案：B 解析：本题考查市场补缺者的战略。分销渠道专业化：即企业专门服务于某一类分销渠道，如专门为航空公司的旅客提供食品。参见教材P186。2、在经营实践中，（）业务的数量可以表明企业未来的发展前景。A、明星类 B、瘦狗类 C、现金牛类 D、问题

37、类正确答案：A 解析：本题考查波士顿咨询公司模型。在经营实践中，明星类业务的数量可以表明企业未来的发展前景。参见教材P128。3、绿灯区适合的营销战略是（）。A、投资或成长战略 B、选择或盈利战略 C、收获或放弃战略 D、选择或放弃战略正确答案：A 解析：本题考查通用电气公司模型。绿灯区适合的营销战略是投资或成长战略。参见教材P132。4、（）是指公司在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的潜力，寻找改进现有业务和未来发展机会的战略。A、密集型成长战略 B、一体化成长战略 C、多角化成长战略 D、多元化成长战略正确答案：A 解析：本题考查密集成长战略。密集型成长战略是指公司在原有生产领域内充分

38、利用产品和市场方面的潜力，寻找改进现有业务和未来发展机会的战略。参见教材P135。7、（）是指公司在现有业务领域基础上增加新的产品或业务的一种战略。A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多角化成长战略正确答案：D 解析：本题考查多角化成长战略。多角化成长战略是指公司在现有业务领域基础上增加新的产品或业务的一种战略。参见教材P138。8、（）是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务。A、同心多角化战略 B、水平多角化战略 C、跨行业多角化战略 D、产品开发战略正确答案：C 解析：本题考查多角化成长战略。跨行业多角化战略是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无

39、关的新业务。参见教材P138。10、供应商对企业的影响不包括（）。A、供货的稳定性 B、供货的周期性 C、供货的价格变动 D、供货的质量水平正确答案：B 解析：本题考查外部微观环境因素分析。供应商对企业的影响主要涵盖以下几个方面：供货的稳定性与及时性；供货的价格变动；供货的质量水平。参见教材P149。15、如果某企业属于困难环境，那么企业所面临的环境情况是（）。A、机会水平高，威胁水平也高 B、机会水平低，威胁水平高 C、环境机会水平低，威胁水平也低 D、机会水平高，而且威胁水平低正确答案：B 解析：本题考查机会威胁综合分析。困难环境机会水平低，威胁水平高。企业面对困难环境，必须想方设法扭转不

40、利局面，努力避开环境带来的威胁，争取走出困境，或放弃原有业务，另谋新的发展。参见教材P163。19、市场挑战者拥有优于对手的资源，并确信包围计划的完成足以打垮对手时，可选择的进攻战略是（）。A、迂回进攻 B、正面进攻 C、侧翼进攻 D、包围进攻正确答案：D 解析：本题考查包围进攻的内容。包围进攻是一种全方位、大规模的进攻战略，即在多个领域同时发动进攻以夺取对手的市场。挑战者拥有优于对手的资源，并确信包围计划的完成足以打垮对手时，可采用这种战略。参见教材P184。18、当企业无法坚守所有的市场领域，并且由于力量过于分散而降低了资源效益的时候，可采取的防御策略是（）。A、机动防御 B、侧翼防御 C

41、、收缩防御 D、阵地防御正确答案：C 解析：本题考查收缩防御。收缩防御是指企业主动从实力较弱的领域撤出，将力量集中于实力较强的领域。当企业无法坚守所有的市场领域，并且由于力量过于分散而降低了资源效益的时候，可采取这种战略。参见教材P183。20、市场跟随者可供选择的战略不包括（）。A、紧密跟随 B、距离跟随 C、全面跟随 D、选择跟随正确答案：C 解析：本题考查市场跟随者战略。市场跟随者有以下3种战略可供选择：紧密跟随、距离跟随、选择1、（）是指营销策划对企业未来活动和所处环境的科学判断。A、可行性 B、创造性 C、预知性 D、效益性正确答案：C 解析：本题考查市场营销策划的概念和特征。预知性

42、是指营销策划对企业未来活动和所处环境的科学判断。参见教材P120。9、按照企业营销活动影响因素的范围来划分，企业营销环境包括（）。A、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境 C、微观环境和宏观环境 D、政治环境和法律环境正确答案：C 解析：本题考查市场营销环境的构成。按照企业营销活动影响因素的范围来划分，企业营销环境由微观环境和宏观环境两部分构成。参见教材P146。12、营销活动的出发点和归宿是（）。A、顾客 B、企业 C、产品 D、利润正确答案：A 解析：本题考查外部微观环境因素分析。顾客是企业最重要的环境因素，是企业所服务的目标市场和营销活动的对象，也是营销活动的出发点和归宿，企业的一

43、切营销活动都应以满足顾客的需求为中心。参见教材P152。17、某企业的经营状况令人满意，但其在主宰型企业的控制下生存，改善地位的机会很少。该企业在目标市场的竞争地位属于（）。A、强壮型 B、优势型 C、虚弱型 D、防守型正确答案：D 解析：本题考查评估竞争者的优势和劣势。防守型，这类企业的经营状况令人满意，但其在主宰型企业的控制下生存，改善地位的机会很少。参见教材P173。18、伊利对蒙牛的大多数竞争行为不做强烈回应，但在争取2008年北京奥运会赞助商时，伊利却迅速出手并如愿以偿，使蒙牛与奥运会赞助商失之交臂。伊利的反应类型属于（）。A、从容型竞争者 B、选择型竞争者 C、随机型竞争者 D、强

44、劲型竞争者正确答案：C 解析：本题考查估计竞争者的反应。随机型竞争者反应令人难以捉摸，其在某种特定条件下可能做出回应，也可能不会反击，并且无法预料其下一步行动。例如，伊利对蒙牛的大多数竞争行为不做强烈回应，但在争取2008年北京奥运会赞助商时，伊利却迅速出手并如愿以偿，使蒙牛与奥运会赞助商失之交臂。参见教材P175。跟随。参见教材P185。1、不仅是市场的基本构成要素，也是市场存在的物质基础的是（）。A、一定量的可交换的产品 B、人口、购买力和购买欲望 C、为市场提供商品的卖方 D、商品需求及其人格化的代表者买方正确答案：A 解析：本题考查市场的构成。一定量的可交换的产品是市场的基本构成要素，

45、也是市场存在的物质基础。参见教材P193。2、（）是市场体系的基础，是起决定作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。A、消费者市场 B、组织市场 C、生产者市场 D、一般商品市场正确答案：A 解析：本题考查市场的类型。消费者市场又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。它是市场体系的基础，是起决定作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。参见教材P194。3、（）是决定人类欲望和行为的最基本的要素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。A、文化 B、个人 C、心理 D、社会正确答案：A 解析：本题考查影响消费者购买行为的因

46、素。文化是决定人类欲望和行为的最基本的要素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。参见教材P196。4、（）是营销者的最佳机会与挑战。A、直接再购买 B、修正再购买 C、新任务购买 D、间接再购买正确答案：C 解析：本题考查组织市场的购买类型。新任务购买是营销者的最佳机会与挑战。参见教材P208。5、问题识别是由内外两种刺激因素所引起的，下列属于外在因素的是（）。A、组织决定扩大生产规模，购买新设备 B、采购的原材料不合格，寻找新的供应商 C、设备达到使用年限，采购新的机器设备 D、组织采购人员参加展销会正确答案：D 解析：本题考查组织市场的购买决策流程。问题识别是由内外两种刺激因素所引起的

47、：一是内在因素，比如组织决定扩大生产规模，因而需要建设新厂房、购买新设备；采购的原材料不合格，导致产品质量下降，组织需要寻找新的供应商；机器设备已到了使用年限，组织需要采购新的机器设备。二是外在因素，如组织采购人员参加展销会、浏览广告或接到某一能提供价廉物美产品的销售员的电话等。参见教材P209。6、（）是指市场中的消费者偏好差异极大，呈现出很大程度的分散模式。如果市场上同时存在几个品牌，则这些品牌可以定位于市场上各个空间，以各自的产品特色和差异来满足相应的顾客群体。A、同质偏好 B、异质偏好 C、分散偏好 D、集群偏好正确答案：C 解析：本题考查市场细分的理论依据。分散偏好是指市场中的消费者

48、偏好差异极大，呈现出很大程度的分散模式。如果市场上同时存在几个品牌，则这些品牌可以定位于市场上各个空间，以各自的产品特色和差异来满足相应的顾客群体。参见教材P216。7、根据影响消费者需求的某一项重要因素进行市场细分，指的是（）。A、单一变量因素法 B、多变量因素组合法 C、系列变量因素法 D、双变量因素法正确答案：A 解析：本题考查市场细分的方法。单一变量因素法也称单一标准法，即根据影响消费者需求的某一项重要因素进行市场细分。参见教材P220。8、“同一个品种的饮水器可以向机关、银行、学校、家庭等不同的细分市场出售”，指的是（）。A、全面进入 B、市场专业化 C、产品专业化 D、单一市场集中

49、化正确答案：C 解析：本题考查选择目标市场。产品专业化即企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。如同一个品种的饮水器可以向机关、银行、学校、家庭等不同的细分市场出售。参见教材P224。9、（）是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。A、市场细分 B、市场调查 C、市场选择 D、市场定位正确答案：D 解析：本题考查市场定位的概念和有效条件。市场定位是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。参见教材P226。10、分析目标市场的竞争格局，其根本目的是（）。A、确定目标市场中有哪些产品是企业产品的互补品 B、确定目标市场中有哪些产品是企业产品的替代品C、确定目标市场中

50、有哪些产品是企业产品的配套品 D、确定目标市场中有哪些产品是企业产品的原材料正确答案：B 解析：本题考查市场定位的流程。分析目标市场的竞争格局可以从企业的角度发现具有相同或类似功能的替代品，也可以通过直接调查顾客购买时所考虑的替代品来确定。其根本目的就在于确定目标市场中有哪些产品是企业产品的替代品。参见教材P229。11、（）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。A、期望产品 B、基础产品 C、核心产品 D、潜在产品正确答案：A 解析：本题考查期望产品的概念。期望产品是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。参见教材P237。12、下列表述错误的是（）。A、巧克力、口香糖属于非耐用品 B、

51、手机属于耐用品 C、非耐用品的利润较高 D、服务是为出售而提供的活动、利益或满足感正确答案：C 解析：本题考查产品的分类。通常情况下，非耐用品的利润较低。参见教材P238。13、（）强调对新兴技术的应用。A、产品线填补决策 B、产品线现代化决策 C、产品线特色化决策 D、产品线削减决策正确答案：B 解析：本题考查产品线现代化决策。产品线现代化决策强调对新兴技术的应用。参见教材P241。14、新产品采用过程的（）阶段，消费者会积极地收集信息并进行对比，研究分析新产品的具体性能、用途等。A、知晓 B、兴趣 C、评价 D、试用正确答案：B 解析：本题考查新产品的采用过程。兴趣是指消费者不仅了解产品，

52、并且产生了兴趣。在此阶段，消费者会积极地收集信息并进行对比，研究分析新产品的具体性能、用途等，假如满意，将会产生初步的购买动机。参见教材P249。15、佳能公司对生产的照相机、复印机等不同产品就统一使用“佳能”的品牌名称，可知该公司采用了（）。A、个别品牌策略 B、家族品牌策略 C、组合品牌策略 D、独立家族品牌策略正确答案：B 解析：本题考查家族品牌策略。家族品牌策略也称统一品牌策略，即企业对其所有的产品都使用同一个品牌。经营同类产品的企业常常会选择这一策略，如佳能公司对生产的照相机、复印机等不同产品就统一使用“佳能” 的品牌名称。参见教材P254。16、（）的主要优点是可以降低包装费用，节

53、省开支，加速和促进商品的周转，减少环境污染等。A、差异包装策略 B、等级式包装策略 C、改变包装策略 D、复用式包装策略正确答案：D 解析：本题考查复用式包装策略。复用式包装策略或多用途包装策略即为了节约包装材料或剌激消费者需求，采用可重复使用或转做他用的包装。其目的是通过给消费者提供额外利益而扩大产品销量，如瓷制的花瓶状酒瓶，运输包装的集装箱、周转箱等。该策略的主要优点是可以降低包装费用，节省开支，加速和促进商品的周转，减少环境污染等。参见教材P257。17、下列属于影响定价的外部因素的是（）。A、营销目标 B、其他营销组合要素 C、成本 D、竞争者正确答案：D 解析：本题考查影响定价的因素

54、。影响定价的内部要素有：营销目标、其他营销组合要素、成本；影响定价的外部要素有：市场需求、竞争者、政府政策。参见教材P264。18、每一款新研制出来的手机刚进入市场时可以采用的定价目标是（）。A、维持基本生存 B、当期利润最大化 C、市场份额最大化 D、市场撇脂最大化正确答案：D 解析：本题考查选择定价目标。所谓“撇脂”，是指在产品或服务进入市场的初期制定尽可能高的价格，以“撇取”市场上最高支付能力可以出得起的价格，使单位产品的获利最大，之后随时间推移逐渐降低价格。例如，每一款新研制出来的手机刚进入市场的价格就采用这种定价目标。参见教材P265。19、当企业以两种或两种以上但不反映成本差别的价

55、格销售一种产品或提供一种服务时，就称为（）。A、差别定价策略 B、地理定价策略 C、心理定价策略 D、产品生命周期定价策略正确答案：A 解析：本题考查差别定价策略。当企业以两种或两种以上但不反映成本差别的价格销售一种产品或提供一种服务时，就称为差别定价策略。参见教材P277。20、规定30天内需要付清全款，如果10天就付清了，给予2%的折扣，这属于折扣定价策略中的（）。A、复合折扣 B、现金折扣 C、交易折扣 D、价格折让正确答案：B 解析：本题考查折扣与折扣定价策略的形式。现金折扣是对能在规定的时间内提前或按时付清账款的购买者实行的一种价格折扣。一般规定购买后付清账款的时间期限，以此为据，如

56、果提前付清，可以得到相应的价格优惠。如规定30天内需要付清全款，如果10天就付清了，给予2%的折扣。现金折扣可以加速企业的资金周转，减少收账费用、坏账与呆账。参见教材P279。1、企业的市场营销过程，首先要（）。A、识别顾客的需求 B、满足顾客的需求 C、影响顾客的需求 D、反馈顾客的需求正确答案：A 解析：本题考查市场的概念。企业的市场营销过程就是满足顾客需求的过程，要想满足顾客的需求，首先要能识别顾客的需求。参见教材P192。3、下列说法中，错误的是（）。A、人的行为是由动机支配的 B、学习是由经验引起的个人行为上的改变 C、信念不包括情感因素 D、学习过程是驱策力、诱因、刺激物、反映和强

57、化等因素相互影响和作用的过程正确答案：C 解析：本题考查心理因素。信念可能基于实践经验、观点和信仰，也可能包括情感因素。参见教材P200。4、消费者市场的购买决策流程的起点是（）。A、确定需要 B、信息收集 C、方案评价 D、购买决策正确答案：A 解析：本题考查消费者市场的购买决策流程。确定需要又叫问题认识，是决策过程的起点。参见教材P203。5、组织购买流程的最后一个阶段是供应商的（）。A、绩效评估 B、问题识别 C、总需求说明 D、确定产品规格正确答案：A 解析：本题考查组织市场的购买决策流程。组织购买流程的最后一个阶段是供应商的绩效评估。参见教材P211。6、下列关于行为变量的说法，错误

58、的是（）。A、产品提供的利益往往并不是单一的 B、大量使用者人数一定非常多，所占的比重也很大 C、消费者对产品的了解程度往往因人而异 D、企业可根据市场上消费者对产品的态度来细分市场正确答案：B 解析：本题考查市场细分的依据。大量使用者人数可能并不多，但他们的消费量在全部消费量中占很大的比重。参见教材P218。7、通常情况下，组织的采购战略分为（）。A、满意战略和最优化战略 B、满意战略和非满意战略 C、优化战略和非优化战略 D、满意战略和非优化战略正确答案：A 解析：本题考查组织市场的细分依据。通常情况下，组织的采购战略分为满意战略和最优化战略两类。参见教材P220。8、企业评价细分市场的首

59、要问题是（）。A、是否需要招聘员工 B、是否需要宣传企业文化 C、是否需要进行成本的考核和缩减 D、考核细分市场是否具备足够的规模来实现企业的盈利需要正确答案：D 解析：本题考查评价细分市场。企业评价细分市场的首要问题是考核细分市场是否具备足够的规模来实现企业的盈利需要。参见教材P222。9、那些实力不强、资源不足、能力有限的中小型企业，无力把整个市场作为目标市场，采取（）通常是最佳选择。A、无差异营销策略 B、差异性营销策略 C、集中性营销策略 D、分散性营销策略正确答案：C 解析：本题考查目标市场覆盖策略。那些实力不强、资源不足、能力有限的中小型企业，无力把整个市场作为目标市场，采取集中性

60、营销策略通常是最佳选择。参见教材P225。10、（）是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。A、市场细分 B、市场调查 C、市场选择 D、市场定位正确答案：D 解析：本题考查市场定位的概念和有效条件。市场定位是目标市场营销中的关键环节，也是制定营销战略的重要依据。参见教材P226。13、当潜在市场的大部分消费者还缺乏对某产品的认识，了解该产品的人具有较强的购买欲望并愿意接受其较高的价格时，则生产该产品的企业可采取的营销策略是（）。A、快速撇脂策略 B、快速渗透策略 C、缓慢渗透策略 D、缓慢撇脂策略正确答案：A 解析：本题考查导入期的营销策略。快速撇脂策略适用于以下条件：潜在市