我国中等城市物业服务企业生存与发展

建设部全国房地产行业培训中心客座教授综合开发研究院（中国.深圳）地产与金融研究中心特邀研究员（PTT）国际职业培训师香港房屋经理学会联系会员赵云

Steven.Y.Zhao我国中等城市

物业服务企业生存与发展本次演讲主要结构中等城市物业发展现状与存在的问题发展与方向－－服务、经营境外物业管理服务介绍与国内环境比较中等城市物业发展现状与存在的问题1、中小城市中的物业管理服务企业管理规模与面积小2、中小城市的物业管理服务企业专业人员数量较少3、中小城市的物业管理服务企业工资收入低及劳动强度大4、中小城市的物业管理服务企业物管收费低5、中小城市的物业管理服务企业收支不平衡规模与基本情况中小城市的物业管理自1997年左右起步至今，正处于市场逐步形成、法规日益完善和从业行为不断规范的阶段。从新住宅小区物业服务到涉及范围已逐步发展到商场写字楼和综合大厦及广大的城镇居民区，物业管理作为城市规划、建设的合理延伸，已成为城市管理的重要组成部分。抽样一抽样指标山东烟台江苏常州湖南株洲广东汕头物业企业数量(个）300120100172从业人员数量（名）1200015096100007000服务项目数量（个）1026599689400服务总面积（万M2)4694500023952000物业服务覆盖率70％60%67%55%企业管理规模及面积较小抽样指标山东烟台江苏常州湖南株洲广东汕头物业企业数量(个）300120100172从业人员数量（名）1200015096100007000服务项目数量（个）1026599689400服务总面积（万M2)4694500023952000物业服务覆盖率70％60%67%55%企业平均人数（名）4012610041企业平均服务项目数量（个）3.4256.892.32企业平均服务面积（万M2)15.6541.6723.9511.62抽样一数据统计分析后果预测：项目初始规模不经济。中小城市物业常有项目分期开发现象，最初一段时间，由于前期投入较大，导致出现收入与支出严重不平衡的现象。一个地块往往被人为分割成几个小区，小区物业分散、出口过多，难以有效实施封闭式管理，从而增加了物业管理成本。企业专业人员数量较少全市目前（注：2008年）已通过物业企业资质年检的企业共172家，其中会员企业150家，这次调查的136家，全市物业企业从业人员共15096人。数据二：常州市物业管理行业生存状况调查（摘录）人员构成按技术职职称(级别)分工资收入入低及劳动动强度大大全市物管管企业职职工总平平均收入入11720.46元/人.年年，仅为为常州市市社会平平均工资资22254元元/人.年的52.67%。。经营管理理人员平平均收入入16601.12元元/人.年，其其中：企企业高层层管理人人员25378.04元/人人.年，，管理处处主任(项目经经理)16067.24元/人.年年，管理理员(主主管)12381.98元/人.年年。管理理处主任任(项目目经理)和管理理员平均均每周休休息半天天至一天天，每天天工作10小时时以上。。操作人员员平均收收入9936.64元元/人.年，其其中：工工程维修修工11797.68元/人人.年，，安全协协管员10225.85元/人.年年，车管管员8902.2元/人.年年，清洁洁工7192.94元元/人.年，绿绿化工9157.7元元/人.年。安安全协管管员和车车管员每每天工作作12小小时，且且无节假假日和加加班工资资，清洁洁工每人人每天清清扫范围围达7000——10000平平方米。。抽样二：：常州市物物业管理理行业生生存状况况调查（（摘录））后果：…物业服务务费用收收费低(一)普普通住宅宅项目1、房改改房：多多层0.21元元/月.平方米米，高层层0.76元/月.平平方米，，物业服服务费平平均收缴缴率62.28%。2、拆迁迁安置房房：多层层0.26元/月.平平方米，，高层0.33元/月月.平方方米，物物业服务务费平均均收缴率率47.63%。3、经济济适用房房：多层层0.25元/月.平平方米，，物业服服务费平平均收缴缴率93.25%。(二)商商品房住住宅项目目多层0.27元元/月.平方米米，高层层0.54元/月.平平方米，，独立式式住宅1.21元/月月.平方方米，物物业服务务费平均均收缴率率74.98%。(三)办办公楼2.6元元/月.平方米米,物业业服务费费平均收收缴率93.96%。。(四)工工业用房房0.53元/月.平平方米，，物业服服务费平平均收缴缴率96.44%。(五)学学校0.4元/月.平平方米，，物业服服务费平平均收缴缴率100%。。(六)医医院0.1元/月.平平方米，，物业服服务费平平均收缴缴率90%。抽样二数数据企业收支支不平衡衡（抽样二二数据））全市物管管企业每每年上缴缴税收都都在2000万元以以上，但但是由于于用工成成本高，，而物业业服务收收费标准准低、收收费率低低，又缺缺乏政策策扶持，，效益普普遍偏差差。全市市物物管管企企业业注注册册资资本本共共14372.5万万元元，，资资产产总总计计56254.92万万元元，，经经营营总总收收入入27146.86万万元元，，经经营营成成本本19468.31万万元元，，营营业业税税金金及及附附加加1646.17万万元元，，企企业业所所得得税税金金566.2万万元元，，营营业业利利润润600.07万万元元，，利利润润总总额额332.18万万元元。。全市136家物物业企企业利利润总总额332.18万万元，，平均均每家家企业业的利利润总总额仅仅2.3万万。其中：：赢利企企业59家家，占占43.38%。利利润总总额50万万元以以上的的7家家，占占5.15%；；10-50万万元的的19家，，占13.97%；；10万元元以下下的33家家，占占24.26%。亏损企企业77家家，占占56.62%。亏亏损50万万元以以上的的6家家，占占4.41%；；10-50万万元的的32家，，占23.53%；；10万元元以下下的39家家，占占28.68%。后果：：…种种因因素引引发不不良后后果降低服服务标标准和和收取取公共共配套套设施施租金金等途途径来来弥补补，担担负了了巨大大的经经营风风险，，扭曲曲了物物业服服务市市场。。因劳动动力成成本和和物价价大幅幅度上上升，，按目目前成成本测测算，，在两年年内投投标的的项目目企业业已经经无利利可图图，中中标的的项目目越多多，企企业越越是无无奈。。物业业企业业参与与物业业招投投标的的积极极性降降低，，物业业服务务覆盖盖率下下降。。……发展与与方向向怎样做做好服服务-----链接：：物业业服务务设计计降低企企业经经营成成本－－－物物业管管理服服务的的王者者之道道资源经经营----物业公公司的的核心心竞争争力，，物业业服务务企业业经营营管理理的基基本功功创新概概念寻寻求广广阔发发展空空间－－－如如何树树立自自己的的品牌牌怎样做做好服服务----中小物物业管管理公公司最最容易易取得得突破破的途途径谁是顾顾客？？顾客是是：上帝？？！！笨蛋？！顾客是是老师师！！让我们们学习习其消消费习习惯和和偏好好，我我们需需要与与顾客客建立立学习习型关关系，，做到到你比比他更更了解解他自自己。。例：“家庭购购物代代理公公司”期望VS获得（（反馈馈）不断地地使客客户保保持长长期满满意什么是是顾客客满意意？在每一一次互互动中中发现现并满满足客客户的的一系系列要要求标准化化VS个性化化努力满满足最最有价价值的的客户户经营节奏流程结构服务要素物业服服务要要素物业管管理的的机构构设置置直线制制直线职职能制制事业部部制运作公公司：：三大大板块块办公室室/管理部部/服务部部/品质部部/拓展部部财务部部工程部部直线职职能制制企业业架构构总经理综合管理部综合管理部管理处管理处管理处（管理理处））两大系系统社区管理、安全管理设施、设备管理管理处主任直线职职能制制的应应用案案例物业管理公司物业管理处客户服务中心客户服务/信息管理物业经营/协调调度财务室质量控制室工程部设备运行/消防管理节能降耗/工程维护综合事务部行政事务人力资源/后勤采购物业部物业巡视/社区文化环境工程治安与交通管理细节决决定成成败——物业管管理服服务运运作流流程物业管管理的的基本本环节节早期介介入阶阶段入住启启动阶阶段日常运运作阶阶段前期物物业管管理服服务(细节决决定成成败）－－－－从使用者可持续发发展参与规规划外部配套设设施：：道路路、商商业、、活动动场所所、垃垃圾处处理等等、能源：：水、、电、、气、、备用用、发发展保安、、消防防：车车场场、住住宅、、设备备人文环环境：：绿化化布置置/选种/高度/搭配、、园林林境观观策划划等建筑材材料：：外墙墙、公公共场场所材材料易易维护护和更更换科技运运用：：智能能化、、循环应应用等建筑的的艺术术使用的的需求求生活的的艺术术全方位位的服务设设计前期介介入阶阶段物业管管理的的早期期介入入检讨设设计方方案制定物物业管管理服服务方方案选聘物物业管管理机机构物业管管理部部门的的成立立机构的的设置置/人员编编制人员选选聘/培训编制公公共公公约/守则；；草拟工工作细细则；；物业的的验收收与接接管业主守守则主主要内内容一、前前言言二、住住户手手册1、管理理机构构及职职能：：2、管理理费3、清洁洁卫生生：4、安全全：5、设施施及维维修、、养护护责任任6、车辆辆与交交通管管理：：7、应急急程序序：8、其他他三、住住户守守则1、业主主资料料2、楼宇宇外观观3、公共共门窗窗4、楼宇宇结构构之保保护5、公共共设施施6、业主主交付付费用用之责责任7、材料料、货货品之之运送送8、二次次装修修规例例9、保险险10、管理理与空空调收收费11、公共共地方方之整整洁12、垃圾圾之清清运13、大厦厦保安安14、标牌牌与指指示牌牌15、兜售售商品品16、单元元用途途物业管管理服服务初初步展展示万事开开头难难良好的的第一一印象象孔雀开开屏（入住住）启启动阶阶段业主入入伙宣传物物业管管理协助用用户入入住（（卫生生、协协助搬搬迁、、协调调交通通）搬迁期期间的的安全全产权备备案/档案资资料的的建立立装修管管理首次业业主大大会会会议的的召开开和业业主委委员会会的正正式成成立案例：：入住住－－－物业业承接接入住是是指业业主收收到书书面入入住通通知书书并办办理承承接相相应手手续的的过程程。在我国国香港港和南南方沿沿海城城市，，人们们把“入住”又称之之为“入伙”。入住时时间负责入入住工工作的的人员员及职职责分分工入住过过程中中使用用的文文件和和表格格入住手手续办办理和和程序序注意事事项及及其它它情况况入住工工作计计划案例：：装修修管理理工作作流程程`施工期间的的管理时间管理标识管理人员管理项目管理材料管理日常运作阶阶段日常管理/维护（房屋屋管理、设设施管理等等）综合服务（（安全、环环境、便民民服务等））配套设施的的完善系统的协调调（内/外）服务的关键键发挥正常功功能提供环境1资产有效营营运保值增值234物业服务的的设计有效的物业业营运（使使用、经营营）服务合适的消费费型服务与外部环境境呼应的服服务定位成就物业事事业的王者者之道韩信？！萧何！降低企业经经营成本成本费用管管理的关键键点人工费用的的控制简约、有效效的架构和和程序—降低事务处处理成本恰当数量的的员工配置置—不足造成加加班费增加加稳定而有素素质的工作作团队—避免昂贵的的训练成本本（流动、、无用功））有效的激励励机制—工作绩效的的保障网络时代的的人力资源源管理物业管理服服务新人力力资源体系系建立链接：影响物业管管理服务人人力资源体体系的因素素业主需求的的变化在60至70年代，消费费者最关心心价钱是否否便宜。今日，当时时的小朋友友现已成为为一家之主主，重视包包装及品牌牌。我们的小朋朋友已变成成一家之主主，著重科科技资……WTO带来的全球球性消费。。都市人生活活节奏急促促，没有时时间看长篇篇大论的通通告。时间对上班班一族十分分重要，在在处理管理理问题时，，要以最方方便及最短短时间解决决问题。设立一些现现代的沟通通渠道。生活方式的的改变物业管理竞竞争剧烈，，服务概念念层出不穷穷包罗万象主主义错误的概念念的误导。。故此，物业业管理服务务若不能与与时并进及及准确、满满足顾客的的要求，便便容易被对对手击败。。竟争对手的的威胁劳动力市场场化带来的的冲击低端一般雇员便便捷的市场场化流动迫迫使企业要要考虑在人人力资源管管理上有所所创新。高端物业管理行行业专业人人才供应不不足，而人人才需求却却不断增加加，企业间间高级管理理人才的竞竞争将在渐渐显白热化化。收费价格与与服务成本本的不对称称国家劳动政政策的改变变第十届全国国人大常委委会第二十十八次会议议于2007年6月29日通过的《中华人民共共和国劳动动合同法》，2008年1月1日起生效施施行。中长期合同同成为劳资资双方的首首选。《劳动合同法法》施行后，单单位用人趋趋于理性，，更加注重重员工的考考察、培养养和员工队队伍的稳定定，这个过过程需要三三至五年时时间。因此此，一些企企业第一次次与员工签签订合同，，往往会选选择3年的合同期期。通过3年的时间，，选择适合合企业发展展的员工，，为第二次次的固定合合同和以后后的无固定定期限合同同打好基础础。人力成本的的提高(约30%)工作场所的的改变跨地域的工工作场所，，通过网络络运作的组组织团队，工作作组，资源源利用，互互相学习的的组织知识资产，，人员资产产管理共享服务中中心，战略略性利用外外部资源数据，信息息和知识的的区别，知知识管理员工结构缺勤人员流动组织结构招聘人员配置薪酬培训资格物业管理服服务人力资源体体系基础的人力力资源体系系A、确定标准准，严格招招聘B、量才适用用，合理配配置C、规范管理理，分层实实施D、素质评价价，绩效考考核E、激励驱动动，留住人人才从T型到Z型人才培养养综合知识与与混合技能能专业技能深度核心职业能能力学习能力、、沟通合作作、解决思思维技术能力、、领导能力力、自我管管理人力资源体体系－－培培训类型入职引导入职培训调职培训升职培训在职培训专题培训强化培训外送培训培训的类型型不限于此此常规的人力力资源体系系－－员工工薪酬管理理（一）确定定薪酬管理理目标（二）选择择薪酬政策策（三）制订订薪酬计划划（四）调整整薪酬结构构（五）实施施和修正薪薪酬体系常规的人力力资源体系系－－员工工绩效评估估发展系统奖酬系统物业管理服服务人力资资源的优化化创新从岗位管理理到项目目目标管理知识的传播播才是力量量-----知识管管理转化个人知知识为组织织知识有效地连接接“知道者者”和“需需要知道者者”认知员工的的综合技能能，经验和和专长；及及时地为合合适的人提提供所需的的知识转化个人知知识为组织织知识确保知识为为每个人运运用创造一个不不断学习的的企业（学学习型组织织）：一个个能不断获获取，发展展和积累知知识以增加加人力资源源服务价值值的企业。。创建“雇主名牌”雇主名牌主主要是一种种内部名牌牌雇主名牌和和产品名牌牌、服务名名牌都是企企业名牌的的组成部分分。７个特征：：以人力资资源管理过过程为载体体、积极型型的领导层层、员工高高度敬业、、致力于员员工发展、、开放沟通通型的企业业文化、经经营业绩高高于同行。。６项功能：：吸引功能能、团结功功能、激励励功能、适适应功能、、带动功能能、文化功功能。人力资源管管理与网络络的结合：：在线人力资资源管理INTERNET------顾客关系INTRANET------员工关系外部网---------供应商商--分分销商—合合作伙伴关关系OA系统与人力力资源管理理的结合公司内部网网的规划（（OA系统与工作作流）无纸纸办公室规章与制度度的宣传，，查询各部门的任任务，主管管介绍，新新人介绍，，总经理的的话等公告栏与讨讨论栏的使使用公文处理流流程工作报告的的处理在线报表体体系在线查询与与更新在线薪酬福福利申请内部征才人力资源服服务的演化化：从优化到创创新企业的战略略家员工的支持持者改变的代理理者企业的顾问问卓越绩效中中心事务处理中心公司业务伙伙伴事务处理招聘与上岗岗培训与开发发总体报酬绩效评价创新优化直接费用的的控制采购程序的的控制—物资提供链链的控制材料耗用的的控制—维修工程的的控制劳动资料的的控制—工具、设备备的利用率率能源消耗的的控制—设施、设备备的改造设施、设设备的改改造公共照明明设施改改造（案案例）公共用水水的节约约方式（（案例））电梯运行行改造（（案例））空调设备备改造（（案例））资源经营营----物业公公司的核核心竞争争力物业服务务不是管管理物业业服务所要要的经费费－－都都是业主主出的？？！服务－－－服务业业主－－－服务业业主的需需求业主的需需求包括括：既要要马儿跑跑，又要要马儿不不吃草红警游戏戏－－赢赢的秘诀诀？物业服务务的资源源经营经营管理资本组合经营物业资源经营业主资源经营文化资源经营市场（拓展）经营企业资源经营物业管理理企业的的资源1．管理技技术资源源2．品牌资资源3．人力资资源4．自有设设施设备备资源5．资料类类资源6．信息类类资源7．社会关关系类资资源物业资源源的经营营会所经营营基地建设设停车场经经营社区广告告经营物业资源源经营的的实施之之：停停车场经经营物业资源源经营的的实施之之：会会所经营营会所经营营的种类类和模式式【会所经营营的种类类】个性会所所专业会所所生活会所所【会所经营营的模式式】会员制会会所委托经营营式会所所独立运营营式会所所加盟运营营型会所所【其他模式式】7+1模式泛会所概概念主题体验验式会所所联合式会会所外联式会会所物业资源源经营的的实施之之：社社区广告告经营物业资源源中广告告经营的的种类1．电梯广广告2．屋顶及及外墙广广告3．厅堂广广告液晶显示示杂志架、、广告架架壁挂广告告声音媒体体广告物品展示示4．停车场场广告停车场出出口、入入口处。。停车场管管理人员员岗亭。。直接放置置到地面面的灯箱箱。喷涂在地地面的文文字及图图案。地下停车车场的墙墙壁、天天顶、立立柱。在停车场场悬挂气气球、灯灯箱等广广告载体体。其他停车车场设施施设备。。停车场管管理人员员散发平平面广告告。5．宣传栏栏广告6．企业形形象展示示广告艺术雕塑塑形式花、草、、树、木木形式伞类休闲椅户外健身身器材户外垃圾圾桶7．社区路路灯广告告8．公益性性广告指路牌或或社区示示意图触摸屏业主资源源的经营营业主资源源的分类类【1】业主需求求资源【2】业主财产产资源业主固定定财产资资源－－－业主的的物业。。业主流动动财产资资源－－－汽汽车、家家具、家家电等。。业主货币币资源－－－－有价证证券、有有色金属属、银行行存款等等。【3】业主无形形资产资资源业主知识识资源业主社会会关系资资源业主固定定财产资资源经营营：－－物业业的租赁赁物业租赁赁的分类类（一）按按房屋所所有权的的性质划划分：公公房租赁赁；私房房租赁（二）按按房屋租租赁期限限划分：：定期租租赁；自自动廷期期租赁；；意愿租租赁；（三）按按物业租租金的内内涵划分分：毛租租；净租租；百分分比租金金；（四）其其他划分分方式物业租赁赁管理模模式（一）包包租转租租模式（二）出出租代理理模式（三）委委托管理理模式业主流动动财产资资源的经经营1．需求阶阶段2．处理阶阶段“二手家家电经营营”、““二手汽汽车市场场”、““书画作作品交易易”、““古玩市市场”，，等等。。业主货币币资源的的经营1．业主货货币资源源经营的的原则1)不可违法法经营，，须在我我国银行行、金融融、证券券等法律律法规的的范围内内进行经经营活动动，2)必须保证证业主的的资金安安全。3)慎重进行行业主货货币资源源经营。。4)避免选择择投机项项目。2．业主货货币经营营的方法法1)联合成立立投资实实体与业主联联合成立立投资实实体，专专业经营营物业小小区内的的商业项项目。2)吸引业主主投资：：物业管理理企业寻寻找较好好的商业业项目，，通过制制订可行行性投资资方案吸吸引业主主投资。。3)向业主融融资通俗的说说法是向向业主贷贷款借钱钱。物业管理理资本的的经营物业投资资－物业业经营管管理物业经营营管理又又称物业业资产管管理，是是指为了了满足业业主的目目标，综综合利用用物业管理理（PropertyManagement）、设施管理理（FacilitiesManagement）、房地产资资产管理理（RealEstateAssetsManagement）、房地产组组合投资资管理（（RealEstatePortfolioManagement）的技术术、手段段和模式式，以收收益性物物业为对对象，为为业主提提供的贯贯穿于物物业整个个寿命周周期的综综合性管管理服务务。物业经营营管理活活动的管管理对象象写字楼：：零售商业业物业出租型别别墅或公公寓工业物业业酒店休闲娱乐乐设施物业经营营管理企企业管理型物物业管理理企业专业型物物业管理理企业综合型物物业管理理企业物业经营营管理的的层次1:物业管理理2:设施管理理3:房地产资资产管理理4:房地产组组合投资资管理房地产组合投资管理房地产资产管理（写字楼、商场）房地产资产管理（公寓）物业管理设施管理物业管理设施管理物业管理设施管理物业管理设施管理层次管理理关系图图:树立自己己的品牌牌－－－创创新概念念寻求广广阔发展展空间顾客对服服务的价价值观质素客观质素素感观质素素透过市场场推广及及广告令令顾客认认识或感感受到公公司的质质素保证证。成本产品价格格是企业业间的主主要竞争争手段之之一。与顾客的的关系优质的服服务和与与顾客保保持良好好的关系系，方能能让顾客客乐于享享用我们们的服务务；情感与体体验谁教你语语言？！！谁引导你你的生活活？！有感情的的说服——“秀“出你的内内涵－－留下下你的管管理痕迹迹！品牌经营营物业管理理服务，，其品质质的好坏坏并不太太容易取取得客观观的衡量量标准；；物业管理理的品牌牌，是市市场拓展展的基础础。要保持专专业形象象，物业业管理公公司尽可可能少做做广告宣宣传。市市场推广广策略要要花点心心思，例例如：举举办推广广活动，，如环保保、公益益及社会会事务。。承担担企企业业的的社社会会责责任任一是是企企业业为为构构建建各各个个利利益益主主体体之之间间的的和和谐谐氛氛围围所所要要承承担担的的责责任任，，这这也也可可以以说说是是企企业业内内的的社社会会责责任任二是是企企业业在在外外部部要要主主动动承承担担起起与与社社会会各各利利益益相相关关者者和和自自然然环环境境之之间间和和谐谐的的义义务务。。创建建“雇主主名名牌牌”雇主主名名牌牌主主要要是是一一种种内内部部名名牌牌雇主主名名牌牌和和产产品品名名牌牌、、服服务务名名牌牌都都是是企企业业名名牌牌的的组组成成部部分分。。７个个特特征征：：以以人人力力资资源源管管理理过过程程为为载载体体、、积积极极型型的的领领导导层层、、员员工工高高度度敬敬业业、、致致力力于于员员工工发发展展、、开开放放沟沟通通型型的的企企业业文文化化、、经经营营业业绩绩高高于于同同行行。。６项项功功能能：：吸吸引引功功能能、、团团结结功功能能、、激激励励功功能能、、适适应应功功能能、、带带动动功功能能、、文文化化功功能能。。中小物业公司司生存之道物业管理的““战国时代””规模化经营和和兼并重组的的兴起管理面积的对对外扩张必然然是物业管理理企业追求的的第一目标。另一种扩张方方式表现为：：a、专业技术术的对外扩张张（如成立清清洁、机电、、消杀、专业业公司等），，实现对内保保障的同时，，对外提供专专业技术服务务；b、提供物业业管理顾问、、咨询、培训训等。高度社会化、、市场化、专专业化物业管管理的到来（一）物业管管理企业的的专业化、、规模化发发展（二）物业管管理的股权化化与市场化发发展（三）物业管管理的职能化化与网络化化发展另一种物业服服务思路第一种模式：：物业管理物物业与居委会会合署办公，，两块牌子一一套班子。第二种模式：：开发商管物业、居委委会管社区。第三种模式：：鼓励和提倡倡街道兴办物物业管理企业业。未尽之处请指指正！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December11,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:08:0022:08:0022:0812/11/202210:08:00PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:08:0022:08Dec-2211-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:08:0022:08:0022:08Sunday,December11,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:08:0022:08:00December11,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。11十十二二月202210:08:00下下午午22:08:0012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:08下下午12月-2222:08December11,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/1122:08:0022:08:0011December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:08:00下下午10:08下下午22:08:0012月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！