车辆租赁合同7

车辆租赁运营协议

辆，（

,

.

操作标准与

KPI

考核指标一、

操作标准1、

有效单据的界定方。人员有义务用邮件、电话等形式提醒乙方业务人员及时受理。2、配送时效2.1、甲方指定的当天发货必须全部于当日配送完成；2.2、商场撤场的货物乙方必须在指定时间到商场提货；2.3、商场退货的货物乙方应在收到退货指令的下一个送货时间内提货；附件一中的商场（附件名单甲方将定期调整）乙方必须在17:00

点前送达商场指定收货处。未在17：00

前送达的，视为未达成时效。如因超时配送导致商场罚款的，由乙方承担全部损失。3、退货3.1、乙方只有在接到甲方正式指令的情况下接受甲方客户的退货，对乙方无指令收退货造成的甲方损失，由乙方全额承担。3.2、如乙方因无指令拒收甲方客户退货，导致甲方客户拒收当次送货的，拒收流程处理。4、提收货授权委托书按照甲方要求，对于乙方所承运甲方点到点的货物，乙方必须将货物送达甲方的指定收货人处，并由有效签收人（以《提/收货授权委托书》为准）进行签收。5、签收方式甲乙双方认可配送实行按件点数方式进行签收。点件签收的情况下，双方均认可甲方二名以上促销员在收货后24

小时内共同签字确认的货损、误差信息(甲方

2

人现场验货签字)。甲方将此货损货差信息于48

小时内通知乙方。部分商场需要现场按支点数签收，乙方必须按要求执行点支签收方式。6、配送的准确性6、1、甲乙双方按送货单数量进行交接，按件签收。6.2、乙方与甲方客户按要求方式（点件数或点支数）进行交接签收，在外包装完好的情况下，乙方只需要对承运的件数负责。7、 货运信息反馈对发单据上收货客户相关信息不准确的（收货地址、收货人姓名、联系电8、 签收回执8.1、签收回执是指由甲方指定签收人签收的送货单原件、以及购销商场出具的收货单凭证；8.2、签收回执甲乙双方每天交接一次，每月10

日前完成当月所有单据的交接。8.3、如因签收回执遗失、无效、瑕疵等原因造成甲方与客户或收货方的货物交接纠纷，所有责任由乙方承担。二、

考核指标与扣款规则：（一） 考核指标1、 指令时效考核（20

分）时效达成率=（达成时效总单数/当月订单总数）×100%×20

分；时效达成率目标为

95%，低于90%该项考核为

0

分，高于95%该项考核为满分，；大系统订单、特殊促销活动订单必须在指定时效内送达，超时效出现的商场罚款由乙方承担。2、 配送准确率考核（20

分）配送准确率=（配送准确的订单数量/当月订单总数）×100%×20

分配送准确率目标为

98%，低于90%该项考核为

0

分，高于98%该项考核为满分，其间线性分布；3、 货运信息反馈（20

分）货运信息反馈率目标值为

100%；每延迟

8

小时，扣

1

分，直至反馈为止。每漏反馈一单，扣

10

分。4、 签收回执率（40

分）回执率考核分=月度有效签收回执数量/月度送货指令总数×100%×40

分；签收回执率目标为

100%，低于

99%该项考核为

0

分,等于

100%，该项考核为满分，其间线性分布。,（二） 处罚机制A、 考核分高于或等于

95

分，免于处罚；90

分-95

分，将扣除总运费的1%;70分-90

分，每降低

1

分增加扣罚总运费的

0.1%，低于

70

分将采取每降低

1分增加扣除总运费的1%进行扣款；B、 该考核最多扣除运费的10%；C、 甲方每收到一次甲方客户或甲方业务部门的严重投诉的，扣

500

元。严重担；D、 因乙方丢失单据导致需要二次打单的，甲方有权按每单

100

元的标准处罚乙方。处罚直接在当月费用里扣减。(三)奖励机制A、对于每月考核扣款纳入甲方专项物流奖励基金，作为激励乙方提高物流服务水平的