如何做一个优秀的管理者

如何做一个优秀的管理者小组成员：罗铃凯，孟山冈，李燚，陈小凤，唐家琴，黄婷，徐佳如何做一个优秀的管理者■管理者的角色定位与自我认知■管理者的基本管理技能■管理者的自我修炼一、管理者的角色定位与自我认知■新经济时代，企业面临的挑战■管理的意义和本质■管理的基本理念■管理者的价值1.新经济时代，企业面临的挑战

全球一体化信息网络化

竞争白热化组织扁平化

资本流动化创新动力化

人才主权化顾客主权化企业与个体的生存之“道”■对企业：战略的不确定性。领先才有生机。内功与机遇■对管理者:

职务的不确定性加大，职务的权威性降低■对员工：压力大、空间也大2.管理的意义和本质■管理释意☆什么是管理——

管理就是通过人、财、物的有效配置，实现团队的目标。☆管理就是透过他人（并和他人一起）完成组织的目标3.管理者的基本理念■管理是让别人去做事■你需要你的下属胜过他们需要你■你的工作报酬是因为下属的工作业绩

而非你个人的成绩■你的下属的成功决定着你的成功

4.管理者的价值■管理者的价值——

从平凡人身上获得非凡的业绩，

让企业取得卓越的成果；■管理者的价值——管理者的投入+被管理者的投入■管理者角色的新观念：设计师、仆人、导师5.管理者应具备的心态和动机心态■成功的心态■对组织的承诺■重视督导和协调■有权授权下属■重视组织氛围■关注目标成果5.管理者应具备的心态和动机动机■竞争欲望■正确态度■大局意识■管理意识■责任感突破现状的忧患意识不是否定现在，注重追求未来不是做得不好，可以做得更好二、管理者的基本管理技能1.管理者的计划管理能力2.管理者的沟通协调能力3.管理者的知人善任技巧4.管理者的激励技巧1.管理者的计划管理能力■计划：为达成目标，事前预估未来的变化，以制定必要的方案和程序。■计划的重要性☆团队共识☆绩效标的☆工作依循☆潜能激化☆安定力量计划制定过程要做什么*为什么*何时*何地*谁做*如何做*多大代价目标：*具体的*可衡量的*可达到的*相关的*有时效的自身资源*优势*劣势*机会*威胁策略：*工作要点*重要排序计划：*界定主要任务*明确任务的先后次序和相互关系*安排每项任务的责任人、输出结果应完成的时间2.管理者的沟通协调能力□沟通：是将某一信息（或意识）传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反映效果的过程。□组织协调中的关键环节☆良好的组织结构☆明晰的决策机制☆关键责任人与合理的责任分工☆良好的冲突处理协调原则（1）□上司对下属☆提供资源（人、财、物、信息、经验、技术）☆提供支持（授权、冒险、尝试、观念）☆资源协调（跨部门、跨级别）☆培养部属对资源进行应用和协调的意识能力协调原则（2）□部属对上司☆围绕目标自我调整计划和行动☆主动争取上司的支持和资源☆自主解决横向单位的资源共享协调原则（3）□横向协调☆互为服务意识☆下游考虑上游是否能接上☆下游不要只是等着上游的提交如何与上司沟通？□不要发生问题时，才找主管谈□注意找主管谈话的时机□先整理资料，简明扼要节省主管时间□注意自己及主管的情绪，先处理心情□使主管明确地了解自己做事的方法和期望□认识主管的地位，主动适应□千万不要试着与主管玩“谁输谁赢”的游戏如何与下属沟通？□要明确，不要让下属无所依循□对人温和，对事原则□视不同的人选择不同的沟通方式□对难缠、爱闹事的部署可采取“艺术化沟通”□避免与下属在公共场合“吵架”□私下用较亲密的称呼3.把握关键胜任能力如何看人不走眼?把握关键素质！

素质冰山模型4.管理者的激励技巧(一)激励的定义

1.激励是指通过满足员工的个人需求使他们非常情愿地去尽最大努力来实现组织的目标。

2.激励的定义是指人心理上的影响力，它决定：

（1）人的行为，从而影响组织的行为方向；

（2）人们工作的努力程度。

（3）在实现目标的过程中显示出来的毅力。（二）内在激励与外在激励1.内在激励：行为本身的表现——激励来自工作表现2.外部激励：为获得奖赏的行为表现——激励的来源是行动的结果哪一种激励更有效？我们认为是内在激励，但是马路上的工人肯定不这样认为，这就决定：谁是谁。（三）激励——保健理论到底是什么在激励大家？1.激励需求：与工作特性和挑战程度相关——结果是自主性、有责任、和有趣的工作2.保健需求：与工作中的身体和心理方面有关

——指好的工作环境、工资和工作安全——当健康需求没有满足时，员工就会产生不满意。注:即使满足，这些也不会导致激励，而只能防止出现低效率的激励。（四）满足基本需求1.把保健因素处理好的影响只是暂时的。2.把保健因素处理不好的结果却会导致长期持续的问题出现。3.人们在保健因素和激励因素上的选择越多，他们就越能够被激励。4.工作不安全感会破坏各种层次的激励。5.对出色工作给予认可与给予报酬同等重要。赢得员工忠诚的七大要素□建立愿景□建立伙伴关系□发展互信关系□较好的薪酬福利待遇□提供成长的机会□兼顾工作与生活的平衡□协助其从谋业到乐业三、管理者的自我修炼□培养良好的习惯□养成职业心态☆索取与付出；☆“狼性”与“人性”□实现自我价值：自身职业发展分析狼性执行与人性管理

狼性执行指对结果的狼性，在服从命令、提供结果上坚定不移的服从，对应的是基层员工。

企业是一个商业组织，它的本质决定它必须要盈利，但盈利从哪里来呢？盈利从结果上来，只有员工提供了客户满意的结果，客户才会用钱来交换。所以没有结果，就没有业绩，没有业绩企业就难以生存，所以提供结果是每一位员工的天职。企业执行力的强大，就是提供结果能力的强大。这就是为什么提供结果是员工的天职！没有结果，企业就会死亡，而员工就是提供结果的直接负责人

狼性执行与人性管理人性化管理

最大的特点就是对人性的尊重，尊重一个人的自我意愿，尊重他不同的价值观、思想及不同的需求，把平等、自由等这些人性公理作为基点，运用爱与智慧的力量来管理。领导力是一种自愿服从的能力，是自愿的不是强迫的。领导是一种投资，接受是一种义务，回报是一种责任。只有当人们接受了好