管理学第六章领导演示

第六章领导(Leading)1本章的主要学习内容领导职能概述领导理论激励理论沟通模型和沟通理论2第一节领导职能概述一、领导概念领导－指导和影响组织成员为实现组织目 标的工作努力和艺术。领导－充分体现管理者的个性和管理艺术。领导者－能够影响他人并拥有管理权力的人。领导职能－含领导、激励和沟通三项内容。漫谈刘备的领导艺术3二、领导性质（3要素）

1，领导者必须有下属或追随者； 2，领导者必须拥有影响追随者 的能力或力量； 3，领导的目的是通过影响下属， 来实现组织目标。4三、管理者与领导者的区别管理建立在合法、有报酬和强制性权利基础上。领导建立在合法、有报酬和强制性权利基础上，但更多的则是建立在个人影响力、专长以及模范作用的基础之上。 领导的本质就是被领导者的追随和服从。它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。5

权力影响力 非权力影响力 形式 法定权，强制权 专长权，个人影响权 奖励权 影响 传统观念，职位，品格，才能，知识， 因素 资历 感情 四、领导者影响力正式权力与非正式权力权力影响力与非权力影响力6专权型领导－领导者个人决定一切并布置下属执行。这种领导者要求下属的绝对服从。民主型领导－领导者发动下属讨论，共同商量、集思广益，然后进行决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。放任型领导－领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，其职责仅在于为下属提供信息，并与企业外部进行联系。三种领导方式的评价？五、领导方式7第二节领导理论一、领导品质理论研究领导者的个人特性对领导有效性的影响。传统的领导品质理论 领导者所具有的品质是天生的，由遗传决定的。现代的领导品质理论 领导者所具有的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。8区分领导者与非领导者的六项特质1，进取心。 (精力充沛，成就渴望，主动精神)2，领导愿望。 (愿望影响领导他人，乐于承担责任)3，诚实与正直。 (言行一致以与他人建立信赖关系)4，自信。 (为了使下属相信他的目标的正确 性，必须表现出高度的自信心)5，智慧。 (具备智慧来收集、整理和解释大量 信息，确立目标和正确决策)6，工作相关知识。(广博的知识，作出有远见的决策)9二、领导行为理论研究领导者外在行为对领导有效性的影响领导连续统一体理论*管理方格理论（俄亥俄模式）*勒温理论 利克特的四种管理方式四分图理论。10领导连连续统统一体体理论论加强下下属的的权力力与影影响加强下下属的的权力力与影影响经理的的自由由领域域下属的的自由由领域域1，经经理作作出决决策，，下属属执行行。7，经经理与与，下下属在在限定定范围围内共共同决决策2，经经理作作出决决策，，并向向下属属适当当解释释。3，经经理作作出决决策，，并向向下属属有问问必答答。5，经经理提提出问问题，，征求求下属属意见见，作作出决决策。。4，经经理作作出决决策，，交下下属讨讨论修修改。。6，经经理规规定界界限，，在限限定范范围内内，由由下属属作出出决定定11管理方方格理理论（（俄亥亥俄模模式））关心生生产关心人人1234567891234567891,1贫乏乏型9,1任务务型1,9乡村村俱乐乐部9,9团队队型5,5中庸庸型12三、领领导权权变理理论权变理理论认认为不不存在在一种种普遍遍适用用的领领导方方式，，领导导工作作强烈烈地受受到领领导者者所处处的客客观环环境的的影响响。有效的的领导导＝f（领领导者者,被被领领导者者,环环境境）领导生生命周周期理理论*菲德勒勒模型型*路径－－目标标理论论134.领领导导生命命周期期理论论下属成成熟度度任务行行为高低不成熟成熟M1M2M3M4领导者的类型型关系行为低高指令说服参与授权下属成熟度工作成熟度心理成熟度关系行为人与人的接触触和指导任务行为问题和任务的的明确度14菲德勒权变理理论领导行为=f(职位权力，任任务结构，上上下级关系)菲德勒问卷，，询问最不与与自己合作同同事（LPC）的评价若敌意性语言言（低LPC型，工作任任务型领导方方式）若善意性语言言（高LPC型，人际关关系型领导方方式）菲德勒认为：：个体的领导导风格是不变变的。提高领导有效效性有两条途途径：1，替替换领导者以以适应环境；；2，改变环环境以适应领领导者。低LPC型高LPC型环境较好环境较差高目标低目标工作人际关系人际关系工作15四、事务型领领导和变革型型领导事务型领导（TransactionLeaders））变革型领导（TransformationLeaders）1，帮助下属属用新观点去去看老问题，，以改变下下属对问题题的看法，培培养下属的能能力。2，激励、唤唤醒和鼓励下下属，为实现现群体目标标而付出更更大努力。3，变革型领领导更具领导导魅力。变革型领导代代表：比尔.盖茨茨，杰克.韦韦尔奇杰克.韦尔奇奇的领导活力力系数（20：70：10）16第三节激励励一、激励概念激励－引引发和促进进人们去进行行某种特定行行为的活动。（调动人们的的工作积极性性）目的－寻寻求组织与与个人在目标标和行为上的的内在一致性。激励过程（举例：销售售员玛丽的烦烦恼）未满足的需要紧张动力行为需要满足紧张消除17人要自我激励励（5个步骤骤）1，设置目标标；2，面对挑挑战性工作；；3，争取优异异成绩；4，自我奖奖励；5，目标滚动动。激励－满满足欲望的动动力；满意－欲欲望满足后的的满意度。激励方式物质激励，精精神激励，竞竞争激励，事业激励，困困境激励，……………。18激励理论1, 内容型型激励理论；；马斯洛的需求求层次理论，，赫茨伯格的双双因素理论。。2, 过程型型激励理论；；期望理论；公平理论；强化理论19马斯洛的需求求层次理论A.H.Maslow，HierarchyofNeedstheory人的需求分5个等级：生生理、安全、、社交、自尊尊、自我实现现。自我实现尊重社交安全生理人的需求多样样性、层次性性、潜在性和和主导性。20赫兹伯格的双双因素理论F.Heraberg， Two-factorTheory保健因素：监监督、公司司政策、工作作条件、工资资、同同事关系、个个人生活、与与下属属关系、地位位、保障。激励因素；成成就、承认认、责任、晋晋升、成长保健因素激励因素不满意没没有不不满意没有满意满满意不满意满满意传统观念21弗隆认为，某某一项活动对对某人的激励励力量取决于于他所能得到到的全部预期期价值乘以他他认为实现该该结果的可能能性（期望概概率）。公式：M＝V×EM（激励力量量），V（效效价），E（（期望值）公式表明，某某一活动对组组织成员激励励程度由效价价和期望值两两个因素共同同决定。该理论的应用用价值期望理论（ExpectancyTheory）22简化的期望模模式ABC个人努力个人绩效组织奖赏个人目标A努力－绩效的的联系（））B绩效－奖赏的的联系（））C吸引力（））举例：学生课课程学习23公平理论（EquityTheory）基本观点－当当个人因工作作而取得报酬酬后，不仅关关心自己所得得报酬的绝对对量，而且关关心自己所得得报酬的相对对量。通过比较来确确定自己所获获报酬是否合合理，比较结结果将直接影影响他在今后后工作中的积积极性。公式： 个人人所得他他人所得个人投入他他人投入?公平理论的价价值与缺陷24强化理论（ReinforcementTheory））无论是人还是是动物，为了了达到某种目目的，都会采采取一定的行行动。这种行为将产产生一定的结结果，当行为为的结果对他他或它有利时时，这种行为为就会重复出出现；反之，，这种行为就就会减弱或消消退。这就是是环境对行为为强化的结果果。正强化，负强强化，自然消消退连续强化和间间隙强化要注意强化的的刺激内容，，也要注意强强化的方式。25第四节沟沟通概念沟通是人们传传达思想、交交流情报和信信息的过程沟通过程模型型反馈思想编编码信信息传递接接收译译码理理解噪声26沟通类型按功功能能和和目目的的分分：：工具具式式沟沟通通、、满满足足需需要要沟沟通通按组组织织系系统统分分：：正式式沟沟通通、、非非正正式式沟沟通通按沟沟通通方方式式分分：：口头头、、书书面面、、非非语语言言沟沟通通按沟沟通通方方向向的的可可逆逆性性：：单向向沟沟通通、、双双向向沟沟通通运用用多多种种媒媒体体重重复复某某一一信信息息，，接接受受者者会会更更加加准准确确地地领领会会和和记记住住这这一一信信息息27沟通通渠渠道道与与网网络络正式式沟沟通通渠渠道道：：自自上上而而下下、、自自下下而而上上、、横横向向、、斜斜想想沟沟通通形式特点内容问题解决方式自上而下指令性、强迫性指令、文件、政策自下而上主动性、民主性建议、请求、举报意见箱横向沟通协商性、双向性协调、组合、计划部门不协调例行会议斜向沟通主动性、协商性通报、合作、谅解误解、隔阂联欢会、简报28正式式沟沟通通网网络络轮型型链链型型Y型型圆圆型型全全通通道道型型轮型链型Y型圆型全通道型速度快一般一般慢快正确性高高高低一般领导者的产生显著一般一般不产生不产生士气低一般一般高高各种种沟沟通通网网络络的的比比较较29非正正式式沟沟通通网网络络单线线型型饶饶舌舌型型偶偶然然型型集集束束型型30四、、沟沟通通障障碍碍发送送者者信息息表表达达不不清清编码码不不当当不去去沟沟通通时间间紧紧迫迫接收收者者不专专心心理解解力力不不同同过早早的的评评价价信息息超超负负荷荷组织织障障碍碍地位位差差异异小小团团体体的的存存在在来来自自环环境境的的障障碍碍31第七七章章思思考考题题简述述管管理理者者与与领领导导者者的的差差异异领导导三三要要素素和和领领