手机助手ihone平台市场表现评估报告

91手机助手市场表现评估分析报告iPhone用户部分市场调查部2012年11月调研发现市场指标表现各节点转换iPhone平台，提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%）相当；91手机助手市场占有率约为40%，iTunes占15%，同步助手市场占有率约为14%，同步助手通过一年发展，已积累了一批用户；iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83%（满意度指数4.35，总分为5分），比安卓（75%）高出8个百分点；Itools在一个使用到推荐转换率高出品类平均水平24个百分点，说明有一部分用户特别喜欢它；用户产品使用驱动（阻碍）要素分析iPhone用户初次使用91助手的动机，提及率最多的是软件下载及手机管理，其次为手机美化（主题、壁纸）和音乐现有用户使用动机与初始使用动机基本一致；用户在使用过程中提及最多的问题是资源问题：包括资源推荐、资源下载、资源版本等用户提及流失&阻碍尝试91助手的另一个问题是手机安全问题，即白苹果隐患或白苹果现象；针对iPhone用户，91最大的竞争是自己，同步助手已构成了一定的威胁，其他各种限时免费软件也很符合中国用户口味，分流了一部分用户，特别是软件下载；项目介绍研究发现市场表现（属性）分析节点转换分析品牌健康度分析各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析附录结论和建议附录报告目录研究背景及目的2010年8月9日，创新工场首个公开项目豌豆荚手机精灵正式发布，2011年11月，北京全球移动开发者大会上，豌豆荚产品经理王俊煜宣称其累计用户量突破1000万；2010年11月，同步助手推出，在界面风格设计上与91助手完全不同，以安全、易用为核心卖点；2011年6月，iTools发布，软件小，简洁、易用，绿色，前期主要以工具为主，近期也接入了一些资源站点；2011年8月11日，腾讯应用助手forAndroid正式亮相；面对激烈的市场竞争，以及外部各种宣传，以及安卓用户快速的增长，以先发优势占据第一批用户的91手机助手目前在同类手机管理软件中的竞争地位到底如何，无线事业部委托市场调查部进行一次大样本调查，了解91助手在用户中的品牌认知、品牌使用率、最常使用率、满意度以及推荐度等全方位市场指标进行一次扫描，客观的评价目前91助手在市场中的竞争位置；研究方法及样本研究设计访问方法腾讯mini首页弹窗右小脚广告位安卓网手机门户研究对象电脑端（PC）手机管理软件现有用户被访者定义Android用户iPhone用户有使用过电脑端（PC）手机管理软件样本量腾讯mini首页共回收Android有效用户944份

共回收iPphone有效用户410份安卓网手机门户

共回收Android有效用户351份研究时间广告投放时间：2011.11.20样本完成情况软件名称安卓Android网苹果91助手657302253豌豆荚手机精灵496276腾讯应用助手418魔乐手机管家8633iTunes203同步助手126iTools74Ifunbox54注：合计还包括其他一些手机管理软件整体研究思路有多少人听过及熟悉这个品牌？消费者接受品牌的程度？品牌与消费者关系是否密切？品牌知名度品牌了解深度最常使用品牌忠诚度推荐度品牌市场表现品牌使用情况品牌安装情况用户印象研究产品驱动要素用户满意度产品阻碍要素项目介绍研究发现市场表现（属性）分析节点转换分析品牌健康度分析各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析附录结论和建议附录报告目录调查样本机型分布从存量用户来看，目前非智能机依然占据一半的量；Android用户约占总量的10%，iPhone用户约占3%；总样本：17275品牌认知在未提示情况下，普通用户对91助手的市场认知率为35%（本次采用网络问卷，约1/3用户未手动填写，因此实际认知率会比35%高），同步助手为4%；提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%）相当；提示情况下，同步助手认知率为54%；样本数：362品牌使用经经历调查数据显显示，91手机助手用用户渗透率率为74%，跟安卓平平台（70%）差不多；；同步助手的的渗透率约约为42%；样本数：362品牌满意度度iPhone用户对91助手满意度度评价较高高，达83%（满意度指指数4.35，总分为5分），比安安卓（75%）高出8个百分点；整体来看，，同步助手手、itools等满意度目目前还比较较低；样本数：362最经常使用用品牌91助手的市场场占有率约约为40%；同步助手约约为14%；样本数：362品牌流失率率91助手用户流流失率约为为17，比安卓平平台（32%）低15个百分点点；iPhone平台，流流失率低低与用户户可选择择产品少少有关，，产品暂暂时不可可替代；；样本数：：362用户转换换情况看图说明明:箭头方向向表示用用户从一一个产品品转移到到另一个个产品具体数字字表示，，原来有有使用过过产品而而现在经经常使用用另一个个产品的的比例；；4%31%4%32%9%37%7%8%5%15%4%13%从用户转转移方向向分析，，暂时都都偏向91助手；市场表现现小结iPhone平台，91手机助手手暂时位位居市场场第一位位置，相相对优势势明显；；91手机助手手在认知知、渗透透、占有有率上暂暂时领先先；从用户满满意度评评价来看看，91助手用户户满意度度也比竞竞品高；；从用户转转移情况况来看，，目前可可选择的的产品少少，用户户转移也也偏向91助手；项目介绍绍研究发现现市场表现现（属性性）分析析节点转换换分析品牌健康康度分析析各群体产产品使用用驱动（（阻碍））要素分分析附录结论和建建议附录报告目录录品牌各节节点市场场表现品牌认知知品牌使用用率品牌安装装率最常使用用率品牌推荐荐率在品牌认知知、品牌牌使用、、品牌安安装、最最常使用用以及用用户推荐荐等方面面，目前前91手机助手手各指标标均位居居第一位位；样本数：：362行业平均均转换率率品牌认知知品牌使用用率品牌安装装率最常使用用率品牌推荐荐率品类转化化率行业平均均值100%56%85%85%从品类各节点平平均转换换率分析析，平均均转换率率很高，，在各产产品功能能差异感感知不明明显（工工具+资源）模模式，用用户选择择了一款款产品以以后，在在没有特特别突出出的产品品推出市市场，并并用户没没有碰到到问题情情况下，，用户更更换产品品的概率率会比较较低；91手机助手手转换率率分析品牌认知知品牌使用用率品牌安装装率最常使用用率品牌推荐荐率品类转化化率91手机助手手91助手转换换率与行业距距值121%65%84%91%21%9%-1%6%与行业平平均值对对比，91助手用户户推荐率率会比行行业高出出21%，安装到到最常使使用转换换率比行行业平均均水平高高出9个百分点点；样本数：：362100%56%85%85%同步助手手转换率率分析品牌认知知品牌使用用率品牌安装装率最常使用用率品牌推荐荐率品类转化化率同步助手手品牌转换换率与行业距距值100%48%66%78%0%-8%-19%-7%同步助手手各节点点转换率率会比行行业平均均水平低低一些，，主要是是因为iPhone平台暂时时就91一款强势势产品，，对平均均转换率率会有拉拉动作用用；样本数：：362100%56%85%85%itools转换率分分析品牌认知知品牌使用用率品牌安装装率最常使用用率品牌推荐荐率行业转化化率itools品牌转换换率与行业距距值124%35%66%74%100%72%88%81%24%-37%-22%-7%itools在最后一一个节点点转换率率会比平平均水平平高出24个百分点点，说明明喜欢的的用户特特别喜欢欢；其他节点点均比行行业水平平低，特特别是用用户留存存能力，，与它目目前软件件定位本本身有关关，只做做工具，，不提供供资源；；样本数：：362iFunBox转换率分分析品牌认知知品牌使用用率品牌安装装率最常使用用率品牌推荐荐率行业转化化率iFunBoxiFunBox转换率与行业距距值82%32%66%77%100%72%88%81%-18%-40%-22%-4%iFunBox的转换率率均比行行业水平平低，同同样作为为工具，，itools更适合中中国人使使用；样本数：：362用户各节节点转换换小结91助手各市市场指标标均各节节点表象象都处于于领先优优势位置置；就节点转转换来看看，91助手从用用户尝试试到用户户最终沉沉淀上，，还有的的提升空空间目前91手机助手手处于自自我竞争争状态，，从阻碍碍用户沉沉淀的原原因分析析，主要要为：手手机安全全隐患问问题（包包括口碑碑或竞争争对手借借题攻击击）、软软件资源源问题、、软件稳稳定性问问题以及及易用性性问题；；但同步助助手也吸吸引了一一部分消消费者，，在功能能上偏向向91助手，目目前已经经取得了了一定的的成绩，，对91助手威胁胁较大；；在手机管管理方面面，itools以典型的的“工具具”模式式，以及及对非越越狱用户户的管理理支持，，吸引了了部分用用户；同时，wifi的普及以以及官方方和新崛崛起的各各种限时时免费软软件，分分流了一一大批用用户，也也是一大大威胁；；项目介绍绍研究发现现市场表现现（属性性）分析析节点转换换分析品牌健康康度分析析各群体产产品使用用驱动（（阻碍））要素分分析附录结论和建建议附录报告目录录A+B（（态度+行行为）的的品牌忠忠诚模型型态度Attitude(A)不稳定用户转出倾向不稳定用户行为上是您的用户,但态度上已不倾向于您的品牌;可能流失–除非您找到留住他们的办法行为Behavior(B)核心用户核心用户态度和行为上都倾向于您的品牌您的利润来源潜在用户转入倾向潜在用户态度上喜欢您的品牌给他们一个理由转换长期潜在长期潜在用户您未来可能的用户核心用户描述…通过品牌忠诚诚模型，可以分析用用户忠诚群体体构成，并且且描述品牌核核新用户，转转换用户特征征91助手用户结构构不稳定用户转出倾向19%核心用户长期潜在用户70%10%4%12%5%一般用户易流失用户流失用户回流机会流失用户外围潜在用户户转入倾向潜在用户91助手累计覆盖盖现有电脑端端管理软件用用户的72%；从用户结构模模型来看，91助手核心用户户为70%，比安卓平台台高出28%；12%的流失用户表表示可能会再再尝试91助手；72%态度

(A)不想用可能会用会使用行为(B)正在用已流失未使用同步助手用户户结构不稳定用户转出倾向36%核心用户长期潜在用户43%15%11%21%10%一般用户易流失用户流失用户回流机会流失用户外围潜在用户户转入倾向潜在用户同步助手用户户的覆盖率是是39%；其核心用户为为43%，比91助手低；39%态度(A)不想用可能会用会使用行为(B)正在用已流失未使用itools用户结构不稳定用户转出倾向45%核心用户长期潜在用户34%18%11%20%16%一般用户易流失用户流失用户回流机会流失用户外围潜在用户户转入倾向潜在用户Itools的用户覆盖率率是17%；核心用户为34%，不稳定用户户比例45%；17%态度(A)不想用可能会用会使用行为(B)正在用已流失未使用iFunBox用户结构不稳定用户转出倾向46%核心用户长期潜在用户37%23%9%17%14%一般用户易流失用户流失用户回流机会流失用户外围潜在用户户转入倾向潜在用户iFunBox的用户覆盖率率为17%，核心用户为为37%；17%态度(A)不想用可能会用会使用行为(B)正在用已流失未使用用户对91影响：功能实实用、效率高高速度快91手机助手iTunes同步助手运行效率高、速度快界面简洁、美观容易操作、方便上手提供的资源丰富、全面功能实用资源更新速度快功能丰富、强大运行稳定D1解释力=0.543D2解释力=0.518一般在品牌附附近的属性是该品牌评价得分分最高的属性性相邻的属性之之间的相关性最强91助手印象功能实用运行效率高、、速度快资源更新速度度快功能丰富、强强大健康度分析小小结91助手用户结构构；从用户结结构来来看，，91手机助手比比较健康，与目目前同同类产产品少少，可可替代代的产产品少少有关关；用户印印象分分析用户对对91助手印印象是是功能能实用用、强强大；相比itunes，91助手在在速度度上更更快，，效率率更高高；就产品品本身身来说说，91助手在在稳定定性、、界面面上用用户感感知很很弱；；项目介介绍研究发发现市场表表现（（属性性）分分析节点转转换分分析品牌健健康度度分析析各类群群体产产品使使用驱驱动（（阻碍碍）要要素分分析附录结论和和建议议附录报告目目录用户初初次使使用91助手的的动机机用户初初次使使用91助手的的动机机排名名第2位的与与安卓卓平台台一样样，依依次是是软件件下载载、管管理手手机上上的软软件；；手机（（主题题、壁壁纸））&音乐用用户的的提及及率也也较高高；现有用用户：：229现有用用户使使用“情景景”目前在在什么么情况况下会会想要要使用用91助手，，与初初次使使用的的动机机基本本上一一致；；流失用用户：：22991助手流流失用用户曾曾经遇遇到过过的问问题流失用用户：：77iphone用户使使用中中碰到到的最最频繁繁的问问题是是：找找不到到想要要的软软件、、软件件下载载不了了或版版本不不对、、软件件更新新问题题；而而安卓卓用户户碰到到最频频繁的的问题题是适适配问问题；；其实iphone用户提提及较较多的的问题题是软软件稳稳定性性；不再使使用91助手的的原因因流失用用户：：77流失用用户提提交其其流失失原因因，提提及最最多的的是““白苹苹果””隐患患或问问题；；其实是是软件件的稳稳定性性和资资源问问题；；未使用用过用用户不不使用用91助手的的原因因未使用用91助手的的用户户，44%的用户户表示示现有有在用用的竞竞品已已经满满足其其需求求；36%的用户户表示示对91助手手不不了了解解，，约约31%的用用户户表表示示有有白白苹苹果果这这个个担担心心（（有有些些QQ群91白苹苹果果问问题题讨讨论论比比较较凶凶））未使使用用过过：：39产品品关关键键要要素素分分析析小小结结用户户使使用用动动机机；；用户户初初次次使使用用91助手手的的动动机机，，一一是是资资源源、、二二是是手手机机管管理理、、第第三三是是手手机机美美化化与与音音乐乐；从流失失用用户户反反馈馈，，91助手手后后续续继继续续解解决决一一下下问题题；；用户户反反馈馈最最大大的的问问题题，，一一是是资资源源查查找找与与准准确确推推送送问问题题，，因因此此资源源的搜搜索索结结果果的的准准确确性性（（包包括括版版本本等等））、、资资源源推荐荐是目目前前产产品品自自我我完完善善的的优优先先考考虑虑问问题题；；另外外用用户户流流失失中中提提到到产产品品安安全全（（白白苹苹果果））问问题题，，是是用用户户使使用用的的一一大大阻阻碍碍要要素素；；项目目介介绍绍研究究发发现现市场场表表现现（（属属性性））分分析析GAP（节节点点转转换换））分分析析品牌牌矩矩阵阵（（健健康康度度））分分析析四类类群群体体产产品品使使用用驱驱动动（（阻阻碍碍））要要素素分分析析附录录结论论和和建建议议报告告目目录录约76%iPhone用户户对对手手机机应应用用软软件件感感兴兴趣趣48%的用用户户对对软软件件非非常常感感兴兴趣趣，，热热衷衷尝尝试试各各种种软软件件，，与与安安卓卓用用户户差差不不多多；14%的用用户户表表示示对对软软件件不不感感兴兴趣趣，，偶偶尔尔玩玩；；iPhone用户户：：76944%的用用户户主主要要通通过过电电脑脑端端装装手手机机软软件件44%的用用户户表表示示主主要要通通过过电电脑脑端端下下载载、、安安装装手手机机软软件件；13%的的的用用户户表表示示用用手手机机直直接接下下载载与与电电脑脑端端下下载载差差不不多多；；iPhone用户户：：769约63%的iPhone用户户有有使使用用PC端管管理理软软件件63%的用户表表示有使使用电脑脑端管理理软件；19%的用表示示之前用用，现在在不用了了，wifi的覆盖以以及国内内各种限限免软件件的推出出，对91助手会有有较大的的冲击，，特别是是资源下下载方面面；有16%的用户表表示不知知道有这这类手机机管理软软件。iPhone用户：769用户职业业构成就职业分分布来看看，公职职人员、、企业管管理层iPhone用户比例例会比安安卓用户户高；白领、学学生群体体，安卓卓比例会会比iphone用户高；；本次调查查中iPhone用户中，，学生群群体比例例，与投投放的媒媒体有关关。用户年龄龄构成相对来说说，23-25岁的iPhone用户会比比安卓高高；ThankYou!9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。02:53:4102:53:4102:531/5/20232:53:41AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2302:53:4102:53Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:53:4102:53:4102:53Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2302:53:4102:53:41January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20232:53:41上上午02:53:411月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月232:53上上午午1月月-2302:53January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/52:53:4102:53:4105January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:53:41上上午2:53上上午午02:53:411月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:53:4102:53:4102:531/5/20232:53:41AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2302:53:4102:53Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。02:53:4102:53:4102:53Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2302:53:4102:53:41January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放