国际市场调研

情境2：进行国际贸易市场调研项目工作制定进出口经营方案进出口市场调研建立进出口业务联系准备工作

1.具备进出口经营资格

2.完成海关注册登记

3.办理出口退（免）税认定与登记

4.办理出口收汇、进口付汇核销登记

5.完成进出口报检登记进出口准备工作A国内市场准备工作

B国际市场准备工作外贸管理法律手段中华人民共和国对外贸易法海关法、进出口商品检验法经济杠杆关税、信贷行政手段经营管理，配额、许可证管理，外汇管理，海关管理，原产地管理，商品检验检疫管理国内同行搜索引擎电子商务网站，阿里巴巴、中国制造、环球资源展览会黄页杂志

国际市场准备工作

一、国际市场调研二、寻找国外客户三、国外客户调研四、与客户建立联系

确定调研目标编制调研方案实施市场调研整理分析资料撰写调研报告进出口市场调研程序项目工作2：进行国际贸易市场调研实施进出口市场调研

文案调研—二手资料实地调研——原始资料网络调研进行国际市场调研的途径1、企业自己组织2、由企业调研部门通过媒体进行3、委托我国政府驻外机构进行一、国际市场调研

（一）基于国家层面的国际市场调研（二）基于行业层面的国际市场调研营销调研（三）对于客户的调研（一）基于国家层面的国际市场调研1.经济环境：2.政治和法律环境3.社会文化环境：宗教与风俗习惯、语言等等

4.技术环境:产品技术标准海外玩具安全标准不断升级

阿曼：日前，阿曼商工部宣布，从2011年开始正式实行海湾国家(GCC)通用的玩具质量验证系统，以防止不安全、低品质的进口玩具流入阿曼市场。据介绍，该标准的主要内容，是限制有害化工品、危险填充物的使用，降低玩具的噪音，从而减少儿童受伤害的风险。任何不符合安全标准的玩具，将不能在阿曼和其他海湾国家市场销售。

欧盟：2011年7月20日开始实施的《欧盟玩具安全新指令》，这也被誉为史上最严格的玩具法规。欧盟是中国玩具的第二大出口市场，业内人士普遍担心，届时中国企业对欧盟的玩具出口利润可能更加微薄。世界各国纷纷制定自己的玩具安全标准，这无疑大大增加了玩具出口的检测成本。（二）基于行业层面的国际市场调研1.国际市场商品供给情况2.国际市场商品需求情况3.国际市场商品价格情况商品营销销售渠道广告、促销竞争情况常用网络资源英国失业率创16年新高2012-02-1719:19

文章来源：英国家统计局拍卖“皇家方舟”时间已过。中国外交部网站制作人:陈竹梅对中国自行车出口国荷兰的调查欧洲自行车市场对于中国来说是个大市场，虽然长期以来，由于欧盟对我自行车进口实施高关税，使得我国无法对其正常出口，但是欧洲自行车市场的潜力仍然很大，因此，本文对欧盟国之一荷兰进行了一些调查，以期对我国自行车出口荷兰有所帮助。Netherlands制作人:陈竹梅自行车使用状况贸易环境简介中荷关系风俗礼仪荷兰概况概况荷兰全称尼德兰王国，位于欧洲西北部，国土总面积为41864平方公里，濒临北海，与德国、比利时接壤。荷兰以海堤、风车和宽容的社会风气而闻名，在对待毒品、性交易和堕胎的法律是在世界范围内最为自由化的。荷兰是全球第一个同性婚姻与安乐死合法化的国家。荷兰也是协商民主政体的典型样本。其首都虽然设在阿姆斯特丹，但是中央政府、贝娅特丽克丝女王居住办公地、所有的政府机关与外国使馆、最高法院和许多组织都在海牙。荷兰有着繁荣和开放的经济，农业实现了高度机械化，畜牧业也是世界闻名，还拥有世界级的能源巨头荷兰皇家壳牌集团。制作人:陈竹梅荷兰王国

(TheKingdomoftheNetherlands)

面积：４１５２６平方公里人口：1667.97万人（2011年6月）。９０％以上为荷兰族宗教：居民29％信奉天主教，19％信奉基督教新教。气候：荷兰的气候属海洋性温带阔叶林气候。气候温和，但北海沿岸风大且容易变天，整年都需带雨具。

时差：比北京时间晚7小时荷兰是一个世袭的君主立宪制国家，女王贝娅特丽克丝·威廉明娜·阿姆加德(BeatrixWilhelminaArmgard)为国家元首，官方语言为荷兰语，商业上或交流中通用英语。荷兰女王（前中）、克劳斯亲王（后左）及他们的三个儿子

位于欧洲西部，东面与德国为邻，一半以上的土地低于海平面，１／３的面积仅高出海平面１米。从１３世纪开始围海造田，增加土地面积约７０万公顷，荷兰全国建成的用于拦海造田的堤坝总长度已达１８００多公里。鹿特丹自然地理

经济

荷兰名列世界富裕国家的前15位，经济实力雄厚，有众多的跨国公司：联合利华、飞利浦、壳牌石油、阿克苏·诺贝尔公司……拥有世界第一大港口－－鹿特丹、欧洲第三大货运机场，是亚欧大陆桥在欧洲的起始点，交通十分便利。鹿特丹港社会文化尽管如此，纯正荷兰血统的居民仍占总人口的大多数。荷兰是世界上平均身高最高的国家，荷兰居民平均身高为（包括移民的外国人）男182.5，女172。曾有亚洲人到荷兰常因够不着汽车扶手，坐在坐便器脚够不着地而闹笑话。在2001年4月1日，荷兰成为第一个法律认可同性婚姻的国家。2002年4月1日，荷兰认可安乐死合法。另外，荷兰全境吸毒合法化，但是这里所说的毒品仅限于大麻，更加致命的毒品（比如海洛因）也是不合法的。风车、木鞋、奶酪、郁金香号称荷兰四宝假如有人问起荷兰有什么好吃的，十有八九人们都会认为是奶酪。荷兰人有各种各样的奶酪，多得可以让你无法想象。奶酪也像红酒一样分开等级，最贵的会让你瞠目结舌。购买时还可以先品尝一下，微微的酸与甜完美的结合在一起，味道很醇正。

国花：郁金香

国鸟：琵鹭

国石：钻石因為地勢低窪，這裏還留傳下一種獨特的習俗穿木鞋。在荷蘭，木鞋還是訂情信物，青年男女訂婚，男方要把木鞋作為禮物送給女方，有的結婚時也要向新娘贈送木鞋。

“尊严”与利益1656年，荷兰使团到达北京。入主中原刚刚八年的大清朝廷，以一种兴奋的态度接待了他们。但荷兰人遇到了那个时候所有到中国的外交使团都会遇到的一个麻烦，就是在觐见皇帝时必须行三拜九叩的大礼。事实上，一直到18世纪末，几乎没有一位欧洲国家的外交官愿意接受这种苛刻的天朝规矩。但是，荷兰人却毫不犹豫地答应了。

“……我们只是不想为了所谓的尊严，而丧失重大的利益。”荷兰人的重大利益是什么，就是通商和赚钱。【对外贸易】外贸在经济中占重要地位。2010年荷兰进出口总额为7032.6亿欧元，其中进口3323.6亿欧元，出口3709亿欧元，分别较上年增长20.1%、21.3%和19.9%。进口主要是工业原料、原油、半制成品和机械等；出口主要是石油制品、电子产品、船舶和农产品等。【对外投资】荷兰为世界主要对外投资大国之一，其中约一半流向欧盟成员国，美、日是其欧盟以外投资的重点。近年来荷加强了对东欧和东南亚国家的投资。

【新闻出版】主要报刊：《电讯报》，《每日汇报》，《人民报》，《新鹿特丹商报》，《誓言报》，《忠诚报》，《金融日报》，《埃尔什维尔周刊》，《自由荷兰》。【荷兰通讯社】荷兰的通讯社为半官方新闻机构，全国有5个全国广播电台、10个地区广播电台和150个地方广播电台。电视广播覆盖率100%，其中76%的家庭可接收有线电视。自行车使用状况

荷兰人喜欢骑自行车由来已久。而现在荷兰，骑自行车仅作为人们的业余爱好，成为节假日消闲和进行体育锻炼的一种形式。需要注意自行车的市场定位

荷兰人深爱自行车,荷兰自行车的人均占有率高居世界第一。就连荷兰女王对骑自行车也情有独钟，她全家及诸如前外交大臣范登布鲁克、许多官员、政治家等均是荷兰骑自行车的带头人。荷兰自行车交通政策自行车交通在荷兰城市交通中占有很重要的地位。1990年以来，荷兰政府制定了新的交通政策，发展公共交通和自行车交通，这提高了自行车的使用率和骑车人的安全系数。使荷兰自行车的需求量更加巨大。为方便和鼓励民众骑自行车，火车站、图书馆、影剧院等公共场所都专门设有自行车停车场。荷兰人对自行车都十分喜爱，孩子们骑车玩耍、学生们骑车上学、家庭主妇骑车买菜、公司老板骑车上班，甚至警察骑着自行车巡逻在荷兰都是十分平常的事。市场状况虽然平均售价提高了，但荷兰境内销售的自行车大多数是包含挡泥板，货架，车灯和配锁等配件的全套车种。尽管有些配件价格昂贵但荷兰消费者却很乐意购买，在这部分市场里仍有不少可以发展的空间。自行车市场的商机十分巨大。制作人:陈竹梅寻找国外客户的方法(★)

教材P34、P40

寻找国外客户的方法主要有：

1.建立网站

2.参展

3.利用企业名录DIRECTORY

4.利用互联网搜索引擎

5.广告宣传6.其他方法①向有关银行或咨询机构获取进口商资料；②通过国内外贸易促进机构或友好协会介绍客户；③通过我驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象，系统收集各国市场情报、贸易统计资料、进出口商名录等；④与国际经济组织、国外商业情报机构、研究机构、咨询公司、数据库建立经常性联系，获得专项产品的市场报告。

《国际商报》网站：中国商品网：世界买家网供求信息网Kompass:全球商桥/三、国外客户调研

客户资信调查客户资信调查的内容客户资信调查的途径资本品格能力客户资信调查的内容主要包括(★)：1.企业的基本信息，如客户的企业名称、地址、注册资本等；2.企业的经营状况，如主营业务、资本与利润增长情况、经营作风、付款习惯等；3.企业的财务状况，如企业固定资产、开户银行、资产总额等。客户资信调查的途径主要有(★)：

参看教材P33.

1.通过国内的商务机构2.通过对方国家的工商机构、商会、贸易协会3.通过我国驻外使领馆4.通过银行等金融机构5.通过其他客户6.通过专业资信调查机构邓白氏拥有超过2亿份信用信息的数据库，是全球最大的征信服务公司。成立于1841年总部位于美国新泽西州的ShortHills，纽约证券交易所代码：DNB拥有全球最大最全的1.4亿家企业信息数据库，包括大中华区的400万家企业信息数据覆盖国家：遍及200多个国家覆盖语言/方言：95种覆盖的币种：181种每天大约更新数据库150万次全球超过5,000名员工2007年全球销售收入：16.6亿美元与国外客户建立联系建立业务联系的基本步骤表述愿望介绍公司资信调研综合评估建立联系建立业务联系四、与客户建立联系与客户建立联系的五个渠道(★)：1.自我介绍2.请我驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象3.请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系4.通过参加国内外展览会、交易会建立关系5.利用国内外的专业咨询公司介绍客户制订进出口经营方案提出市场分析的初步结论制订进出口计划进出口贸易经济效益核算出口成本核算进口成本核算出口商品进价出口流通费用出口总成本进口商品合同价进口流通费用进口总成本不含税成本：购货合同价格/（1+增值税率）出口流通费用：即定额费用，是出口企业就某一商品的出口过程中，除商品进价外所发生的一切费用开支。出口退税：

出口退税是一个国家或地区对已报送离境的出口货物，由税务机关将其在出口前的生产和流通的各环节已经缴纳的国内增值税或消费税等间接税税款退还给出口企业的一项税收制度。

有出口经营权的企业出口的货物，除另有规定者外，可在货物报关出口并在财务上作登记后，凭有关凭证按月报送税务机关批准退还或免征增值税和消费税。2023/2/164一、出口货物的价格构成在国际货物买卖中，货物的价格包括成本、费用（人民币费用、外币费用）和预期利润三大要素。（一）成本（cost）出口货物的成本主要是指采购成本。它是贸易商向供货商采购商品的价格，也称进货成本。它在出口价格中所占比重最大，是价格中的主要组成部分。（二）费用（expenses/charges）业务中经常出现的费用有如下几种：1.包装费（packingcharges）2.