2022年电子商务案例分析综合测试卷及答案

《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。)1．广义上的电子商务表示为（ElectronicBusiness），狭义的电子商务表示为（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer2．下面对于物流中的“物”的说法，正确的是（）。A．人们生活所需的生活物资B．进行生产活动的劳动资源C．一切拥有经济意义的物质资料D．用于社会生产和消费的自然资源3．互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。A．IP地址B．统一资源定位器C．用户名D．计算机名4．基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（）。A．网上支付B．手机支付C．移动支付D．电子支付5．CRM（CustomerRelationshipManagement）是指（）。A．客户关系管理B．供应链管理C．企业资源计划管理D．客户信息管理6．用户身份认证可以采用下面哪种方法（）。A．年龄B．姓名C．信用卡D．指纹7．通过线上引流，将流量导入线下，在线下实现教学的方式属于（）。A．C2C在线教育模式B．B2C在线教育模式C．O2O在线教育模式D．B2B在线教育模式8．短视频营销中，将品牌标识、品牌名称等置于短视频中醒目的位置的做法称为（）。A．夸张表现B．专业测评C．品牌植入D．直接秀出商品9．下面对于企业域名命名的说法，错误的是（）。A．域名最好与企业的名字联系起来，以突出企业的名称或产品B．域名对字符没有要求，可以选择任何自己喜欢的内容进行组合C．域名的长度要适中，尽量不超过5~6个字符D．对于某些地域性很强的企业，可以在域名中添加代表地区的内容10．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场11．企业利用人员推销，以中间商为主要促销对象，把产品推入分销渠道，最终推向市场的策略指（）。A．拉式策略B．线上策略C．线下策略D．推式策略12．下面不属于物流的基本功能的是（）。A．运输B．配送C．储存D．制造13．电子支付工具，（）支持持有人在线进行电子交易和储存交易记录。A．电子现金B．电子钱包C．银行卡D．电子支票14．与个人网上银行相对的是（）。A．企业网上银行B．分支型网上银行C．纯网上银行D．虚拟银行15．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系统B．地理定位系统C．智能交通系统D．信息管理系统16．下面关于网络营销，表述错误的是（）。A．网络营销建立在互联网的基础上B．网络营销是手段而不是目的C．网络营销不等同于电子商务D．网络营销等同于网络销售17．以下不是电子商务领域新兴技术的是（）。A．数据交换B．大数据C．人工智能D．云计算18．在电子支付架构中，（）负责电子支付工具的收付与结算。A．清算层B．结算层C．交易层D．应用层19．下列描述错误的是（）。A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况20．（）是网络通信的基础。A．5G网络B．业务网C．支撑网D．物理网21．电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（）。A．人流B．技术流C．数据流D．物流22．（）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C23．下列描述正确的是（）。A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D．第三方支付企业不属于电子商务经营者24．消费者收到货物、检验商品并确认后（）。A．通知商家货款到账并要求商家发货B．通知第三方支付平台向商家付款C．第三方支付平台将款项划转至商家账户上D．使用注册的第三方支付平台账户支付货款25．TCP/IP采用了（）层级结构。A．2B．3C．4D．5二、多项选择题(共10题，每题2分。)1．商品入库有两种作业方式，下面属于这两种方式的是（）。A．商品入库上架B．直接出库C．中转入库D．分配入库2．衡量客户忠诚度的指标包括（）。A．重复购买的次数和决策时间的长短B．对价格的敏感度C．对竞争者的态度和对瑕疵品的态度D．对服务的敏感度3．B2B交易模式包括（）。A．面向制造业或面向商业的垂直B2BB．面向中间交易市场的B2BC．面向消费者的B2BD．面向制造业或面向商业的平台B2B4．直播活动的开场设计的常用方法有（）。A．提出问题B．道具开场C．故事开场D．借助热点5．无形商品的电子商务运作模式主要包括（）。A．广告支持模式B．网上订阅模式C．网上赠予模式D．付费浏览模式6．网络营销能够达到的效果包括（）。A．品牌推广B．促进销售C．产品信息发布D．研发新产品7．出行前在线旅游的应用包括（）等。A．信息查询B．行程规划C．产品预订D．景区导览8．按服务的性质分类，客户服务分为（）。A．技术性服务B．非技术性服务C．免费服务D．收费服务9．新零售的特点包括（）。A．渠道一体化B．经营程序化C．门店智能化D．物流智能化10．电子商务安全协议主要包括（）。A．SSLB．SETC．HTMLD．HTTP三、名词解释(共4题，每题5分。)1．网络营销宏观环境2．产品策略3．物联网4．专业物流配送中心四、简答题(共4题，每题5分。)1．网络营销策略是指什么？它的主要内容包括哪些？2．人工智能客服未来是否会取代人工客服？3．B2B平台的交易流程是怎样的？4．电子商务物流的特点有哪些？请详细说明。五、分析题(共1题，每题15分。)1．材料一：节目中奖诈骗侯女士在家收到一条中奖短信：“恭喜你获得湖南卫视******节目抽奖获得二等奖12万元”。侯女士看到后就立马点击了中奖信息，不假思索就打开链接网站填写了个人相关信息，诈骗分子称“填写了个人中奖信息就必须履行合约，不然将到法院起诉侯女士，追究违约责任”。于是侯女士第一次向对方汇款2800元，接着对方以激活奖金为由要求汇款8000元，紧接着又以缴纳个人所得税为由要求再次汇款12000元，因此侯女士共被骗2.28万元。材料二：积分兑奖诈骗刘女士接到一条来自“10086”的手机短信，短信称：“尊敬的用户：您已满足兑换249元现金大礼包，请登入移动商城10086.****.pw，根据提示下载并安装点击允许，即可领取”。刘女士当时没有理会，隔天后刘女士的手机上再次收到相同短信。刘女士想到可以兑换现金，于是便下载安装了应用软件并进入了“兑奖”网站，刘女士按照要求输入了银行账号、密码及身份证号等信息。没过多久，她发现卡上1.6万余元被人通过网银分5次全部消费。材料三：网购退款诈骗“双十一”当天，陈某在网上购买了几件毛衫。第二天他接到一条短信：“亲！我是店铺掌柜，你购买的商品因系统升级导致商品订单已冻结，请尽快联系客服退款电话400-****-390办理人工退款。”陈某收到短信后就与对方留下的客服电话取得联系，对方正说描述了陈某的名字、手机号、网购地址，并告知陈某购买的毛衫中有一件未交易成功。见对方说的信息都对，有着多年网购史的陈某放松了警惕，对方先后向他索要和支付宝相关联的银行卡卡号和手机收到的验证码，他没有多想便告诉了对方。不多时，他的手机里就收到一条银行发来的短信，提示卡内的3000元被转走，这时陈某才意识到自己被骗了。根据上述资料，回答下列问题：（1）电子商务可能面临哪些安全威胁？（2）上述诈骗案例中，不法分子利用了哪些手段实施诈骗？（3）开展电子商务活动应该具备哪些安全防范意识？侯女士、杨先生和吴女士应该提供哪些证据进行诉讼？试卷答案打印生成Word试卷《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。)1．C2．C3．A4．C5．A6．D7．C8．C9．B10．B11．D12．D13．B14．A15．B16．D17．A18．B19．A20．D21．D22．D23．C24．B25．C二、多项选择题(共10题，每题2分。)1．AB2．ABC3．AB4．ABCD5．ABCD6．ABC7．ABC8．AB9．ACD10．AB三、名词解释(共4题，每题5分。)1．网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括政治环境、人口状况、科学技术环境、社会文化背景、经济环境等。2．产品策略是指企业制定经营战略时，明确企业提供什么样的产品和服务以满足消费者需求的策略。3．物联网是互联网、传统电信网等信息的承载体，是让所有能行使独立功能的普通物品实现互联互通的网络。简单地说，物联网可以把所有能行使独立功能的物品，通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，以实现智