洗衣房操作程序与工作标准SOP

洗衣房操作程序与工作标准SOP洗衣房操作程序与工作标准操作程序内容工1.将客房送洗的布草按房号盘点，确认所填项目能否符合签收；作2.检查布草内能否有异物或遗留物品；一、步3.碰到无掌握或不可以洗的污垢应实时报告主管。布骤草工1.笔迹正直，书写清楚；收作2.填写房号，打签正确；检标3.件数点核无误，并与客房服务员共同确认，署名；准4.正确理解客人提出的特别要求。工1.对有污迹之布草正确判断其污迹属性，采纳相适应的除污剂办理；作2.将布草易脏部分用清洗剂逐件洗刷办理；二、步除骤污工1.正确判断污迹的类型，分别选择除铁剂、去笔剂、去血剂或去茶剂等处作去除污迹；理标2.衬衫领、袖口、使用衣领净洗刷；准3.西装领、袖口、口袋等易脏处，用干洗油加减油轻打办理。1.水洗：（1）冲刷：用冷水冲刷和稀释衣物上的污迹，以促使清洗成效；（2）清洗：依据清洗物的织品种类及污染程度而使用适当和正确的清洁剂，以获取经济有效及安全的清洗成效。工（3）漂白：对白色织物在清洗步骤及第二次冲刷步骤达成予以适当漂三、作白，可使白色织品更雅观、娇艳；洗步（4）冲洗：使用高水位的冷水，冲刷清洗过程达成后，可使织物中还涤骤残留的减性物洗去，以达到洗净的目的，增强清洗成效；（5）中和：在清洗过程的最后一道步骤使用中和剂，可将织物中新残留的减性予以出除，以延伸织物寿命；（6）上浆：对餐巾、台布等织品需上浆，在清洗过程中最后进行；（7）柔嫩：柔嫩剂的使用可延伸毛巾等织品的寿命，保持毛巾柔嫩性；操作程序工三、作洗标涤准工作步骤四、烘工干作标准工作步五、骤熨工烫作标准工作六、步成品骤采集工和送作返处标理准

内容1.洗衣机运行时禁止私自离岗位；2.水洗布草，不得将清洗剂直接投放于布草上；3.清洗时，要将所有布草所有掸开，免得有客人遗留的物品；4.清洗时间依据衣服脏污程度决定，一般不宜过长；1.烘干时间往常在40分钟左右；2.衣服烘干不行马上拿出，一定翻开凉风吹气至低温才可拿出，这样才可保持衣物不皱；3.衣服一定要装在烘干机筒的一半以上才可开机烘干。水洗衣物烘干温度一般不得超出70℃；衣物烘干后均应变换凉风开关冷却；不行将沾有油料的布料放入烘干；烘干机邻近不行堆放易燃液体；保持排风管、过滤网的洁净，每日要打扫。1.每天工作前一定将机台擦净；2.开启机器，必定要待温度达到规定要求才能够操作；3.每天操作完成一定把所有熨好的床单、台布等记录下来，列表以便月结。1.熨各种布巾，正面朝下，折边在双侧，以便折叠一致；2.天热时，床单、台布不可以隔天烫，防止产生异味。1.成品检查，对不合质量要求的从头办理；2.分类包装；3.整理后送交各客房。1.质量不合格的布草一定从头办理；2.按不一样织品进行分类包装；3.客房部查收满意，工作才告结束。人员工作地区安排表洗衣房东管：1人洗衣房员工（13人）8：00——18：00上班安排洗衣房（已含主管）1、分类、散发3人2、洗衣、烘干2人3、熨烫（衣类）4人4、大熨烫及后场整理4人5、主管（辅助分、发）1人注：所有人员接受客户监察管理；管理1、管理说明◆正确步骤工作分派日程→所有的工作日程将依据客户的实质要求进行安排，在此时期，我企业将依据客户的工作习惯，平时使用地址，用最有效的方法去冲洗衣物。我们会将每一部分的冲洗事项一一列表，以作为我们周祥服务及我们的平时工作记录。进度→在进入客户场所工作以前，所有的员工和领班，将培训并明确冲洗进度，我们将采纳标准的程序以防备任何误会。若有任何改良，所有的员工和领班将从头培训。所有员工将用一致的培训手册进行培训。◆何时去做（日程）：在合约签订后，将供给每位员工工作日程表，若有任何调换，会以书面形式第一时间内通知贵企业负责人。◆希望结果（整体目标）：服务质量为4-5星级标准2、全面质量管理◆质量控制条例→领班将负责每个白日的检查工作。他们将依照《检查表》检查并报告给项目主管。客户和项目主管都将有一个联系表，以供客户记录下任何需求，客户的任何要求将马上得到重视并反应。联系表将由项目主管和客户共同检查。我企业将每个月给贵企业管理人员一份“客户建议表”，贵企业将此表格填写完好以后，传真至我企业，如不将此表格传回，我们将以为我企业的服务质量没有任何问题。◆洗衣房工人各项规章制度准时上下班，不无无故缺席，做到不迟到，不早走，坚守工作岗位。恪守工作单位的各项规章制度，保护企业形象，提升自身的素质。上岗工作时应穿一致的工作服，胸前佩戴好胸卡。遵从领班的安排，主动的做好本员工作。商场及办公室的物品，不得盗取，若有违犯上列规定的，无论情节轻重，一律解雇，且追查法律责任。不得私自走动工作岗位，不可以串岗。破坏公物照价补偿。◆管理人员责任一、洗衣房东管岗位责任：职位：主管负责对象：房务部经理全面抓好经营管理，制定洗衣房估算方案，确立清洗工作量，质量标准，成本花费等指标，组织本部门员工为客人供给干、湿洗服务和客房棉织品清洗；负责编制洗衣房工作规范和程序，经过监察生产过程和质量检查，供给高效率的干、湿服务。合理安排人力、物力、降低成本、减少花费；常常检查设备，保证其正确使用，亲密与维修部门联系，保证机械设备正常运行和清洗工具的完满；编制和执行员工排班表，分派、评估下级工作，采纳新员工，负责员工的技术培训和查核工作，拟定当年和长久的培训计划并组织实行，以保证员工服务技术和个人素质不停提升；控制每个月耗费和总产量的均衡；负责管理洗衣房及其隶属设备的安全、消防、卫生工作，并成立洗衣房的档案系统。二、领班岗位责任制：职位：领班负责对象：洗衣房东管负责各种客衣、布草清洗、熨烫折叠业务的平时管理工作，对相关员工进行表彰或办理，登记在册，作为工作评估依照；负责各种布草的移交工作，办理移交锋续，并要求收取人在工作记录本上署名确认；依据上司主管下达的任务目标和工作要求，联合熨烫组的人员、设备、业务特色和有待解决的详细问题，兼顾剖析，制定本组各项工作的努力目标、详细举措、工作步骤和时间安排；依据制定的计划，向部下员工分派详细的工作任务，并明确各岗位工作任务的达成标准，注意事项和特别要求，督导、激励本组员工努力工作；在工作进行过程中，实时对各位员工的工作进行检查，听取报告，认识、剖析存在的问题，总结提炼新的工作经验，对各项工作的进展状况和计划执行状况做基本评估；依据检查、评估结果调整工作计划、任务分派和增强对员工的工作督导，解决存在的各样问题，完美管理制度和举措，使本组各项工作不停提升。三、大烫工岗位责任：职位：大烫工负责对象：领班遵从领班指挥，明确站位和注意事项，互相配合进行工作；严格依照操作规程，操作大烫设备、器具。保证本岗位的工作质量；负责保护和养护设备、器具，发现问题实时保修；负责洁净本岗位卫生，清理工作场所和机器；做好工作记录，交办相关遗留事项。四、熨衣工岗位责任制：职位：熨衣工负责对象：领班负责各种客衣的熨烫、整形工作；遵从领班安排，明确当班任务、注意事项；依照相关操作规程及各样面料要求采纳设备器具，进行作业，发现问题实时上报；负责本岗位的洁净卫生，检查工作场所能否有遗留衣物、纽扣、拉锁等，以便增补；做好工作记录，不停总结经验，交代遗留事项。五、收发员岗位责任制：职位：收发员负责对象：洗衣房东管负责布草及客衣的接收、盘点、整理、检查、打号、包装、发送工作；每天到各楼层工作间收取、登记客人交托清洗的衣物及布草。按照服务规范和工作程序，分别盘点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，假若有应登记，照实上缴，送还客人。检查衣物有无损坏，若有应做好记录。在客衣的显然处打号，保证同一份客衣号码一致。认真执行发松手续，详尽查对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装。并按楼层号摆列登记后，方可发送。做到不错、不差。妥当办理客人的特别要乞降快件服务；按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，办理投诉要妥当、认真。送客衣时，碰到客房上挂有“请勿打搅”牌，将客衣送客房部服务中心寄存，并在发送本上签收。六、水洗工岗位责任制：职位：水洗工负责对象：领班负责清洗各种布草、客衣；遵从指挥，明确详细水洗任务和注意事项；严格依照操作规程操作设备，进行清洗工作；工作结束时，对水洗机进行平时养护、检查；发现不良状态，实时报告领班；办理交接手续，交办接班员工办理遗留业务和事项。七、烘干工岗位责任制：职位：烘干工负责对象：领班负责烘干、晾干各种水洗布草和客衣；遵从领班安排，明确当班任务、注意事项；严格依照操作规程操作，烘干过程中，不行离岗。发现异样状况，马上报告领班；工作结束后，对烘干机进行洁净养护；一天工作结束后，要切断电源，并保持工作场所洁净；做好换班记录，交办遗留事项。3、洗衣房工作岗位责任须知●认真参加各项培训工作，学习各样冲洗器具的使用方法，掌握各种冲洗操作流程。●热爱本员工作，熟习地区内的保洁状况，保证地区内衣物的衣物冲洗水平。●遵从领导的分配与指导，不挑精拣肥。●接受检查，虚心的改良，使冲洗水平进一步的完美。●节俭使用每种原资料，爱惜企业及客户的财富。4、培训每一位进入“洁成”的新员工一定接受为期一个月的理论知识和实践相联合的培训，培训内容将由专业的地区主管进行拟定。在贵企业所有“洁成”员工都将是培训合格者，如贵企业发现异样状况，有权提出改换洁净人员的要求，“洁成”企业将马上执行，并把新员工的所有资料，递