保洁操作流程

大堂保洁操作流程流程图负责部门/人大堂保洁保洁员操作流程保洁员服务意识保洁员服务禁忌保洁员

过程描绘每日7：30—8：30，13:30—14：00，要点清理大堂用扫把打扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢。用全能洁净剂按比率兑水后用地拖拖抹地面。在用刮水器将地面的水迹刮干。偶遇客户：浅笑问好，侧身礼让，客户经过，持续作业。业主、客户问路：停下工作，浅笑面对客户作答，右手五指并拢为客户引导，待客户走事后再做工作。业主出入大堂：按当时状况，停下工作，主动帮业主开门，浅笑面对，咨询业主能否需要帮忙。自做自事，不关注四周状况，对来往业主、客户置若罔闻，甚至对业主、客户经过造成阻碍。忌用工具、手指、边做边工作回答并指路。用心做事，不关注四周状况，对业主、客户需求置若罔闻。电梯保洁操作流程流程图负责部门/人电梯保洁保洁员操作流程保洁员服务意识保洁员服务禁忌

过程描绘每日7：30—8：30，13:30—14：00，要点清理电梯用扫把打扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢。打扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内陆板。先用湿毛巾轻抹电梯内壁板，再用干毛巾擦拭。按期用消毒片兑水，拧干毛巾轻抹电梯按钮。偶遇客户：浅笑问好，侧身礼让，客户经过，持续作业。业主、客户问路：停下工作，浅笑面对客户作答，右手五指并拢为客户引导，待客户走事后再做工作。业主出入大堂：按当时状况，停下工作，主动帮业主开门，浅笑面对，咨询业主能否需要帮忙。保洁员环境层、车库路面保洁操作流程

1.自做自事，不关注四周状况，对来往业主、客户置若罔闻，甚至对业主、客户经过造成阻碍。2.忌用工具、手指、边做边工作回答并指路。3.用心做事，不关注四周状况，对业主、客户需求置若罔闻。流程图负责部门/人路面保洁保洁员操作流程保洁员

过程描绘每日7：30—9：00，16：30—17：30，要点清理环境层、车库路面用长竹扫把把道路绿化带草地等公共场所的果皮、泥沙等垃圾扫成堆。用胶扫把把垃圾扫入垃圾铲，倒进垃圾桶。对有污渍的路面和场所用水进行清扫。雨停后，用竹扫把扫洁净路面积水及泥沙。服务意识保洁员保洁员楼层保洁操作流程流程图负责部门/人楼层保洁保洁员保洁员操作流程

偶遇客户：浅笑问好，侧身礼让，客户经过，持续作业。业主、客户问路：停下工作，浅笑面对客户作答，右手五指并拢为客户引导，待客户走事后再做工作。业主出入大堂：按当时状况，停下工作，主动帮业主开门，浅笑面对，咨询业主能否需要帮忙。自做自事，不关注四周状况，对来往业主、客户置若罔闻，甚至对业主、客户经过造成阻碍。忌用工具、手指、边做边工作回答并指路。用心做事，不关注四周状况，对业主、客户需求置若罔闻。过程描绘每日9:00—11:30，14:00—16:00，要点清理楼层备扫把、垃圾铲、胶桶、拖把、抹布各1只，从顶屋至底屋打扫楼道，将果皮、烟头、纸屑等采集于垃圾铲中，用胶桶装水放一樽盖全能水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹楼道。备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦拭楼梯扶手及栏杆，擦拭时，勤洗毛巾及换水。洁净楼道墙身，备上水器、刮水器各1把，胶桶（装水）抹布，用布擦拭消防栓及楼道门窗等。每日巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾打扫洁净。保洁员保洁员玻璃门窗保洁操作流程流程图负责部门/人

偶遇客户：浅笑问好，侧身礼让，客户经过，持续作业。业主、客户问路：停下工作，浅笑面对客户作答，右手五指并拢为客户引导，待客户走事后再做工作。业主出入大堂：按当时状况，停下工作，主动帮业主开门，浅笑面对，咨询业主能否需要帮忙。自做自事，不关注四周状况，对来往业主、客户置若罔闻，甚至对业主、客户经过造成阻碍。忌用工具、手指、边做边工作回答并指路。用心做事，不关注四周状况，对业主、客户需求置若罔闻。过程描绘玻璃保洁保洁员操作流程

要点清理玻璃门窗1.用灰铲铲除玻璃上的污迹。2.适当使用玻璃洁净剂用适合的力量用抹布按玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方要点抹。服务意识服务禁忌

保洁员保洁员保洁员

3.用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮横向挪动。用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水。偶遇客户：浅笑问好，侧身礼让，客户经过，持续作业。业主、客户问路：停下工作，浅笑面对客户作答，右手五指并拢为客户引导，待客户走事后再做工作。业主出入大堂：按当时状况，停下工作，主动帮业主开门，浅笑面对，咨询业主能否需要帮忙。自做自事，不关注四周状况，对来往业主、客户置若罔闻，甚至对业主、客户经过造成阻碍。忌用工具、手指、边做边工作回答并指路。用心做事，不关注四周状况，对业主、客户需求置若罔闻。不锈钢制品保洁操作流程流程图负责部门/人玻璃保洁保洁员操作流程保洁员服务意识保洁员服务禁忌

过程描绘要点清理全部不锈钢制品（信报箱、垃圾桶、电梯桥箱）先用兑湿毛巾擦拭不锈钢表面。而后用干毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。置少量不锈钢洁净剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。等候一段时间，再用干毛巾擦拭不锈钢表面。偶遇客户：浅笑问好，侧身礼让，客户经过，持续作业。业主、客户问路：停下工作，浅笑面对客户作答，右手五指并拢为客户引导，待客户走事后再做工作。业主出入大堂：按当时状况，停下工作，主动帮业主开门，浅笑面对，咨询业主能否需要帮忙。保洁员办公室保洁操作流程流程图负责部门/人办公室保洁保洁员操作流程保洁员

自做自事，不关注四周状况，对来往业主、客户置若罔闻，甚至对业主、客户经过造成阻碍。忌用工具、手指、边做边工作回答并指路。用心做事，不关注四周状况，对业主、客户需求置若罔闻。过程描绘要点清理办公室卫生将各房间垃圾、杂物等集中收放垃圾袋中。2.整理各台面文件，报纸及办公桌面。清倒烟灰缸，用洁净湿毛巾使劲拧干后，擦拭台、座椅、文件柜门、窗、花盆等。大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠或家私蜡进行洁净养护。5.玻璃内侧每周用干毛巾清抹1次，服务意识保洁员保洁员

除掉尘埃、手印、灯具、灯罩、空调机吹风口，每用用干毛巾擦1遍，天花板每个月扫尘一次。偶遇客户：浅笑问好，侧身礼让，客户经过，持续作业。业主、客户问路：停下工作，浅笑面对客户作答，右手五指并拢为客户引导，待客户走