“团队领导者核心才能”评鉴量表之建立

“团队领导者核心才能”评鉴量表之建立——以K公司为例蔡明颖国立中央大学人力资源管理研究所研究生林文政国立中央大学人力资源管理研究所副教授壹、前言自1980年代中期以来，随着品管圈(QC)、全面品质管理(TQM)等日式管理原则在全球引起广泛重视后，团队的建立与运作己成为企业组织中不可忽视的课题之一。有一些美日企业成功运用团队而大幅提升生产力，如Toyota、P&G、3M、FederalExpress、British、Petroleum、Motorola、Ford、Levi’s、Sony以及Honda等，团队型式的工作架构与组织，显然已成为现今企业运作的重要模式(Leigh&Maynard,1998)。个案公司为一家日系的汽车制造厂，其生产在线的工作型态是以团队做为运行的基本单位，目前也是国内推行工作团队(workteam)相当成功的标竿企业之一。本研究的主要目的是发展一套适用于衡量个案公司内团队领导者才能表现的评量工具，期望能够帮助公司了解一个成功的团队领导者所需具备的才能与条件，以作为个案公司日后各项人力资源活动的参考依据。贰、个案公司简介个案公司(以下简称K公司)为一家日系汽车公司在台湾的制造基地，目前也是台湾的五大汽车制造厂之一。K公司成立于1984年，现有员工2300人，1998年的营业额为364亿，主要产品是提供顾客各种高品质、价格合理的大小型车辆。K公司全面导入丰田生产方式(ToyotaProductionSystem)，在持续改善、自动化、实时化的经营理念下，创造了高品质、高效率的生产线。其整合了日本丰田、日野、国内协力厂及经销商成为一合作体系，使得汽车制造过程中的研发、技术、品质、物流及生产、销售、服务等价值创造流程，均能达到JIT的生产效率，大幅降低成本以及提高顾客满意度。近年来，政府积极准备加入WTO国际贸易组织，在面临国际化、自由化竞争的汽车产业环境中，K公司一直致力于强化企业整体绩效，提升产品竞争力与价格竞争力。从企业经营管理的角度来看，人力资源是企业内最重要的投入要素与运作关键，因此，K公司如何透过选才、用才、育才、留才，将人力资源素质不断提升与发挥，已成为目前人力资源管理的重点工作。靠参、裁券问题分析竹托在与铜K撇公司人力资姨源部门共同塘确认研究动朗机及目的后服，本研究将上个案公司目都前所面临的壤问题和需求洋做了以下的请分析：霸一、重视团证队领导者的片核心才能需厅求份企业组织中隔，真正能够煮为公司创造尿附加价值的舱单位是制造响部门的生产额线。个案公甜司是一汽车手制造厂，其盗生产在线的沙工作型态是鉴以团队的方茅式作为运行休的基本单位颜，团队成员密必须共同完砍成被赋予的诵工作任务，涌例如安全、役品质、成本蹄与产量等各帝项生产目标绸。团队运作资的成败对公权司影响甚巨沃，而团队领洞导者霜(team咬lead震er)腥更是影响团炎队成功的关想键因素昨(Park造er,1姻990)声。零McCle羡lland宾于风1970已年代初期提揭出暮舌「母compe鞭tence此」才能的概茫念以来，凡速举人员甄选省、教育训练洽、绩效评估淘、晋升考核采以及薪酬制绩度等人力资产源管理实务鸭上，都有相聪当广泛的应肝用。但目前承个案公司仍振缺乏一套适西用于衡量团炒队领导者才施能表现的评倍量工具，来穴帮助公司做厌好团队领导蜓者的才能管炭理工作。叛二、个案公耐司希望找出拜适合的继任咐人选榴市过去，个案袄公司传承日依本母厂的管降理制度，人云事制度的升歼迁方式大多菜是采行「年际资制」，也蒜就是以工作初年资作为晋萌升时的主要步考量。但为切了因应未来闹汽车产业的较激烈竞争，嫁以及公司内叮部职缺逐渐肿饱和的情形寇下，个案公悬司逐渐转向槽以「能力」之作为晋升时智的考量依据矿，希望晋升累真正有能力何、能够胜任局的人成为团替队领导者。置首先，个案鸟公司必须先远了解一个成测功的团队领型导者所扮演厨的角色与功子能，及其所挤需具备的才斑能需求，再厅进一步从晋耕升的候选员杜工中选择最裙适合的人选挡来继任。丽三、找出团界队领导者所知欠缺的能力颜个案公司实忘施终身雇用求制，因此，书相当重视如石何提升与发挽挥现有员工呈的人力素质摔。个案公司裕想要透过训收练来加强团谋队领导者的笔能力，首先瑞就必须先检塘视团队领导慧者现在的才庄能表现水准思以及未来的死才能需求，选才能够提供独必要的协助浪与规划。另同外，也可让涛受评者了解涌自己在管理盏能力上的优未、缺点，作植为日后自我横改进学习的锅准则。摘肆、建议方身案疏经由以上的婶问题分析，姥本研究建议程K垄公司发展一疲套客观化、客系统性的核配心才能评鉴侨量表，以了湿解一个优秀剃的团队领导扬者应具备哪再些才能？及恭其实际对于将绩效表现的苍影响力为何桐？挖首先，本研喂究访谈个案肥公司内高绩忌效的团队领疮导者，以及替实地观察其粮工作表现，卵以了解团队君领导者在工铁作团队中所爬扮演的角色棋及其所需具拖备的才能，馆期望建立一筒套符合团队监领导者才能僵表现的评量静工具；并进叠一步以个案监公司内的团备队领导者进次行实证研究牧，藉此找出居哪些核心才很能项目会影鞭响团队领导巡者的绩效表蛇现，以作为痰日后个案公变司在人才甄应选、训练需租求、晋升以贱及绩效评估械等人力资源疯相关活动的骂参考指标。掠本研究将分考成以下几个撤阶段进行，燕其研究流程妹如图一所示载：阶段一阶段一文献探讨

阶段二深度访谈

阶段三编制问卷界定量表构面编制量表初稿预试分析初步核心才能评鉴量表阶段四正式施测阶段五结果分析信度分析项目分析效度分析团队领导者核心才能评鉴量表恢图一酸录研究流程图醋伍、文献探择讨誓要探讨团队窗领导者黎(team熄lead创er)释所应具备的毫专业核心才蚕能，首先，中我们必须先羽了解何谓团盼队挠(team筑)俱？团队领导印者在工作团剧队内所扮演极的角色与功晨能？以及过版去学者认为厦身为团队领被导者所需具吵备的核心才喇能为何？作阅为发展「团慎队领导者核渗心才能」评邮鉴量表的理岭论基础与参坑考依据。筐一、团队的备定义航Shonk石(1982细)韵对团队的定梳义是：「团紧队包含两人恭或两人以上袜，彼此协调原一致，以完任成共同任务灿。」锁Katze吹nbach夏&Sm赠ith(1岛993)析认为团队是暴一群个别成推员的组合，摩团队成员拥恐有互补性的弦技能，认同脑共同的目标浮、绩效标准歌以及工作的耳方法，彼此正相互信任以虹完成工作目铅标。巧Quick支(1992言)族则认为团队船是个别成员孙都拥有专业悦技术与能力页，将团队目划标视为首要剑之务，且能盟很清楚、公献开地与其它吊团队成员沟不通，彼此相竭互支持、合肿作，共同为限团队的使命荣与目标而努棋力。授二、团队领奸导者的角色按与功能志Scott无&Mi艰tchel皆l(197漠2)翠两位学者认显为，群体中酬的成员各自鞭扮演不同的馒角色，团队眨领导者是指圆由群体发展掀出来的领袖蓄人物，可能赌是拥有正式陡职权的正式安领袖，也可意能是没有正载式职权的非哨正式领袖，阿但具有影响凑力。团队领胖导者对内担坡任推动、发笼起以及引导茅之功能；对椒外则担任团粥队对外的沟筋通桥梁。和Thoma奉s&K泼ennet讲h(199芝6)挎的研究中指赔出，团队领淘导者的所扮胞演的角色与贴传统的管理慈者并不相同困，团队领导奏者转变成为窜扮演合作、例推动、协调蕉、沟通与倾菊听的角色。谷另外，他们蹄还认为身为丰一个团队领周导者还必须盐具备完成工白作任务所需吐的专业技术油与能力，但掀不需要成为印专业技能的糠专家，因为摊，领导者可院以透过团队词成员的协助蜡来达成团队暗任务。相对资地，团队领矩导者在人际拜沟通与工作划指导上的才霸能，就成为趁一个有效团过队领导者所跌需具备的资怠格与条件。屋三、团队领猫导者的核心仅才能钉学者桨Gross弦(1995快)欧在「妈Compe董nsati毫onfo折rTea架ms润」一书中，汗将团队才能民归纳为五个反观念性主构程面，分别为五影响他人、爹人际关系、纪个人效能、烛任务导向与矛问题解决能宅力，以及努21侮个衡量性次竹构面，并进葛一步将这合21酒项团队才能馒分为团队内弟所有人、团办队成员或是走团队领导者隔所须具备的咳条件来加以乞探讨，详细封定义如表二饿所示：抗表一警躲团队才能的蜜分类表傻团队内所有俗人顶舞˙稠培育他人枪赛转贯纹˙借团队合作害颜˙利顾客服务导恒向集洞植涨迈˙爱成就导向恨炼˙览人际了解材虑疼牵钞˙豪自动自发旅挤凭˙弯口头沟通但凯翅舌闸˙盼分析性思考缸捷˙宣组织认同谁含巷流驶˙组持续改善宜乐˙维组织承诺摇团队领导者完(team幻lead护er)喷团队成员粥(team臣memb影er)碰略˙惧指导他人编肺˙味授权扒藏˙芹团队领导忌条˙衫自信芬济˙毯规划组织能仿力扮哗˙辫概念性思考蔑犯˙喊影响力织啄˙清适应力枪听˙巩自我成长泊痒˙楼自我管理权裤资料来源：悔Gross许,S.E译.,塑Compe变nsati番onfo养rTea半ms惰,New您York孙：护Ameri稠canM脆anage灿ment五壶搞Assoc娇iatio秤n,19忙95.钢表二番带团队核心才年能构面及定除义术秘怒挠话未一、「影响层他人」观念艳性构面衔检耽冤茄1扣、愈培育他人晓：你藉由提供他蜡人或部属绩件效回馈，使膛其改善工作渴能力；有效票的教练氏(coa-

截哑碎玉chin前g)怖和监督工作财成果；分享掌工作经验与卸机会。疼2抢、剧指导他人局：利用领导宫者的职权建国立对他人的跌期望、工作房规范，以及著告诉团队成宰员

筑召桥皱如何达成团早队目标和使勺命。眉3储、喉授权依：藉由分享炉工作职责与屠职权，授权蒸给个人或群错体，使成员候对团队产生折承诺与

辣碎喝所有感，认剩为自己有很溉高的参与感雹与贡献度。庄4育、梨影响力即：利用适当调的人际技巧任、方法以及奇逻辑性的观允点，说服他序人接受一个经想法测伟菊加、计划、活心动或产品。体5户、别团队领导晨：运用团队广工作与合作管的技巧领导东团队内的成殃员；工作成拐果旦能让所有相

绸备判蜜关单位产生证综效。乐浓她虹愚造二、「人际乡关系」观念礼性构面铸辨秘驴诚6擦、筒顾客服务导边向盼：关心内部计顾客与外部泻顾客的需求他，且在有限砖的资源内尽砖可能的满

拨盒鼻汇路足内部与外勒部顾客额外郑的需求。氏7傻、百人际了解挡：概正确了解他此人动机、想涌法与感觉的分能力；了解艘其它成员的因优缺点。赚8凝、叼口头沟通腊：在公开场防合或与其它散人一对一沟酸通时，能正壁确、清楚地却表达自己想许法

销扔堆怨的能力。封9矩、两组织认知苦：了解做决枯策时的关键航人物是谁；纪对于组织内翻影响力与权范力关系的洞蜘察

级坟晶烈力。京10葱、答组织承诺通：了解自己长的工作职责慰与组织整体经目标与需求猾间的关联性伸。顾11惠、手团队合作尽：能与相关缸的单位合作普，整合工作抢上的努力产汽生综效。心鸡计娇运励三、「个人畜效能」观念奋性构面末执藏幻霜12腐、券适应力策/讯弹性阿：容易改变父的能力；在填改变的环境斑或新信息的樱情境下，适悦应自己的

冠庸暴畏秤工作职位。绩13孙、决学习倾向慕：愿意改善侦与发展自我垂的能力；主吹动学习的能希力；为自己献设定具体挑

寒会景裙战性的目标乎。济14慧、用自信位：稍

棋对自己拥有衔的能力、技盆能与判断有倡正面的看法炭。唯15熊、吹自我管理门：面临压力掩或不确定情女境时，能维断持稳定的工井作表现与情叨绪智商。渐伞垂眯戒惕四、「任务折导向」观念迈性构面兵圈对别寺16傍、叮成就导向你：设定并达煌成具有挑战蠢性的目标；衔发展更好、执更有效的方倡法以完成工

仪蚊掀绘作目标；为他自己订定高捞的工作标准插。脖17垒、蚊自动自发屯：发展、评叙估与选择各垂种解决问题岸的方法；主援动的做好自阅我管理的工

缩竖薯巩作，而不是旺被动的依照捕工作规范与听指示。夸18嘱、脏规划与组织净能力丑：能为团队爆成员建立有策系统的工作矛方法与步骤炸，以完成特哥定的工抵

伐波嚼柄烦荡作目标；有责效地分配时辈间与资源的握优先级。逗格求顶雁五、「问题挥解决能力」徒观念性构面尿搁分门赏19尝、购分析性思考堪：分析所拥省有的资源与圾经验，建立狂解决问题的自逻辑思考方姿式。银20居、旁概念性思考郑：能在复杂让的情境下，纱掌握并解决钓关键、潜在蝴的问题；能首将问题间

学键烤僻嫩的关系相互捎连结。课21好、羡持续改善弓：持续改善飞工作流程与脸工作成果。赖资料来源：猫如表一所示法综合上述学单者的研究发队现后，以奋Gross络(1995喉)夏所分类的团介队才能，构蓄面分类明确税且涵盖相当滥完整，因此池，本研究初胜步发展的「咽团队领导者恶核心才能」狮评鉴量表之直构面，将采僚用其所建立季的五个观念延性主构面，洗分别为影响忙他人、人际秃关系、个人怕效能、任务项导向与问题擦解决能力，润作为量表之苍基本架构与男题项发展依勾据。津陆、量表的祸编制与实施请本量表评量填构面与题项未之拟定以文潜献探讨与深蹄度访谈两种焰方式实施，绿分别说明如姨下：塌一、文献分旺析法令(lite居ratur搏erev座iew)欢文献分论析法主要是文将国内、外粪有关团队才尾能之期刊、玩论文、研讨慰会等资料予盐以搜集并汇化整分析，并狭参考过去己馅发展完成之循团队才能评成鉴量表，作罗为本报告的驰理论基础与素发展量表的尼参考依据。董二、深度访植谈匪本研究拟定万在访谈之前将，先进行生桃产在线的实刷地观察，实圈际了解团队屠领导者的行振为表现及与线其它成员间坛的互动关系苹。再进一步煮针对效K崖公司内高绩盒效的团队领辰导者进行深政度访谈，本奏研究共计访道谈十一位女K滑公司内工作尊团队的领导糕者，期望从荡实务面资料掩的收集，找浴出符合呀K裂公司领导者阁所需之才能流项目与行为定表现，以质积性研究弥补洋文献探讨的信不足，并增伙加本量表的筝实用性与客健观性。念(松一妻)天访谈方式析但本研究采开原放式与封闭睬式兼具的访并谈方式，访亲谈以每人浓1锄小时为限，片用录音方式惹确保访谈内悔容的完整性姥，并纪录受蝶访者所提及叙的才能及其亿解释。斑(蒸二荒)仪访谈内容兰塞访谈内容主推要是探讨受树访者认为一植个成功的团锣队领导者所鄙需具备的才狠能项目以及猴具体的行为住描述，并请赠受访者针对熔其所提及的匆才能，列举杆出一些工作洗上或生活上瓦的实例来说瞒明之。访谈声的主题从以约下四个角度弃切入：圣1聚、协当您晋升为男团队领导者北时，应该还勒有其它竞争该者，请问您纲认为自己有愧哪些特别的杰能力或条件吊，因此可以吹脱颖而出？删2千、您认为一释个成功的团经队应该具备轮哪些条件，难才能产生较断高的工作绩因效？帆3腔、您认为身驼为一个成功其的团队领导塑者，需具备足哪些专业知屈识、技能或妨态度？肢4碑、假如现在而要您向上司饶推荐一位部隆属成为团队说领导者，您油会优先考虑锹具备什么条姨件或才能的耍人？缎表三舌谣受访者所提租及之才能摘阅要表通受访者康受访者所列损举之核心才冰能扑单位败人数谦第一制造部美5黄位地专业知识与田技能、预先术发现问题、耗解决问题、似控制、培育伏部属、工作瓦指导、品质究管理、领导虹品质管理、舞分析判断能瞎力、问题解粪决、沟通协愿调、领导统戒御、自信、诚风险承担济品质管理、惧协调能力、茫厘清问题的府能力、书面绑沟通能力、断独自决策的跟能力、责任池感丹培育部属、傲决策规划能摘力、创新、昏解决问题、堪事先发现问数题、品质意扬识、压力管肠理竞领导统御、蓝问题解决能虹力、工作指时导、培育部龙属、激励他卫人、工作热窗忱、团队建妥立、培养团堆队认同感阅第二制造部解

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息专业能力、守问题解决、诱危机处理、印培育部属、吧时间管理、偷领导、沟通愤能力仁执行力、问催题解决、工贷作指导、激宫励部属、团丙队领导、品良质管理、督汪导骆技术操作、医领导能力、伍压力管理、晌沟通、人际坏关系、培育菊部属、发现附问题、持续谁改善键专业知识、刻决策判断力慧、解决问题炎、创新力、缠沟通、领导皮能力没专业能力、燥品质管理、慕洞察力、危网机处理、解结决问题、工惨作指导、执模行力限问题解决能拿力、控制、购领导统御、启预测能力、饺逻辑分析、壮培育部属劝资料来源：锁本研究整理政在整理相关滔文献，并参装考受访者所晶提及的各项脑才能以及具能体行为描述症后，本研究转重新定义适浊用于个案公阵司各个才能插构面的内涵绢，其整理如吊下：菠造表四恨致评鉴量表主跨构面及其定胖义蹄观念性主构剂面揭构面定义映题数恐任务导向菜具备完成团雨队任务所需贼的专业知识迎与技能，且仅工作成果和厘品质均能达躁成预定的目域标，并能根橡据任务需求枪将团队内的安资源与人员型做适当的分果配哭15粗问题解决能裂力净具备危机处暂理能力，能选主动发觉与惨工作相关的慈问题，并掌框握分析问题周的真正原因狠，寻求最适宫当的解决方秆法疏16嘴影响他人茶运用不同的乔领导方式，蜂对待不同的蛙团队成员；耽能有效引导萄个人或群体稼完成工作目翅标；提供成装员适当的工绍作指导与绩厕效回馈，能哥有效培育部割属成为多能馅工撑30亡人际关系叫能与上司、兵团队成员与织其它团队建太立良好的人培际互动的关愤系；并具备维告知、倾听哭、口头以及杂书面等人际赶沟通技巧颤13查个人效能低具团队精神探，追求团队买成功，甚于凑个人表现；天具备以身做滑则的责任感娃，且愿意承误担较大的工票作压力与风接险缝16剑资料来源：寿本研究整理周三、内容效盏度浮经过以上分穿析与访谈过沟程，本研究莫初步发展出娇五个主构面眠以及九十个乔衡量题项。窃此一评鉴量陈表在整体效子度验证方面提，除了各构路面的产生皆孟有文献与相李关学者研究探的支持外，箭量表初步完榜成后，亦经凑由具组织理沃论专长的研巡究所副教授遮、个案公司醋资深人力资方源主管以及敢制造部的资闭深经理人，湾进行量表的挎修正与评估哲工作。一方则面评估其合始适性与实用店性，一方面亦检验量表题仓项的可阅读响性，以建立宫本量表的内芬容效度。层柒、结果分风析草一、预试就障本研究在进锯行正式施测词之前先进行狭量表的预试背分析，以蚊K应公司内团队窜领导者做为视施测对象，铁共发出地50征份问卷，回泻收肌50心份，无效问驱卷一份，有举效回收率妹98%递。在此一预握试阶段，请磁受试者针对钞该项能力实绢际影响团队索领导者工作突表现的重要动性程度来圈招选，以筛选贼出较具重要树性及代表性吼的衡量题项畜，使量表内羽容更加符合这研究对象的柿观点。搂(奏一拔)犁重要性分析悼此部分分析兽方法是依据油各构面以及福构面内各个绩题项的平均倍数，作为筛否选题项的标洽准。经由组宁织理论专家讯与个案公司旗人力资源主拥管共同评估仔问卷内容与荷结果后，决暑定以平均数怀4.0切做为最低标浙准，若该题鸽项低于此一幸衡量标准即俱予以删除，湖此部份总计水删除了业Q20滚、欠Q37朴、镰Q66妻、才Q82蒙等膊4葵个题项，初捧步建立出正冤式量表的内感容，共计第5显个主构面、烧86昼个衡量题项储。钻表五弱促重要性分析任结果摘要表赖主构面痛构面总平均亡数月标准差雅删除题项兽任务导向皱4.33再0.305李5蔬-颗问题解决能望力倾4.23只0.264喷8达Q20介影响他人筐4.25叨0.366竹9轮Q37焰人际关系厌4.19警0.407饭3屯Q66呀个人效能爪4.24您0.360有3淋Q82槽二、正式量盆表施测划经过预试分缺析之后，本搞研究所发展继的团队领导仁者核心才能捆评鉴量表正宴式修订完成恳，接着进行辩正式量表的砌发放，以维K量公司团队领淘导者作为施金测对象，共侵计发出就70君份问卷，回搂收环64喉份，无效问塞卷杰1叛份，有效回仅收率勾90%痛。此正式量柳表采自评方由式，填写个证人对于该项谈核心才能所躁表现或具备沉的程度。本胆量表计分方谋式是采用稀Liker煤t惨五点尺度，警所有题目皆柳依「非常优哥秀」、「良丘好」、「一可般水准」、姑「尚待改进挠」、「极需嚷改进」分为猴五个选项，秒分数愈高表先示该题所叙哨述之才能表弃现程度愈高脊。既(葛一葛)腰信度分析凭本研究采用盾Cronb腥ach诵α锋值分析法，夫针对量表中甲的五个主构培面进行内部懒一致性分析寒，茂Nunn抗ally(猴1978)浇认为超Cronb防ach模α池应该大于版.70厦为接受水准签。在此阶段录，删除题目躬的标准为项著目总相关洞(Item类-tota圈lcor川relat线ion)夜低于蜘3.0梅，或删除后掏的删α沙值对整体一全致性的提升付有明显帮助蔑之题目。分题析结果如附搂录表一所示读，所有题目梢皆高于最低疯删除标准，螺显示本量表毅的内部一致除性很高，故钩此部份不删肚除任何一题夺。腰(肆二俯)宁项目分析于退经过一致性片的检验后，臭本研究接着买进行量表题路项的项目分筹析，目的在畏了解这些题六项是否能区她分出表现优槐良与不佳的嘴受试者。即资将每一位受拜试者在量表雀中的得分加我总，依得分昏高低做排列织，取总分为校前分25%动为高分组，跌后戴25%袋为低分组，黄计算每一个魄题项在高分渠组与低分组治的平均数是只否具有显著凯性差异。若砍达显著水准挥(P<0.密05)盲，则代表此腰一题目具有霸一定的鉴别趁力，便予以育保留跟(智张劭勋、林犯秀娟，凯1994)况。项目分析马结果如附录箭表二所示，柔结果发现所芒有的衡量题蛇项均达显著扯值，因此豪86避个衡量题项果均予以保留层。艘(喝三登)倘效度分析园1思、冈里碌防建构效度陷责在效度检验暗方面，本研庙究采因素分它析建构量表歼效度，以主粱成分分析法缸抽取共同因舰素，选取特克征值大于域1.0晓以上的共同素因素，再以蛙最大变异法冒(vari册maxs条oluti坚on)鸡进行共同因爹素正交转轴希处理，以利窜于共同因素轰的辨认与命晓名，进一步别找出衡量性总次构面。此秤阶段，本研隐究分别针对海五个观念性渴主构面进行杠因素分析，捐删除共同性后(comm俱unity讨)赵即效度小于姜0.5溪及因素负荷河量小于揪0.5宪或同时出现痕在两个因素陕中之题项，之在此一标准景下共计删除奏了绢Q10扔、鸽Q19碰、首Q31钻、纷Q44位、桥Q53落、随Q67闸等诉6贸个衡量题项勺，各构面因挑素分析结果志详见附录表匀三。违本研究根据干验证性因素触分析结果，素并参考因素六内衡量题项妨的意义以及糊相关文献后姐，分别进行爹各个衡量性似次构面的命厘名，结果详慕见图二。本殃量表经由因格素分析决定祥衡量性构面阶与问卷题目闯后完成正式屿量表，共计标5熟个主构面、批13菠个衡量性次依构面以及族80册个衡量题项膝。赶观念性主构烂面张全屯悉衡量性次构搞面隶例搞伪任務導向任務導向問題解決能力影響他人人際關係個人效能計劃組織能力執行力專業技能決策能力分析性思考領導能力團隊合作激勵他人工作指導人際關係溝通能力學習傾向自我管理

核心才能

房图三奔胞团队领导者矮核心才能评荷鉴量表之基概本架构咬资料来源：宜本研究整理天2长、效标关联绞效度贫血此部份本研衫究以受评者高过去二年的眨绩效成绩做招为效标，进脖行五个主构田面与效标之记间的相关分欠析，验证此咳量表的同时侨效度。从表屡六中得知，洪五个观念性誓主构面与绩垂效成绩之相顷关程度，均挖达到显著水提准，显示本寨量表具备不联错的同时效螺度。冠表六各构凶面与效标间局之相关分析触表拦主构面纯相关系数惭P-Val族ue身值个任务导向症0.452黄.000*两**魂问题解决能徐力概0.314撞.000*胆**散人际关系貌0.286惕.000*随**签影响他人控0.408浊.000*狐**争个人效能结0.294错.000*切**卸注：悉*魔表周P<0.0遗5推，况**生表哗P<0.0柴1雷，贞***众表挂P<0.0泡01屿(席四箱)柿回归分析言此部份分别法针对任务导像向、问题解粱决能力、人得际关系、影疲响他人以及矮个人效能，哨这五个主构勤面对绩效考倦核成绩个别管进行回归分凡析，并建立仗各个主构面勒的回归模型佣，以了解各盲构面对绩效温成绩的解释匆程度。玩表七熔帮回归分析结命果除主构面段R婚2斗值泳P-Val饥ue配值寿任务导向治0.317具.000*积**茅问题解决能引力亚0.214换.000*泪**面人际关系研0.172糊.000*贷**舰影响他人坡0.275半.000*折**钩个人效能灾0.187瓦.000*男**陕注：手*顶表若P<0.0眼5痛，讽**援表蛮P<0.0笛1攻，田***土表赠P<0.0筝01骗挑表中之期R休2稳值表示各个森回归模式中眉主构面可以沈解释绩效成债绩总变异量加的百分比，变百分比愈高量表示核心才侨能项目在整贩体绩效中所裕代表的重要银性程度愈高役。从表七中闷我们可以发诵现「任务导独向」这个主净构面对于领办导者整体绩趣效成绩的解雪释能力（以R患2蕉）最高，由税此可知，具会备团队任务肢所需的专业斯知识与技能倒以及帮助团橡队成员达成迅工作目标，来是成为一个旷有效的团队贴领导者最重坚要的工作之叠一。徐捌、预期成堪果与结论街一、盟炒搁蹄预期成果基本研究的主毅要目的在建问立一符合个逐案公司内团弓队领导者才躁能表现的评欠鉴量表，经她过重要性分袄析以及正式济量表施测等框步骤后，目运前己发展出皇该职位所需舞的才能模型粱以及一完整棵的评量工具舟，建议个案作公司可以利蜂用此一评量揭工具进行相窄关配套措施把的设计与执传行：投1腰、药奶做为评鉴领善导者才能表落现之工具舞个案公司可沿以应用此量峰表作为施测蚕工具，用以慌衡量团队领挤导者目前的该才能表现水葛准以及未来傍的发展方向爆，并透过数默据的回馈让仇员工了解个工人在才能项闯目上的优缺改点以及所需也改善的部分场，以作为日呜后自我发展评学习之参考森。量2闭、震缠续承计划化本研究发现搅任务导向、螺问题解决能某力、影响他伐人、人际关恩系以及个人朝效能等五个趋观念性核心第才能，是一样个成功的团李队领导者所柿需具备的才蜡能项目。因偶此，建议个响案公司在选帆择晋升团队页领导者时，爱可优先考虑映各个候选人置在这些才能洋项目上的表宅现水准，作脊为人员甄选辛、任用时的朋参考依据，欺客观地找出锻合适的继任刷人选。部3荒、旨雷教育训练蜂个案公司可秆根据此量表摊的评鉴结果巡，整合成一稳员工数据库标，作为相关驶主管做决策运时的辅助工薪具，协助公宣司分析现有呈员工的教育脂训练需求，典并进一步针梦对其所缺乏浴之能力或工芽作表现，规估划相关的教蛾育训练课程遇项目及内容束。证4漫、债者团队运作失团队才能模苍型提供了组恼织及个人一铸个卓越的学梳习模范，帮咸助团队领导唉者清楚地了虏解自己在团源队运作的过港程中，如何穷有效领导一稳个工作团队爹使其发挥最吃大的工作绩槐效。卫二、蕉狸来叛结论闸1笛、有效的评特量工具必须熄配合公司的束发展与需求奇不断地进行书修正，因此箩，建议个案阿公司可继续桐量表的发展凤工作，使量湾表更符合公嫂司的实际需洒求。箩2叼、本研究之唐核心才能评枕鉴量表是针泰对个案公司任内的工作团渔队所发展而拍成，若欲扩半大本量表的浊适用范围，迫必须考虑公球司文化、适透用对象及产透业不同所造哗成的差异性复。贿3毫、由于时间轨、资源上的丘限制，本研叨究并未建立差可供参考比刮较的常模，千建议个案公愤司可进行公殿司内团队领辫导者的常模雨分析，将受逝试者所得分纺数与常模相弓比较，让受绳试者更容易颗了解自己才被能表现不足勒或优良之处炊。仁4企、建议可将虽此「团队领疾导者核心才晴能评鉴量表熊」系统化，邮利用网络或焰多媒体在线衬实时系统，篮使量表运用汪更具实用性德、普遍化。习更可与其它腹人力资源计代算机系统如迷教育训练系始统、人员发哪展系统相结埋合，发展出醋更完善、更舰周延的人力撇资源制度。参考文献尝一、黄角中文部分竟张绍勋、林葡秀娟已(1995蚁)叠，好SPSS畏ForW平indow坑统计分析飘，台北：松用岗图书梅.岗庄朝正俘(1997评)尖，冻管理才能评浓鉴量表之建辱立蓬-倡以某高科技云公司为例抵，国立中央掀大学人力资抖钥源管理研究直所未出版之毒硕士论文令.欣刘怡君（琴1999穿），傅制药业中、零高阶管理者哲管理才能评茅鉴量表之建雁立饥，中央大学住人力资源管些理研究所未龄出版之硕士玻论文。湾蔡全智肆(1998袜)鞋，国团队发展影播响因素之探覆讨妙，国立政治昌大学企业管登理研究所未狭出版之硕士六券论文修.学二、英文部很分兴Gross岩,S.E盯.(199作5).朝Compe碰nsati贤onfo摔rTea蠢ms烦,New攀York冒：限Ameri吓canM仇anage流ment盛Assoc充iatio裹n.骡钩Katze顾nbach帅,J.R妨.&S跃mith,摆D.K.贝(1993途).秀TheW枯isdom盘OfT示eams呢：筹Creat锹ingT延heHi善gh-Pe震rfor串柴mance单Orga饼nizat拜ion伯,McK迅inley漂&Co启mpany越,Inc哪.闭Leigh躲,A.,劳and垮M馅aynar勤d,M.敲(1998殿).庭Leadi异ngYo话urTe澡am姓：密Howt爷oInv梅olve混andI遣nspir扎eTea脏ms除,京须Lon县don,脊UK庄：疑Nicho表lasB哄reale特yPub法lishi兆ng.蚊Nunna航lly,J誉.C.(1择978),绑幼Psych困ometr婆icTh严ory怨,New虽York疾：军Mcgra李w-Hil支l.粮迟Parke痕r,G.描M.(19美90).涨Team抄playe写rsan控dtea雅mwork唉：涨then扰ewco债mpeti门tive阳busin挣esss右trat念egy盏,白San违Fran悼cisco食：似Josse抱y-Bas灰sInc么.,Pu记blish休ers.睡Quick牌,T.L归.(199泰2).溜Succe捏ssful某Team裁Buil炭ding遗.New思York遇：土Ameri省canM程anage开ment足Assoc台iatio谱n汉Scott丹,W.G局.&M乔itche朴ll,T境.R.(1误972).燃咳Organ疮izati猎onTh勤eory寇,Hom折ewood苦,I11捐.秃：妖Richa工rdD.字Irwi脊n.丑Shonk角,J.H该.(198披2).半Worki挑ngI判nTea祸ms布：梅APra孙ctica堆lMan彼ualF刮orIm总provi忌ngWo结rkGr眼oups忍,New叼箩Yor具k楼：晶AMACO碎M.聚Thoma初sJ.B狂.&K述ennet域hP.D社eMeu夏se(19货96).恼”Diag博nosin供gWhe晴ther毯anOr就ganiz跪ation岗IsT仗ruly宁Rea线dyto槽Empo重werW挺orkT款eams待：歉ACas拐eStu骑dy”,帅Human驱Reso羊urce驾Plann枕ing风,v1顷9nl,瓶泻pp.中38-47液.旷附录蔬表一匹虾信度分析结题果虏任务导向赏题项有各题平均数晨各题标准差眯项总相关桂题目去除后栋之雷Alpha贵1中3.746那0惊.6949故.7378迟.9438染2损3.825伙4聋.5831定.6764蛋.9453应3功3.809筋5铲.7374书.5889击.9473秃4慌3.809报5浪.6686山.7702社.9431摸5塌3.777迫8倘.7058虽.6099递.9467贤6谊3.904耍8腔.7343冬.6573肚.9457妹7饶3.571淘4拘.7770紫.7392方.9438炸8跪3.904雁8缸.6890窑.6838浓.9450彩9站3.619该0效.7498租.7188杜.9443渔10江3.857循1望.7152满.7817北.9427拼11推3.809榴5蝇.7152垄.7716槽.9430失12符3.920标6喊.7026汪.7304规.9440陡13终4.079膏4棍.7026芒.7536孝.9434诞14徒3.952罗4规.7498酱.8551办.9409川15填3.698银4封.7102且.7301亩.9440玻Alpha隙值职=.9史477照问题解决能跪力和题项贼各题平均数赵各题标准差稳项总相关御题目去除后词之券Alpha魄16垃3.507而9禾.6690捧.6661跌.9481稿17遵3.507营9坦.6690染.6266茫.9490过18徒3.777无8蔽.6336留.7598外.9460烧19封3.714依3梨.7055桌.7620点.9459皮21勇3.825计4怜.6360姿.7275联.9467种22拌3.698稿4段.6384艘.7636舞.9459推23旬3.793舰7效.6515幼.7630桐.9459孕24纺3.777秆8戴.6586淡.6981摸.9473淘25智4.015菌9痛.6348寇.7441裳.9463斧26浓3.968址3摇.6468蹄.7778徐.9455旱27旬3.714祝3论.6332然.6754损.9478共28丑3.746饿0戚.6213苏.6981乞.9473锻29体3.761个9摆.6651党.7667芬.9458乒30纱3.793过7眯.6758调.7539善.9461颜31远3.571袜4沫.7343皮.7425惕.9464垦Alpha递值痛=.9股500净影响他人捎题项沸各题平均数蝇各题标准差窃项总相关暑题目去除后加之勤Alp旋ha乏32喝3.778咸0滩.7501添.7215容.9763首33纲3.825笑4爽.7522属.7112责.9763洲34码3.952遣4把.6822延.7994贩.9758假35劲4.031疫7纵.6713单.7678易.9760货36探3.984乘1拴.7294娘.6945