民宿项目运营规划方案

aoperationalsplan南京民宿项目运营规划目录/CONTENT项目规划背景1Projectplanningbackground项目团队简介3Introductiontotheprojectteam项目运营规划2Projectoperationplanning项目发展前景4ProjectdevelopmentprospectProjectplanningbackground项目规划背景政策支持Policysupport为深入贯彻区域城市化和城乡一体化战略部署，2017年，《南京美丽乡村建设，南京美丽乡村总体规划》出台。同年，省委、省政府印发《关于加快推进美丽乡村建设的意见》，2018年中共南京市委，南京市人民政府印发《南京市美丽乡村建设实施纲要》美丽乡村建设的主要目标是，每年重点实施200-300平方公里，5年建成1600平方公里左右示范区。建设内容包含：土地综合整治、乡村旅游发展、农村交通路网建设、农村水利建设、农村生态保护、新市镇新社区建设、农村公共服务等。2017年，浦口、六合、溧水三个示范片区已经全部建成市场经济Themarketeconomy01Culturalprospectsofhomestay民宿文化前景02Localeconomicimpetus当地经济带动民宿作为一种新兴住宿产品，近年来行业整体发展迅猛。截止2016年底，客栈民宿线上注册量总数从2014年的30000家增长到50200家，较去年增加近8000家。近年的各项旅游政策中，均鼓励特色民宿的发展，民宿市场的火热，也直接为民宿带来大量的资本涌入，越来越多高投资名宿项目出现于市场。民宿经济发展，已经成为农村经济发展的综合体，是农村产业融合发展最有效的切入点，对于落实农村发展新理念将起到重要推动作用。目标客户Thetargetcustomer03Targetcustomergroupsofhomestayfacility民宿目标客户群体从多个民宿预订平台获取的统计数据来看，2016年春节与2015年同期相比在出租套数、入住率、入住天数和租金方面，均呈现增长趋势。2016年春节期间房间平均出租率提升6.15%，达88.75%，平均出租时长延长1.111天，为4.99天。出游人群上，20-35岁房客已达到60%，家庭游比重上升4%，3-5人的家庭型房客已经排名第一。可以看出现在出游的人群以80后、90后为主，以家庭型出游为主要方式。从出行心理上来看，民宿提供的是个性化的非标准服务，讲究的是入住体验，追求的是人文情怀，契合的是当地的文化。当地环境Thelocalenvironment当地环境区域优势溧水东邻常州，南连南京，西邻马鞍山，东北接壤镇江。地处茅山山脉突起绵延区，境内山丘低矮离散，地势东高西低，以石臼湖、秦淮河分水岭为界资源丰富，区位优势明显环境现状溧水原始村落形态完整，周边农田视野开阔，缓丘漫岗绵延，区内林业生产基地，农业生产及经济林果基地众多基地环境现状概况交通现状溧水以南京新副城、宁杭发展轴上重要节点为定位，公路、铁路、航空航运、地铁多重叠加的交通优势，是南京南部重要交通枢纽完善综合交通运输体系气候条件溧水属亚热带季风气候，年平均气温15.5度。春夏秋冬，四季分明，山水天然组合，原始植被完好，森林覆盖率31.8%，生态环境优良。四季分明，生态环境优良人文历史溧水历经1400多年建县历史，境内文化古迹众多，多个国家级和省市级别非遗项目。当地特产众多。居民以汉族为主，少数民族散居为辅，文化百家齐鸣。古迹众多，文化百家齐鸣Introductiontotheprojectteam项目团队简介万达旅业北京万达旅业投资有限公司（以下简称万达旅业）成立于2013年10月。遍布湖北、北京、江西、安徽、深圳、山东、江苏无锡及南京、浙江、湖南等省市，创造了旅行社行业中的“万达速度”。借助万达集团的资源优势与资本优势、规范和先进的管理理念，在全国主要的客源地和万达文化旅游项目所在地，扩大业务覆盖范围，逐渐成为中国旅游行业的资源掌控型企业。万达文化产业集团注册资金50亿元，资产490亿元，2014年收入341亿元，旗下包括电影制作、发行、院线，电影科技娱乐，舞台演艺，主题乐园，儿童连锁娱乐，旅行社等多个产业。项目团队简介Introductiontotheprojectteam江苏万达原野国际旅行社有限公司为万达旅业控股子公司，成立于1998年，旗下含南京海外旅游有限公司、南京银燕航空国际旅游有限公司，年营收近20亿元，员工人数近500名。作为南京本土历史最久、规模最大和最具核心竞争力的旅行社之一，公司秉承以产品为核心、市场为导向、团队为基础、资源为根本的经营理念，以“客户第一”的基本原则不断创新业务模式，致力为游客提供满意的旅游服务。拥有九十多家连锁门市和四个分公司，业务涵盖国内旅游、出境旅游、航空票务和商务会奖、广告策划、整合营销服务等项目及业务运营，无论是经营能力、人才梯队、管理水平、资产规模等各项指标均处于行业前列荣誉奖项Jiangsufive-startravelagency江苏省五星级旅行社Top10travelagenciesinjiangsuprovince江苏省十强旅行社Top100travelagenciesinChina全国百强旅行社Jiangsuchengxintravelagency江苏省诚信旅行社IntroductiontotheprojectteamProjectoperationplanning项目运营规划PositioningBrand依托于现有周边环境，定位康养休闲，美丽农村。改变溧水度假没有过夜经济的状态。品牌定位TheBrandpositioning人性化原生系民宿品牌基调彰显个性、定制化、年轻活力，原生放松媒体属性沟通调性定位Communicationtonalityorientation借助民间闲置设施，利用民间人力建设，为民众的新兴需求服务民宿姓民利用乡村环境，追求乡村意境，超越传统乡村，提供新型生活方式。民宿在乡住宿是主体功能，但不是唯一功能，多元化感受，深层次体验，根本在于差异化。民宿非宿民宿是城市的延伸，多数民宿都是城里人建设，城市人享受，日常休闲，乡村度假。民宿与城产品打造ProductstobuildCommunicationstrategy

微博

微信

短视频APP

公众号

社群

直播设立个人公众号，针对目标人群，推送民宿文章、图片，风格轻松幽默，吐槽体白话文系，同时，在自媒体平台发章增加曝光度设立官方微博，关注目标人群，发送有趣，幽默风格的民宿活动资讯，搞笑图文，视频等，偶尔开展抽奖促销活动，追赶热点话题，去大V蹭热点，积极与粉丝互动设立民宿社群，以图文形式运营社群，在社群中，发送目标人群感兴趣的促销活动，热点事件以及民宿最新动态等，定期组织社群线下活动以日常朋友圈内容运营为主，针对目标客户，分享民宿热点事件，在朋友圈分享民宿最新动态，定期在朋友圈策划线上活动，并且做好活动回顾公开等针对目标客户群体，定期录制民宿活动开展情况，民宿日常运营视频，比如做美食，走秀，亲子活动等。视频中不断展示民宿品牌。在直播平台，针对目标群体，可以策划直播活动，也可以将民宿灵魂人物打造成网红，还可以每次老客户活动，都进行直播等。传播策略CommunicationstrategyTexthere空间打造打造以民宿为载体的共享空间，以空间区域划分打造多元生活内容运营策划运营符合当地民宿文化的大型品牌活动及定期高端文化延伸活动互联网+联接互联网+时代，建设运营民宿项目自媒体品牌，同时，与携程，美团，飞猪，同城，爱彼迎，去哪网，艺龙等合作渠道合作开拓当地景点及旅行社等渠道合作，做好老客户品牌延续建设系统营销Thesystemofmarketing作为一种现代生活方式，“共享”正悄悄变革着人们的思维。有些地方已经出现共享社区，“共享”代表了未来生活模式趋势之一。共享民宿空间的打造，旨在将乡村环境与城市文化结合，以民宿为载体，利用多元空间建设共享，构建民宿创新文化。SpaceShared空间打造Contentoperation策划品牌活动：结合当地非物质遗产等众多民俗文化，整合政府资源与运营渠道，联合知名企业，主办或承办大型品牌民宿活动，例如李在凤马灯节、民宿文化节等；运营文化活动：结合目标客户群体消费及生活习惯，整合当地民风及往期老客户资源，定期开展民宿文化活动，如亲子活动，花艺、民俗文化活动等内容运营品牌活动ActivityoperationsDecAprMayJunJulMarAugOctJanFeb新春促销开设团购，凡入住天数超过一周，赠送3天入住时间亲子踏春策划亲子踏春品牌活动母亲节感恩回馈，当月妈妈团5折暑期学堂策划暑期各类亲子活动，邀请各行各业大咖分享儿童节策划儿童戏剧演出及舞台表演老客户群体年度团员节日，邀请老客户代表到场，感恩回馈线上大赛策划线上代言人大赛，裂变转发评选事件活动ActivityoperationsDecAprMayJunJulMarAugOctJanFeb新春团年开展新春共享年夜饭活动，借由春节事件，推广民宿美食民俗工艺结合当地民俗，策划大型民俗工艺展览节爱心接力与NGO等公益组织合作，接待社会上的弱势群体，感受民俗文化溧水马拉松结合当地地形，策划马拉松活动，辐射3-5公里群体建设运营民宿项目自媒体品牌，与携程、美团、飞猪、同城、爱彼迎、艺龙、去哪儿等合作，做好SEO免费渠道推广等线上营销。同时，上架民宿项目，依靠大型互联网平台数据，推广民宿产品。“互联网+Internet线上推广Onlinepromotion与携程、美团、飞猪、同城、爱彼迎、艺龙、去哪儿等平台合作，做好SEO免费渠道推广等线上营销建设运营民宿项目自媒体品牌，开设微信公众号、微博账户、今日头条、抖音账户等，运营账户内容，做好产品品牌推广及大数据裂变营销。策划网红计划、小视频营销等，依靠大型互联网平台数据，推广民宿产品。“自媒体+We-Media传播规则Propagationrules平台用途：沟通属性内容特征：可读性内容形式：原始声音、图文消息、第三方应用受众形态：熟人圈、强关系社会意义：让小圈子沟通更直接微信是以用户交流沟通为导向，品牌公共账号更多使用微信为用户提供快速便捷的功能性的服务。微信用户互动及信息发布用户激励客户服务危机监控及处理专门客服代表，提供1对1咨询实时推送民宿服务信息设计线上-线下结合的专属活动HTML5页面小游戏以其他社交媒体渠道招募通过活动招募传播规则Propagationrules平台用途：媒体属性内容特征：实时性内容形式：140字、图文、视频、音乐受众形态：兴趣圈、弱关系社会意义：能产生社会影响力新浪微博以新浪综合门户为依托，本身存在“资讯媒体”的性质，侧重为用户提供实时的资讯类信息。微博KOL定位用户互动及信息发布用户激励社交媒体监控扩大话题影响力引导话题方向口吻品牌第三方内容活动/折扣信息等线下活动客户服务危机监控及处理提及品牌的用户自发内容正面信息发布KOL分享自己的正面体验KOL推荐品牌活动KOL传播品牌内容鼓励用户创造内容发布高度互动，及时响应日常人工维护通过活动、互动鼓励用户发出声音及创造内容监控负面内容并及时应对按照不同KOL类型设计针对性的内容或活动使用与消费者较为亲密的口吻发布帮助处理危机招募以KOL对发布的内容进行推广以活动进行招募以聚焦品牌，有趣，能为消费者带来benefit的内容进行招募适当的奖品激励转发官方内容及活动以帮助招募主动发布活动以帮助招募传播规则Propagationrules平台用途：互动属性内容特征：娱乐性内容形式：短视频、音乐受众形态：兴趣圈、弱关系社会意义：目标客户影响力抖音是一款音乐创意短视频社交软件，是一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区。抖音品牌传递及用户培养转发裂变培养塑造网红形象定期拍摄热门视频策划话题性利用自媒体平台转发传播通过本身娱乐性传播Channels

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