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文档简介

山东中医药高等专科学校ShandongCollegeofTraditionalChineseMedicine公共关系策略应用公共关系策略应用实事求是的原则维护公众利益的原则遵纪守法的原则【案例】巴纳姆一、公共关系的原则公关工作的职业道德准则【案例】伊利名誉受损案公共关系策略应用公共关系策略应用二、公共关系的对象——公众——内求团结，外求发展1.内部公众——员工、股东——全员PR管理2.外部公众顾客——CS——双赢政府——最有权威的公众媒介——“无冕之王”、“第四种权利”。社区关系——公关始于门前公共关系策略应用三、公共关系的职能1．收集信息2．当好参谋3．协调关系4．劝导公众5．危机处理创立人：吴炳新、吴思伟销售额：1994-19961亿-80亿注册资金：1993年底30万元1997年底48亿子公司：600个，全国所有大城市、省会城市和绝大部分地级市办事处：2000个，县、乡、镇销售人员：15万1996年6月，湖南常德，陈伯顺1998年3月，一审，三株败诉1998年4月，月销售额2亿-几百万销售大军15万-不足2万直接经济损失40多亿国家税收损失6亿1999年3月，终审，三株获胜赢了官司，输了天下1982年9月29日和30日50万美元警报800万片75片7人，芝加哥人为投毒：氰化物5个月内，70%2年后，市场老大公共关系策略应

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