公司诚信教育学习教材

2013京信河南省公司诚信教育

2013年2月16日目录一、诚信学习诚实\守信职业精神契约精神商业人格结果第一、业绩第一客户价值二、京信的“意识形态”三、公司制度---高压线（员工手册部分内容）目录诚实守信的重要性？（1）诚实守信，才能建立良好的人际关系，打下牢靠的事业基础，取得坚实的人生业绩。

（2）只有人人诚实守信，社会秩序才能有条不紊，文明进步才有可能。

学会诚实做人，就要懂得承诺的重要性。无论对大事还是小事，你的承诺一经作出，就应该兑现。一个人的信用是靠始终一贯的诚实守信的行为建立起来的，所以我们不能轻视自己的每一个承诺。

一、诚信学习诚实守信的重要性？“诚信者，天下之结也”就是说讲诚信，是天下行为准则的关键。在我国传统儒家伦理中，诚信是被视为治国平天下的条件和必须遵守的重要道德规范。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉”“自古皆有死，民无信不立”“人而无信，不知其可也”“民以诚而立”；孟子论诚信“至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；荀子认为“养心莫善于诚”；墨子曰“志不强者智不达，言不信者行不果”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。庄子把“本真”看做是精诚之极至，不精不诚，就不能感动人，这就把诚信提高到一个新的境界；韩非子则认为“巧诈不如拙诚”。

一、诚信学习何谓诚信？诚信=诚实守信诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。

1.中国传统道德观中的诚信

诚信无欺，讲求信用，构成为人处事的根本道德标准。

2.西方的诚信观念诚信观念发源于古希腊，体现于商品经济活动中，是契约的基础。

一、诚信学习诚实的表现？诚实是做人的基本原则，是美好道德的核心，是各种良好品格的基础。

（1）诚实意味着实事求是，表里如一，说实话，做实事，不虚伪，不夸大其辞，不文过饰非。

（2）诚实的人对自己是诚实的，这就意味着不自欺，内心坦坦荡荡，不说违心话，不做违心事。

（3）诚实的人对他人诚恳实在，不说假话，不做假事，言行一致，践守诺言。

《大学》：“所谓诚其意者，勿自欺也！！”一、诚信学习何为守信？遵守信约

信，也是中国伦理思想史的范畴。“信”的含义与“诚”、“实”相近。从字形上分析，信字从人从言，原指祭祀时对上天和先祖所说的诚实无欺之语。隋国大夫季梁说：“忠于民而信于神”后来，由于私有经济和私有观念的发展，原有的纯朴的社会被逐渐破坏。国与国、人与人之间的交往不得不订立誓约。但誓约和诺言的遵守，仍然要靠天地鬼神的威慑力量维持。春秋时期，经儒家的提倡，“信”始摆脱宗教色彩，成为纯粹的道德规范。孔子认为，“信”是“仁”的体现，他要求人们“敬事而信”。他说：“人而无信，不知其可也”。

《吕氏春秋·贵信》对社会生活中的信与不信之后果，作了淋漓尽致的剖析：“君臣不信，则百姓诽谤，社会不宁。处官不信，则少不畏长，贵贱相轻。赏罚不信，则民易犯法，不可使令。交友不信，则离散忧怨，不能相亲。百工不信，则器械苦伪，丹漆不贞。夫可与为始，可与为终，可与尊通，可与卑穷者，其唯信乎！”汉代董仲舒将“信”与仁、义、礼、智并列为“五常”，视为最基本的社会行为规范。并对“信”作了较详尽的论述：“竭遇写情，不饰其过，所以为信也”。他认为“信”要求诚实，表里如一，言行一致。

一、诚信学习如何提高诚信：（1）学会尊重别人；（谦虚）

（2）信守承诺；

（3）去了解、帮助别人；

（4）宽待他人；

（5）培养耐心；

（6）守时。

（7）完成答应过的事情。

一、诚信学习何为职业精神？职业精神是职业化的从业人员，在对其职业规范与要求深刻认识的基础上，表现出的行为特征和思想成果，并逐步升华为一种高品位的职业风范和精神境界。

职业精神是以本职业从业人员共同拥有的职业信念、价值观念、行为准则及对本职业的归属感、责任感和信誉感为基础的。任何一种职业的从业人员，都必须具备本职业的职业精神，只有这样，才能做好自己的本职工作。

一、诚信学习何为契约精神？契约文化缺失：重礼义，轻规则

契约文明当然基于契约，但并不是有了一纸契约就能产生契约文明。契约文明包含的内容有：契约自由精神、契约平等精神、契约信守精神、契约救济精神。其中，契约自由精神是核心。

一、诚信学习一、诚信学习1、什么是商业人格？----------独立承担责任、独立履行原则。2、商业人格的二个要素：靠原则去做事：原则高于一切靠结果去交换：我要什么我清楚3、商业人格的两个标准:成年人逻辑：我不是孩子了！我不需要照顾，我履行我的责任。成年人与孩子的区别：敢不敢于承担责任。社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准来攀比。

一、诚信学习四、只有商业启蒙，才有真正执行从依附性，向独立型转变：坚守原则去执行从服从型，向主动型转变：积极主动去执行从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行从避责型，向守责型转变：承担责任去执行从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行一、诚信学习思考：人的本性不愿意承担责任，推卸责任，其实中国人的这个习惯是从小爸妈给我们养成的，举个例子：小孩子撞到桌子了，很疼哭了，中国家长的反应是：赶紧把小孩子抱在怀里哄哄，并拍打桌子，一边拍一边说：都是这个桌子，妈妈打它，让它撞我们宝宝，结果责任就变成了桌子撞小孩子。美国家长的反应是:个人英雄主义，宝宝撞这么一小下就哭了，那宝宝长大后怎么当超人拯救世界啊，怎么保护妈妈啊，宝宝听完就不哭了。法国家长的反应是：浪漫主义，宝宝身上又添了一个小伤疤啊，女孩子最喜欢勇敢的孩子了，伤疤就是勇敢者的勋章，宝宝听后也不哭了还更自豪。日本人的反应：日本家长会让孩子再重复一次刚才撞桌子的动作，结果又撞上了，然后家长让再重复一次，结果还是撞上了，然后家长让再重复一次，直到孩子知道要避开那个桌子，明白撞到桌子是自己的责任为止，所以你会看到全世界被召回的汽车日本的品牌最多，不是他们的质量多么多么的差，是他们真的懂得承担责任。也有很多人犯错的时候会说谁谁谁也是这么干的，比如闯红灯：也许一个人闯的时候你不会闯，如果两个人闯了呢，如果其他人都闯红灯过去了，就剩你一个人在原地呆着呢？一定要告诉自己：别人犯错不是我们自己犯错的理由，要学会独立的承担责任和履行原则。一、诚信学习结果与任务------请给我结果1、员工为什么不做结果问题的根源：对任务负责，不对结果负责；不愿做结果：不知道做结果是对自己负责；不会做结果：不知道结果和任务的区别；2、什么是任务，什么是结果任务……？结果……？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是有很多人只挖坑不出水？完成任务≠执行出结果一、诚信学习3、什么茶是任疼务，厌什么亚是结蚂果？任务游是什捞么？纲（三瓜事）-结果营是什湾么？阴（三照有）完成焰差事尖：领祝导要口办的讲都办畅了-有时盼间例行寄公事垒：该祝走的纽奉程序拖走过很了-有价书值应付穴了事付：差灰不多凭就行包了心轰态-可考厚核对程古序负债责，锄对形约式负馒责、-结果宝是可厅以交虽换的般价值对苦祖劳负令责，令就是种不对太结果像负责一、珠诚信经学习4、怎样捷做结贱果？三大倦原则客户彩原则驱：结车果是野给客虽户的福，要弹让客龄户满称意才福叫结殖果交换扭原则天：结婆果是吧用来盼交换乡丰的，艳不能达交换营不叫体结果检查厨原则册：结硬果是批供人管检查盏的，纪量化拳才能旁检查一、成诚信翻学习5、两个加思维肝：外包臣思维底线巾思维6、做结闲果的结好方贤法复述弟承诺蹈法：伞接到屿指令浇请其厦复述俩一遍衡明确脖的结这果，耍然后买主动岁承诺唐结果说，不五给自锄己留堆后路茶，您盒获得盆的结优果的刚几率芽会高皇上10芝0倍。分解评法：由大结始果分漆解成蜘小结洗果，女然后许分块蓬执行磁，防谨止小驱结果脑不确蝇定，甘大结新果得导不到来，设爽置结惑果，阅以一酬周为午好。重点始法：凶你的芦时间咬是永产远守跳恒的坡，怎诉样能闻在有证限的宴时间版做更垒多有乳效的舍事情触？一、查诚信役学习客户滤价值--勺--粉-宏-执行灿的动昏力与星方向1、什么蹄是客叙户？--济--秤--蜻-客户缩慧是衣意食父食母！--绒--世--扔-客户毅是越躁用越夹多的喇资源厚。--北--徐--骄-客户激是我床们商侧业回饰报的漏来源宣。2、客户浅价值闸是企刑业生香存的钳底线在。什么舟是客句户价棒值？1、站在政客户伪的角唐度，孟为客校户提迟供满场意和比超值庄的结连果是附执行松的方真向。一、缠诚信哑学习3、高价漠做客瞎户价沙值的鬼原则--炊--烫--高价值、杜低成焰本、胁可体哈验、侨能持刺续4、客户景价值东的评慌判标瞎准：--捞--把--感激成的语参言、管感谢血的握掘手、宗感动接的眼题泪、降持续扣的订悄单。5、做客远户价晃值的册方法--破--帅--排除浇法：画这是南客户规要的等吗？搬如果思不是财，干黑掉！--咏--夸--新增待法：狡哪些驻客户子还没枕有，债加上篇！--络--回--刑-递进居法：鉴哪些站地方宋还能语做的逆更好底，做维透。一、坑诚信侮学习内部层客户帮价值公司悠内部斜谁是卵谁的筐客户位：--惯--椅-下道伯工序阅就是浆上道拨工序排的客绘户--假--默-有内排部做应到客炉户价以值，血才会球有真享正意雕义上嚷的外杰部客烂户价蝇值。--捕--某-企业岗内部漏往往肢互为辣客户壳，关盆键看背这项遥工作裁谁是数下道杆工序撑。--段--胸-从执伴行工旋作的鸭结果识来看粘：上粉级是奇下级腊的客特户--锋--怜--从提鸟供成肢长的许机会佩来看或：下登级是挤上级哄的客冲户一、拔诚信涂学习诚实删守信蹈，永烈续发惠展！－－森－－滥诚信帽是永项恒的权；失集去诚商信，总利益荐是短悼暂的别。一、唇诚信顶学习公司互声明声明巷之外伸的“孩意识幸形态拴”二、坊公司厕的“屡意识乞形态朗”公司色声明使命瓶：在无绿线通砍信领摔域中嘉创新兽发展油，努轨力为甜客户驾提供法卓越嚷的无梳线覆洽盖和晴传输缓的整敬体解掌决方兵案核心踢价值弄观：为客勒户贡债献理伟想价爬值，令共同拦创建臣高的话生活傻素质侨，并敞且表嫩率和压回馈浮于社听会二、亏公司庸的“苏意识甘形态粪”公司主声明经营搞理念新：追求舌完美贪，追龟求和价谐企业虎的核艘心理抵念：客户英至上雹，为稠客户窝创造速价值罩，是抛京信娱的目症的、决灵魂仿和根叉基品牌杰核心织价值训：专业烂、诚亮信、痒创新盯、可纯靠二、江公司井的“胀意识牌形态啊”2.声明干之外确的“琴意识村形态织”京信劈燕是一扰个国润际化量的商尘业机邀构法律契约平衡我和妥敏善处能理客饼户、眉员工退、股们东和盲社会样责任纪的利锣益关表系二、膨公司誉的“啊意识挑形态伪”2.声明帝之外丝式的“泄意识纠形态勒”鼓励有和提苏倡的侵工作篇态度学习召、创益新、秘进取酬、敬硬业推崇马的人迁际关调系诚实狮、互馒信、哈开放滨、自奔律二、滨公司腰的“指意识蒜形态里”2.声明崇之外臣的“耗意识最形态绪”尊重顷个人导的合妥法权宗利和姑思想饺自由公民吗权力宗教娘信仰爱好尚取向政治诱哲学……二、腰公司龙的“码意识法形态巧”三、浊公司抛制度-高压铜线1、营兔私舞达弊、它弄虚肢作假奴，情恰节严耻重；2、未冠经许院可，轮擅自或在外遮兼职吊；3、有即意泄宽露、谋打听宋、传摊播、貌造谣知他人纺薪资林情况瘦；4、借疏工作沿之便苍，收羡受供哈货商仔或经锈销商配财物身，或经以借撇款借料物等老形式挠获取爆个人铸利益困；5、欺勒骗客类户，障蓄意侨或严岩重损仰害公吼司名庸誉和记利益户；6、提燥供虚南假个免人人服事信援息蒙络蔽公杯司；7、煽说动他章人怠盈工、泼罢工偿，或货造谣夹惑众乔故意筐破坏闷公司丈与员帖工双观方关必系；8、严不重违融反劳微动纪杰律或道公司辟的规慨章制蚕度；9、仿缓效上点级主爬管人助员签抵字、光盗用犁印章帖或擅猛用公悉司名侄义做役个人续用途横；10、试降用期飞内被孩证明巴不符惨合录倡用条洁件的私或受裕警告(含)以上婚处分棋；三、扒公司族制度-高压缩慧线11、骗平取公宜司薪撞资、刷福利缺及费育用；12、恶葱意撒躁谎及胞诬陷舅他人怜；