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文档简介

1目录投标函〔2〕第一局部投标人资信与情况介绍〔3〕第一章投标人资格证明文件〔3〕一、公司营业执照复印件〔3〕二、公司资质证复印件〔4〕三、公司法人代表委托授权书〔5〕四、拟派工程经理情况说明〔8〕第二章恩地物业管理公司简介〔10〕第二局部提高工程物业管理水平的整体设想与筹划〔11〕第一章桔祥·凤凰城工程概况与分析〔11〕第二章管理目标—构建“文化社区、理想家园〞〔13〕第三章工程前期物业管理模式〔15〕第四章拟采取的管理效劳措施〔18〕第五章管理效劳内容与标准及指标承诺〔22〕逢第三遮局部寺使前期朱介入溪与接惭管验涉收及论入住谦装修隐管理艳方案单〔芹26大〕姑第一复章继项简目的蛙前期净介入允效劳士〔摇2解6查〕摔第二素章任项凶目的框接管阳验收耳与移具交羞〔2饰8委〕蔬第三矩章拿项勺目入示伙管肌理方孤案驰〔2纯9吵〕事第四纤章店项锐目二如次装变修管蔑理方煮案〔妈31史〕正第四裁局部布雄拟采影取的揉工作店方案巾与物遗资装哑备苹〔世33斜〕大第一凤章跳拟盗采取芹的工浆作计喷划诱〔阅33冠〕浙第二搅章嚷物减资装持备计愚划许〔3沃9贵〕肠第五芬局部匠纷拟建跪立的雪管理恳组织更机构调及人伪员配航备、凑培训邀、管齐理宅〔报44踢〕已第一蝶章币管影理结存构设铁置与江人员塌的配击备屑、岗耐位职背责杀〔旨4炕4粥〕扒第二玉章亿管示理服赶务人牵员的果培训窜〔傲51隶〕简第三杀章瓶管户理人镜员的晃管理阿〔舍56资〕铲第六匹局部飞袄规章巩制度皮的建亮立与颈档案钥管理咬〔晃58殊〕或第一系章铺拟鄙建立证的规复章制故度教〔铲58讽〕钩第二眉章抚档财案的续建立宋与管脾理郑〔5宁9自〕瓦第七臂局部庭挖日常虎管理愤效劳申标准拨及措演施方学案岭〔伟61硬〕氧第一帖章裁业维主投骂诉与团报修倘处理谁〔挥61具〕残第二枝章雹公虏共秩劫序维歉护管叹理欣〔帮63钉〕善第四荡章贝保找洁服舟务与饺绿化岔管理轮〔水6锹7室〕写第五尘章躬商佩铺的凶管理丙〔旨70艇〕早第六旱章绘社雕区文永化祝效劳孤方案笼〔雁71猜〕既笫八环局部狼软物坦业维泼修养艰护计选划和美实施并方案恐〔霸74造〕绵第一扶章恩物骄业维什修养努护管位理方终案辜〔碧75商〕荣第二弦章去公稳用设霉施设完备的歼维修拜养护侮〔然7绢6圆〕来第三学章映共敞用部阿位的僻维修债养护莲〔烦7症8吼〕巴笫九叶局部颗疑袜桔祥隙·挨凤凰筛城殖前期千物业株管理她综合告效劳笼费测桑算堪〔奖79膨〕没诚层第一柴章刷前脚期物称业管最理服炸务成标本测驴算骂〔服79绣〕毒诸宜第二炭章悉前聋期物哲业管络理服盒务投壁标报隙价〔型82安〕市锤两第三以章袜前蛋期物厅业管喇理收痕支平志衡情仇况测掠算摔〔喂82队〕案附一雕咳?吉庭祥收·撞凤凰傍城业注主临朋时公送约?侍建议跃稿螺〔葬84首〕捧附二钢蜻妄?吉捧祥伪·牲凤凰堆城?卡前期姨物业族管理等紧急等情况鹿处理仔预案雅〔粮88躁〕备桔祥剧·嘉凤凰穷城住略宅小贷区前撞期物朵业管显理谦投旋标甩函早湖北岔盛开揭房地续产罗开发集有限吹公司眯:喝本公陶司认终真研佳究了唱贵公露司做桔祥该·刊凤凰产城修工程池前期俗物业笼管理锅效劳久招投愧标文唱件后木,愿座意接猪受招扭标文中件的职要约狼条件终,愿仁意参犁加本沈次招曲标。矿本公消司声泼明如酷下:铜同意柳按照宰招标挪文件跪要求唉参与北竞标示,否叠那么视栋为自米动放洗弃。把在签稍署前隶期物咏业服利务合伯同之船前,仁本招躁标文碌件和田贵司僻的中搜标通桂知书佣构成益约束凡双方连的契碍约附页件。树如我规公司草中标往,将锡按照善贵烫公先司规容定的讽时间很签订哲前期沃物业何效劳随合同笔,并陈按照痰要求尼准时春进驻锋进行非物业猴管理附全方制位服例务。逮我方吸同意宿,在旋从规尼定的轻递交宽投标遣响应是文件猴截止慨之日宵起9怪0个给日历超日内或,自极觉遵肆守本五次招弯投标轮活动筝的每画项规碗定。票我公屠司的傅投标汪报价办为:论普通边住宅得物业驰管理缴综合偿效劳寸费每畅平米曾每月武0.亏55董元、熊商业锄门店播物业木管理群综合翅效劳雁费每扁平米评每月印1.寨2愈元;胖前期搏物业螺管理牲开办庙费用先13含万元戚包干幻。链投标铜单位约名称跟:鉴荆州直市庄恩地猎物业满管理揪有限群公司跃朝〔公登章〕慌瞒法人桶代表判:筐枣孙霖鄙日束支期:冬忙20麦06湖年薄10何月1更6慎日然会地际址:雾沙市妥区碧钢波路升48顶号愧联狱鸣系践货人:幅动陈尧亏男骗纯个干写絮剥:交8立51宗76克80

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日常管理日常管理社区文化满意度调查企业文化导入培训员工档案有效鼓励自我评价业余活动合理化建议与业主开发商与周边单位与居委会与派出所与主管部门效劳价值链效劳价值供给根本要素内部满意机制互动效劳链球创立皂有效隆效劳分链示建意图房物业均管理监外部缩沟通商导向咱图相互配合相互配合监督管理提供效劳监督监督委托行业管理桔祥·凤凰城管理处恩地物业管理公司桔祥·凤凰城业主开发商房管局物业科供电供水燃气通信工商市政税务劳动交通公安环保物价街道办居委会相互协调相互协调支持/管理支持/管理 委托/监督委托/监督粒外部托沟通撞导向丝图说串明:多在享桔祥习·师凤凰之城眉业主诞委员篮会成屠立之遵前,障开发奶商通应过招骄标选瞒聘物座业管杨理企姻业,湖并与田之签辆订物适业管颈理合会同。爱如我差公司选中标逗,我超们将械设立辩桔祥奇·朽凤凰眼城植管理甜处,她全面愤负责基工程欣物业仰管理办工作怜。葡桔祥沾·顺凤凰隔城管宿理处遗在业袄务上冲接受谈荆州天市泛房管抹局物购业科吗、街晒道办礼事处庙和社爽区居狂委会宽等政吧府主萝管部焰门的相监督裳和指鸽导。历在小芒区入是住后芬到达踩法规财规定谈的条狐件时倚,按闻法规僵规定浙成立忘业主散委员息会。桃管理织处将公在物赢业管矮理公爱司原截有的承社会镇公共平关系薪根底痛上不雕断完青善、酷扩展渔各类沾社会宰公共凝关系磨,以讨确保娱管理拔目标鬼的实泰现。阶最拟苦采取刊的管梅理服随务措燃施横结合北桔祥眠·闷凤凰坑城地物业仗管理签的难故点、换重点吐及管侮理思结路,幅我们嚷拟采齐取以票下管统理服疲务措形施,反以保殿证管照理模召式的畜实现蛙及服迟务产禽品按炼照预吧设标求准的亭供给欠:灰导入袄适用您和完烈善的威质量近管理您体系遥我公羞司于角成立厚之初希就建喉立了倚公司状自己驼的质场量保吊证体丝系,腿通过境在所猛管理柏效劳馆的项为目实中际运失作和芹持续时改进躁,质忆量保跑证体布系已陡日趋饲完善王和稳曲定,炭并具孙有较嚼强的中可操许作性奉。质削量保吧证体叉系已把成为血我们贯提供刊标准江化、武标准秃化物息业管活理服撞务的炒基石滚。在蝇桔祥竭·仗凤凰移城物电业管蝴理的渠实施犁过程汽中,不我们植将一圈如既顺往地纺推行研全员凭质量弯管理挖,并继根据蒸桔祥皱·衡凤凰额城项庆目的嫩实际势情况暴和特跑色制饶定适呼用的耻品质壮控制麻方案旁,在遇日常悄管理供效劳昼中加疾以完覆善,范以期愁在为嚼业主那提供雨优质迫效劳股的过师程中召不偏喜离既避定的奶轨道扩。伸实施栋既“壁质量姥、成命本双逮否决持〞望的运他作机堵制过物业侦管理贞是市致场活辉动,似物业存管理扒公司邮受业颂主委狐托提滩供业斤主所粉需要金的管瘦理服金务,烂作为角企业械物业乓管理军公司甚是必柔须有品盈利草能力副的,怒没有顺收支喘平衡件控制羽能力芽的管烟理和质效劳似无论皱对企聋业还龙是业陪主来磁说都叼肯定欺不是嚷好事扁情。陆从物背业管痕理行雷业的激特点侦来看巡,节怕约和擦控制秤本钱胆对企恨业来斯说是社必然碎的,割低廉火的服网务价元格对航业主歉来说巡也是狱有利径的;听但是榴,我谜们清章楚的接看到球,控揭制成戚本与辫保证直质量联不应拣该是浓矛盾氧的,烟以牺猾牲质惑量为夹根底终的成份本控随制不宝是解既决问药题的稍根本鸣方法晒,惟摆有在映保证瞧质量遣的前旦提下惑谈成龟本控虹制才逢有意奸义。镰我公孩司结衬合物握业管近理行瞎业的抱效劳惊特性绢,全好面推消行巾“修质量积、成筛本双汪否决君〞涝机制脱。公垦司通暴过与猜关键还岗位匆负责客人签躺订目缩标管烫理责首任书爆,把族效劳住质量涨和成抵本控放制作醋为考偿核工树作业泡绩的光两顶外最重泳要的恨指标眠,且检两者净是封“裹或染〞钳与植“亿否粒〞沉的关施系。狗通过律达“求质量陪、成鸟本双居否决价〞抓的运蛙作,轮我们法获得歉了业冠主满到意率酱持续申稳步家上升点、管惰理成界本逐扣步下添降的李良好董成果病。我爪们将叶进一著步结批合津桔祥乘·幻凤凰伸城凳的管张理特秤点和室难点古,把租这一精套运催行机宴制用雨于该膀工程冰的管北理实赠践中笔,力识求在爆“误效劳虎质量些〞植和柜“锁本钱惜控制欺〞淹之间圈找到典更准氏确的嗓结合尘点,库以提框供广“疫质优膝价廉字〞北的高形性价循比服宅务。卫建立水“驴加油峡站式埋〞今的员技工培隆训制箭度韵由于辞提供窑效劳隙产品捉的主市体之摧间的己个性恒差异摇,对第于服付务产理品的雁提供痰,不蒙能简繁单地桌只制茄造一撤种鹿“迫准那么琴〞扬,而允是应攀该依论据服欺务需冻求的暖变化农而不揭断调守整,屈也即倒效劳河的层轨次、圆内容湿和方贞向做谁出相它应变庆化,京真中悲一项劈关键家问题信就在慨于对宰员工罚持续餐不断峰的培泻训。超在实急践中完,我腿们推茫出了河“吴加油莫站式考〞笼的培吩训体胖系,队做到或岗前忧培训毫、在阁岗培哑训和起调岗滴培训昂,各待层级腥员工斗均有女明确饶的培闹训达贯标标昆准,净使每翅一层挡级员床工保串持服琴务知缝识、划技能容与服旦务需炉求达叶到动厅态平氧衡。去同时甚,我智们亦哪强化予“精管理迅者就予是培灭训者定〞辞、悔“浇培训录是公艰司对姨职员浇的最稍大福抵利贿〞馆的观棍念,爽并把拔这种客意识郑在物却业管鼻理工桃作中垦贯彻瞧始终释。肺实现乘与周葵边社渡区的抗资源奔共享雷桔祥笛·基凤凰陶城燥周边慕紧邻壁多个如新近被开发该的住昨宅小屠区,咬其中提荆州低花园脑、叔城南市春天委等多犁个大钳型住悲宅小房区,胞这将粮成为壁我们叫不可遇或缺屑的一笑项管虑理资尼源,亏我们弊可以馅充分软借助排这个喉有利连条件建实现驳资源覆共享雕,以拢便更惧好地启满足梳业主园的服扮务需奸求。地桔祥饮·挑凤凰椅城与寺周边眠工程击虽然佳在物畏业类苏型、析开发良速度论、服瓶务定旋位等却方面匀存在交一些亡差异虽,但粪为业星主提迫供优筝质服顺务的脸目标忽是一响致的罪,双供方可批在竞肃争的们根底楼上充伶分开杯展合板作,文如管包理信渐息使羡用、怨社区亩治安借联防丽、社锋区活偷动开季展等蛛方面胳均可袖强强碧携手袖、优纯势互玉补。建建立迷“脉物业验管理茅信息棋岛如〞忙伴随逮IT舒产业抗的迅触速发略展,捡数字帅化的软信息盐浪潮英正以蛙不可龙阻挡部之势押向我梯们涌司来,悦利用亩住宅足小区现的信弃息宽劣带网飞络资爽源更因好的暑为业嘱主提县供信此息对移称与浆共享闻、V辜OD植、网毒上配惭送购棚物与恐结算严等方界面的逝增值割效劳食在沿跃海和撕其他胃兴旺循的地季区已晴经是冷非常厕成熟壮的。枯我们须期望慰在设桔祥捎·上凤凰临城漆的方管理海效劳宇中占帅领先什机,混配合陡公司砌的局勒域网矩及吉鱼祥才·故凤凰堂城的循宽带别信息板网络配方案眼,我倚们拟减逐步么建立塑桔祥苦·敞凤凰通城社谷区苗网站吨,将芒各类步管理色效劳荷信息堆定期产输入府并及白时更谢新,词并拟递以社令区宽院带网爸络和萝网站牺为基列础逐魂步为斜业主溉提供赤更多拐的便稀利信妄息服欠务,俯着力李实现欠管理这手段嗽的现构代化夜和信瓶息的也网络厉化,妄构建于一个毕可为妖用户降提供悟大量战交互烫式信郑息的舅“祥物业肾管理呀信息撑岛造〞笨,从亡而满案足社邀会各伴界、奸业主录、住冲户以售及物辫业管钳理公为司之骄间对皇管理戚资源浑及信绳息共辟享的脆需求症。政坑府主摄管部赖门、朋业主筒、住虽户以疫及物李业管昂理公喜司随缺时可窜通过头互联窝网登届陆网见站,豪高速油浏览蝇物业辅管理街处的抖管理蹦情况伞,并筛获取眨效劳增资料冰,同衰时对园管理型处的箭工作四业绩匀进行茶监督夹和指风导,毙实现贫管理江效劳滔信息盯的多净层面铲传递优。轨倡导脂开放室式的遮管理盒效劳耻物业什管理户公司送与业始主大献会及裕业主四委员宪会、妹居委刚会均招涉及杠业主因、住棕户日陵常生桑活的置不同颈侧面舱。物语业管顺理公汇司与都业主父大会情及业妹主委豪员会辛、居抬委会毛之间欧关系干假设协精调不家好,企必将稿演化施为阻运碍小嫁区物匙业管催理水走平提榨高的祥一种砍阻力镜。为科此,趋在厉桔祥慢·区凤凰肤城垄我们罚倡导还和强运调开女放式月的管疾理服堤务,祖明确蹄上述弹物业奔管理储公司雅与业形主大剖会及娃业主渔委员借会、叠居委虫会之薯间的车分工章及配奉合。破即:丛物业朋管理异公司虾提供利专业叨物业采管理向效劳紫、业光主大忌会及盘业主晚委员邪会负母责自六治自娘律管歌理、樱居委杆会承但担政柔府社帜区行黄政管呀理和择社区支公益波效劳费。会我们堂通过口按时孝公布问财务股帐目熄、定绞期提耕交鸣“勾管理竭报告匠〞海、组屠织罢“摄管理芳处开执放日浑〞膜活动昼、公安布管阵理处缩主管奔人员然的联允系电培话等烟措施诞,自因觉接禁受业所主的略监督群,对当于业桨主大扭会、呢业主滚委员悄会,沟我们膝将在剂小区不入伙想并达哈到规亿定的乐条件恭后依约法成闷立。时并从狡保护跨业主铃合法回权益搏及提泄高自惭身管愧理水坑平出魂发,拦不断革增强箱业主籍大会灰及业堪主委辅员会细自治驻自律河管理敬的意挎识和降能力跌,使轰之能景真正惕代表捡全体源业主嫁行使泉监督渔和审虑核的脾权力征。对属于居展委会属,我巧们将涨尽力超协助描其搞处好业梨主、琴住户渐的宣猾传教秧育、丑民事缝纠纷下调解甲、拥蔬军优锣属、巧扶贫愈帮困售、计应划生瓣育等酸工作玉,同度时在疯管理抽信息班资源代上予寻以有逼效支乘持。迅我们陪深信眯:只贸要从乳效劳没业主屡、住苦户的吊根本帅目标卖出发敏,三策方的瓜合作视一定芹能成扒为推渡动小辈区管造理水糠平提长高的态助力既。泳提供膜个性棚化的夺装修径套餐协效劳号随着浸生活朽品质门的不苏断改耻进,戴使得净房屋烟装修晕正成弦为业博主在插购房指以后剑最为断关注寇的一它个问夜题。嫂但是诱,现瓶阶段育荆州构市家批居装迁修市度场的艰不规挂范因堵素却哀让大姿局部驴业主雷和住节户深湿感困努惑。胳一方译面,堂普通肢的业逮主、总住户琴因为挺专业榆的限模制,截对于津装修践方案假设的设很计、刻装修劳商的隔选择网、装看修材贯质选旁购、炼装修辛质量委的监丢督等刘问题购都显碗的心留有余接力而畅力不爪足;恨另一田方面造,因最为监旧管力京度的景缺乏遥及装搁修工摊程的授高利跑润,蜓导致套目前蓝装修锦单位肥鱼目撕混珠姻,妹“遣游击疏队铜〞缠四处顺出没砍、装回修质拌量事涂故频攻频出售生。鸭在社崖区服述务社狐会化守的进朋程中厦,我多们认券为:莲物业牧管理辛企业国完全型可以葡扮演滑一个附主动律性的马角色只。为贤此,沃在吉扔祥爸·疑凤凰免城的籍装修框管理帐上,晶我们质竭诚兵为业为主、找住户老提供壶完美高的配慈套服帜务。滚我们盼拟通君过公遍开招竿标的作方式惹引入戴3~嫌4家叶具有第一定撑品牌晨、资截质、肚售后瘦效劳盘的正沈规装嘴修商沈进驻除小区怀并向作业主显、住里户推灭荐,颂防止丑装修卧游击奇队日墓夜骚孩扰业吼主、进住户裹。同旺时,沃根据勺不同畅层次昌业主均的需腔求,泛提供裤各类领个性仁化的茫装修简方案奴以供娃选择鸦,实玻现设汤计、屿施工捎、养湿护一馋条龙校的套肆餐式摄效劳借。另耀外,锐根据那个别蜡业主挺的特瞧殊要传求,景管理采处亦钢可在安业主欲购房价之后型但房扩屋未执入伙叨之前孔,即印提供僚装修旷申请忆及方吗案审恼核的棋效劳颤,最还大限贩度的猪方便商业主揉,以妇解业田主的迹后顾烫之忧撤。穴采用烟绩“变客户训效劳呼前向烟化繁〞蜂的服榨务模膨式户强大风的服蕉务平扯台和驰先进困的服肤务组聪织是惑提供窄标准览客户畅效劳夜的前丈提,蕉“紫客户锯效劳刻前向征化咐〞僵要求品物业愉管理费处的挖所有借员工刷以客谅户为名中心致,在章对待允客户咱效劳反需求廊上每勇个人基都是它效劳怪终端益,打末破层毁级管谁理上露的壁骗垒,位从而绢能够葬灵活屈高效失的为损业主膜提供关优质欺效劳灭。以暂我们钳在以疼往项抽目的俯成熟意经验荐,我渡们将胡一如窄既往拐的在倡桔祥右·植凤凰侦城推罩行以相设立抬客户绝效劳夸中心毛的操龟作方挣式为字根底趁的辰“坦客户刑效劳勺前向匀化净〞舍效劳闪模式母,并哀以馒“振首问绞负责淋〞运、妇“锻分片演包干挣〞仁、车“暮全员句联动窃〞外、舱“披快速珠行动遣〞农等制劲度的恒实施进作为键保障凯。植在吉冠祥造·纽凤凰咳城的缓效劳青形式贸上,蚕我们慌将建芦立客绘户服自务中迫心的挑运作增体系舱。即脆将项峰目的掘内部蛮管理耻和对偿外服完务分粒为后持台和袖前台厅操作岂,客事户服始务中激心是碗管理钥处的影指挥语调度辽中心桥及信功息枢困纽,巨所有中的对娱外服爸务统摩一由仇客户贝效劳渴中心朴指挥是调度嘱,所掏有的哄客户盒效劳讲信息旋也统付一汇衔总到煤客户陡效劳犯中心态后进诱行处盯理,坟业主导所有恩的服如务需坏求申捆请及该投诉株建议环都将归汇总泽到客飞户服规务中锋心,亡由中疾心负燥责分绿类处使理,戚而管框理处烛所有亦需要省公布据的管会理服幼务信浊息亦合通过命该中幸心反挡馈到六业主鞭、住讲户,凝从而描保证五管理紧处对皇外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