业务科的年度工作计划标准范文（4篇）

第3页共3页业务科的年度工作计划标准范文3、调研分析中国座椅市场发展趋势，支持公司战略4、试探性地进行国际营销，力争业务跨出国门5、创新的客户满意度6、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力▲实施措施一、维护“根据地”市场，稳中求胜1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“根据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。____年，业务员要充分准备，借鉴以往的工作经验，创造性地开展工作，加强沟通，掌握其营销动态及顾客抱怨情况，针对最终用户开展一定形式的调研工作，掌握消费者动向，及时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。2、积极开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，____年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发计划，并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保化保护公司的利益，规避潜在风险。二、抓好业务创新，引擎持续发展1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度出发，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息，深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，预测市场需求，制定市场营销计划，为公司市场预测提供相关依据。2、拓展____个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，如果企业只固守原有的技术和业务，就不可能发展。业务科作为公司的销售部门，必须不断地拓展外部市场。____年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。3、试探性地进行国际营销。____年____日起，随着过渡期后进口汽车____年____月，进口汽车关税降至____％，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，发展其他汽车配件产品，初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式，精致市场营销。三、开拓零市场，发展“边缘”业务是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是____万台套座椅线的生产能力，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在____年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司发展“边缘”业务。业务科的年度工作计划标准范文（二）坚持____和科学治税观，按照“为国聚财、为民收税”的总要求，围绕市局的安排部署，工作以创新机制为抓手，以科技强税为支撑，以素质提升为保障，依靠“五个强化“使税收征管出现新面貌，依法治税出现新进展，干部作风出现新气象，力争在专业化管理、信息管税、规范执法、税收科研团队建设等方面实现新的突破，确保胜利完成全年业务管理工作任务。一、强化专业化管理，有效增强税种管理能力我们将以改革的思路创新管理理念和办法，积极借鉴兄弟省市成功的管理经验，整理我们市行之有效的管理做法，并借助现代化管理手段，不断满足和适应税收管理主体、管理客体的现实需要，努力创新税收管理机制和手段，做到“三个精细”：一是货物和劳务税实行精细管理。严格按照实地核查、发票增量调整等方面的工作要求，对于增值税一般纳税人认定、发票发售、注销等重点环节一定要严密监控，坚决遏制虚开虚抵等违法犯罪行为。同时，我们要加强对一般纳税人的管理，优化纳税申报一窗式比对软件及相关操作程序。并且加强增值税转型税收政策的跟踪问效，积极开展增值税转型税收政策专项检查等活动。二是企业所得税实行精细管理。开展企业调查摸底工作，按企企业生产经营状况和税源规模进行归类，分门别类管理，完善重点税源监控体系。结合我市行业性质和特点，细化行业管理措施和模板，完善行业细类的管理体系。强化分事项管理，规范跨地区汇总纳税管理，加强汇算清缴、重组改制、并购清算等特别事项的跟踪监控，认真做好企业所得税优惠项目的审核审批和备案管理工作。三是国际税务实行精细管理。扎扎实实开展反避税工作，规范特别纳税调整程序，加强关联交易信息基础管理，强化预约定价的监控执行，不断提高案件调查调整质量。加强非居民企业所得税管理，认真做好非居民企业、扣缴义务人登记和合同备案管理工作，加强扣缴、日常纳税申报管理，开展股权转让、对外支付税务证明、股息分配等专项调查和检查。全面实施非居民享受税收协定待遇管理办法，经过办法落实减少协定执行风险。二、强化信息化管税，有效提升征管服务水平本着科学管理、注重应用的原则，大力推进税收信息化建设。逐步形成了以计算机网络为依托，以征管信息系统、纳税申报系统和服务系统为核心的税收信息化体系，努力使税收信息化应用水平推上一个新的层次。（一）提供支撑，实行信息管税加强信息采集和信息共享，严把数据采集关，保证各项数据及时、完整、准确。积极推进税务机关内部之间、与政府有关部门和相关社会组织之间信息共享。做好跨地区经营汇总纳税企业信息交换等工作。加强信息综合分析利用，进一步拓展信息集中的范围，健全税收风险预警等指标体系，加强信息比对，认真查找和堵塞征管漏洞。强化信息系统支撑，提高税源管理实效。（二）夯实基础，进行户籍管理户籍管理是强化纳税人的登记管理，缩小潜在纳税人与办理税务登记的纳税人之间的差距，将潜在税源变为可控税源的工作。具体内容包括；建立全国性纳税号；与工商部门信息交流，核对户籍；实行片管责任制等。我们要充分利用现有系统，加强非正常户监管。深化外部信息应用，加强社会综合治税网络建设。认真____发票管理条例，按照上级部署推进普通发票改革。加强与地税部门配合，积极稳妥地做好税控收款机推广应用工作。强化行政监管和行业自律管理，不断提高涉税鉴证业务质量和执业信用。（三）平台对接，科学数据分析加强技术保障深化数据处理分析，创新数据处理分析工具和手段，拓展数据利用范围，加强数据预先应用和预警。加强数据质量分析，探索有效避免异常数据产生的方法，建立及时检测和修改异常数据的长效机制，为深化数据分析应用奠定基础。应用数据综合分析利用平台，提高数据采集层级，扩大数据交换范围，完善信息共享机制。利用应用系统运维管理平台，加强运维和安全管理。加强网络运行监控，提高网络与信息安全防护能力。三、强化规范化执法，有效加大依法治税力度认清形势，进一步规范税收执法。深入落实《依法行政实施纲要》，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责。建立执法责任制考核长效机制，确保实现全年“零差错”。同时，加大税收执法监督检查力度，重点加强对自由裁量权比较集中的税前扣除、减免税、缓税、行政审批、税务稽查等执法行为和程序的监督检查。（一）找差距，规范执法行为加强和改进税收执法检查和执法监察工作，建立分级分层次的检查模式，优化检查结果评价考核办法，加强发现问题的整改力度，提高检查质量和效率。深化执法管理信息系统应用，严把申辩调整质量关，及时处理系统运行中发现的问题，不断提高运行成效。深化税收执法责任制考核，与目标管理考核有机结合，强化考核结果应用，加大责任追究力度。（二）订制度，强化执法监督制定和完善重大执法事项听取意见制度、听证制度、合法性审查及集体决定制度，提高税收执法透明度。严格执行税收规范性文件管理办法，做好审核把关、备案备查工作，健全规范性文件定期清理、反馈评价及内部管控机制。落实新的重大税务案件审理办法，调整和优化重大税务案件审理标准，强化对审理质量的考核。加强税务行政听证、复议、应诉工作，探索建立法律顾问制度。完善事前、事中、事后监督的内部工作机制，增强税收执法监督效果。四、强化正规化培训，有效促进税收科研团队建设为了打造一支想干事、能干事、干成事的高素质干部队伍，我们将充分利用现有人力资源，不断挖掘潜力，进一步提升干部队伍的整体素质。我们一要充分利用现有的教育培训管理系统，以提高税务干部实际工作水平为目标，倡导和要求干部职工坚持网络学习，相互交流学习体会，共同提高。二要组织立足本职岗位业务比武练兵，形成“比学赶帮超”的浓厚学习氛围。三要加强人才梯级队伍建设，利用多种途径，有计划地开展与税收实际工作密切相关专业的学历教育，逐步使在职干部全部获得大专以上学历，整体提高专业文化素质。四是结合岗位交流和轮换，探索能力与岗位挂钩的培训与自主学习激励机制。五、打造自律型干部，开展党风廉政建设发挥廉政教育先导作用。继续深化廉政文化建设，不断创新廉政教育形式，积极开展部室讨论、实地参观、小型演讲等各类专题教育活动。充分发挥先进典型的示范带动作用和反面典型的警示教育作用。狠抓廉洁自律，狠抓作风纪律建设，把党风廉政建设责任分解到岗到人，采取有力措施，加强检查考核；建立健全涉税信息公开工作机制，严格履行限时办结服务承诺，实行涉税事项阳光审批，把税收征管置于阳光之下，切实保障纳税人涉税信息知情权，做到涉税事项公平、公开、公正。坚持在管理中服务，在服务中管理，秉公执法，文明收税。业务科的年度工作计划标准范文（三）____年，在整个汽车及其零部件行业竞争白热化，效益普遍下滑的不利背景下，业务科坚持____公司“市场多元化”的指导思想，在公司领导的大力支持及全体业务员的共同努力下，实现了业务领域的新拓展：先后开拓了北汽福田、江南风光、江南传奇等座椅市场，实现了抢占外部市场“零”的突破；目前主要客户有公司汽车、北汽福田、江南汽车、公司扬子等汽车制造商，配套座椅的汽车的销售遍布全国；公司顺利组建了长沙、滁州两个办事处，吉利飞驰座椅、汽车天窗、玻璃升降器等项目也即将上马等。国家信息中心经济预测部预测，____年行业发展的宏观环境仍较为乐观，消费启动的迹象日益明显，与居民消费结构升级有关的汽车等行业将获得长期稳定发展的机遇。同时，业务科也很清楚看到汽车市场潜在的竞争与危机：△中国汽车工业协会的统计数据资料显示，____年，国内汽车行业竞争加剧，一部分规模小、技术力量弱、成本居高不下的汽车企业将退出市场或投奔到优势企业旗下。中国汽车工业将形成几家生产规模大、技术开发能力较强、产品系列化、分工协作合理的大型企业集团，并最终形成少数几家企业集团控制全国大部分汽车市场的局面。△根据国外汽车工业和市场发展经验，预计____年至____年我国汽车行业的市场结构将初步达到发达国家的水平，即前四大汽车企业集团市场份额接近____％；同时，考虑到中国地区经济发展的不平衡以及国内市场需求结构的多样性和复杂性，一些以产品差异化为主要竞争战略的企业将仍然有一定的发展空间。上游汽车市场的复杂和多变性，加剧了汽车零配件企业的经营风险，汽车零配件面临着激烈竞争。△____年，按照入世承诺，我国部分商品（或项目）实行五年保护期或过渡期的时限将至，汽车等重点行业将全面开放，市场格局将面临转型，____年____月____日起，进口汽车关税降至____％，汽车零部件关税降到____％。随着过渡期后进口汽车关税的进一步下调，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，国内汽车产业的利润将被进一步摊薄，汽车行业将进入竞争更加激烈的微利时代。可以说，____年面临的竞争与挑战将是前所未有的，业务科是公司最直接的效益实现者，业务员是市场战争最前沿的战士，____年要完成公司亿元的销售收入，确保逐步实现外部市场的销售收入占总营销额的____%，产量占总产量的____%，责任重大，任务繁重，意义深远。全体业务员要团结一致，即要充分估计好困难和挑战，又要对形势保持清醒的认识，准确把握市场运行的规律，树立信心，迎难而上，创新业务，促进公司销售目标的顺利实现和持续发展。____年，业务科的工作思路、总体目标、工作重点及实施措施如下：▲工作思路：保护好根据地市场，发展好边缘市场，开拓好重点市场▲总体目标：1、完成亿元的销售收入2、拓展____个外部市场3、顾客满意率＞%4、实现营销信息化管理5、力争业务跨出国门▲工作重点：1、进一步巩固、维护内部市场的业务，确保现有的外部市场业务得到巩固并实现突破3、调研分析中国座椅市场发展趋势，支持公司战略4、试探性地进行国际营销，力争业务跨出国门5、创新领先的客户满意度6、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力▲实施措施一、维护“根据地”市场，稳中求胜1、进一步巩固、维护、完善与股份公司的配套关系，提升营销质量。公司是我们的主要客户，也是我们的“根据地”市场，在很大程度上关系到我们的整个销售目标能否顺利实现。____年，业务员要充分准备，借鉴以往的工作经验，创造性地开展工作，加强沟通，掌握其营销动态及顾客抱怨情况，针对最终用户开展一定形式的调研工作，掌握消费者动向，及时反馈信息，并进一步完善应急处理机制。通过走访售后服务点，了解座椅产品的装配质量和交付质量，维修完善与维护成熟的配套关系。要未雨绸缪，做好业务上的准备。在业务的洽谈上要讲究策略，在产品售后服务上要锦上添花，比以往做的更好。2、积极开发配套项目，扩大内部市场销量。抓住集团客车、皮卡等具有发展潜力的新市场。集团入主安徽为拓展了一块新的内部市场。在配套项目开发上，____年业务科将进一步发挥桥梁作用。加强沟通，联系，制定相应的业务开发计划，并配合完成严格产品开发前期的成本核算制度，确保最大化保护公司的利益，规避潜在风险。二、抓好业务创新，引擎持续发展1、做好市场调研工作，建立营销信息系统。生产技术可以不断改进，工艺流程可以不断创新与完善，市场机会却会一瞬而失。业务科将把市场调研放在营销工作的重要位置，组织人员从整个行业的角度出发，通过网上查询，电话联系及实地调研等方式全面掌握行业信息，深入研究市场动态。建立本公司的营销信息系统，结合分析相关文献资料，以辅佐分析公司市场环境机会、识别竞争对手、把握公司在行业中的地位和竞争对手之间的差距，预测市场需求，制定市场营销计划，为公司市场预测提供相关依据。2、拓展____个外部市场。业务创新是企业生存的引擎，如果企业只固守原有的技术和业务，就不可能发展。业务科作为公司的销售部门，必须不断地拓展外部市场。____年市场开拓的重点目标市场是临近省份广西的汽车配套座椅市场，包括柳微、柳特、柳工以及东风柳汽、桂林大宇的汽配市场等。3、试探性地进行国际营销。____年____日起，随着过渡期后进口汽车____年____月，进口汽车关税降至____％，跨国汽车厂商可能会因势调整经营战略，以直接进口汽车和零部件为主，这对国内的汽车零部件来说是很大的挑战。但是，我们也要看到公司的优势，并不断地挖潜，树立全球市场营销的观念，加强国际市场营销渠道、营销方法的研究和实际运作，要想方设法收集整理跨国汽车座椅厂商的资料，通过种种方式力争建立国际合作贸易关系，以便开拓新的市场找准市场细分点，力争形成以汽车座椅产品为主，发展其他汽车配件产品，初期将探索通过外贸公司等中介机构发展海外业务的模式，精致市场营销。三、开拓零市场，发展“边缘”业务是由许多的零部件和原材料组成。公司成功实现自产海绵及面套从而挖掘潜力降低了成本，产品质量也得到控制。骨架、电动天窗、玻璃升降器等都是大有潜力可挖的项目，公司的海绵等生产线都是国内最先进的生产设备，设计负荷都是____万台套座椅线的生产能力，完全可能胜任加工其它外协件，从而带来效益。业务科在____年要积极向厂家推销公司的汽车座椅整条生产线，并承揽外协加工件，不断为公司发展“边缘”业务。四、创新领先的客户满意度1、力争顾客期望得到满足。服务向来作为市场竞争的手段，赢得顾客的法宝。即以无形的质量推进有形的质量，使客户得到全方位的满足。建立一种信息交流渠道，定期与用户保持交流，得到用户使用信息。我们要定期访问客户，主动征求用户的意见，收集用户反馈的信息，不断提高公司在客户心中的形象，形成一种制度。向用户做出的承诺要及时地的兑现，并跟踪效果，确保客户得到满意的结果，把顾客满意放在首位。2、加强公司的售后服务管理工作。售后服务在一定程度上决定了顾客的忠诚度、产品的美誉度。售后服务做的好与坏直接关系到公司的声誉，特别是我们在外部市场扩展的关键时刻，实际鲜活的事例，市场调查报告数据比我们的口头营销有说服力多了。现在针对公司目前的售后服务情况，要进一步完善其存在的具体问题，从事售后服务的人员要意识到其重要性，要确保售后服务按照流程和相关规定办事，规范化售后服务工作。对于顾客投诉，要及时的处理，要做到无论在何地在何时，只要客户不满意，提出意见和抱怨，都要做出及时的反应，绝不能推诿，拖延。顾客抱怨要在得到信息时就做出反应，采取行动，把售后服务放在业务科的第一位。五、全面培训营销、客服、市场研究人员，提高业务创新能力1、建立学习型组织，提高业务科队伍的素质。没有优秀的个人，只有优秀的团体。首先，业务科将先于其他科室先进行员工职业生涯设计，以职业生涯设计来调动科内员工的工作积极性，有计划，有步骤地对外招聘新员工，进行岗前培训。其次，科内将针对业务科具体成员的不同情况，提出学习要求，进行考核。学习达不到要求的，可以给与降低工资和调离本工作岗位的处分。同时，业务科成员要积极的到车间了解生产，把在业务中的遇到的具体问题与生产现状结合起来，及时得以解决或者提出可行的分析报告。再者，加强对科员的业务培训，开展各类文化学习和基本技能训练，不断增强本岗位的基本知识并在实践中进一步提升业务素质，并建立针对每个科员的定期评估制度。2、____年，业务科将依据公司市场营销战略的要求，重新设计和建设营销队伍，以适应工作重心转向外部市场的需求。加强营销队伍建设，对业务科的具体工作进行工作分析，建立岗位说明书，因岗定人，因需设岗。要求人人有事做，事事有人做。对员工设立职责说明书，合理布局业务科人员的结构，促进业务科各项业务规范化运行。六、加强营销管理，探索建立销售激励机制现代商战就如没有硝烟的战争，除了靠指挥、装备和作战战略取胜外，更重要的就是对作战部