优质护理服务内涵解读_第1页
优质护理服务内涵解读_第2页
优质护理服务内涵解读_第3页
优质护理服务内涵解读_第4页
优质护理服务内涵解读_第5页
已阅读5页，还剩17页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

优质护理服务内涵解读1定位优质护理取消“示范”两字，大家都要做淡化“服务”，护理要有技术含金量取消“工程”两字，不是一阵风，不是搞运动

示范

服务工程2现代护理服务理念病人第一病人为中心沟通从心做起关爱从细节做起还你一颗健康的“心”

优质护理服务内容主要包括8个方面的内容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。优质护理在临床的应用现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.现代护理服务主要表现在护理服务提供准确，及时就医环境温馨、舒适、卫生、洁净护理服务安全可靠护理人员良好的言行举止指导思想提高护理质量保障医疗安全坚持“以病人为中心”加强基础护理改善护理服务规范临床护理工作

安全优质满意《卫生部办公厅关于印发<2010年“优质护理服务示范工程”活动方案>的通知》（卫办医政发〔2010〕13号）56具体落实以病人为中心规范临床护理工作提高护理质量，保障医疗安全加强基础护理，改善护理服务具体落实以病人为中心（1/2）就内涵而言，如何做好优质护理？——分析需求——深化理念7——分析需求

丰富的专业知识和娴熟的技能

良好的服务态度及行为

及时提供满足其需要的护理

对病人的关爱与沟通

提供健康教育[1]刘庆素,安秀艳,于蕾,等.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理,2007,7(6):21-23.[2]刘义兰,王桂兰,任小英,等.优质护理的指征:住院病人观点的调查[J].中华护理杂志,2004,39(9):641-643.8

重视病人的良好感觉——深化理念

优质护理≠无陪优质护理≠生活护理提供生活照顾≠全包优质护理≠收费优质护理=护理的回归+内涵的提高+管理的改进9以病人为中心（2/2）如何做到“以病人为中心”呢？

——需求分析10——需求分析解决问题分析问题行动指南“心中有病人”Orem自护理论Maslow需要层次理论李惠玲,杨惠花,眭文洁,等.建立“心中有病人”的基础护理服务链[J].中国护理管理,2010,10(4):24-25.11建立良好的医患关系，提高职业道德

护理工作是一项合作性质的工作。它包括与医生、与患者、与护理人员间这三方面的配合。因此，良好的人际关系是优质护理工作的保证。作为护理工作人员应该调节好自己的情绪全身心的投入到工作中。护理人员与医生进行默契的配合，实现救死扶伤、服务群众的目的；与护理人员进行有效的配合，以保证工作的准确无误；与患者进行有效的配合，以保证病人心理的紧张情绪的缓解。13规范临床护理工作（1/2）规范化培训转

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论