管理者的5种必备能力课件

管理者的5种必备能力Kayf--pan管理者的5种必备能力Kayf--pan1指挥能力

聚合能力

激励能力

管理能力

沟通能力

指挥能力2一.指挥能力——让你的棋子都活动起来

对管理者来说，你没有指挥能力，就下不好公司这盘棋，要想让每个棋子都“活”起来，必须具有指挥能力。一.指挥能力——让你的棋子都活动起来31.把自己变成训练大师，而不是普通的技工。

注：新管理人要想有效的指挥下属，应当注意培养和提高自身的综合素质。

1.把自己变成训练大师，而不是普通的技工。41.主动的找话题（工作中）2.不断接受部下的意见。3.对同事付出关心4.能参与沟通之中1.主动的找话题（工作中）55.分析同事的个性6.体会同事的沉默7.与同事一起参与集体活动8.具备快乐的个性5.分析同事的个性62.让每个员工都赞赏你的品格我们要塑造什么样的品格呢？2.让每个员工都赞赏你的品格71.让我感到我的重要2.“认识我”（工作中的个案)3.实现真正的宽容——宽容是容忍我们不同意的事而不是纵容，需要我们理解分析以至做出决定。1.让我感到我的重要84.表现人性的一面ⅰ.有错认错ⅱ.公开批评自己5.听——只说不听，无法学到东西（两耳一嘴）让别人说，尽量给别人表达的机会，倾听他们的意见、悲伤和情感。4.表现人性的一面96.切忌猜疑7.助人发展自我

开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧，使人们超越自我成为可能。6.切忌猜疑103.做走动的管理者——勤听、善听、勤问、善问、勤动、善动、管理者的5种必备能力课件114.对自己的要求：可能达不到最好，但要力争最好。4.对自己的要求：可能达不到最好，但要力争最好。125.做人办事的7条准则5.做人办事的7条准则131.要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征。2.在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。3.要永远放弃两面派行为：对下级一副面孔，对上级又是一副面孔4.不要惧怕新事物——改革1.要理解与人为善的艺术，善良是力量的特征。145.对干得好的人，不要舍不得致谢。6.无论如何不要断然地把下属分为“好的”“坏的”注：每个人身上的优良品质比不优良的品质总是多的多，你需要的只是善于激励前者，抑制后者。7.要及时地向下级通报自己的设想和计划。5.对干得好的人，不要舍不得致谢。15二.聚合能力——把大家拧成一股绳房有样板间、人有样板人、样板就是模范就是表率二.聚合能力——把大家拧成一股绳房有样板间、人有样板人、161.塑造自己的形象从以下5点做起1.做任何一件工作，都能比一般人想的周密，做的有条理(多想,多做)2.勇挑重担，不怕困难3.能从全局看问题，一步一个脚印的解决问题4.不追求个人享受，以身作则，同时能与大家同甘共苦5.及时改掉自身的坏习惯1.塑造自己的形象从以下5点做起1.做任何一件工作，都能比一172.树立榜样的8种技巧管理者是学习的榜样，不是被赞扬的对象2.树立榜样的8种技巧管理者是学习的榜样，不是被赞扬的对象181.为你的下属树立高标准的学习榜样2.通过自己努力工作树立榜样3.身体要健康，精神要饱满4.要完全掌握自己的情绪1.为你的下属树立高标准的学习榜样195.要保持愉快而乐观的仪表和态度(迈克)6.在指责或批评别人的时候，不要把你个人的因素参合进去7.待人要随和，要有礼貌8.你的话必须一诺千金5.要保持愉快而乐观的仪表和态度(迈克)203.打出一张威信的牌

一个优秀的管理者，除了拥有超群的实力，还需拥有非常的管理人气质，这种领袖气质，通常称之为威信3.打出一张威信的牌一个优秀的管理者，除了拥有超群的实211.为什么，有许多人在没有加班的情况下，仍然愿意辛勤加班？2.为什么总有一批人为你所设定的目标权利冲刺？3.为什么总有一批人为你毫无保留地奉献他所以的才智4.为什么有人心甘情愿，不顾生命，赴汤蹈火呢？1.为什么，有许多人在没有加班的情况下，仍然愿意辛勤加班？22答案：成功的管理者，是因为他具有99%的个人威信和1%的权利行使

*带人要带心：赢得下属的信赖和忠心。答案：成功的管理者，是因为他具有99%的个人威信和1%的权利234.再打出一张诚信的牌1.建立互相信任，相互勉励的关系2.以诚相待（对人对事都要真诚的对待）3.遵守诺言个案：商鞅变法——搬木赏金4.再打出一张诚信的牌1.建立互相信任，相互勉励的关系245.千万不可到处找出气筒1.冷静的检讨一下自己（自己失败的个案）2.敢于认错是真诚，是责任意思5.千万不可到处找出气筒1.冷静的检讨一下自己（自己失败的个256.拖船要靠众纤夫——团队建设1.目标明确“我们的目标”2.各负其责3.强烈参与（有参与感，会自发性的努力去做）6.拖船要靠众纤夫——团队建设1.目标明确“我们的目标”264.相互倾听5.畅所欲言6.团结互助7.互相认同4.相互倾听27“我认为你一定可以做到”“我要谢谢你！你做得很好”“你是我们的灵魂！不能没有你”“你是最好的，你是最棒的”这些让人兴奋的话,每个人感动的真诚之言是最好的强心剂“我认为你一定可以做到”“我要谢谢你！你做得很好”28三.激励能力——让每个员工都热血沸腾三.激励能力——让每个员工都热血沸腾29激励的7种方法1.鼓励员工发表意见：除令员工有被重视感之外，更能了解下属浅能2.偶然借员工生日或节日，请员工大吃一顿，以多谢员工日常的帮忙激励的7种方法1.鼓励员工发表意见：除令员工有被重视感之外，30

3.不拒绝下属的提议：即使该提议不大可行，仍应让同事讲解完，在提出问题所在，并鼓励他继续提出意见。因为一口拒绝员工的意见，会导致员工以后不敢向你提出任何意见

314.帮助员工造机会，给工作让同事去做，在过程中帮助他达到目标，以至加强同事的信心5.当员工出色完成工作时，新管理人要及时表示祝贺6.了解员工的个人需要7.精神激励与物质激励兼顾4.帮助员工造机会，给工作让同事去做，在过程中帮助他达到目标32四.管理能力—四.管理能力—33管：命令、控制理：规划、整合组织力领：走在前面导：说明影响力管：命令、控制理：规划、整合组织力领：走在前面导：说341.不要用命令“镇压”下属1.发布命令的你要表现出希望下属马上执行的神态。小强最近几天的工作状态不是很好，“有没有其他原因”没有，那好希望….2.发布命令要清晰、完整正确而简洁，另外还需要有时间概念。需2名同事小明、小强在开工之前把洗手间打扫一下，要求干净、整洁。1.不要用命令“镇压”下属1.发布命令的你要表现出希望下属马353.发布命令时要表现出绅士风度，不要拿出暴君的作风。命令——是合理的分配工作，是需要他人的协助，不能摆出一尊高高在上的态度。4.口头发布命令需要别人给你重复一遍（重要的）5.监督你的命令执行情况3.发布命令时要表现出绅士风度，不要拿出暴君的作风。命令——362.不要频繁的改正下属的错误1.要表扬每一个进步，不论这个进步有多么微小。没有谁愿意把错误拿来当饭吃。应毫不吝啬的、慷慨大度地表扬我们所能表扬的所有人2.给你的员工以超出他成绩的高度评价。3.不要过于频繁的改正一个人的错误。如果纠正下属的错误，最好不要超过三次，三次后，你可以想想别的办法了。2.不要频繁的改正下属的错误1.要表扬每一个进步，不论这个进37

3.批评时要注意两大事项：

注意场合、控制愤怒；

外来的敌人固然可怕

内部的人造反了更可怕。批评到下属本已是一件值得反思的事情，在愤怒中批评下属更是绝不容许！因为，没有一个人能在愤怒中保持清醒理智的头脑--同事是帮手而不是对手3.批评时要注意两大事项：

注意场合、控制愤怒；38①控制情绪的3种方法⑴管理者有批评下级的权利，但与下属的人格是平等的，管理者没有对下属发脾气的权利。⑵时刻记着批评的目的，是为了帮助下级改正偏离目标的言行。如果只图一时痛快，那么批评的目的就达不到了。⑶快要发怒的时候，可以设法转移一下自己的注意力，待心平气和时，在进行批评。①控制情绪的3种方法⑴管理者有批评下级的权利，但与下属的人格39②批评技巧⑴不要让第三者在场。⑵不要拐弯抹角地批评下属。⑶不要背后批评。⑷不要重复批评——几件事聚集在一起⑸不要过分批评⑹不要作比较批评你看***比你强多了⑺讲求方法，不仗势欺人。②批评技巧⑴不要让第三者在场。40批评的三种忌语：勿指责人的弱点腰子脸、麻杆、学历底……..不要忽视人性你是骗子，流氓不要否定下属的将来，不要干涉私人事情批评的三种忌语：勿指责人的弱点腰子脸、麻杆、学历底……..41五、沟通能力——放下架子，拉住下属的手沟通可以及时发现问题、解决问题对管理者而言沟通能力的重要性在于赢得下属的心五、沟通能力——放下架子，拉住下属的手沟通可以及时发现421.直呼其名，让同事倍感亲切1.直呼其名，让同事倍感亲切432.切忌让同事带着不安的心来工作工作有困难时——需要鼓舞的心比平常更加强烈人事变动时下属生病时为家人担心时2.切忌让同事带着不安的心来工作工作有困难时——需要鼓舞的心443.提高沟通技巧

①注重倾听

ⅰ保持一种开放、专注的神态，开放的神态表示接受对方ⅱ身体前倾是鼓舞人的良好方式，表明你在洗耳恭听ⅲ注意提问，表示你在认真倾听ⅳ让谈话按照对方的意愿展开3.提高沟通技巧①注重倾听45

②表示共鸣ⅰ实事求是的表达你们的共鸣ⅱ共鸣给人以力量②表示共鸣46经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverythi