办公室礼仪培训教材

办公室礼仪培训讲座

办公室礼仪培训教材第1页礼仪常识知多少？1.最主要客人应该坐在哪个位置上?CBDA门会议室答案：C办公室礼仪培训教材第2页礼仪常识知多少？2.最主要客人和主人应该坐在哪个位置上?答案：主人ADC司机A客人C办公室礼仪培训教材第3页礼仪常识知多少？3.在中国，最主要客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?答案：主人A客人K67B门AKJIHCDEGF副陪F办公室礼仪培训教材第4页为何讲礼仪：内强素质，外塑形象，促进交往，个人形象代表产品、服务形象、企业形象；人是社会关系总和。能直接发电吗，环境好了，就是贡献。礼仪，形式，喜欢你，最起码接收你，赢得更多被接收和合作机会，谈恋爱。不然处处碰壁。所以，不一定精通，但要知道。南阳核电投资大、影响大，接触领导层次高，接待、会务规格高，入乡随俗，中原示范性核电工程，推进项目，某专题，至始至终贯通礼仪，尊重、打动。

总引子办公室礼仪培训教材第5页关键：尊重。尊重领导，天职，下级，美德，客人，常识，对手，风度。礼仪：规范，礼仪是交往艺术、沟通艺术。看对象、分场所、讲规矩。礼仪一切出发点是对方，即以对方为中心（目标），向对方恰当地表示尊重。礼仪要有操作性（细节）。

办公室礼仪培训教材第6页

经过培训，让办公室秘书、接待员认识到礼仪主要性；了解工作礼仪基本常识。培训之后，大家可能记不住几条，也可能记住了也不照着做，因为：“麻烦”！但只要挑几个记住了、做到了，你就会大不一样！！方式：先讲标准，之后详细操作，夹有录像，最终例外（注意事项）、提问或游戏。PPT由林瑞琦帮助制作。

课程目办公室礼仪培训教材第7页目录

一、仪表礼仪七、电梯礼仪二、仪态礼仪八、电话礼仪三、介绍礼仪九、乘车礼仪四、握手礼仪十、餐饮礼仪

五、名片礼仪十一、座次礼仪六、行进礼仪办公室礼仪培训教材第8页一、仪表礼仪办公室礼仪培训教材第9页三色标准：指衣饰色彩在正规场所时，全身颜色不得多于三种,包含上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指是三大色系，能够深浅不一样。着装标准仪表礼仪办公室礼仪培训教材第10页

假如看见一位男士迎面走过来，不用管他头衔、职位和名片，只要把他身上颜色数一数就明白了。三种颜色——正规军四种颜色——游击队五种颜色——比较傻五种以上——尤其傻男士没有女士那么多色彩斑斓衣服能够更换，只能做到细节完美。办公室礼仪培训教材第11页三一定律鞋子、腰带、公文包这三个地方颜色应该一致，即为三一定律。通常都采取黑色，协调美观、搭配到位。办公室礼仪培训教材第12页正装四要件西服西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。最稳重颜色多为丈青或灰黑色，其它色都不太适合正式场所穿着。衬衫凈白色长袖衬衫、硬领式。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干洁净净、熨得笔挺，尤其是领口。搭配西装衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场所，普通选择棉质白色衬衣。在正式场所，不论是否与西装合穿，长袖衬衫下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。捉鱼状，但休闲衬衫可。系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。皮鞋领带注：企业办秘书通知“正装”，即上述内容。其中，非主要人员、非尤其正式场所可不打领带。办公室礼仪培训教材第13页耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？头发保持洁净，梳理有型，刘海尽可能不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住尽可能防止佩戴花哨饰物，佩戴饰品以不妨碍工作为标准不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目美感；以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红全部手指不留长指甲，指甲保持洁净，不用鲜艳指甲油，尽可能透明指甲油，最好不涂着职业套装（裙装），洁净得体，衬衣防止鲜艳颜色，不要穿着无袖上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。上衣口袋里面放东西越少越好，外侧口袋不放东西；不要穿超短裙、牛仔裙或带穗休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦裙子（裤子）；必须穿袜子。高筒袜上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳袜子。长筒袜不能有破损。鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾鞋；不要穿凉鞋去商务场所；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要洁净，装饰物不宜多。办公室礼仪培训教材第14页裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？头发保持洁净，梳理整齐，不要用刺激气味发胶。男士要注意定时修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。剔须修面，保持清洁。清洁卫生无分泌物,防止眼睛充满血丝参加主要活动以前，尽可能防止吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。袖口？衬衣袖口应露出1-1.5CM，扣子要全，不炸线。衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM-1cm普通穿西装只扣第一个扣子，假如是三个扣西装，能够扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上；领带长度为：领带尖端恰好触及皮带扣西装上衣口袋里面放东西越少越好，外侧口袋不放东西；内侧口袋除能够放钢笔、名片外，其它也不要放；西装裤子两只侧面口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧口袋不放东西裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面男士皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧皮鞋，要洁净，跟不要太高。办公室礼仪培训教材第15页注意事项要经常修剪指甲，尤其注意手指甲缝中不能留有污垢。千万不要留长指甲。西装袖子上商标必须拆；正规场所尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿！袜子颜色要深于鞋颜色，普通选择黑色，袜筒长度要高及小腿。办公室礼仪培训教材第16页注意事项一粒扣西服：平时不用扣，或者扣上；二粒扣西服：不扣或扣上面一粒；三粒扣西服：扣上面两粒或中间一粒，或不扣；双排扣西服：全扣上。办公室礼仪培训教材第17页注意事项穿西装上衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿衬衫之间，穿西装背心、羊毛衫、羊毛背心时，领带应处于它们与衬衫之间。穿多件羊毛衫时，－－这种情况不合常规，最好不要出现，应将领带置于最内侧那件羊毛衫与衬衫之间，不要让领带逸出西装上衣之外，或是处于西装上衣与西装背心、羊毛衫、羊绒衫、羊毛背心之间，更别让它夹在两件羊毛衫之间。

办公室礼仪培训教材第18页附录：领带打法平结交叉结办公室礼仪培训教材第19页双交叉结温莎结双环结办公室礼仪培训教材第20页二、仪态礼仪办公室礼仪培训教材第21页站姿肃立头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°至60°。肃立适合用于合影，现场列队，盛大集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。仪态礼仪办公室礼仪培训教材第22页办公室礼仪培训教材第23页2.直立女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上，经过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适合用于接待人员、服务员，表示对客人尊重与欢迎。办公室礼仪培训教材第24页注意事项站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪；忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低；忌把其它物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠；双手忌做无意小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前；腿忌不停地抖动。办公室礼仪培训教材第25页坐姿基本要求入座时要轻稳；入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松．头正双目平视，面容平和自然；坐在椅子上，应最少坐满椅子2/3，普通情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背；普通不翘二郎腿，除非您是大领导。办公室礼仪培训教材第26页2.女士坐姿正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下。两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。办公室礼仪培训教材第27页曲直式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。办公室礼仪培训教材第28页重合式：上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重合于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。尤其要注意将上面小腿回收，脚尖向下。办公室礼仪培训教材第29页斜放式：坐在较低沙发上时，若双腿垂直放置话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采取双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，而且与地面形45度左右角。办公室礼仪培训教材第30页交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时，比较适当采取这种坐姿，感觉比较自然、舒适。办公室礼仪培训教材第31页3.男士坐姿正坐式：上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子扶手上。办公室礼仪培训教材第32页重合式:右小腿垂直于地面，左腿在上重合，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。扶手式：假如坐在有扶手沙发上，入座后上体自然挺直，男士可将双手分别搭在扶手上。坐得正，一个人气势就出来了！办公室礼仪培训教材第33页三、介绍礼仪办公室礼仪培训教材第34页介绍礼仪1.介绍标准

“尊者有优先了解权”，先介绍位卑者，后介绍尊者。办公室礼仪培训教材第35页2.介绍次序年长客人上级年轻同事下级男性女性录像办公室礼仪培训教材第36页3.自我介绍自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍资深与资历浅人士相识，资历浅者应该先做自我介绍办公室礼仪培训教材第37页4.介绍称呼国际通例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太；依据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。首次见面更要注意称呼：首次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，要一字一字地说得尤其清楚；称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说事；办公室礼仪培训教材第38页四、握手礼仪办公室礼仪培训教材第39页握手礼仪2.握手次序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。1.握手标准“尊者先出手”办公室礼仪培训教材第40页握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处，握手时间通常以2～4秒钟为好。手握得紧是表示热情，男人之间能够握较紧，甚至另一只手也加上，包含对方手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈、重托（汶川地震期间胡和温在机场握手）。男性与女性握手时，往往只握一下女性手指部分，不要握住不放，更不要双手。注意事项录像片段办公室礼仪培训教材第41页不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道，因为在他们看来左手是不洁不要戴着手套握手，在社交场所女士晚礼服手套除外；不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺点者除外；不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；不要拒绝和他人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我手现在不方便”。以免造成无须要误会。

办公室礼仪培训教材第42页1、女下属和男领导见面，怎么办？2、领导到你家做客，怎么办？

场所与角色。问题与游戏办公室礼仪培训教材第43页五、名片礼仪办公室礼仪培训教材第44页标准1、双手。双手拇指、食指和中指合拢，夹着名片右下部分，以弧状方式递交于对方（上下弧区分）。递名片者收名片者名片礼仪2、诵读。用双手接取对方递交名片。接收时点头示意，并轻声诵读姓＋职务。3、爱护。办公室礼仪培训教材第45页递送名片流程图解双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部口袋（4）

办公室礼仪培训教材第46页注意事项名片主要性，全方面展示自己，索要对方电话。另：名片上有话题。名片不要和钱包、笔记本等放在一起，标准上应该使用名片夹，宜将名片置于左上方口袋；点桌，把玩，玩名片。必须起身接名片，接收后郑重地放入西装上衣口袋、或名片夹，不要遗忘在座位上，或不注意落在地上；在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人名片逐一与他们座位对应排好，便于认人。名片上头衔不要太多，或采取各种名片。不要玄虚，黄金名片。同企业尽可能统一格调。5.5*9cm。办公室礼仪培训教材第47页问题名片谁先递？多人，职务高低，由近及远，顺时针。没带名片怎么说？抱歉，打给你，下次补。办公室礼仪培训教材第48页六、行进礼仪办公室礼仪培训教材第49页行进礼仪2人同行时：右为尊，安全为尊；3人同行时：中为尊；4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊；标准引子笑话办公室礼仪培训教材第50页多人同行时，走在最前方是长辈或职位较高者；而其右后方次之，资历较浅者应行于左后方。同行时，应让女士行走较安全之一侧，比如若走在路边，则应让女士行走在离车道较远一侧。对待长辈和职位较高者也是一样。上楼时，男士应该让女士或长者走在前面，下楼时，男士应该走在前面。超短裙特殊。引导客人时，最好是走在客人右前方或左前方，普通应与客人保持二至三步距离，一面交谈一面配合客人脚步。与客人大约是130度角度，切忌独自在前，臀部朝着客人；假如客人认识路？注意事项办公室礼仪培训教材第51页七、电梯礼仪办公室礼仪培训教材第52页电梯礼仪先入后出，安全方便1、入电梯（假如有些人操作电梯？）内有些人：先让电梯里面人出来，然后外面人再进入电梯，不要硬往电梯里面挤。客人、上司优先。内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之，工作需要，安全需要。2、出电梯应按住“开”键，请客人、上司先出，并指明该往哪个方向走。标准办公室礼仪培训教材第53页上下楼梯、扶梯：靠右边、上为尊（为何？）行进时秘书在左，右边靠墙，安全，靠右走。搭乘自动扶梯时，应保持良好姿势，并握住扶手。靠边站立，让出一侧经过给急需快速经过人。办公室礼仪培训教材第54页问题1、电梯内有专员操作电梯怎样进出？2、进出房门，落座，谁先？客人先，除非是他爷爷。办公室礼仪培训教材第55页八、电话礼仪办公室礼仪培训教材第56页1．总标准：少打少用。2.要树立电话形象意识，代表企业形象，个人形象。3.时间空间选择（该不该，休息时间不打，节假日不打；公共场所不要大声打电话，甚至静音），通话态度（热情、谦和，冷，祈使句），通话时长内容（宜短，长短说，废不说，猜；准，想好；安全使用，空中，加油站，开车，不讲机密信息）。电话礼仪标准办公室礼仪培训教材第57页1．本人受话礼仪铃响不过三声，也不要一响接。拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。五响后接要抱歉。2.上级、客人在场，尽可能不要接来电，实在不行，要说对不起。教养问题。3.巧用、多用短信，尤其对上级。题外话：短信默契度。办公室礼仪培训教材第58页4.代接电话礼仪接电话时要尽可能问清事由，防止误事，如自己无法处理，应该认真统计下来,办公室秘书应填写电话统计单，逐层阅批。要老实守信、按照原意转告，并注意不要对不相干人提及受话内容。5.假如碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌通知对方，或电话号码，不然猛打。6.公话不要私用。7.电话不要别裤带上。社会地位与裤带上物品成反比，钢笔。题外话：秘书要有主动汇报意识，用好电话。信息有效流转对工作促进很大。办公室礼仪培训教材第59页问题1、谁先挂电话？谁打谁先挂，对方挂，有问题。让上司或长者先挂电话，被求人先挂2、突然没电之后怎么办？办公室礼仪培训教材第60页十、餐饮礼仪办公室礼仪培训教材第61页考虑客人口味与审美取向（要做有心人，随时记着，全体客人喜欢吃，个人喜欢吃，炒芹菜根；小薛）满足客人尝鲜心理；（接待人员要注意介绍）介绍当地新奇特色菜中餐点菜

—针对性投其所好

餐饮礼仪

办公室礼仪培训教材第62页依据宴请规格，提供量力而行最正确组合，做好预算，控制标准。（接待标准，三期老外）不考究排场，不能浪费，最简单方法：N+1中餐点菜

—量力而行、控制标准

办公室礼仪培训教材第63页主人私房菜当地特色菜（荆芥、被面鲤鱼客人喜好菜（猪蹄、鱼头）餐馆拿手菜（黄焖鱼））中餐点菜

—注意菜肴优先选配

（考验接待人员，提前做功课）

办公室礼仪培训教材第64页点菜禁忌职业（公安部，司机）；个人；民族，满族狗肉；宗教，牧师林部吃猪肉，虔诚也不狗肉，也不饮酒；健康，糖尿病不吃甜。办公室礼仪培训教材第65页筷子使用禁忌1．不“品尝”筷子。2．不“跨放”筷子。3．不“插放”筷子。4．不“舞动”筷子。5．不“滥用”筷子。比如：横筷筷子

办公室礼仪培训教材第66页匙

1．用勺子取用食物后，应马上食用，不要把它再次倒回原处。2．若取用食物过烫，不可用匙将其折来折去，也不要用嘴对它吹来吹去。3．食用匙里盛放食物时，尽可能不要把勺子塞人口中，或重复吮吸它。办公室礼仪培训教材第67页碗

1．不要端起碗来进食，尤其是不要双手端起碗来进食。2．食用碗内盛放食物时，应以筷、匙加以辅助，切勿直接下手取用，或不用任何餐具以嘴吸食。3．碗内若有食物剩下时，不可将其直接倒人口中，也不能用舌头伸进去乱舔。4．暂且不用碗内不宜乱扔东西。办公室礼仪培训教材第68页牙签主要用来剔牙之用。用餐时，尽可能不要当众剔牙。非剔不行时，应以另一只手掩住口部进行，切勿大张“血盆大口”。剔牙之后，不要长时间叼着牙签。取用食物时，也不要以牙签扎取。办公室礼仪培训教材第69页注意事项入座宜从左侧进入，右手轻拉椅背，慢慢入座。周围人要适当招呼，介绍菜品、特色以及其它兴趣话题，不要闷头猛吃。但同桌如有外宾，不用重复劝菜，也不要为其夹菜。筹备组秘书、接待员敬酒，是尊敬上级、衬托气氛、展示自我需要，但不要喝多、喝醉，这是工作状态，恣意而不能妄为。切忌拼酒、抢酒，注意酒后形象。餐后不宜当着客人面结帐，不能当面报价格和总价（金凯越酒店，服务员60几）也不宜拉拉扯扯抢着付账，如真要抢着付账，应找适当时机悄悄地去结帐。办公室礼仪培训教材第70页上凉菜时间。接待人员餐前、中、后动作。送客时，应该提醒其所携带或是存放物品。办公室礼仪培训教材第71页九、乘车礼仪办公室礼仪培训教材第72页乘车礼仪标准右后为尊，安全方便办公室礼仪培训教材第73页专职司机：后排右侧为上宾席小车司机CDEFBA商务车办公室礼仪培训教材第74页非专职司机：副驾驶位置为上宾席问题与游戏：表示尊重，为何？（布什、普京），主人开车，舍命陪君子，电灯泡，打。ABC非专职司机ADEFCB非专职司机双排四座轿车三排七座轿车办公室礼仪培训教材第75页注意事项中巴主座在司机后边第一排或第二排。第一排1号座位位置是临窗，如后面有空位，第一排座位普通就让领导一个人坐。然后从前往后依次坐开。普通面包车右侧为过道，最右侧靠门座位实际上是辅助座位，既不舒适，也不安全。

吉普车上座是副驾驶座，因为吉普车底盘高，功率大，主要功效是越野，减震及悬挂太硬，坐在后排颠簸得厉害。

若就1个领导，座次随他自己。若有2个人乘坐，先让1号领导选择，若选择司机旁，就坐后排，若选择后排，就坐前排。若有3人乘坐，先让1号领导选择，依次选择。但服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽可能往后排就坐。

办公室礼仪培训教材第76页司机不能吸烟、不能打电话、不能主动听音乐和广播，不能主动和乘客讲话，除非车内只有一个乘客。车内不能有杂乱装饰，不能放无关书籍（企业宣传资料除外），保持车内外洁净，常备雨伞、矿泉水、应急车充。

题外话：秘书、接待人员要与乘客保持良好沟通，很多工作是这个时候最适当做，要抓住宝贵机会。办公室礼仪培训教材第77页上下车主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

.女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并姿势。依据常识，轿车前排，尤其是副驾驶座，是车上最不安全座位。在社交场所，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，尤其是双排五座轿车上副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

办公室礼仪培训教材第78页乘坐公共汽车、火车或地铁时，往往需要对号入座，座位可供选择余地并不太大。基本规矩是：临窗座位为上座，临近通道座位为下座。与车辆行驶方向相同座位为上座，与车辆行驶方向相反座位为下座。卧铺下铺为上座。上下车：乘坐轿车时，按照通例，应该恭请位尊者首先上车，最终下车。位卑者则应该最终登车，最先下车。乘坐公共汽车、火车或地铁时，通常由位卑者先上车，先下车。位尊者则应该后上车，后下车。这么要求目标，一样是为了便于位卑者寻找座位，照料位尊者。

办公室礼仪培训教材第79页上车时，为领导和客人打开车门同时，左手固定车门，右手护住车门上沿（左侧下车相反），预防客人或领导碰到头部，确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。下车时，方法相同。假如很多人坐一辆车，那么谁最方便下车谁先下车。不论是先上后上，还是先下后下，我们都要遵照“方便领导、突出领导”标准。

特殊情况上车次序。假如我们外出办事，同去人较多，对方热情相送，这时候我们应在主动向对方致谢之后，先上车等候。因为送别仪式中心步骤是在双方主要领导之间进行，假如全部些人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别气氛，而上车时也会显得混乱无序。所以，假如大家是同乘一辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。假如我们是分乘几辆轿车话，则应上到各自车内等候，只需留下一个与领导同车人陪同领导道别即可。办公室礼仪培训教材第80页特殊情况下车次序。假如陪领导出席主要欢迎仪式，抵达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，不然就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导怎样下车呢？假如是面包车，由领导边上人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。假如是轿车，欢迎人群中自然会有些人为领导开车门。办公室礼仪培训教材第81页问题1、司机应该前绕、后绕？答案：若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车后排上就座话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随即，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。抵达目标地后，若无专员负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，帮助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。

办公室礼仪培训教材第82页十一、宴请座次礼仪引：排序很主要，比如选举。办公室礼仪培训教材第83页宴请座次礼仪

标准宴请以右为上、开会以左为上（我们总结是吃又会做）居中为上。面门为上。离门以远为上（为何？安全，近门开关门）。景观好位子为上。尊重通例，内外有别，中外有别，字母排序。随和开朗、不拘小节、崇尚自然，偏爱宽松，外国人引子坐，请坐，请上坐；茶，敬茶，敬好茶。郑板桥，下联，滚。办公室礼仪培训教材第84页中餐座次

单桌宴请

代表尊位办公室礼仪培训教材第85页

主桌次桌

次桌主桌代表尊位两桌横排两桌竖排双桌宴请

办公室礼仪培训教材第86页情况三情况四主桌432543主桌2主桌32多桌宴请

办公室礼仪培训教材第87页双陪（国际通用；中原惯用；领导较多且“扎堆”）1254632341代表主方代表客方办公室礼仪培训教材第88页单陪（三期通例；主宾比较突出）161354234562代表主方代表客方办公室礼仪培训教材第89页宴请客人和领导区分161354234562代表主方代表客方

宴请领导，普通领导在主位，面对房门位置，主陪在领导右手，2号领导在1号领导左手，主客双方交叉依次坐开，主陪对面应坐主陪方人员。若领导与主陪职位一样，普