第一章-导论PPT《人员测评理论与方法》(第三版)萧鸣政

··Name导论第一章··了解学求习要理解了解人员素质测评外延的两种形式一—类型和功用，重点掌握选拔性测评、配置性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评等测评方式的特点和操作原则；了解人员素质测评与其他学科的联系；了解人员素质测评在国内外发展的历史与趋势。正确理解素质、素质的特征、素质的构成以及绩效等基本概念，理解人员素质测评的内涵以及和绩效评估的区别与联系；能力标目能综合运用人员素质测评的几种基本方法，并理解人员素质测评的主要功用；基本概念第一节主要类型第二节主要功用第三节与相关学科领域的关系第四节历史发展第五节Name第一节基本概念主要内容一素质二绩效三测评与考评课堂提问1

1何为人员测评？人员测评（广义）人员测评（狭义）——是对社会成员的测评，包括对儿童、学生、军人、工人、农民、公务员等所有公民的测评；包括举止相貌、身体状况、智慧才能、品德素质等与人有关的所有因素的测评。——人员测评主要是对在职人员素质的测评与绩效的考评。人员测评的狭义解释就是人员素质测评。人员测评在人力资源管理领域中，主要是指人员素质的测评及其工作绩效的考评。【2015.7真题·单选题】人员测评在人力资源管理领域中，主要是指（

）的测评及其工作绩效的测评。

A.举止相貌

B.身体状况C.智慧才能

D.人员素质历年真题【答案】D

【2014.1/2017.1/2017.7真题·单选题】从狭义上说，人员测评的内核就是（）测评。A.举止相貌B.身体状况C.智慧才能D.人员素质历年真题【答案】D

小组讨论1一个企业招聘的全部都是高学历的员工，这个企业的绩效是否会很高？高学历≠高素质关键是要招聘到适合岗位的员工！课堂提问1

2何为素质？一素质（一）素质的概念素质——指个体完成一定活动（工作）与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。100%定义一素质（二）素质的特性素质基本特征基础作用性稳定性可塑性差异性表出性综合性内在性可分解性层次性和相对性【2017.7真题·简答题】简述素质的基本特性。历年真题简答题

答：(l）原有基础作用性(2）稳定性(3）可塑性（4）内在性(5）表出性(6）差异性(7）综合性(8）可分解性(9）层次性与相对性【2014.1/2016.12真题·单选题】通过不断的学习和实践活动，不健全的素质可以健全起来，缺乏的素质可以获得不同程度的补偿，一般性的素质可以训练成为特长素质，这说明，素质具有（）。A．稳定性B．可塑性C．差异性D．分解性历年真题【答案】B

【2017.1真题·单选题】素质虽然是内在的与隐蔽的，但总会表现在具体而实在的行为方式、工作绩效与行为结果之中。这是因为素质具有（B）。A.隐蔽性B.表出性C.分解性D.综合性历年真题【答案】B

【2015.7真题·单选题】有的人活泼好动，有的人沉静安详有的人快言快语，有的人木呐寡言；有的人思维敏捷，有的人反应迟钝，这些现象体现了素质的（）。A.隐蔽性B.差异性C.分解性D.表出性历年真题【答案】B一素质（三）素质的构成心理素质身体素质精力体力体质

素

质

遗传和后天获得

力量（能举、拉和推较重的物体）

耐力（能长时间持续的耗费体力）一素质（三）素质的构成心理素质身体素质智能素质品德素质文化素质其他素质

素

质学校教育程度自我学习程度社会文化程度政治品质思想品质道德品质价值观人生观世界观一素质（三）素质的构成心理素质身体素质智能素质品德素质文化素质其他素质

素

质知识智力技能才能

技术水平与操作经验。

兴趣、天赋上所形成的高水平的能力。心理健康素质创新意识其他个性素质【2018.4真题·单选题】素质一般包括（）。A.人格素质与智能素质

B.身体素质和心理素质C.品德素质和智能素质

D.人格素质和心理素质历年真题【答案】B

【2017.7真题·多选题】心理素质中的智能素质包括（）。A.知识B.智力C.技能D.才能E.经验历年真题【答案】ABCD

二绩效绩效——在这里指主体在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。定义二绩效工作效率工作任务完成的质与量工作效益主要体现：经济效益社会效益时间效益例：项目完成所耗的时间，所用的资源，取得多少业绩，覆盖了多少指标，投资收益率如何，etc.【2016.12/2017.1真题·多选题】绩效是指主体在一定的时间与条件下完成某一任务所取得的（）。A.业绩B.成效C.效果D.效率E.效益历年真题【答案】ABCDE

三测评与考评素质测评——是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系做出量值或价值的判断过程；或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。100%定义（一）素质测评【2015.7/2016.7/2019.4真题·名解】素质测评历年真题名词解释

答：素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断过程；或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。三测评与考评测量用数字或符号对人的特点进行描述，而不论其价值的大小评价

是依据定量描述或直觉经验来确定某种特点的价值。二者联系：测量是评价的基础和前提，评价是测量的归宿和目的。1.“测”：包括耳闻、目睹、体察、访问与调查等。2.“评”：包括评论、评价、评定。相关解释：3.“科学方法”：是指被实践证明为准确、全面和方便的测量手段、评价方法，也包括一切可用调查方法与研究方法。4.“主要活动领域”：一般是指个人生活与工作的主要场所。5.“素质测评指标体系”：是指有内在联系的一系列素质测评指标。6.“引发与推断”：是指测评者的归纳、概括或抽象。7.“测评主体”：既指个体又指集体。三测评与考评（二）绩效考评绩效考评——是指考核主体对个体或组织活动成果及其价值的考查和评定。100%定义小组讨论2素质测评与绩效考核的关系？素质测评与绩效考核的关系1.素质测评主要是对主体工作前条件的分析与确定，

而绩效考评

是对主体工作后结果的分析与审定。2.素质测评为绩效考评提供了起点与背景，

而绩效考评为素质测评提供了一种实证与补充。素质测评与绩效考核的关系3.素质测评主要

对人与条件的测评，以任职资格要求为标准

而绩效考评主要是对事与结果的考查，以职责任务要求为标准；4.素质测评是为人与事的配置提供科学依据，

而绩效考评是对配置的优劣进行科学的检查。【2014.1真题·名词解释】绩效考评历年真题名词解释

答：主要是对主体工作后结果的分析与审定。(2分）具体地说，是指考评主体对个体或组织活动成果及其价值的考查与评定。（1分）【2015.7真题·多选题】下列关于绩效考评与素质测评的关系，正确的有（）。A.绩效考评主要是对主休工作后结果的分析与审定B.绩效考评为素质测评提供了起点与背景C.素质测评主要是对主体工作前条件的分析与确定D.素质测评为绩效考评提供了一种实证与补充E.素质测评主要是对人与条件的测评，以任职资格要求为标准历年真题【答案】ACE

绩效考评为素质测评----素质测评为绩效考评绩效考评为素质测评----素质测评为绩效考评Name第二节主要类型主要内容一选拔性测评二配置性测评三开发性测评四诊断性测评五考核性测评无目标测评

常模参照性测评

效标参照性测评1.按照测评标准划分晋升测评、人员录用、招聘飞行员录用与人事考核述职、小结等写实性测评2.按照测评范围划分单项测评综合测评3.按照测评范围划分定性测评定量测评中性测评4.按照测评主体来划分自我测评他人测评个人测评同级测评上级测评群体测评下级测评5.按照测评时间划分定期测评不定期测评日常测评期中测评期末测评6.按照测评结果划分等级测评分数测评评语测评符号测评7.按照测评目的与用途划分选拔性测评诊断性测评配置性测评鉴定性测评开发性测评【2016.7/2019.4真题·多选题】人员素质测评按照测评目的于用途划分，有（）。A.鉴定性测评B.诊断性测评C.选拔性测评D.配置性测评E.开发性测评历年真题【答案】ABCDE

一选拔性测评分析合格者求职者之间的素质差异及其表征从所有能够揭示合格者素质差异的特征与标志中选定几个最重要的特征与标志以具体指标界定所选定的主要特征与标志选取适当方法测评每个合格者在每个指标上的取值按测评规则区分求职者调整数据，控制误差满意否报告素质测评结果，为选拔优秀求职者提供依据是否图1-2选拔性测评流程图一选拔性测评目的：

一种以选拔优秀人员为目的的素质测评。如公务员招聘考试。一选拔性测评强调测评的区分功能1测评标准刚性最强2强调客观性（公平，公正）3测评指标具有可选择性4测评结果或是分数或是等级5特点【2014.1/2017.7真题·简答题】简述选拔性测评的主要特点。历年真题简答题

答：(1）整个测评特别强调测评的区分功用。（1分）(2）测评标准的刚性最强。（1分）(3）测评过程特别强调客观性。（1分）(4）测评指标具有选择性。（1分）(5）选拔性测评的结果或是分数或是等级。（1分）【2014.1/2016.12真题·单选题】“高个之中选高个”或“矮个之中选高个”的相对性测评，特别需要把最优秀的求职者与一股性的合格看区分开来，便于主录用，应该采用（）。A.选拔性测评B.配置性测评C.考核性剧评D.诊断性测评历年真题【答案】A

一选拔性测评公平性原则可比性原则这是保证选拔性测评结果被公众接受的前提之一。这是保证选拔结果最后在选拔人员过程中发挥实际作用的前提。这是保证人们承认选拔结果有效的前提。这是保证选拔结果正确性的前提。这是保证人们对素质测评选拔结果信任的前提。公正性原则差异性原则准确性原则原则【2016.7真题·多选题】选拔性测评操作与运用的基本原则包括（）。A.公平性B.公正性C.差异性D.准确性E.可比性历年真题【答案】ABCDE

二配置性测评进行工作分析确定任职资格要求分析任职资格要求制定录用标准（包括测评目标与测评指标）选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的得分按测评结果筛选合格者满意否是否合格者=职位数合格者>职位数选拔性测评图1-3配置性测评流程图二配置性测评现代企业的人力资源管理要以“人”为中心，使人力资源进入最佳发挥状态。人力资源最佳发挥的前提是人事相匹，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用。实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效。否则，个体的人力资源就处于被动状态，低能低效，甚至费尽九牛二虎之力也无济于事。因此，在人力资源配置中我们经常需要运用配置性测评。【2016.7/2017.1/2019.4真题·单选题】人力资源最佳发挥的前提是人事挑选，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用。因此，在人力资源配置中，经常需要运用（

）。A.选拔性测评B.诊断性测评C.配置性测评D.开发性测评历年真题【答案】C

二配置性测评以人事合理配置为目的“小才大用”“大才小用”特点针对性客观性严格性准备性以事择人，测评的中心与目的测评标准以职位的客观要求为标准不能随意降低标准随着工作要求与人员素质的变化，配置应该有所改变【2017.7真题·多选题】配置性测评与其他类型的素质测评相比（）。A.勘探性B.针对性C.严格性D.客观性E.准备性历年真题【答案】BCDE

配置型测评与其他类型的素质测评相比，具有针对性、客观性、严格性和（）等特点。A.公平性 B.公正性C.准备性 D可比性历年真题【答案】C飞行员的招聘，绝不能因为一时找不到合格的人员而降低标准要求。这反映了配置性测评的（）。A.针对性B.客观性C.严格性D.准备性历年真题【答案】C三开发性测评目的：是一种开发素质潜能与组织人力资源；也可以称为勘探性素质测评。在企业管理中，我们常常遇到这样或那样的问题，需要从人员素质测评方面查找原因，这就需要实施诊断性测评。【2015.7/2017.7/2019.4真题·单选题】在企业管理中，常常遇到这样或那样的问题，需要从人员素质方面查找原因，这就需要实施（）。A.选拔性测评B.配置性测评C.考核性测评D.诊断性测评历年真题【答案】D

三开发性测评特点勘探性配合性促进性

对人力资源带有调查性，了解主体素质结构中的优势素质、短缺素质、显性素质、潜在素质，以及哪种素质具有开发价值。与素质开发相配合而进行的，为素质开发服务的。通过测评激励和促进各种素质的和谐发展与进一步提高。【2015.7真题·简答题】诊断性测评与其他测评相比有哪些主要特点？历年真题简答题答案：（1）测评内容或者十分精细，或者全面广泛。（2分）（2）诊断性测评的过程是寻根究底。（1分）（3）测评结果不公开。（1分）（4）测评具有较强的系统性。（1分）

四诊断性测评明确所要了解的问题与原因分析与确定那些能够揭示问题与原因的特征与标志从调查、观察、测试等方式种选择适当方式寻找那些能够表明问题与情况的特征与标志自我测评报告内部特征信息周围人报告外部特征信息专家依据有关特征信息对问题与情况进行系统的分析与判断对所查明的问题与情况作出诊断报告并提出改进意见与方案图1-5诊断性测评流程图四诊断性测评目的：是了解素质现状或组织诊断问题。特点测评内容或者精细，或者全面广泛诊断过程寻根究底测评结果不公开具有较强的系统性五考核性测评

考核性测评——以鉴定与验证某种（某些）素质是否具备或者具备程度大小为目的。结合选拔性测评和配置性测评。100%定义【2015.7真题·名词解释】考核性测评历年真题名词解释

答案：考核性测评又称鉴定性测评，（1分）以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评。（2分）

五考核性测评明确被鉴定的对象与内容确定达到测评目的要求的事实依据，制定测评细则向测评者讲解测评细则与测评要求自我测评提供事实知情人测评提供事实专家测评综合判断符合事实否报告素质测评结果是否群众测评提供事实图1-6考核性测评流程图五考核性测评特点

3.目的是提供一个有关被测评者素质的证明1.注重素质的现有差异4.概括性：范围广泛，涉及素质表现的各个方面2.测评结果具有较高的信度和效度五考核性测评全面性充足性可信原则权威性或者公众性充足的证据，是事实本身的反应，而不是主观推论客观、科学、指标具体可验原则Name第三节主要功用主要内容一功用二评定三诊断反馈四预测五其他功用一功用功用——即素质测评的功能与作用功能是素质测评活动本身固有的一种稳定机制，作用是素质测评活动外在影响的一种具体表现。功能是作用的内在依据，而环境因素是作用产生的外在条件。作用是素质测评活动中功能与环境因素相结合而产生的实际效用。二评定1.素质测评评定功用的正向发挥，表现为促进与形成作用，通过自我评价、他人评价与群体评价激发与产生改善自身素质、加强自我修养的愿望与行为。2.激励与强化：素质测评是促使个体素质的培养与修养行为向着社会所要求的方向发展的强化手段。3.导向作用：实践表明，测评过程中哪种素质的权重或分值大，哪种素质就备受人们重视；哪种素质的权重小，哪种素质就会被人们轻视；哪种素质不测评，人们就会逐渐忽视它。三诊断反馈诊断反馈功用：素质测评活动的另一个特征，是搜集素质特征信息的广泛性与科学性。1.首先表现出咨询的作用2.素质测评的诊断反馈功能，表现为对人力资源开发方案的制定与选择，以及对开发工作的计划与改进。3.诊断反馈功能的正向发挥，表现出调节与控制的作用。四预测人员素质测评的预测功用：人员素质测评是根据大量的特征行为，对被测者的素质发展进行某种预测。预测功能的正向发挥，表现为选拔作用。五其他功用（一）有助于资源配置的科学化（二）有助于人力资源开发（三）有助于人力资源的优化管理（三）有助于人力资源的优化管理1.人力素质测评与招聘选拔2.人员素质测评与培训3.人员素质测评与绩效考评4.人员素质测评与员工激励5.人员素质测评与职业发展，类型特点运用原则典型语句选拔性素质测评区分功用 刚性最强客观性 选择性结果分数或等级公平性、公正性差异性、准确性可比性高个之中选高个，矮个之中拔高个配置性素质测评针对性、客观性严格性、准备性人尽其才，才尽其用开发性测评勘探性

配合性促进性运用型的人——生产冠军革新型的人——鼓励创新传播型的人——横向发展职位流转诊断性素质测评内容精细，全面广泛过程得寻根究底测评结果不公开系统性强了解现状/诊断问题考核性素质测评鉴定性、现时性、概括性、信度与效度全面性

充足性可信性权威性或公正性鉴定是否具备、具备程度【2017.1真题·多选题】素质测评的主要功用有（）。A.评定B.开发C.预测D.诊断E.考核历年真题【答案】ACD

【2014.1/2017.1真题·简答题】试述人员素质测评的功用。历年真题简答题答：(1)评定。（2分）(2)诊断反馈。（2分）(3)预测。（2分）(4)其他功用：有助于资源配置的科学化。（2分）；有助于人力资源开发。（2分）；有助于人力资源的优化管理。（2分）【2019.4真题·论述题】试述人员素质测评在人力资源管理中的优化作用。历年真题论述题（1）人员素质测评与招聘选拔在传统的招聘中，招聘人员往往只是简单看履历表和简单的非结构化面试来做出判断，缺乏科学依据，没有根据岗位要求对应聘者进行客观的评价。而人员素质测评在对招聘岗位进行深入分析后，对应聘者的能力、个性深入了解，达到人岗匹配的作用，并对将来的使用和招聘也有借鉴。【2019.4真题·论述题】试述人员素质测评在人力资源管理中的优化作用。历年真题论述题（2）人员素质测评与培训传统的企业没有做培训需求诊断和计划的意识，平时只是因为某些人的申请或者借鉴培训市场来进行培训。更恰当的做法应该是对企业人力资源的现状进行诊断评价，根据员工的发展条件和企业的发展需要来制定对双方受益最大的方案，通过人员素质测评，可以保证培训的针对性和有效性。【2019.4真题·论述题】试述人员素质测评在人力资源管理中的优化作用。历年真题论述题（3）人员素质测评与绩效考评人员素质测评的结果可以作为绩效考评的参考帮助制定标准和反馈调整。绩效考评可以为人员素质测评提供实证和补充。【2019.4真题·论述题】试述人员素质测评在人力资源管理中的优化作用。历年真题论述题（4）人员素质测评与员工激励每个被测人员都有自我尊重与上进的愿望，希望自己在测评中取得好的结果。人员素质测评是促使个体素质的培养和提升的强化手段，是从外部激发个体的内部动机，从而提升个人素质。【2019.4真题·论述题】试述人员素质测评在人力资源管理中的优化作用。历年真题论述题（5）人员素质测评与职业发展每个人有大量的潜能未被开发，而人员素质测评是通过一定的技术设计，是个人能够更加深入了解自己，使人的潜能得到充分展现，从而考虑更适合自己的职业发展道路。Name第四节与相关学科领域的关系主要内容一人员素质测评与哲学的关系二人员素质测评与社会学的关系三人员素质测评与行为科学的关系四人员素质测评与统计学的关系五人员素质测评与数学的关系六人员素质测评与教育测评的关系七人员素质测评与心理测量学的关系八人员素质测评与人力资源管理学的关系一人员素质测评与哲学的关系马克思主义哲学是辩证唯物主义与历史唯物主义，是研究自然、社会和人类思维的一般规律的科学，它既是理论化、系统化的世界观，又是观察问题、分析问题和处理问题的方法论，它也是人员素质测评研究的方法论。二人员素质测评与社会学的关系一方面，人员素质测评本身就是一种社会活动；另一方面，社会学的研究能帮助我们认识测评对象的差异性，也为试题编制提供了素材。三人员素质测评与行为科学的关系

行为科学是研究人类行为及其规律的一门科学，对人员素质测评有着重要的借鉴作用，因为人员素质测评是建立在对人的行为研究的基础上的。四人员素质测评与统计学的关系统计学作为社会科学研究的科学工具，渗透到人员素质测评的各个环节，从建构测评标准体系、选取试测样本、施