华为人力资源管理体系全案(薪酬、培训、绩效等)-

华为人力资源管理体系全案1ppt课件华为公司的人力资源管理实践一、构建适应知识经济的人力资源管理模式二、华为公司人力资源管理理念三、华为公司人力资源管理体系四、职位分析与职位评估五、绩效管理六、任职资格管理七、薪酬管理八、招聘与培训开发九、华为人力资源信息管理系统2ppt课件华为公司的人力资源管理实践一、构建适应知识经济的人力资源管理模式3ppt课件一、构建适应知识经济的人力资源管理模式知识经济社会财富增值的特色农业经济社会财富增值主要来自于对土地的控制（土地雇佣劳动）工业经济社会财富增值主要来自对资本的支配和资本的积累（资本雇佣劳动）知识经济社会财富主要来自于取得知识的人的自愿合作，使各人的知识在共享、分享中产生知识创造（知识雇佣资本）4ppt课件一、构建适应知识经济的人力资源管理模式5ppt课件一、构建适应知识经济的人力资源管理模式在知识经济中，人力资源是企业价值增值的重要源泉企业价值增值的源泉，正在从物力资本转向人力资本传统管理会计理论的误区把人力资本投入看作直接人工费用把研究开发投入看作期间费用成本和费用是减利因素事实上，人力资本投资和研究开发投资是回报率最高的投资，使这两项投资产生高回报的关键是管理而其关键的关键是人力资源管理6ppt课件一、构建适应知识经济的人力资源管理模式从工业经济时代到知识经济时代管理理念的转变：工业经济传统权威组织管理理念计划组织控制知识经济时代管理的理念愿景价值氛围7ppt课件华为公司的人力资源管理实践二、华为公司人力资源管理理念8ppt课件二、华为公司人力资源管理理念建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍营造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制我国不缺乏科技创新的种子，只缺适宜这些种子生长的沃土和春雨、和绚的阳光.....人力资源管理就是刨松土地、浇水、施肥，使种子发芽、生根、开花、结果创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制9ppt课件二、华为公司人力资源管理理念人力资源管理的基本原则：10ppt课件二、华为公司人力资源管理理念共同的价值观是公正评价员工的准则挑战性的指标与任务是公正评价绩效的依据本职工作中表现出的能力和潜力公正评价能力的标准11ppt课件二、华为公司人力资源管理理念奉行效率优先的公平原则鼓励员工在真诚合作与责任承诺基础上,展开竞争从根本上否定短视、攀比和平均主义12ppt课件二、华为公司人力资源管理理念抑侥幸，明褒贬提高制度执行上的透明度根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为

13ppt课件二、华为公司人力资源管理理念人力资源管理体制我们不搞终身雇用制，但这不等于不能终身在华为工作我们主张自由雇用制，但不脱离中国的实际过建立内部劳动力市场，在人力资源管理中引入竞争和选择机制通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层，使人与职位有更好的匹配组合14ppt课件二、华为公司人力资源管理理念15ppt课件二、华为公司人力资源管理理念16ppt课件二、华为公司人力资源管理理念1、价值创造体系：A、以价值观统一价值创造活动，以价值观创造价值企业文化的培育与弘扬良好的组织氛围的建设使员工感觉到自己的工作有价值B、对价值创造要素做出明确的界定劳动、知识、资本与企业家共同创造了公司的全部价值尊重知识，尊重个性，集体奋斗，不迁就有功的员工让有水平的员工做实，让做实的员工提高水平。小建议，大奖励；大建议，只鼓励。反对不思进取的幼稚，鼓励员工立足本职岗位做贡献。17ppt课件二、华为公司人力资源管理理念C、通过培训，发掘和提高员工的价值创造能力把人力真正变为资源人力资本的增值大于财务资本的增值D、通过招聘，吸纳那些认同公司事业且高素质的员工E、通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态，使干部和员工永不懈怠竞争是活力之源。国际竞争力实际是在国内培养出来的，市场竞争实际是在企业内部培养出来的实行自由雇佣制干部能上能下与集体大辞职18ppt课件二、华为公司人力资源管理理念2、价值评价体系：价值评价体系是一个重要的传导媒介价值评价在业务管理中起着关键作用价值评价体系是企业内部机制的重要构成部分价值评价体系是一种重要的牵引、激励和约束力量19ppt课件二、华为公司人力资源管理理念建立一套适应高科技企业发展的价值评价体系，对员工的价值创造过程和价值创造结果进行评价，为价值分配提供客观公正的依据。确定全公司及各部门的KPI指标（关键业绩指标）体系，处理好扩张与控制的关系，保证公司均衡、快速和可持续地发展。以业绩考核为主导，实行全方位的考核与评价制度，对员工的工作过程和工作结果进行系统的制度评价。考核评价结果与报酬待遇紧密挂钩，进一步激发员工的持续的创业与创新精神。以绩效考核与评价为载体，各级管理者承担起人力资源开发和管理的责任。20ppt课件二、华为公司人力资源管理理念3、合理分配价值：

价值分配原则：从根本上否定平均主义，提倡效率优先。

价值分配的价值：按劳分配与按资分配相结合。

价值分配的依据：员工的责任、绩效（可持续性贡献）、任职状况（能力、工作态度）。21ppt课件二、华为公司人力资源管理理念

价值分配对象：机会、职权、工资、奖金、股票期权、养老、医疗、工伤等社会与公司双重保险和其他人事待遇。

在价值分配过程中：按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续且不出现拐点，股权分配向核心层和中坚层倾斜,提倡可持续贡献。22ppt课件二、华为公司人力资源管理理念4、价值分配体系：价值分配体系既是价值链循环的终点，又是新的价值链循环的起点价值分配体系通过对价值创造要素\过程和结果的激励与回报，将价值循环链进一步扩大价值分配体系是重要的利益机制价值分配体系是最为员工所关注的23ppt课件二、华为公司人力资源管理理念

劳动、知识、企业家、资本

人才招聘

培训开发绩效管理组织发展

价值创造价值分配价值评价机会、职权工资、奖金养老、医疗等保险股票期权、荣誉24ppt课件华为公司的人力资源管理实践三、华为公司人力资源管理体系25ppt课件三、华为公司人力资源管理体系人力资源管理与HAY项目：愿景和使命企业业务目标

及关键领域业务策略主要绩效指标

KPI绩效管理报酬管理培训与开发招聘与筛选素质曲线职位评估与职级结构职位分析

核心业务流程宏观结构工作文化及价值观定位：HAY项目重点任职资格考察人力资源管理范围▼▼▼▼▼：HAY项目曾有所介绍26ppt课件三、华为公司人力资源管理体系文化与价值观远景与战略目标招聘调配(选)培训开发(育)(用)绩效管理报酬认可(留)双

向

沟

通业务管理职位族与任职资格理念：人力资源管理大厦27ppt课件三、华为公司人力资源管理体系人力资源管理体系的构成：28ppt课件三、华为公司人力资源管理体系人力资源管理体系及支持系统：组织管理组织使命组织结构职位（族）说明信息流向组织管理组织使命组织结构职位（族）说明信息流向推行任职资格管理人事管理

调工、调干用工合同劳动保险各种证件办理招计划聘组织调实施配培价值导向培训训上岗培训管开发培训理晋技术系列升评价方式管管理系列理绩效评价目的管评价方式理评价结果的应用

报工资酬管奖金理荣奖惩誉管理管理干部监察建素质模型建业标准（KPI）建薪酬结构29ppt课件三、华为公司人力资源管理体系公司人力资源委员会人力资源管理部人力资源二级委员会总监办公室总部各系统干部部各事业部干部部秘书机构海外人事处招聘调配部考核薪酬处荣誉部人事处任职资格管理部干部培训中心30ppt课件三、华为公司人力资源管理体系

高层领导——设计师制定人力资本增值目标、政策、法规设计人力资源管理理念、组织文化导向、组织结构31ppt课件三、华为公司人力资源管理体系中基层管理者帮助下属人员成长记录营造良好的组织气氛激励与合理评价下属的工作举荐优秀人才指导支持

中基层管理者－－督导与执行32ppt课件华为公司的人力资源管理实践四、职位分析与职位评估33ppt课件四、职位分析与职位评估1、定义：职位是组织机构的基本单位，职位存在的目的是因为他们是落实组织使命的具体承担者，并为人与工作之间架设了桥梁。2、特点：面向结果的：从外部看－－必须有输出结果从内部看－－必须有应负责任动态的：当机构发生变化时，职位也将发生变化。3、区别：目的和应负责任是职位的特征，而风格、方法和表现是人的特征。34ppt课件四、职位分析与职位评估职位分析与人力资源管理：职位分析组织设计培训招聘管理者岗位任职者职位评估培训需求选择合适的人员绩效管理组织诊断明确组织的期望与要求职位信息资格管理人力计划职类划分定岗定编

职位分析的输出结果——职位说明书35ppt课件基础信息应负责任衡量指标职位目的职位范围组织结构素质/技能要求36ppt课件四、职位分析与职位评估方法来源：美国HAY集团，与华为合作近两年37ppt课件应负责任得分职位评估得分=+知能得分+解决问题得分3、职位评估结果38ppt课件4、职位等级职位评估分数432139ppt课件（三）职位管理体系的建立职位管理与维护体系薪酬框架职位名称规范设立级别结构岗位与人对应对应薪酬范围职位分析职类划分职位清理职位评估40ppt课件华为公司的人力资源管理实践五、绩效管理41ppt课件五、绩效管理组织绩效模型：企业的发展不仅要关注个人绩效，更要关注组织绩效个人素质管理风格职位要求组织气氛组织绩效职位要求个人素质组织气氛最终绩效主管的管理风格42ppt课件五、绩效管理决定个人绩效成绩的关键所在决定个人绩效成绩的关键所在1、素质的冰山模型技能知识社会角色、价值观自我形象品质动机1。素质的冰山模型技能知识社会角色、价值观自我形象品质动机43ppt课件五、绩效管理成就导向灵活性组织意识演绎思维影响能力献身精神归纳思维收集信息关系建立服务精神主动性自信培养人才诚实正直领导能力监控能力人际理解能力合作精神1、素质：每一种素质均有可衡量的行为表现（一般可分为五级）44ppt课件五、绩效管理2、素质的层级：技能：指一个人将事情做好所掌握的东西，如：阅读一份盈亏报告；知识：指一个人对于一个特定存在领域的了解，如：基本会计原理；社会角色：指一个人留给大家的形象。它反映一个人的价值观，即他所坚信要做的——如培养他人或提供使命感和方向感；

自我形象：是一个人对自己的看法——即内在自己认同的本我，如视自己为教师或领导；

品质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：是一个好的听众，或能通过似乎无关的因素认识模式；

动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如：成就、亲和、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人的外在行为。45ppt课件五、绩效管理3、不同的职位对人的动机要求不同独立贡献者成就亲和影响力510510成就亲和影响力管理者510成就亲和影响力领导者46ppt课件五、绩效管理4、组织气氛：员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛

组织气氛有六个衡量标准：责任性：员工工作自主性及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外努力的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度47ppt课件五、绩效管理5、管理风格：组织气氛70%取决于管理者的管理风格

美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想定步速型：以自我为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点强制型权威型亲和型民主型定步速型教练型48ppt课件五、绩效管理绩效管理：是一个管理过程落实公司战略目标强化公司价值导向为员工改进绩效提供指导和激励为报酬制度和人力资源管理提供依据绩效计划实施考核报酬宏观绩效管理微观绩效管理计划辅导检查反馈绩效管理的过程及两类循环：≠绩效管理绩效考核49ppt课件五、绩效管理支持成就咨询建议教练计划评估薪酬目标设定评估薪资水平

决定奖金或基薪的涨幅收集数据绩效管理循环图：50ppt课件五、绩效管理1、为实现目标的决心：1、为实现目标的决心：清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩效评估花清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩效评估花点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。成功的绩效评价系统的三个因素：2、绩效分析：2、绩效分析：为组织提供综合、准确的工作岗位职责。收集具体的工作信息。（信息为组织提供综合、准确的工作岗位职责。收集具体的工作信息。（信息的种类、来源、收集方法和时间）。的种类、来源、收集方法和时间）。3、绩效测量：3、绩效测量：绩效测量结果给决策者提供有效的信息。绩效测量结果给决策者提供有效的信息。51ppt课件五、绩效管理1.1.效度：评价测量的准确程度，即所测量的结果能效度：评价测量的准确程度，即所测量的结果能正确反映工作绩效的程度。正确反映工作绩效的程度。2.2.信度：评价结果的稳定性和可靠性，即二次测量信度：评价结果的稳定性和可靠性，即二次测量评估的分数是否基本一致。评估的分数是否基本一致。3.3.区分度：表现区别出员工间的差距。区分度：表现区别出员工间的差距。4.4.没有偏见：让被考核者感到对他们的绩效提供了没有偏见：让被考核者感到对他们的绩效提供了公正准确的评价方法。公正准确的评价方法。量度准则：52ppt课件五、绩效管理华为公司的价值评价体系1.职位评估---职位的相对价值2.劳动态度考核---价值观与文化认同3.绩效改进考核---绩效改进4.任职资格评价---职业行为与能力5.中期述职制度---经营改善53ppt课件华为公司的人力资源管理实践六、任职资格管理54ppt课件六、任职资格管理区别任职资格绩效考核基础职类的划分与行为标准考核指标与考核标准关注点侧重于行为，同时关注结果侧重于结果----任职者的贡献，同时关注行为管理对象任职者在工作中体现的能力/技能任职者的绩效改进/实际贡献管理过程标准建立/资格认证/培训计划/辅导/检查/反馈结果达标/不达标优秀/良好/正常/需改进任职资格与绩效考核：绩效任职资格绩效不佳的原因之一可能是技能需改进资格认证的主要依据是绩效输出55ppt课件2.1华为任职资格演变过程试行行为认证推行资格认证优化资格管理关注行为规范化在部分职类上试行关注职位胜任能力及认证结果的应用尝试建立全面资格标准并进行认证与职位管理、绩效管理相结合优化标准和认证方法明确上岗认证与例行认证第一阶段第二阶段第三阶段56ppt课件六、任职资格管理建立任职资格管理体系的目的规范人才的培养和选拔，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价。激励员工不断提高其职位胜任能力，以职业化的员工队伍参与国际竞争。树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准牵引员工不断学习、不断改进，保持持续性发展为职位晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要的依据57ppt课件六、任职资格管理素质绩效品德技能（行为）经验任职资格衡量要素58ppt课件六、任职资格管理（七）任职资格双重晋升通道领导者资深专家管理者高级专家监督者专家有经验者初做者59ppt课件六、任职资格管理管理类任职资格标准构成：职业素养与工作态度资源有效利用流程执行团队建设任务管理与执行监督者3级职业素养与工作态度干部培养组织与流程建设和周边协调组织文化建设目标管理与促进决策管理者4级职业素养与工作态度方针管理干部培养组织与文化建设领导者5级单元5单元4单元3单元2单元1对象级别60ppt课件三级管理、四级管理、五级管理系统、软件、硬件、IT、技术支援、制造...计划、流程管理、人力资源、财经、采购、项目管理、秘书...任职资格分类与职位分类保持一致，没有资格标准的职位类别，参照职位说明书的任职要求进行资格认证任职资格体系管理类技术类营销类操作类产品、销售、营销策划、市场财经、公共关系任职资格标准适用的职位管理职位技术族职位营销族职位专业族职位专业类事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测操作族职位61ppt课件

专家经验丰富的骨干业务实施的基层主体6级5级4级3级2级1级职业等普通等基础等预备等任职资格等级与角色1、技术任职资格分为6个级别：1级~6级2、营销任职资格分为5个级别：1级~5级3、专业任职资格分为5个级别：1级~5级4、干部任职资格分为3个级别：3级~5级每个级别分为四等：职业等、普通等、基础等、预备等62ppt课件任职资格标准开发步骤职位分析资格分类分级级别角色定义确定标杆人物总体工作分析提取关键工作要项定义关键工作要项的成功行为知识技能行为标准标准项典型职位评估典型职位等级非典型职位安插规范职位名称职位定级：典型职位职级图职位职级图规范的职位职级图63ppt课件4.2任职资格认证程序个人申请申请审核技能测试知识考试行为认证评审+结果反馈颁证主管推荐64ppt课件华为公司的人力资源管理实践七、薪酬管理65ppt课件七、薪酬管理（一）工作文化特征行为基于职位的薪酬市场绩效职位功能型等级差别细小，根据实际工作情况评价基于目标管理的绩效评价系统：与成功的计划相结合基于研究结果，与工作直接相关的能力由内外部合作者，同盟及服务合同协商决定。市场绩效职位网络型由在公司所占的产权决定和长期结果挂钩-股份。行为较高的薪酬和个人的主要才能挂钩，引向更高的个人化报酬包/雇佣高级人才市场绩效职位时效型根据项目管理角色和类型决定-职位根据项目变量和里程碑计划而差异非常大的报酬行为基于角色族的灵活的薪酬范围市场绩效职位流程型宽带，基于由职位和素质标准综合决定的两个或两个以上技术步骤基于行为标准和团队目标综合考虑的不同的奖金行为极强的个人影响力；知识产权奖面向成绩流行效果的公司核心竞争速率稳定的独裁主义类型工作文化与回报设计根据素质定义角色族内部的等级，重点放在基于贡献和价值观，综合评价的客户服务，团队合作，事业发展66ppt课件七、薪酬管理（二）影响报酬制度激励效果的因素：个人必须了解现有的报酬制度，而且感到有吸引力；个人必须准确地了解什么样的行为可以得到自己的期望及报酬；个人必须感到自己有能力产生这种行为；个人必须看到行为与报酬之间有直接的关系；个人必须看到自己的表现得到准确、公正的评价。67ppt课件七、薪酬管理（三）评价与分配的关系责任任职状况（素质）绩效工资岗位或角色的贡献度达到高绩效的关健行为KPIs+目标奖金KPIs+目标股票岗位或角色的贡献度达到高绩效的关健行为持续性绩效贡献保障因素激励因素发展因素任职状况指职位任职要求，并包括了工作态度的考核要求（基本行为准则、敬业、团队）68ppt课件七、薪酬管理（四）薪酬制度：平衡职位的贡献与人的贡献职位对公司的相对贡献：典型职位评估法任职者对公司的相对贡献：任职资格衡量69ppt课件七、薪酬管理（五）薪酬制度的宗旨：对外公平对外公平劳动力市场的界定，市场的调查劳动力市场的界定，市场的调查薪金水平的政策薪金水平的政策对内公平对内公平工作分析、工作描述工作分析、工作描述工作评价、薪金结构及薪酬包政策工作评价、薪金结构及薪酬包政策员工公平员工公平绩效考核、任职资格认证、绩效考核、任职资格认证、薪酬政策薪酬政策增进工作效益增进工作效益与效率与效率70ppt课件七、薪酬管理（六）薪酬模式：职位族级ABCABCⅠⅡⅢⅣⅤ0任职资格标准工资中间线Ⅵ工资标准绩效管理71ppt课件七、薪酬管理（七）工资框架：72ppt课件华为公司的人力资源管理实践八、招聘与培训开发73ppt课件八、招聘与培训开发（一）招聘管理系统具体用人部门各干部部（处）人力资源部审核用人需求维持人力资源挑选所需人员汇总审核用人需求技能考核复审筛选初审分流明确用人需求寻找合适人力资源74ppt课件八、招聘与培训开发（二）招聘调配原则、工具：招聘调配原则招聘调配原则高层干一行爱一行实行岗位轮换高层干一行爱一行实行岗位轮换基层爱一行干一行基层爱一行干一行内部流动实现个人与企业的双增值内部流动实现个人与企业的双增值招聘调配工具招聘调配工具不同职类的素质模型不同职类的素质模型认知能力测评认知能力测评专业技术考试专业技术考试行为事件访谈行为事件访谈75ppt课件八、招聘与培训开发培训：针对任职资格

使培训更有效新员工培训（大队）企业文化（刨松土壤）岗前培训（中队）上岗培训（部门）1级专业达标培训2级专业达标培训监督者

考察3级管理

专业达标培训4级管理

专业达标培训5级管理

专业达标培训华为新员工职业技能不断提高76ppt课件八、招聘与培训开发（四）培训类别：新员工引导培训新员工引导培训导师制导师制专业/技术培训专业/技术培训管理技能培训管理技能培训77ppt课件华为公司的人力资源管理实践九、华为人力资源信息管理系统78ppt课件九、华为人力资源信息管理系统SAP人力资源信息管理系统SAP

人力资源系统人事管理鼓励工资考勤管理薪资与考勤机的接口与外部薪资报表Graphics工作单费用管理招聘管理资格需求组织结构计划职位接替和人员提升计划EIS信件文本工作中和工作描述劳动力计划培训管理人事成本计划工作班次计划人事计划与发展人事管理跨应用系统79ppt课件三、华为公司人力资源信息管理体系管理员工基本信息：管理员工动态信息：个人基本情况、劳动合同信息、学历、工作简历等。内部工作简历、考核记录、荣誉信息、培训记录等，为其他模块，包括招聘模块、考勤模块、工资模块提供数据基础。员工人事信息管理：员工人事信息管理：80ppt课件三、华为公司人力资源信息管理体系招聘模块：管理应聘人员基本信息，包括学历、工作简历、个人基本情况等。招聘的过程管理，包括应聘人员应聘活动及状态，SAP与电话查询接口，可根据处理状态查询应聘结果。培训模块：实现对学员培训成绩和培训记录的管理。可实现按照课程查询成绩，按照学员查询成绩，按部门查询所属员工培训成绩。81ppt课件三、华为公司人力资源信息管理体系时间管理：时间管理：能以树状结构明确表示公司各部门结构现状及历时间变化反映部门任职人员。反映不同产品人力分布状况。通过工作量线\资源线\考勤\工资等模块集成提供的信息，实现产品成本核算。管理员工考勤数据，如员工作息时间表、刷卡和请假数据等。组织管理：组织管理：产品线管理：产品线管理：82ppt课件三、华为公司人力资源信息管理体系资格模块：建立资格标准体系，可记录人员资格等级信息。工资模块：实现对工资原始数据的管理，分散维护、集中监控。

资料共享中心（完全免费）83ppt课件国外人力资源管理的趋势与特点由人力资源管理制度建设，转向制度内部的修复和完善人力资源管理由严谨/规范转向柔性化和弹性化由人力资源管理体系建设，转向人力资源开发工具的开发人力资源的利用、开发与管理主体的宽泛化人力资源管理者角色的转变---管理者---咨询服务者人力资源管理的重点由劳动管理转向知识管理团队管理/组织绩效/素质/价值观等成为理论和实践的热点由普遍化的管理转向对不同类别的职位/员工的个性化管理管理由注重经验判断转向数据/定量分析/实证分析和案例分析跨民族和跨文化的人力资源管理成为新的课题84ppt课件华为公司培训体系85ppt课件培训连接职业生涯，并推动任职能力提升86ppt课件培训类别培训类别新员工引导培训导师制专业/技术培训管理技能培训87ppt课件分类分级的培训－－营销培训体系介绍88ppt课件培训类别培训分上岗基础培训和提高培训四类各级的培训，由于岗位的不同分为共性内容的培训和个性内容的培训。对每一层的培训安排的基本构成为：培训=上岗培训（共性内容+专项业务内容+提高培训）

89ppt课件培训责任的落实与资源的配置培训资源的开发与管理上岗培训：由营销干部培训中心组织各业务部门进行开发，主要从各岗位的任职资格和岗位职责出发，进行开发与授课。提高培训：起步从外部资源开始，各层的培训都筛选一些好的课程和专家来进行，逐步过渡到内部讲师来进行。专项业务培训：由各业务部门牵头，营销干部培训中心配合开发，针对本业务部门的专项业务培训。培训教师主要由务业务部门的业务主管担任。90ppt课件内部讲师管理——教师资源：市场系统（含驻外机构）各级领导，适合讲课、热心培训的人员为主要的授课讲师。——教师的选拔：自愿报名与指定相结合。——教师的分级管理：1、主持一门课的培训

2、授课

3、可作为学员实习导师——教师的分类管理：1、营销类

2、管理类

3、业务知识类

4、公共类——教师培训的管理：按不同层级，安排教师的课程培训。1、2级教师每年接受至少3个工作日的培训。

91ppt课件营销培训体系营销干部培训中心组织架构92ppt课件营销培训体系培训课程体系的设计依据为：1、《营销专业任职资格标准》2、核心岗位KPI指标

3、培训需求访谈的纪要课程的设计主要在一个主要营销活动的主线下，将辅助技能涵盖的方式进行。技能演练和案例研讨在自设计课程中的比例大于二分之一。根据目前的实际情况和访谈的结果，面向一线的培训，主要方式是在各片区进行分级分类的培训。每次培训的时间为2～3天，均利用周末时间。93ppt课件营销培训体系－－课程体系94ppt课件95ppt课件培训的组织与实施96ppt课件97ppt课件一、建立与公司发展需求相适应的绩效管理绩效管理如何去匹配一个企业的发展？98ppt课件创业期二次创业期快速成长期1988--19941994--19981998--人事考核（普及）95—97年绩考核（效优化）98年—2001年绩效管理（升华）

2002年—

99ppt课件华为公司整体战略发展历程创业期二次创业期快速成长期1988--19941994--19981998--通过做交换机的转口贸易，两年内实现1亿多的营业额1991年推出C&C08交换机1994年1月，华为和国内40多家地方电信局合资共同组建华为电器股份有限公司1995年国家扶持民族通讯产业的政策出台，华为的年销售额突破10亿1997年与中国联通建立合作关系华为阪田基地一期工程完工1999年在印度设立研发基地邀请IBM做管理顾问，请KPMG做财务顾问，请KAY做人力资源顾问，要在管理上与国际接轨主攻农村市场战略合作开拓战略国际接轨战略100ppt课件绩效管理各阶段发展情况阶段

时间

主要考核内容

考核目的第一阶段1995年-1997年强调将考核作为单一的过程进行，考核内容侧重于员工工作态度、能力和业绩。强化管理意识，提升管理水平。第二阶段1998年-2001年将绩效考核作为绩效评价的部分，考核内容与绩效为中心。

强化成果导向，以推动员工务实的开展工作。第三阶段2002年-至今真正在公司人员中开展全员绩效管,将绩效考核视为一个系统的管理过程，坚持目标导向，考核内容方面增加跨部门之间考核。提高员工自我管理意识，倡导自我激励和约束。101ppt课件二、观览华为的绩效管理体系

华为，在向世界级企业迈进的过程中，卓有成效的人力资源管理体系，是缔造华为一个个神话最有利的发动机和保障器。尤其是作为人力资源管理体系三大基石之一的绩效管理（另外两个是任职资格和股权激励），更为企业的发展注入了强大动力。102ppt课件推行绩效管理的基础1、总裁任正非一再强调要创造高绩效的企业文化，将绩效文化视为企业生存之本，发展之源，并上升为战略高度加以实施。2、绩效考核的根本目的不是为了裁员，而是为了通过考核把大家放在适合的岗位上，保证每个人的能力都是能够实现绩效目标的，然后通过个人绩效目标的实现来完成公司的总体战略目标。3、绩效考核机制有三个方面，一是责任结果导向、关键事件个人行为的结果评价考核；二是基于公司战略分层分级述职，即PBC(个人绩效承诺)承诺和期望绩效的完成程度；三是基于各级职位按任职资格标准，考核员工实际能力是否达到任职要求。103ppt课件绩效管理体系架构企业战略目标公司业务重点与KPI部门业务重点与KPI岗位业务重点与KPI高层管理者绩效考核中层管理者基层员工绩效考核绩效管理组织与责任体系绩效管理绩效辅导绩效目标绩效评价结果应用绩效反馈

总体绩效考评过程104ppt课件KPIs在管理循环中的作用KPIs提供了行动的基础：流程职务描述组织架构KPIs将有助于：尽早识别潜在问题监控绩效目标的进展确认绩效改进领域并为组织、部门和个人提供反馈KPIs建立基于：愿景战略业务发展计划财务预算的绩效目标行动测量计划105ppt课件KPIs指标体系构成为了打造世界一流的通讯企业，华为公司必须执行既定的业务规划，为此，公司高层制定如下六大KPIs（全公司范围内）：人与文化技术创新制造优秀顾客服务市场领先利润和增长106ppt课件KPI指标的分解人与文化工作氛围文化能力HR系统技术创新制造优秀顾客服务利润与增长市场领先市场份额营销网络市场形象市场竞争力产品多样化响应市场的速度研发的有效性供应商管理物料管理质量改善服务质量培训客户主要项目管理资产管理收入管理成本管理107ppt课件客户服务方面108ppt课件市场领先方面109ppt课件技术创新方面110ppt课件组织绩效与员工绩效的关系基层员工绩效考核部门、团队绩效测评/中层管理者绩效考核公司绩效测评/高层管理者述职考核wBsPBc111ppt课件

中高层述职+KPI考核

中、基层员工IPBC考核

计量制员工绩效考核年度综合评定试用期新员工考核月度年度季度月度分类分层绩效考核制度112ppt课件四季度三季度二季度一季度设定未来12个月的关键绩效指标和有关目标季度考核奖金发放季度考核奖金发放季度考核奖金发放

年度考核培训需求分析基本工资调整奖金发放年度绩效考核周期持续反馈和指导绩效考核周期为保证绩效考核的连续性，在年初设定绩效指标的时限时，可以考虑延伸到下一年度的第一季度。对于绩效考核的周期，没有固定的长短。只要你认为合适，随时都可以进行。年度考核（半年回顾）113ppt课件设立薪酬与考核委员会——保证考核的权威性主任：董事长（或授权总经理）召集人：人力资源部经理执行委员：生产副总，管理副总,经营副总,总工程师,总会计师,人力资源部经理特邀顾问：1~2名该委员会是公司董事会领导下的专业委员会,作为公司中高层领导个人及部门级绩效考核的最高领导机构。其职能为：①绩效考核政策的制定与调整，②部门考核结果的最终审批，③重大绩效投诉事件的处理。人力资源部及各部门经理负责绩效考核的具体操作、培训支持等日常性工作。114ppt课件高层人员考核机制：述职+KPI考核述职

采用年终（年中）述职的方式，全面检查上一年（期）承诺KPI的完成情况，并对下一年（期）的KPI做出承诺，并全面阐述本部门达成KPI的策略与措施。为什么要进行述职？落实公司战略，将公司战略目标分解成各部门的直度行动纲领，为各部门准确思考、分解工作任务提供食品店据，也为后期监控和指导各部门工作提供了具体的、可操作的依据：促进中高层领导理清思路，明确责任，抓信重点，综合平衡：建立统一、均衡和有效的考绩制度，使公司宏观管理形成闭环，不断提升公司的核心竞争力115ppt课件基于平衡计分卡的述职内容框架内部运营方面新产品开发周期质量内部流程顾客方面顾客满意度顾客忠诚度市场开发市场份额学习与成长方面员工满意度员工能力信息系统的能力使命与战略财务方面投资报酬率经济增加值销售毛利率现金平均周转期116ppt课件高层人员考核内容被考核人高层人员（生产副总,管理副总,经营副总,总工程师,总会计师）考核周期：一年（实行年度考核、半年业绩回顾）计薪方式：年薪（税前）=月薪*12+年度业绩奖金（个人年薪总额及业绩奖金比例由董事长与当事人协商制定,有关股权和提成另计.）考核成绩与奖金：各被考核人的考核成绩均分为四等，即A(优异),B(胜任),C(合格),D(需要改进).分别对应一定的奖金额度,被评为D等者,建议不发业绩奖金.各责任人的考核分数只与本人的奖金挂钩，不进行排序。具体金额由董事长与责任人商定.考核执行者董事长直接领导下的薪酬考核委员会考核执行时间公司财政年度结束后的1个月内进行考核，并兑现年度业绩奖金。考核结果决定业绩奖金考核流程各责任人自评，绩效考核委员会审批（被审批人回避制）财政年度结束后，各责任人应及时收集个人业绩证明材料，进行自评。召集人在合适时间（不宜具体规定日期）召集考核委员会成员，开会审批自评结果，并进行平衡117ppt课件中高层管理者述职管理制度1、目的2、原则3、适用范围4、述职类型5、述职内容6、述职操作程序7、综合评定成绩其他（实施表格）中高层管理者述职管理制度118ppt课件高层领导中期述职制度1、目的2、述职者3、述职方式4、述职日程5、述职模型6、述职内容高层领导中期述职制度119ppt课件

总会计师财务部（经理）直接领导，进行考核结果的复评、绩效面谈、反馈人力资源部支持，监督

被考核部门的负责人，提供自评及业绩证明材料

人事负责人，提供考核支持、监督质询考核结果绩效考核委员会高层管理人员人事负责人绩效考核委员会被考核部门考核结果的最终审批中层人员考核关系图示例120ppt课件考核对象中层人员考核周期季度考核计薪方式每季度第一个月工资=基本工资+津贴每季度第二个月工资=基本工资+津贴每季度第三个月工资=基本工资+津贴+本季度业绩奖金如另有年终奖金发放，则每季度绩效考核结果各占25%(股权及提成另计)考核成绩与奖金各被考核部门的考核成绩均分为四等，即A(优异),B(胜任),C(合格),D(需要改进).被评为D等者,建议不发业绩奖金.部门经理的综合考核等级结合公司,部门,个人三方的绩效等级评定,各占一定比例.建议各部门的考核成绩进行强制排序。考核结果决定业绩奖金。考核执行者主要执行人：分管各部门的高层管理人员.辅助执行人：人力资源部经理、绩效考核委员会考核执行时间每季度结束后的5~8个工作日内进行考核，并兑现季度业绩奖金中层人员考核内容121ppt课件

考核流程被考核部门经理自评，直接上级主管复评，绩效考核委员会审核。每个季度结束后的3个工作日内，上述被考核部门经理应及时收集业绩证明材料，完成部门考核等级的评定，检查无误后，在自评栏签字。将自评结果及时送交直接上级主管，直接上级主管通过调查、访谈等取证，应在第5个工作日内与被考核部门经理面谈，达成共识，签署自己的评价意见，并在复评栏签字。（如双方不能达成共识，直接上级主管也应将意见写在考核表上）。在这两个环节中，人力资源部要起到协调、监督、支持的作用。完成复评签字的考核表应及时送交考核委员会召集人，召集人在合适时间（3个工作日内）召集考核委员会成员开会，审批复评结果，并进行平衡。重点关注绩效最好和最差的几个部门。最终的审批结果要及时反馈到被考核部门经理122ppt课件

总会计师财务部经理间接领导，员工个人考核的最终决策人人力资源部支持，监督

直接上司，提供下属初步考核与反馈面谈

人事负责人，提供考核支持、监督质询考核结果项目出纳员被考核人项目经理绩效考核委员会项目领导，提供成员在考核期间的项目绩效分管高管人员人事负责人被考核人项目负责人绩效考核委员会基层员工考核关系图示例部门负责人123ppt课件基层员工考核内容

考核对象公司各部门/项目部下属的在职员工考核周期季度考核计薪方式每季度第一个月工资=基本工资+津贴每季度第二个月工资=基本工资+津贴每季度第三个月工资=基本工资+津贴+本季度业绩奖金如另有年终奖金发放，则每季度绩效考核结果各占25%(股权与提成另计)业绩奖金各被考核部门的考核成绩均分为四等，即A(优异),B(胜任),C(合格),D(需要改进).被评为D等者,建议不发业绩奖金.其综合考核结果结合公司,部门,个人三方的绩效等级评定,各占一定比例.建议个人的考核成绩在部门内部进行强制排序。考核结果决定业绩奖金。考核执行者：主要执行人：员工的直属部门主管（部门经理）辅助执行人：人力资源部负责人最终裁决人：分管高管人员考核执行时间每季度结束后的5~8个工作日内进行考核（与部门考核基本同步，亦可根据具体情况，提前或推迟1~2个工作日进行），并兑现季度业绩奖金124ppt课件

考核流程被考核人自评、直属部门主管复评、分管高管人员审核。每个季度结束后的3个工作日内，被考核人应及时收集业绩证明材料，完成个人考核等级的确定，检查无误后，在自评栏签字。将自评结果及时送交直属部门经理，直属部门经理也应收集证据，合理安排考核时间等，并在第5个工作日结束之前与被考核人面谈，达成共识，签署自己的评价意见，并在复评栏签字。（如双方不能达成共识，直属部门主管也应将意见写在考核表上）。在这两个环节中，人力资源部要起到协调、监督、支持的作用。完成复评签字的考核表应及时送交分管副总在2~3个工作日内完成最终审核，并进行平衡。如有必要，可召开考核会议，解决争议等。最终的考核结果要及时反馈到被考核人.125ppt课件考核人应根据已设定的绩效目标和员工的实际表现考核员工的绩效。每年考核周期开始时，考核人与员工共同商议，确定员工的绩效目标。每个季度结束时，考核人根据以下的绩效考核等级来判断员工的实际绩效水平。D需要改进C基本合格

B胜任

A优异该员工在该岗位或任务的多个相关绩效领域都未能达到所须的绩效标准,需做出较大的改进

该员工在该岗位或任务的绩效领域能够完成大部分绩效目标，但仍有明显的改进需要

该员工完成了该岗位或任务的所有绩效目标，达到相关的绩效标准，胜任该岗位或任务的一般要求该员工完成了该岗位或任务的所有绩效目标，其工作方式和成果的水平都超过了对该岗位的一般标准和要求考核等级标准126ppt课件营销系统KPI与奖金考核办法1、宗旨2、营销系统二级指标体系3、奖金考核分配方法营销系统KPI与奖金考核办法127ppt课件设定薪酬结构之考虑因素

DevelopingSalaryStructure-ConsiderationsBasePayPolicy基本薪酬政策DecideCompetitiveReferenceSalary

决定具有竞争性的标准工资DecideSalaryRanges制定工资幅度RangeOverlap幅度重迭SignificanceofSalaryRange工资幅度的重要性Howmanystructures?多少个结构?OversandUnders高出/底于工资幅度128ppt课件薪酬政策

CompensationPolicy$Grade级别标准工资ReferenceSalary定下最经济的标准工资以支付公司架构图Definethemosteconomicreferencesalarytopayfortheorganizationchart建立最少增加幅度之标准工资Establishthesmallestpossibleincreaseofreferencesalary129ppt课件中国市场数据MarketDataonChina-

上海制造业ShanghaiManufacturingWOFE(1)

DataasatApril199990百分比90thPercentile75百分比75thPercentile中位数Median25百分比25thPercentile10百分比10thPercentileRMBPositionClass130ppt课件中国市场数据

MarketDataonChina-

上海制造业

ShanghaiManufacturingWOFE(2)

DataasatApril1999131ppt课件贵公司以及市场比较

YourCompanyvstheMarketComparison75百分比75thPercentile中位数Median25百分比25thPercentile贵公司回归线YourcompanytrendlineRMBPositionClass132ppt课件贵公司以及市场比较

YourCompanyvstheMarketComparison133ppt课件年初 年中 年末StartYear Mid EndYear年初 年中 年末StartYear Mid EndYearLAG

落后LEAD

领先LEAD-LAG

落后-领先之间基本薪金政策BasePayPolicy13201100900120010008001320110080013201100800134ppt课件建立竞争工资

DevelopCompetitiveSalariesRMBGradePC4142434445464748495051525354555657GradeorPositionClass一个等级=一个标准工资OneGrade=OneReferenceSalary

标准工资=竞争报酬=招聘标准ReferenceSalary=CompetitivePay=RecruitmentStandard135ppt课件利用幅度制定工资架构

DevelopSalaryStructurewithRangesa b c=Mid-PointProgression中点增加率a1-a2 =b1-b2