前台经理岗位职责7篇

Word版本，下载可自由编辑前台经理岗位职责(7篇）前台经理岗位职责（1）

规划和掌控预订状况和当天客情，做好定位支配;

督导迎送服务，贯彻落实服务程序，督导问讯服务的进行，满意客人合理的要求;

参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

制定并组织实施培训方案，正确地评估下属工作，做好工作日记;

准时认识员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;

负责对下属员工的考核工作;

完成领导支配的其他事项。

前台经理岗位职责（2）

负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

进行有关的市场方案分析制定部门工作方案，完成工作报告。

使客房达到___出租率，获得___的客房收入。

督导下属部门主管，委派工作目标，明确岗位责任，随时调整工作部署。

保持良好的客际关系，能单独有效地处理来宾投诉。

帮助酒店与更高一级领导处理突发大事。

前台经理岗位职责（3）

一、严格落实总经理指示，以身作责能动地管理、督导前台客房的工作，为酒店客人供应制度化、规范化、程序化、标准化的优质服务。

二、树立“人本管理”理念，坚持“培训—培训—再培训”的原则，开展思想政治工作，培育一支职业首先优良、礼节微笑出众、业务技术精湛、作风纪律过硬的员工队伍。

三、依据酒店的要求和客人的需求，仔细抓好客房的全面服务质量管理，让大多数客人开心而来，满足而归。

四、依据酒店的相关规定，切实抓好总台接待员的微笑待客、规范服务、平安寄存和满足询问等服务工作。

五、依据酒店的相关规定，仔细培育客房服务员的职业道德，努力提升其定制化服务的技能，严格按保洁制度、操作程序和质量标准做好客房各项服务工作。

六、仔细做好客房的环保节能工作，严把环保关、节能关和节省关。每天至少4次巡察客房，仔细落实酒店制定的各项工作质量标准和检查扣分制度，确保服务质量和食宿来宾的满足率。

七按时参与酒店的各种类会议，仔细汇报工作，乐观传达落实会议打算。按时主持部门例会，按方案落实各项工作制度。

前台经理岗位职责（4）

负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护;

负责制定网络运营的营销策略与落实;

负责网站、微信、微博等运营方案的制定、落实、宣扬、推广和管理;

细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案;

负责依据市场的变化随时调整营销方案并加以实施;

建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的网络运营模式。

前台经理岗位职责（5）

1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务，对前台责任环境区域，准时检查，监督相关日常工作，为来访客户供应良好的签约环境;

2、统筹各区域前台接待人员，督促、管理部门员工对来访客户的接待、引领等工作，供应优质高效的服务，用敏锐的推理力和决断力解决客户的问题;

3、负责准时有效的处理客户投诉工作，并帮助其他部门做好后续方案跟进工作，提升前台接待的客户满足度;

4、负责依据节日或公司内部需求，筹划、组织前台范围内的相关迎合节日氛围的特别活动，组织各区域前台岗位员工协作公司的各项活动的现场实施;

5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训，并监督落实;

6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中消失的问题，使其能快速认识公司的期许与要求，关注部门员工，并进行正确主流方向引领;

7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度，进行月度打分、汇总、公布，准时发觉问题，供应有效改进措施并落实落实。

前台经理岗位职责（6）

1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、方案、掌握及协调中西餐、宴会的相关工作，保证日常工作正常有序的进行。?

2、协调与各部门之间的关系，强化沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系，强化协作;

3、督导、检查、考核下属员工为客人供应优质、高效的服务，并做好部门成本掌握;

4、协调好来宾关系，处理好客人投诉;

5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。

前台经理岗位职责（7）

1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

2、协作门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标;

3、负责门店节目活动及各项市场营销推广方案的实施。

4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、聘请管理、培训管理、员工关系处理等工作。

5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的日常运营。

6、帮助区域经理完成公司下达的所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。