小米手机饥饿营销的研究

摘要小米手机的成功源自于小米手机的成功的饥饿营销，其成功的饥饿营销是源自于其成功的传播策略，所以，研究小米手机的饥饿营销传播策略，除了总结其成功经验外，也是对传播学理论的一种印证。本文通过对小米手机饥饿营销的现状进行分析，指出其存在的问题，并提出相应的完善策略。关键词：小米手机饥饿营销饥饿营销传播策略

AbstractThesuccessofmilletmobilephonecomesfromthesuccessfulhungermarketingofmilletmobilephone,anditssuccessfulhungermarketingcomesfromitssuccessfulcommunicationstrategy.Therefore,thestudyofmilletmobilephone'shungermarketingcommunicationstrategyisnotonlyasummaryofitssuccessfulexperience,butalsoaconfirmationofcommunicationtheory.Thispaperanalysesthecurrentsituationofmilletmobilephonestarvationmarketing,pointsouttheexistingproblems,andputsforwardcorrespondingimprovementstrategies.Keywords:Milletmobilephonehungermarketinghungermarketingcommunicationstrategy

目录摘要 2Abstract 31“饥饿营销”概述 51.1饥饿营销的概念 51.2“饥饿营销”的实施条件 52.小米手机的饥饿营销现状分析 62.1小米手机的简介 62.2小米手机的饥饿营销现状 63目前小米手机饥饿营销传播存在的问题 93.1饥饿营销背后的供应链问题 93.2线上销售背后的手机质量问题 103.3社会化媒体营销的副作用 103.4缺乏专业的品牌推广与独特的品牌文化 104新时期小米手机饥饿营销的完善策略 114.1适度饥饿营销避免过度期待 114.2结合传统媒体提升品质和服务 114.3重视品牌文化建设 124.4整合跨界思维，打造延伸产品 12结束语 13参考文献 14致谢 151“饥饿营销”概述1.1饥饿营销的概念要进一步研究探讨小米手机的“饥饿营销”，首先就要理解其概念。所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求假象、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销作为一种营销模式，关键点在于产品对消费者的吸引力，以及如何让消费者感受到供不应求的紧迫感。饥饿营销一般借助三类因素：一是把握市场节奏，推出适合市场、具备强大竞争力的产品；二是通过各种媒介宣传造势；三是产品本身具备核心竞争力，不容易被复制仿造。成功的饥饿营销能提高产品的售价和利润率，维护品牌形象，提高品牌附加值。而饥饿营销对消费者心理的激发机制，就是心理性地、故意地制造商品短缺假象，让消费者感到紧张，激发消费者的购买欲望，让其感受到“占有”的快乐。这时的消费者已被吊足了胃口，消费动机因而产生。1.2“饥饿营销”的实施条件“饥饿营销”的成功与市场竞争度、消费者成熟度和产品的替代性密不可分。在市场竞争不充分、消费者心态不完全成熟、产品综合竞争力和不可替代性较强的情况下，“饥饿营销”能更好地发挥作用。（1）不充分的市场竞争是饥饿营销实施的必要条件现有细分市场中竞争者的竞争水平普遍较低，市场不饱和。企业在营销中只有处于主动地位，才有机会实施饥饿营销；若市场竞争激烈，企业实施饥饿营销反而会促使消费者向竞争品牌转移。2011年8月以前，中国尚无网站直销智能手机，而小米公司首创官网直销，在国内率先开启了新的销售模式，借助市场短暂的空缺时期，迅速建立起自己的饥饿营销模式，等其他品牌纷纷效仿建立起自己的互联网直销后，小米已经成功在消费者之间打响了知名度。（2）产品的综合竞争力和较强的不可替代性是饥饿营销实施的可靠保障小米手机定位于发烧友的手机，核心卖点是高配兼软硬一体。强劲的配置和MIUI/Android双系统使得小米手机成为运行速度最快的双核智能手机。硬件配置方面，双核、大屏幕、大电池，信号好四个特点，使小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力；包装方面，小米手机也特别注重其抗摔能力、承重能力的体现。此外，产品的优良品质、新颖款式、可靠质量也是实施饥饿营销的关键点之一，是实现产品不可替代性的优势途径。只有质量靠谱的产品才能吸引消费者，才能激发其购买欲望。小米手机的创始人雷军被冠以“中国乔布斯”称号，在业界累积了一定的声誉和影响力。出于对雷军个人的崇拜，造就了头一批“米粉”。这群“米粉”不仅是他的消费者，更是小米的义务宣传员，可以说粉丝的坚强存在一定程度上造就了今天的小米。而后，“高性价比”的口碑和恰如其分的宣传造势让小米手机滚雪球般地迅速成长起来。（3）消费者特定的消费心理是饥饿营销实施的内在驱动力马斯洛需求理论将人的需求划分为基本需求和成长需求、生理需求、安全需求、归属及爱的需求。尊重需要是基本需求，认知需要、审美需要、自我实现需要属于成长需求。饥饿营销充分认识到了消费者购买动机中的成长需要，牢牢把握住了消费者的猎奇心理和购买动机。公众排队抢购新颖的产品是对自己能力的一种证明，不仅满足了其好奇心和对美的追求，更充实了内心认知和审美的需求。小米通过有意制造商品短缺假象，刻意营造“物以稀为贵”的氛围，使消费者感到紧张，从而使其产生强烈的购买欲望。较之苹果的饥饿营销，小米手机的定期限量发售形式，其影响更具持续性。2.小米手机的饥饿营销现状分析2.1小米手机的简介北京小米科技有限责任公司，（简称“小米公司”）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60刀发烧友参与开发改进的模式。作为一个资深的手机发烧友，小米公司董事长兼CEO雷军深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验。雷军把超越苹果作为小米手机发展的目标。在他在谈及为何做小米手机时，他说未来中国是移动互联网的世界，智能手机和应用会承载用户大部分需求。小米手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括众多资深的专业设计师。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。图1小米公司2015-2017年总营收变动情况单位：亿元图2小米公司2015-2017年经营利润单位：亿元图3小米公司2015-2017年毛利润2.2小米手机的饥饿营销现状2.2.1产品分析（1）产品配置。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，打造年轻、时尚、个性、新潮的品牌形象。作为一款科技产品，小米手机在配置和功能上的诉求是理性而不遗余力的。（2）形象设计。小米手机的整个形象策划别具一格。其产品设计迎合了主流的大屏、超薄、简约的理念，产品包装采用环保简洁的牛皮纸硬盒，做到简约而不简单，低调而不失品位。另外，小米手机采用兔子作为形象标识，生动形象的卡通兔拉近了与消费者的距离，极具亲和力和感染力。也许一部分人就因为喜欢米兔而喜欢上了小米手机。就连雷军在春节给员工的电子邮件中都说，米粉购买米兔表达了对小米手机深深的爱。（3）品牌价值。消费者选择一种产品，不单单是注重产品的外观、价格、品质等等，更是注重通过产品带给人的感受和通过产品能够凸显身份、地位、品位、个性。也就是说消费者不仅需求产品的使用价值，更需要透过品牌折射出情感需求和文化价值。2.2.2价格分析（1）独特的销售主张。小米手机主打两千元以下智能机，从米1到米3，价格一直在1999左右徘徊，具有很强的市场竞争力。小米手机的价格是经过市场调查后确定的，苹果和三星的品牌和产品价格对于一些大学生群体来说是可望而不可及的，而一些价格稍低的产品和品牌鱼目混杂让人眼花缭乱。小米手机抓住市场空缺，打造具有轻奢感的目标消费群体能接受的产品。小米手机带给人的轻奢感让一部分人换手机时首选小米，在目标消费者心中占据首要位置。（2）精准的市场细分。小米手机定位“大学生、都市白领、工薪阶层”，吸引经济实力有限但要求品质感强烈的轻奢一族。小米手机带给人的整体感受远远超过了价格本身，品牌形象也带给消费者心理上的满足，彰显了品牌的溢价能力。2.2.3渠道分析（1）线上直销传统商业模式需要有层层销售代理和租赁卖场的专柜并且有售货员推销商品，而电商可以将省去这些环节直接构建一个网上平台后与消费者进行交易，压缩成本最终让利给消费者。线上直销除了节省产品流通成本外，还有以下两方面优势。一是全国统一定价透明公正让消费者心知肚明，避免挑来挑去犹豫不决，节省了时间成本；二是对于小米公司来说线上平台是激起消费者购买欲望，实现短时间内购买的不二选择，如果没有线上直销的互联网营销，小米的饥饿营销策略恐怕也不会如此奏效。（2）与运营商合作推出合约机中国三大通讯运营商移动、电信、联通几乎覆盖所有手机用户，垄断了手机用户的信息，因此也是推广手机和品牌的不可缺少的渠道。伴随着小米手机用户的增加，小米手机的知名度和品牌影响力也在与日俱增。（3）天猫“双十一”盛宴天猫作为阿里巴巴旗下最负盛名的品牌，已经占据了中国电商的半壁江山。小米选择入驻天猫，看重的是天猫积累的用户，除此之外是天猫的强大号召力。2013年天猫“双十一”的销售奇迹中，天猫的实力不可小觑，小米的贡献也功不可没。（4）社交媒体平台小米的社会化营销最看重的是微博和论坛渠道，其次是微信和QQ空间等渠道。①微博。微博传播信息快，容易形成病毒式传播，覆盖面广。小米在微博上可以发布权威信息，及时处理危机公关，避免负面信息的泛滥，引导用户舆论走向。小米的品牌创始人雷军作为微博上的大“V”影响力也非同一般。小米没有请明星代言，是因为雷军本人作为品牌形象代言人已经足够。与冰冷的官方账号不同，创始人的微博更加生动、鲜活、富有个人魅力。雷军在个人微博上与米粉互动，拉近了米粉与创始人的距离。利用微博社会化媒体的口碑传播以及微博“大V”的影响力，小米在互动中完成了在消费者心中的品牌植入。②论坛。小米论坛面对追求高性价比的技术发烧友，是小米手机用户交流的平台。它可以让用户与开发者直接沟通，根据用户反馈修改产品设计，这种开放的心态不仅可以不断完善产品体验，更重要的是让用户有一种参与并融入其中的感觉。米粉论坛的建立，一方面以社交为突破口深入目标消费者，另一方面通过积极的互动增加目标消费者的卷入感、熟悉感和粘度，最终提高他们的忠诚度。③微信。微信作为目前最有发展潜力的即时通讯手机客户端，汇聚了大量用户。微信在微博传播碎片化和内容空洞化的形势下，将同一账号内容整合到一起，让用户主动点开公共账号获取需要的信息，提高了信息有效到达率。而且微信简洁的界面最大程度减少了信息干扰，有利于用户集中注意力，优化了用户体验。小米利用微信传播的优势，实现了目标消费者的精准定位和目标信息的有效传播。产品最新促销信息的发布和最新系统升级的通知可以及时到达用户，用户对产品的意见反馈也可以便利而快捷地传递给小米公司。微信公共账号被打造成为小米的售后服务站。④QQ空间。2013年小米联合QQ空间进行创新营销，在红米首次发布时，在QQ空间让大家猜测发布产品是什么，有650万人参与此活动，有750万用户预约，首批10万台红米手机90秒内卖完。QQ是中国最大的社交平台，而QQ空间中活跃着80后、90后这群朝气蓬勃的年轻人。这与小米的目标消费群体是不谋而合的。小米不会错过任何机会推广自己，在空间上进行各种生动有趣的内容推送，引起大量的转发。最引人注目的是小米会员可以在QQ空间上进行预约并且抢F码获得购买资格，抢F码就会制定很多游戏规则，比如说要用微信扫二维码推荐给几位好友，在这个过程中小米就打通了各个社交平台。2.2.4促销分析（1）开放研发小米论坛中有大批的手机发烧友，这些发烧友中有足够的影响力就会成为意见领袖。小米手机工程机的预售只针对在论坛上积分到一定级别的手机发烧友，目的就是要让消费者卷入其中，建立高效的意见反馈机制，进一步加强用户参与感。在这之后，小米手机会根据用户的反馈不断修改完善系统和硬件，从而打造出真正考虑到用户感受，真正为用户量身定做的产品。这个过程也增加了用户的成就感。借助参与感和互动，让“发烧”切实升华到情感层面。工程机预售最重要的意义在于在建立最基础的口碑营销的同时为之后一轮又一轮的饥饿营销做好充足的准备和铺垫。（2）饥饿营销商家利用消费者心理有意控制产量，以期达到调控供应关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象，提高产品附加值的目的。小米的饥饿营销是在社会化营销过程中积累的用户“人脉”和“声誉”的基础上，将势能转化为动能的营销策略。小米手机引消费者注目、引竞争者侧目、引社会刮目的饥饿营销盛宴是一系列整合营销的积累下，实现了由量变到质变的华丽蜕变。（3）事件营销小米手机1和小米手机2的首次发布会都选择在北京798艺术区，798是中国最先锋最前沿的艺术区，很多国际奢侈品牌都在这里举办新品发布会。小米选择“798”除了媒体造势外，也与自身的“为发烧而生”、“永远相信美好的事情发生”这些品牌定位与创新互联网基因是分不开的。创始人雷军的高调露面，从发布会上高调模仿“苹果”乔布斯到完全实现山寨品牌的本土化，利用热点事件造势，在各大媒体上广泛传播，从而提高品牌知名度。在注意力经济高度发展的互联网时代，事件营销无疑是最巧妙而智慧的选择，具有“四两拨千斤”的效果。（4）米粉节2014年4月8日，小米官网从上午点开始，在长达12个小时的米粉节活动中，总销售金额达15亿元。这场电商盛宴中，共卖出了130万台手机、5000台小米电视、10万台小米盒子以及74万个移动电源、17万只米兔玩偶、52万条活塞耳机、万个百变后盖、20万个随身wifi等明星配件产品。雷军称这次米粉节是小米电商的成人礼。这些强悍的数据正是小米互联网饥饿营销蓄势勃发的证明。每年4月份的米粉节是小米展示其对米粉爱的最佳时机，这时适当的促销活动不但可以刺激销售还可以增强品牌对米粉的凝聚力。3目前小米手机饥饿营销传播存在的问题小米在运用互联网思维快速发展的同时，也出现了一些需要重视的问题，诸如“饥饿营销”引发供应链条的把控能力差，缺乏专业的品牌部门，发货速度缓慢，手机质量与售后服务存在不足，这些问题反映出互联网思维背后的软肋。3.1饥饿营销背后的供应链问题小米在营销过程中采用饥饿营销的方法，造成市场供不应求，抓住消费心理，激发了潜在消费者的购买欲望。但是小米的供不应求有些过头，让消费者等得失去耐心，骂声不断。雷军在听到网友呼声后表示实行饥饿营销有着很多客观的因素，实质是小米的供不应求。但这也暴露出小米在手机供应链上的把控能力不强。小米手机硬件供货商：有英华达、富士康、夏普、SONY、LG、PHILIPS、三星等30多家公司。其中高通、英伟达提供CPU，夏普和提供显示屏，三星和索尼电池电芯，富士康出模具、英华达代工。小米不是硬件厂商，初涉手机行业，自主产权低，不能稳定手机硬件的产能，保证市场供需平衡。在原材料市场上缺少话语权。饥饿营销更使用户对小米手机质量的容忍度降低。3.2线上销售背后的手机质量问题小米手机运用电子商务渠道，销售途径单一，即在线直销。虽然能节省掉中间环节，但消费者在购买时看不到实物，容易对产品产生过高期望。小米扩张太快，重销售、轻售后的行为导致了手机重启、死机、发热、屏幕易碎等一系列质量问题。此外，维修点小米之家服务态度差，拖延退换时间，维修价格昂贵，很难完成手机的维修，这些更是与销售之初的吹捧大相径庭。互联网思维的核心是用户思维，商业价值必须要建立在用户价值之上。如果产品的质量和服务达不到预期的效果，狂热的“米粉”也会变成“米黑”。单一的网络线上销售，降低了销售成本，但限制了用户在实体店铺得到的购买体验。小米公司在2018年年底将18家小米之家升级为体验店，但数量过少，且集中在一线城市，小米之家仅有售后和展示体验功能，不具备销售权。其它城市的小米手机用户，只能通过快递返厂的方法换机或者维修手机。加之销售渠道覆盖能力有限，限制了三四线城市中不熟悉互联网的消费者的购买。与此同时，由于缺乏实体销售店，各地还出现了很多假冒授权的“小米OTO体验店”，销售假冒手机配件、加价销售小米产品，严重影响了小米的品牌形象和用户体验。3.3社会化媒体营销的副作用社会化媒体营销最大的风险是如果产品本身存在问题，营销会引起更大范围的聚焦。社会化媒体营销是一把双刃剑，在促进产品传播与销售的同时，产品的一些小问题小危机会在社交网上被无限放大，传播负面问题，造成品牌信誉缺失，失去用户的信任，形成连锁反应，从而导致一系列的问题。小米手机运用社会化媒体营销，实现了大规模的传播。借助互联网的社交互动性，小米手机得到了快速的推广。小米手机的使用者多为互联网用户，他们每天频繁地在网上通过微博、论坛等发布消息，在传播信息的同时，手机如果出现问题，就会引起互联网的高度关注。由于小米手机的营销方式，用户往往会对手机产生过高期待，而小米手机自身和售后服务存在缺陷，手机出现的各种问题也会在社交媒体上引发热烈的讨论，自小米1起，自燃、侵权、质量问题、维修昂贵等负面新闻就频繁出现在社交媒体上，甚至带来小米手机的舆论与品牌危机。3.4缺乏专业的品牌推广与独特的品牌文化小米公司的内部架构非常简单，只有创始人、部门leader和员工，事情一多就再拆分出小团队，很多事情都要取决于创始人的决策。小米公司品牌意识淡薄，内部没有专业的品牌部门，没有专门从事品牌推广和广告公关的人员，而负责市场推广和公关的电商事业部，主要职责是产品销售、市场推广、客户服务以及互动产品。没有充分重视品牌文化对一个企业发展的作用，没有品牌推广的整体规划，没有多渠道的品牌传播，难以形成专业品牌产业链与独特的品牌文化。无论传统企业还是互联网企业，彼此之间的竞争都是品牌的较量。随着研发投入增加与技术创新不断进步，制造业想在竞争中保持长时间的技术领先优势已相当困难。实际上，企业要在市场竞争中长时间地独占鳌头或拥有一席之地，培养自己的著名品牌是唯一的选择。小米手机在营销过程中，没有形成独特的品牌文化，仅仅依靠高配置与低价格让利消费者，却出现一系列的质量和售后问题，在出现自燃、抄袭、“换芯门”等一系列负面新闻时，没有专门的品牌部门处理品牌危机，每次出现问题，小米公司给出的解释都被网友吐槽为“太过牵强”，小米用户对此表示了强烈的不满。同时，小米手机由于缺乏对品牌资产的研究和管理，也会影响到产品的销售和品牌延伸。4新时期小米手机饥饿营销的完善策略随着公司业务的不断发展，小米手机采用互联网思维的营销与品牌传播方式给手机市场带来了前所未有的冲击，也开辟了一条全新的市场营销道路。如上所述，小米手机成功背后的问题也不容小觑。在竞争日益激烈的手机市场，小米未来的品牌传播应该在互联网思维的指导下，适度饥饿营销、避免过度期待；结合传统媒体、提升品质和服务；重视品牌文化建设，设立品牌推广部门；整合跨界思维、打造延伸产品，以期获得更好的品牌传播效果。4.1适度饥饿营销避免过度期待饥饿营销在产品销售初期很有成效。但饥饿营销运用的时间过长，可能会让消费者厌烦，产生抵触的情绪。根据著名营销专家刘杰克老师《营销三维论》中的“创新节奏论”课程中所述，一味地高挂消费者的胃口，会消耗一些人的耐性，一旦超过其心理底线，猎物将会落入竞争对手的口中。为保证供需平衡，小米公司必须改进饥饿营销的做法，对产品供应链进行优化和完善，与硬件生产厂商加强沟通交流，联合技术创新，形成合作共赢的稳定关系。小米公司在采用饥饿营销时要遵循适度原则，在今年5月最新的产品发布会中，虽然小米盒子增强版、红米手机、红米Note、小米路由器还需要网上抢购。但小米3无需预约现货购买，用户不用抢购，可直接选购。这一举措得到消费者的普遍认可，增强了消费者对品牌的信任，获得了良好的口碑效应。小米手机在未来的发展中要提升核心专利、核心配件、核心软件设计能力，注重完善并打造长期稳定的供应链条，在使用饥饿营销时注重适度原则，以保证市场供需平衡。4.2结合传统媒体提升品质和服务随着4G到来，移动互联网的进程被大大提前，很多品牌都已经建立了自己的微视平台。小米也很好地利用了微视这一新型社交媒体的传播，其中小米一条微视观看量已经超过1000万次，成为第一条过千万的企业微视。小米利用新媒体进行的营销，从微博、微信、微视都取得了良好的效果。在小米公司未来发展中，更要紧跟时代的步伐，充分利用新型社交媒体，通过微视拍广告片、产品使用教程，还可利用微视平台举办刷机比赛、“谁是最会玩小米的人”等评选活动，来吸引受众的眼球。同时，可以运用微信最新推出的店铺功能，进行产品的销售。在运用社会化媒体的同时，要重视传统媒体在三四线城市的宣传作用。借助传统媒体的平台，进行电视、广播、报纸等传统媒体的广告投放，来吸引三四线潜在消费者的购买欲望。将新型社交媒体与传统媒体相结合，进行多渠道的产品营销。在小米公司未来发展中，应该扩大销售渠道，在线上销售的基础上开设实体销售店，在多个城市打造集体验、销售、售后、交流服务为一体的小米之家，学习苹果体验店的模式，实现数字化的销售过程。研发延伸产品，满足不同城市不同层次消费者的购买需要。拥有互联网思维的营销方式固然重要，要想让企业得到客户的认同、肯定和赞扬，最根本还是产品和服务的质量。作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，商业价值必须要建立在用户价值之上。小米手机在生产产品时，要注重产品的质量和售后服务，成立专门的质检部门，严格检查每一部出售的手机，完善手机的售后服务。同时，还要积极配合有关部门查处假冒授权的小米销售店，确保用户能够得到品质上乘的产品和服务。4.3重视品牌文化建设随着技术的不断进步，企业若想在激烈的竞争中处于不败之地，必须要重视品牌文化建设。品牌文化的建设不仅能够促进产品的销售，还能有利于延伸产品的推广，让消费者将品牌的知名度和联想向延伸产品迁移。同时，还能增强企业的吸引力，筹集资金，吸引合作者，得到产品所需的硬件供应商的积极支持和配合，保障企业供应链条的稳定。小米公司在未来发展中，应当重视公司品牌文化的建设，设计专门的品牌推广部门，运用品牌学的研究方法，研究品牌文化和品牌资产。通过提升企业的品牌资产，可以使品牌获得更多的忠诚者，减少竞争对手营销活动的影响，减少营销危机的影响，同时可以获得较大的贸易合作和支持、增加品牌延伸的机会。在出现负面新闻时，品牌推广部门可以运用专业的方法进行品牌危机管理，化解品牌危机，建立良好的信誉，多渠道地进行品牌传播。4.4整合跨界思维，打造延伸产品互联网的发展使很多传统产业的规则被改变，零售业、制造业、金融业和传媒行业等产业的边界变得逐渐模糊。传统企业可以利用互联网思维与自身技术优势，从而悄然改变传统产业规则。这就基于互联网技术进步的跨界思维影响下的产业发展。小米公司在继小米手机之后，陆续推出小米路由器、小米电视、小米盒子、小米文化衫等产品，同时凭借自身优势，发展关联公司，打造延伸产品，如金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等。小米公司和这些关联公司进行合作和服务对接，就会具有低成本、高效率、整合速度快等优势，形成以小米公司作为纽带的新型移动互联网生态圈。未来的小米手机应该整合跨界思维，努力打造整个小米电商。小米需要在现有成型的软硬件生态和用户群基础上，改变原有互联网服务为硬件作嫁衣的策略，不断开辟新的互联网业务，以成为未来小米公司的赢利点和主营业务。结束语小米手机作为近年来崛起