利用社交媒体营销来提高APP 的日活跃度

随着移动互联网的高速发展，智能手机的日益普及，越来越多的用户开始从传统的PC端上网方式转移到了移动设备上网，手机已经成为第一大上网终端[1]，随着智能手机和移动互联网的发展，移动应用程序(APP)已成为人们生活和工作不可或缺的一部分。然而，APP市场竞争激烈，数量庞大的应用程序使得用户很难确定应该选择哪个应用程序。此外，即使用户下载了一个应用程序，也不一定会经常使用它。这就要求应用程序开发商需要在市场营销方面下足功夫。在社交媒体的帮助下，应用程序开发商可以通过社交媒体途径更好地联系用户和提高用户的忠诚度。一、优化社交媒体账号1994年我国接入互联网后，我国最早的社交媒体——曙光BBS站诞生，之后社交媒体的范围逐渐扩大[2]。社交媒体账号优化是应用程序营销的主要环节之一。现在，社会上的用户越来越多地将重点放在社交媒体上，利用社交媒体账号优化，可以帮助应用程序开发商更好地针对用户需求进行市场营销。(一)设置专业的账号名和头像在社交媒体平台上注册账号时，应用程序开发商需要设置一个专业的账号名和头像，以便用户更容易识别和记住。对于个人账号和品牌账号来说，账户名需要能够准确体现品牌的特点和主题，最好和品牌名称保持一致。头像方面，应用程序开发商可以使用视觉效果强烈且贴近品牌形象的图片和标志。精美的头像不仅便于用户的记忆，而且也会提升品牌价值。(二)撰写生动有趣的个人简介一个好的个人简介能够让用户更好地了解应用程序，也有利于提高用户的兴趣和关注。应用程序开发商需要使用简洁直白的语言，描述应用程序的功能、优势和特点等。同时，个人简介也可添加亮眼的引文、用户反馈、获奖荣誉等内容，以吸引用户的关注和兴趣。编写的个人简介必须简洁明了，其中要包括关键字的使用，用词必须符合品牌特点，鼓励和引导用户对应用程序进行积极反馈、评价或分享。(三)为用户提供全面准确的联系方式除了账户名、头像和个人简介之外，为用户提供准确的联系信息也是非常重要的。应用程序开发商应该在社交媒体账号中提供全面的联系方式，例如电子邮件地址、电话号码、微信/QQ等。这些联系方式可以让用户可以轻松找到并联系到应用程序开发商，从而更有信心和积极性尝试使用应用程序。此外，开发商还应该注意在邮箱和电话的畅通上下功夫，以确保用户的合理诉求能够及时得到回复，给予用户高质量的关注和服务。二、制定优秀的社交媒体发布策略社交媒体营销已成为应用程序推广的重要手段之一。制定适合自己的社交媒体发布策略可帮助应用程序开发商更有效地传播信息、建立品牌形象并提高用户黏性。(一)选定合适的社交媒体平台在制定社交媒体发布策略时，应用程序开发商需要选择最适合自己的平台，这样才能够更好地达到目标受众群体。不同的社交媒体平台适合不同的目标受众，笔者分析了部分国外最广泛使用的部分APP，如下表所示：社交媒体平台主要特点适合目标受众Facebook最大的社交网络平台，拥有20亿用户，适合家庭、个人以及小型企业年龄层范围广Twitter140个字符的消息分享平台，适合新闻机构、媒体、流媒体和体育行业年轻，即时的内容传递Instagram以图像为主，适合文化、设计和时尚行业年轻人尤其女性用户，注重视觉传达LinkedIn专业人士和企业连接平台，适合招聘和B2B市场职业人士、企业主、人才YouTube视频分享平台，适合影像、音乐行业年轻人和观影量大的人群以上仅是社交媒体平台的粗略分类，实际选择时，要根据应用程序的特点和目标用户综合考虑。(二)规划内容发布周期和频率选择适合自己的社交媒体平台后，应用程序开发商需要进行社交媒体内容的规划。具体地说，他们需要确定信息推送周期和推送频率。推送周期指的是时间段(一天、一周或一个月)内发布的信息数量，推送频率指的是每天发布的信息数。精准的时间周期可以为你的目标受众建立有规律的关注和期望，影响更深刻而持久。定期发布有关应用程序的信息，可以帮助应用程序开发商引起更多的用户注意，增加APP的曝光率，开发商们也可以根据需要合理调整内容的数量及发布频率。具体建议如下：发布周期的具体时间周期可视情况而定。倘若一个活动周期比较长，推送周期可选择以一周为单位；如果活动相对短暂，可选择以1—2天为单位。推送频率的发布次数最好在每天1—2次，确保稳定有质量的内容输出，但这并非是绝对的标准。来自同一公司的大量信息在短时间内被连续推送，可能会影响用户感受和利益。(三)分享与APP有关的内容并与用户互动除了定期发布有关应用程序的内容外，与用户互动分享关于应用程序的相关内容也是推广营销中非常重要的策略。这样的内容不仅能够吸引用户的注意，还能够促进用户的参与和反馈，提高APP的互动性和用户满意度。分享与APP相关的内容可以采用以下方式：1.分享与应用程序有关的行业新闻、知识和趋势等方面信息。2.分享应用程序反映的一些真实故事，可以是用户体验、成绩等。3.可以发起各种调查、调研，征求用户意见或建议，迅速改进应用程序。4.发表一些奖励或优惠的活动和特价促销，提升用户消费积极性。5.可以分享应用程序周边产品或相关服务等，扩大营销范围，提高目标受众的关注度和认可度。例如，KEEP研发出一款腕表运动APP，每周选择在社交媒体平台上发布一篇运动、健康方面的专题，分享这种健康生活方式的知识，引导用户参与运动，形成健康的购买欲和消费形态，同时让应用程序得到更多人的关注和信赖。三、加强社交媒体和APP之间的链接社交媒体和应用之间的联系十分重要，能够增加用户量、提高用户黏着度和传播信息。在社交媒体上宣传应用程序并引导用户下载，不仅能吸引更多用户，而且可以提高应用程序的权威性和认可度。因此，加强社交媒体与应用程序之间的链接是非常必要的。(一)在应用程序中嵌入社交媒体分享按钮在应用程序中嵌入社交媒体分享按钮，可以引导用户将应用程序分享到他们的社交媒体账户，从而增加应用程序的曝光率。随着社交媒体的不断发展，各个社交媒体平台提供的分享按钮也越来越多，应用程序开发商可以根据自己的实际需要自由选择。例如，Twitter有一个特定的分享按钮，用户在分享时可以自由添加标签和其他信息；Facebook则提供了类似的功能，让用户可以选择适当的分享方式。当嵌入这些按钮时，应用程序开发商应该注意以下几点：1.嵌入的社交媒体按钮应该与应用程序的主题和内容相一致，并引导用户成为应用程序的忠实用户。2.社交媒体按钮应该在应用程序的易于发现的位置上，例如用户个人资料页面、应用程序中心页面或用户界面。3.分享按钮的界面应该简洁明了，并且很容易使用。按钮选择颜色要与应用界面主题风格协调。4.对于一些用户较多的应用程序，建议嵌入微信和QQ这两个分享按钮，这样可以大大方便用户分享到自己的朋友圈。对于国际市场，可以优先考虑Facebook、Instagram和Twitter这些应用。5.需要注意的是，为了确保按钮的功能正常，开发商需要与相应社交媒体平台合作，并确保API与SDK设备能完美地兼容使用。(二)分享APP下载链接至社交媒体分享APP下载链接也是增加应用程序在社交媒体上的曝光率的重要方式。应用程序开发商可以通过在社交媒体平台上发布有关应用程序的介绍，并夹带应用程序下载链接。这样，用户就可以将这些信息分享给他们的朋友和关注者。这种方式既可以在社交媒体上引发口碑效应，也可以促进潜在用户下载应用程序，并吸引他们成为终极用户。分享APP下载链接至社交媒体时，需要注意以下几点：1.分享的内容需要清晰明了，内容简短精练，让用户一目了然，明白下载此APP能够获得哪些好处。2.在分享前，最好准备一些吸引人的图片或视频，美观大方的视觉印象可以增加流量。3.分享时不妨选择受众最多的时间段发布，以获取最多的曝光率，同时需要根据目标用户的特点选择适合的社交媒体平台。4.分享的链接需要指向APPStore和安卓的应用下载界面，确保用户下载的是安全的应用程序。(三)为社交媒体粉丝提供独家优惠或活动提供独家优惠或活动可以吸引更多的用户和关注者，并帮助应用程序开发商提高应用程序的曝光率和用户的黏着度。例如，应用程序开发商可以在社交媒体平台上为其关注者提供独家的优惠和折扣，吸引他们前往应用程序购买产品和服务。提供独家活动的另一个好处是可以增强用户的参与感，建立客户忠诚度，提高用户对应用程序的认可度。1.提供优惠券或折扣。为了增加用户的留存率和增加销售收益，应用程序开发商可以在社交媒体平台上提供独家活动，例如提示优惠券或特别折扣，例如“在我们的应用程序中购买，享受10%的折扣”等。其他方式包括免费送礼品或免费使用付费功能等，这些都可以成为吸引顾客重返应用程序的强力手段。2.主题活动。有些应用程序开发商会在应用程序中涉及某些主题活动，并在社交媒体平台上宣传，这些活动通常有一定的奖励措施，例如玩家完成某个任务可奖励金币、提升等级等等。这样的活动能够吸引大量的用户，提高应用程序的曝光率和访问量。3.独家内容。为社交媒体粉丝提供独家内容也是一种引导用户前往应用程序的方式。这些内容可以包括独家资讯、技巧、教程等，内容需要与应用程序的核心业务相关，这样可以更好地与目标客户群体沟通并建立联系。四、分析社交媒体信息，提高营销效果社交媒体越来越成为企业推广营销的重要途径。但是，随着社交媒体用户不断增加，如何在社交媒体上进行有效营销变得更加具有挑战性。因此，为了提高企业在社交媒体上的营销效果，分析社交媒体信息是非常必要的。(一)分析用户反馈与意见用户反馈是网上营销的重要衡量指标。因此，企业在社交媒体上需要掌握和分析用户的反馈和意见，及时解决问题，以改进产品或服务。如果企业能够积极采纳和回应用户反馈和意见，则可以增强用户对企业的信任度和忠诚度。用户反馈与意见分析应包括以下几个方面：1.收集用户反馈和意见。在社交媒体平台上，用户通常通过评论、点赞、分享、私信等方式表达自己的反馈和意见。企业需要借助工具，例如广告管理中心或社交媒体监测工具，及时收集这些反馈和意见。2.分析反馈和意见内容。对于用户的反馈和意见，企业需要认真分析其内容，明确用户关注的问题、反馈的不足之处以及用户对产品或服务的期望，针对问题制定改进措施。3.向用户提供及时回应。企业需要及时回复用户的反馈和意见，并向用户提供积极的解决方案，让用户感受到企业的关注和体贴。在回复过程中，企业还应注重礼貌、友善和专业，并耐心解答用户提出的问题。4.总结用户反馈和意见。在分析用户反馈和意见的过程中，企业还应总结出用户的通用意见和需求，根据用户需求，定向优化产品或服务，进一步提高用户满意度和体验。(二)关注社交媒体平台的趋势变化社交媒体平台的发展变化，时不时会出现一些新东西。企业需要及时关注社交媒体平台的趋势变化，以此调整营销策略并有效推广。以下是关注社交媒体平台的趋势变化要点：1.了解社交媒体平台的新功能和更新。每个社交媒体平台都会经常推出新的功能和更新。例如，Instagram的IGTV、QQ的小世界功能、抖音的同城互动和抖音电商等。企业应时刻关注这些变化，并根据企业的实际需要，充分利用这些新功能或更新。2.关注热点话题和趋势。社交媒体平台上经常会出现一些热点话题和流行趋势。企业需要及时跟进这些话题和趋势，制定合适的营销策略，做出及时回应，以及加强宣传普及。3.了解社交媒体上的竞争对手。监测竞争对手也是关注社交媒体平台的趋势变化的重要工作。企业可以订阅竞争对手的社交媒体账号，获取他们的营销策略和最新动态，并进一步调整和优化企业的策略。(三)利用社交媒体平台的数据分析工具社交媒体平台提供的数据分析工具是非常有价值的资源。利用这些分析工具，可以帮助企业更好地了解用户需求，制定营销策略。以下是利用社交媒体平台提供的数据分析工具进行数据分析要点：1.分析社交媒体上的流量。社交媒体平台提供的数据分析工具可以分析社交媒体帖子的流量和用户交互情况。通过分析这些数据，企业可以得到用户最感兴趣的内容以及用户对产品或服务的需求和建议。2.分析社交媒体上的关注者。社交媒体平台的数据分析工具还可以分析社交媒体上的关注者，包括粉丝的年龄、性别、地理位置和兴趣爱好等。这些分析数据还可以提供参考，帮助企业了解如何更好地定向宣传和投放广告。3.分析社交媒体广告效果。企业在社交媒体上投放广告，社交媒体平台提供的数据分析工具