发行员个人工作总结

发行员个人工作总结20xx年，崭新的一年，对我来说是机遇与挑战并存的一年。从今年的2月22日我来到出版社报到，至今已经4个多月的时间，在这期间有过困惑更多的是收获，以下就对这半年来的工作做个小结。

一、片区根本状况：

来到出版社后，我接手东北三省和内蒙古片区的工作。在主任及同事们的关怀帮忙下，快速学会了“云因”发行系统的使用，把握了中医药出版社的图书品种分类，以及片区主要客户的分布和根本状况，为日后的治理和掌控片区的工作打下根底。

东三省和内蒙古东北部从区域分都属于中国的东北部，是我国主要的重工业及农业大区，传统的奉献型城市较多，大局部城市经济进展起步较晚，居民消费水平相对较低，用于文化的消费就更少了。即使是这样，在中医药以前的业务的努力下，业务范围依旧掩盖了片区内的绝大局部适合中医药图书销售的主、二道市场的经销商。片区内接手后正常合作的新华书店29家(包括两所大学客户)，民营书店客户27家。其中我选择了主渠道重点客户9家，分别是......;二渠道重点客户11家，分别......今后的工作重点将以这些客户为中心，在保障给这些客户效劳的根底上，再进展其他一般客户和查找新的客户渠道。

二、发货、退货、回款状况分析：

此表数据为20xx年上半年和xx年同期数据比照：

从今表可得出，10年上半年的发货比xx年同期下滑了40%，退货增长了72%，回款根本持平。发货的较大差距与经销商秋季教材报定时间有肯定关系，10年...图书的订单也较少，一般图书的可销售品种也比xx年同期比有所削减，主发图书的复本量客户要求的也比拟严格;主观缘由也和我新接手业务，对本版教材的推广不力，致使学校教材的选用品种有不少流失;还有对客户适销图书品种的把握以及本幅员书的了解不精有直接关系。退货较大的缘由主要是药师图书在xx年下半年开头大范围的退货，还有主发的图书个别品种复本量较大销售不抱负，客户对不合理库存的清理，以及xx年退货库房拆退不准时等缘由造成的。退货并不是客户的单方行为，这与平常的发货合不合理有很大关系，做到不能盲目发货，要依据不同客户的特点有针对性的发货，严格掌握主发图书的品种和复本量，亲密关注图书的上架状况等。发货少，退货大，回款还能与xx年根本持平，在此要感谢j主任、z教师和f教师，朱教师还在百忙之中抽空和我去了一趟东北，赐予我特别大的帮忙，我才能完成上半年任务。

三、渠道、营销治理工作状况：

1、新开发客户，到目前为止有几家客户想与社里做长期客户，由于时间较短还未谈妥。

(社里对新开客户都有哪些要求)

2、合同的签订，到目前为止合同还都未签，客户对补充协议还有不同意见，在下半年出差中解决合同问题。

3、为保证地区的销售增长，针对不同客户的销售及经营状况，适当调整客户的欠款额度，并针对重点客户详细销售状况进展库存的合理调整。

4、积极主动地与各综合书城合作，新书及畅销书的宣传，抢占平台，不放掉任何可利用空间，打压竞争对手，努力提升销售。

5、统计春季和秋季教材的流向，准时将信息供应给市场部，为开展教材换版及售后效劳供应有力的帮忙。

四、存在的问题及改良方向：

1、现在各省店市店在一般图书供货折扣方面都存在不同问题，轻的掌握进货量，严峻的干脆不进货，严峻影响整体销售，肯定要做好片区客户整体折扣的调控。

2、加强对教材推广，积极与片区内有需求的院校取得联系，保持与学校之间的信息沟通。

3、盼望社里能制订出符合地区特点的销售政策，成为鼓励客户的有效措施，例如黑龙江省和吉林省的代理商的任务，由于.....的.....大学的教材都是由社里直接供货。

4、努力提升自身全面工作力量及素养，提高市场敏锐度，加强工作中的协调力量和执行力。

5、做好各项根底性工作，在关注变化的同时要注意持续累积，把握客户特点。

6、加强自身市场开拓力量，积极开发新渠道。

20xx年的上半年已经过去，在此再次感谢领导和同事们对我的关怀与帮忙。在下半年我肯定会戒骄戒躁，脚踏实地，努力进取，多向同事们学习，积极调整经营策略，努力完成今年社里的各项指标任务。

发行员个人工作总结2

1、发行员要根据公司划定的发行区域发行。

2、发行员需对本片发行区域的四至范围、发行目标、发行方式等有全面了解。

3、发行员必需将报纸（或其他发行品）按要求发行到全部目标户。有需找人帮发者肯定要交代清晰发行范围、目标、发行方式，以免出错。

4、对于发行不到位者，视状况、情节分别处理：新来的发行员，尚未明确发行范围和目标户而未找到或漏掉者，赐予提示戒备；老发行员，本已明确发行范围和目标户而有意未发或跳发漏掉者，赐予罚款；多户屡次漏发者重罚。

5、发行员揽回传单发行业务者，须报经公司统一组织发行，视利润状况发行员得提成；不得私自组织人发行。

6、发行员辞职需提前一周向公司申明，不提前申明、未找到接替人撂下就走者，扣100元工资；新应聘发行员未发行3期报纸撂下就走者不发工资。

7、发行员领服装和兜子，需登记并交纳50元押金，离职时交回原物退回押金。发行员已上全年人身保险，工作不到半年辞职者，扣回保险金。

8、发行员发行时需进到屋内将发行品放到老板桌上或柜台上，并须热忱告知：“您好，亿翁广告！”（或申明其他发行品）不准顺门缝扔到地下，更不准扔到门口外。

9、发行员面对客户要热忱真诚，有冲突因素时要急躁解释，不得轻易和客户发生口角。

10、发行员肯定不行顺手拿走或取用客户的财物。一经发觉，从严查处，并追究经济或刑事责任。

11、每一期报纸完成发行的期限为两天，如因事耽误，最晚不超过三天必需发完。

12、发行员不发报纸的时间须到公司上班并出外联系广告。广告业务另有提成。

13、发行员工作要积极主动，仔细负责，一丝不苟，严禁耍奸取巧，敷衍塞责，潦草从事。

14、发行队伍要讲求团结友爱、互助合作，以老带新，以强助弱，发扬团队精神，共同做好工作。

15、发行团队单独评比业务精英和销售冠军，赐予物质嘉奖。

发行员个人工作总结3

学校图书馆担负着学问信息的`收集、整理和传播等重要职能，是学生学习成长的其次课堂，是教师教育科研的加油站，是学校领导治理、决策的重要参谋。随着学校教育教学改革的深入，图书馆的职能不断得到凸显，我在公司领导的关心下，在部门领导的正确带着下，紧紧围围着集团公司提出的“以书为主，多元进展，两轮驱动，混业经营，向现代化数字传媒集团进展”的目标而努力。

我在公司领导的大力支持与领导下，结合公司人员少事情多的现状，协作办公室完成了，图书超市的装修、楼体亮化设计、楼体水电的改造、精神文明单位的创立等详细工作;上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处;在业务方面结合农家书屋配送、教材发放、寒、暑假作业配送，等详细工作，有了系统的学习，在实际操作方面也有所提高。

我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点是我对比差距反省所存在的问题：

一、由于自己专业水平和对当地状况了解的局限，在业务上对资料的收集、整理、图书发放、配送等方面存在着思路不清，反响迟钝，稀里糊涂的状况。

二、对繁琐的事情，没有耐性，简单烦躁，不能够冷静快速的找出解决问题的方法。

三、心态不够沉稳，电话联系相关业务当事人时，急于求成，没有一个安静的心态，疏忽了站在对方的角度考虑问题，影响了电话预约当事人处理问题的语气，忽视了自我的效劳态度。

四、针对图书发行业务，专