停车场管理系统操作说明书

停车场管理系统操作说明书停车场管理系统操作说明书-23-停车场管理系统操作说明书版本:正式版V1.00目录一．停车场设备图解说明 -3-二、操作人员工作内容与流程 -8-1、中心管理人员在管理中心 -8-2、中心管理人员在出入口 -9-3、出入口值班人员 -10-三、停车场管理软件 -10-1、登入系统 -10-2、收费操作说明 -13-3、当班信息操作说明 -15-4、事件处理 -16-5、收费记录查看 -17-6、进出记录查看 -18-7、场内记录查看 -19-8、入场补登记 -20-9、强行起杆 -21-10、人工收费 -22-四、收费员注意事项 -23-五、停车场系统常见故障及排除 -23-故障现象1：不能打开软件，打开时弹出数据库连接设置 -23-故障现象2：出卡机不能出卡（同一辆车只能取一张卡）。 -24-故障现象3：出卡机有车到时自动出一张卡（没人按取卡键）。 -24-故障现象4：读卡成功提示请入场停车，但不能开启道闸可分为： -25-故障现象5：电脑与控制器不能通信 -26-故障现象6：响两声+快响5声 -27-故障现象7：响三声+快响5声 -27-故障现象8：车过不下闸 -27-故障现象9：带图像对比功能，但进入停车场监控界面看不到图像 -28-故障现象10：带图像对比功能，监控界面看到图像但读卡不能拍图片 -28-故障现象11：收卡机不能收卡或收了吐出来 -29-故障现象13：射灯不亮 -29-故障现象14：有语音设备但不能发音 -30-六、售后服务 -30-一．停车场设备图解说明凤凰系列—入口读卡机箱里程系列—入口读卡机箱倚天系列—入口读卡机箱玲珑系列—入口读卡机箱迷你系列—入口读卡机箱停车场道闸①车场显示屏：未刷卡时可自定义显示一些通知信息，刷卡时显示收费金额等相关信息。②停车起杆灯：当车辆停在入口读卡机箱，车主在入口读卡机箱刷卡或取卡后，起杆信号灯亮，道闸起杆，车辆方可入场停车。③车辆感应灯：当车辆停在入口读卡机箱边旁边时（压地感），此灯长亮后，车主开始按取卡按钮取停车卡。④车场指示灯：此灯正常为长亮状态。⑤读卡感应区：持有物业授权车辆月租卡、长租卡、贵宾卡的车主，在读卡感应区刷卡，刷卡成功后道闸起杆，车辆入场停车。⑥取卡按钮：临时车辆或是没有物业授权卡的车辆，需停在入口读卡机箱旁边，车主请按‘取卡按钮’，则会从入口读卡机箱出卡口自动吐1张临时卡，车主拔卡后道闸起杆，车辆才可入场停车。⑦取卡口:按取卡按钮后，临时卡从此口吐出1/4，车主拔卡后道闸自动起杆，车辆方可入场停车。⑧电话呼叫：按下此按钮可与停车场管理处进行语音通话寻求人工帮助（需安装对讲系统才实现此功能）。⑨手动起杆：当突然停电后，无法控制道闸起杆时，可以通过手动起杆装置抬起道闸，如上图，向左方滑开手动起杆装置档板，将手动控制扳手插入控制孔，顺时针转动90度，则栏杆会自动起杆。二、操作人员工作内容与流程1、中心管理人员在管理中心

2、中心管理人员在出入口

3、出入口值班人员三、停车场管理软件1、登入系统双击桌面停车场管理系统图标，在弹出用户登录窗口上，收费人员处点击在下拉菜单中选择自己的用户，如“张三”，输入自己的密码“******”，密码需要区分大小写选择好账号和输入密码之后，单击“确定”即可登录。一进一出标准界面如图：不同类型车辆收费选择窗口，及人员更班功能窗口。图像对比窗口，车辆在经过出入口时摄像机拍取车辆相片后显示于此窗口不同类型车辆收费选择窗口，及人员更班功能窗口。图像对比窗口，车辆在经过出入口时摄像机拍取车辆相片后显示于此窗口实时视频窗口，左上方窗口显示车辆入口；左下方窗口显示车辆出口。可自定义实时收费窗口，车辆离场时，系统将自动计费，并将车辆进出场信息显示于此信息框。实时视频窗口，左上方窗口显示车辆入口；左下方窗口显示车辆出口。可自定义实时收费窗口，车辆离场时，系统将自动计费，并将车辆进出场信息显示于此信息框。实时监控信息框，入口地感处显示入口是否有车辆，出口地感表示出口是否有车辆等信息，实时监控信息框，入口地感处显示入口是否有车辆，出口地感表示出口是否有车辆等信息，“在线设备表示系统是否能和车场管理设备通信正常，在线表示通信正常，断线表示通讯失败。2、收费操作说明持有停车场物业授权为月租卡、长租卡、贵宾卡的车主，车辆停在入口读卡机箱旁车主在入口读卡机箱处刷卡、道闸起杆车辆进场。临时车辆，车主需在入口读卡机箱处取卡（简称临时卡）、道闸起杆车辆进场。每一辆车在正常的情况下至少有2条记录产生于系统当中，1条为进场记录，另1条为离场记录，产生费用的卡片还产生了收费记录。入口的读卡机箱上面一般都有取卡按钮，并在机箱面板上都有标明为“取卡”字样。临时车辆入场时，只需要按一下“取卡”标志的按钮，入口出卡机将送出临时卡1张，并在出卡的同时读卡起杆，车主必须将卡片带走并入场。在取卡的同时，如果没有车辆压着入口的地感，出卡片将会不出卡，所以取卡时必须有车在读卡机箱前面，才能够取卡。车辆离场时，在出口岗亭将卡片交回收费人员时，收费人员只需要将卡片在收费读卡器上读卡，然后选择对应的车型，在系统主界面上的收费信息窗口中将自动计算出该车辆的停车费用，如图：系统将在“最后一次入口图像”窗口中自动加载并显示的该车辆的入场图片，在“最后一次出口图像”窗口系统自动拍下当前出口图像并显示，收费人员进行图像对比，核实车辆合法性后，收取完停车费后，只需要按下“确定收费放行”按钮，或者按下回车键(Enter)，可以直接收费起杆放行，需要取消收费时，按下“取消操作(ESC)”按钮，或者按下键盘上面的ESC键即可。每一笔费用收取完成后，系统将自动累计金额在“累计”信息处。3、当班信息操作说明点击“当班信息”页面标题，显示界面，如图：此窗口主要用于统计当前收费人员，或者指定收费人员的收费统计信息，在“上班时间”处输入当前上班人员的上班时间，在“下班时间”输入当前上班人员的下班时间，在“当班人员”下拉框中选择您需要统计的收费人员，按下“收费统计”按钮系统自动统计出您所选中的收费人员的收费信息，并显示在当前界面“统计收费结果信息”框里面，包括累计金额，交易次数等信息。系统收费人员每次登陆后，系统都会将登陆的时间作为当前收费人员的上班时间，下班时间将自动设为当天的“23:59:59”。并将当前人员的级别显示在“人员级别”信息框中。界面说明：“当班统计”按钮，系统将弹出当前收费人员的统计报表。“收费统计”显示当前收费员上班期间所有应收的金额。“收费明细”按钮，单击时，系统弹出“收费记录查看”窗口，操作请看后面说明。“进出记录”按钮，单击时，系统弹出“进出记录查看”窗口，操作请看后面说明。4、事件处理点击“事件处理”页面标题，显示界面，如图：“入场补登记”按钮，按下时系统将弹入场补登记窗口，详细操作请查看后面说明。“强行起杆”按钮，按下时系统弹出强行起杆的操作窗口，操作请查看后面说明。“场内查询”按钮，按下时系统弹出场内查询窗口，操作请查看后面说明。“人工离场”按钮，即人工收费，按下时系统弹出人工收费的操作窗口，操作请查看后面说明。“进出记录”按钮，按下时可查询车辆的进出记录。5、收费记录查看系统位置：“系统菜单记录查询收费记录查看”，设置窗口，如图：此模块为车场收费记录明细报表，及收费记录管理，基本功能有数据的查找，数据的导出，报表的打印，还可以对已收费的记录删除及纠正功能。经过停车场出入口的所有收费记录都将保存在此报表当中。可以通过编号、卡号、收费人员等查找需要查寻的记录。6、进出记录查看系统位置：“系统菜单记录查询进出记录查看”，如图：此模块用于查找停车场管理系统所有的进出刷卡记录，包括有强行起杆的记录，入场补登记录，记录已入的记录等；查询记录时，先选择好需要查询记录的时间段，选中查询标准，输入查询标准（比如要查编号等于001的用户的记录，则先在编号前的小框内点击选中，然后在编号后的方框内输入001，），点击快速查找，即可以在下方记录表里显示需要查找的记录。7、场内记录查看系统位置：“系统菜单记录查询场内记录查看”，设置窗口，如图：此模块用于查找已进入车场的车辆信息，包括可以将场内的记录删除，统计对应卡类的卡片信息等操作。8、入场补登记系统位置：“系统菜单事件管理入场补登记”，设置窗口，如图：此窗口主要用于补登记卡片，可以直接输入编号、卡号、姓名、车牌号码按下回车键查找到该卡片信息，然后输入下确的“补登记入场时间为”，按下“保存”按钮即可。9、强行起杆系统位置：“系统菜单事件管理强行起杆”，设置窗口，如图：此窗口主要用于特殊情况下，强行将车场出入口道闸起杆让车辆通行，并且将操作的记录保存进车辆进出记录。四个通道对应四个按钮，每一按钮上面的名称就是车场通道的名称，需要起杆时只需要按下对应通道的名称即可。10、人工收费系统位置：“系统菜单事件管理人工收费”，设置窗口，如图：此窗口功能和刷卡收费功能基本相同，区别在于一个是刷卡离场，一个是人工离场。只需要在查找信息窗口上输入对应的内容按下回车(Enter)键即可。计费完全和刷卡计费一样。需要退出时，按下“取消退出”按钮即可。人工收费时，离场时间可以根据使用者的需要改变时间，并且可以根据需要选择离场车型计算收费。显示金额时，按下“收费放行”即可，并保存收费记录，同时将此记录标志为“人工刷卡”。如果需要收费的同时起杆，则需要选中“同时起杆”选项，并选择出口控制器地址。四、收费员注意事项1、收费管理电脑不可插U盘与手机充电（建议手机充电用充电适配器），防止电脑中毒影响收费管理系统。2、收费时不要打开其它无关程序，以防止影响运行速度。3、查询进出记录时，一次不要选太长时间，如果数据太多，可能会出现程序停止响应，须等待较长时间才能正常使用。4、统计自己当班的收费金额时，注意操作员处是否有选择到自己的用户名以及对应的当班时间。五、停车场系统常见故障及排除故障现象1：不能打开软件，打开时弹出数据库连接设置可能原因及解决办法：1．SQL数据据未运行，必须确保数据库在运行状态再按软件说明书的连接设置重新连接（单机）。2．服务器未开机或死机，重新启动服务器后再在收费亭打开客户端软件即可（联网）3．交换机或电脑后的网口松脱或交换机及光端机（有光纤）死机，重启交换机及光端机，重新拔插网线再登录一次车场软件。4．SQL数据库文件因错误关机或中病毒等被删除（需重新备份数据库再重装软件）。故障现象2：出卡机不能出卡（同一辆车只能取一张卡）。可能原因及解决办法：1．无车或车辆感应器未检测到有车、车辆感应器损坏无信号输出给出卡机。2．卡片未放平、卡片已变形、卡片太少或卡片有水。应放卡时把坏卡取出，把有水的卡擦干再平整地放入出卡机并放好压片。3．入口读卡箱车辆感应器死机（此情况会同时出现入口射灯常亮），应把入口读卡箱电源关了等几秒钟后再开即可。4．出卡机死机，处理办法同上。5．出卡机压卡轮或光电开关积尘过多，应两个星期定期用风筒或毛刷清理干净。故障现象3：出卡机有车到时自动出一张卡（没人按取卡键）。可能原因及解决办法：取卡按键按卡后没弹起，处于常按卡状态。更换取卡按键。故障现象4：读卡成功提示请入场停车，但不能开启道闸可分为：一、和电脑通信正常，读卡有卡号等信息回电脑。可能原因及解决办法：1.道闸与读卡机之间的起闸控制线连接不正确或没有连接或接触不良。2.读卡有效但控制器的1号继电器无动作，重启控制器，如继电器仍无动作，建议更换至第2个继电器或更换控制器。二、道闸本身故障可能原因及解决办法：1.读卡时道闸听到有“呜呜”响声但不能动（可能限位开关未调好导致电机在到顶或到底时卡死、因杆断或在杆上加重物又或弹簧断造成电机不够力转动），可把道闸杆手动摇动来进行测试。2.电机使用时间过长天气过热使电机的热保护装置起效使电机不能动作（断电停机通风一段时间可重新工作）。3.手动按钮的停止或落杆按钮短路（可断开道闸板外部线路测试）。4.断开所有外部接线道闸通电启动就发出“呜呜”声响（可能道闸控制板的可控硅有损坏短路所至，可用万用表测可控硅是否短路）。5.道闸板因进水氧化或电路板本身继电器等原因（此故障检测比较麻烦应更换新道闸控制板）。故障现象5：电脑与控制器不能通信可能原因及解决办法：1.出入口控制器都不在线（软件收费界面的在线设备显示1断线、2断线）应先检查CCU控制器是否电源正常线是否接好、通讯线是否断线。软件是否设置正确的串口和扫描控制器个数是否正确、串口是否松脱、有无插错串口（连接好电脑时CCU的TX各RX会不停地闪动）。2.只有出口（地址为2）或入口（地址为1）一个能与电脑通信（软件收费界面的在线设备显示1断线、2在线或1在线、2断线），先检查对应的显示断线设备线路是否有问题(有无接错线、线路是否过长＜用屏蔽网线不能超过500米，过长可加中继器＞、是否有短路、断路等。还是不能解决问题则可能是CPU1有故障（可更换好的测试）或者是其它芯片、晶振、电路板本身虚焊氧化等（由于测试复杂建议更换新板）。3．检测控制器是否有死机，电脑串口是否被占用，将电脑与控制器断电重启。故障现象6：响两声+快响5声可能原因及解决办法：读到没有压地感的卡，解决办法：1、检查是否有压到地感2、取消软件上压地感读卡功能。故障现象7：响三声+快响5声可能原因及解决办法：1.控制器时间不对，检查电脑的时间格式是否正确，在软件上重新设置时间。故障现象8：车过不下闸可能